Bioconservación adoptó Microsoft Dynamics CRM Online para optimizar sus ciclos de ventas y permitir el trabajo en equipo. La implementación fue rápida y sencilla, permitiendo el uso inmediato de sus funciones. Ahora pueden gestionar oportunidades de manera más eficiente y tomar decisiones basadas en información centralizada y actualizada.

1. Microsoft Dynamics CRM Online
Caso de éxito: BIOCONSERVACION
BIOCONSERVACION adopta Microsoft Dynamics
CRM Online para optimizar sus ciclos de ventas.
“La puesta en marcha de CRM Online ha sido
Cliente: Bioconservación S.A. realmente rápida y sencilla, permitiéndonos un uso
Web: www.bioconservacion.com
País: España intensivo de sus prestaciones desde el primer día.”
Sector: Fabricación D. Niccolo Moreno, Director Comercial
Partner: CRM i/o .net
Perfil del cliente
Bioconservación está especializada en la
Bioconservación fabrica y distribuye productos altamente
fabricación de productos para la
absorción de etileno, control de la especializados, y canaliza sus ventas mediante una red comercial
humedad, instrumentos de control de
propia que requiere trabajar en un entorno muy colaborativo.
calidad y seguimiento de la temperatura
en tránsito.
Siendo ya usuarios de una solución CRM, buscaban una nueva
Software y servicios
Microsoft Dynamics CRM Online herramienta que les permitiese disponer de un entorno de
trabajo basado en la movilidad, sin cuellos de botella
condicionados por su infraestructura y completamente
integrado con su escritorio de trabajo basado en Microsoft
Office.
Microsoft Dynamics CRM Online ha permitido a Bioconservación
disponer de una potente herramienta que les ayuda a ser más
eficientes tanto en la generación de demanda como en el
seguimiento de las oportunidades detectadas, optimizando sus
recursos y garantizando que cada oportunidad es canalizada de
la forma más óptima.
Para más información sobre otros casos
de éxito de Microsoft, por favor visite:
www.microsoft.es/dynamics

2. Situación Conscientes de que la implantación de una integrantes”, comenta Nathaly Hermida,
solución profesional requiere de unos Responsable de Marketing de
La fuerza de ventas de Bioconservación servicios cualificados, tras evaluar distintas Bioconservación.
utilizaba herramientas ofimáticas para opciones Bioconservación optó por
documentar el seguimiento del ciclo de contratar a CRM i/o .net una serie de
ventas, puesto que la herramienta CRM servicios básicos para su puesta en
anterior no permitía un acceso vía web de marcha, servicios que se plantearon en Beneficios
forma sencilla. Esta circunstancia impedía a base a un alcance definido basado en las
Dirección Comercial disponer de una visión siguientes premisas: Bioconservación ha conseguido en muy
unificada en tiempo real de la situación de poco tiempo y con un presupuesto muy
las oportunidades, a la vez que impedía la  Necesidad de formación de las ajustado disponer de una nueva solución
posibilidad de tomar decisiones puntuales funcionalidades y capacidades CRM perfecta para sus necesidades, rica en
en base a determinadas características de standard de Microsoft Dynamics funcionalidades, muy sencilla de utilizar
las propias oportunidades. CRM gracias a su interfaz nativa Office y con
 Personalización del entorno y capacidades avanzadas que permiten
Por ello, Bioconservación se planteaba carga inicial de datos integrar información procedente de sus
disponer de una nueva solución CRM que  Formación de capacidades sistemas centrales mediante conexiones
permitiese trabajar realmente en equipo y avanzadas (Workflows y vía Excel.
acelerar la toma de decisiones, cuestión Diálogos)
vital en una situación de mercado tan  Asesoría y formación en tareas El hecho de acceder a un repositorio único
competitiva como la actual. de marketing utilizando las con información permanentemente
capacidades de integración de actualizada, ha permitido a
Además, era preciso que la nueva solución Microsoft Dynamics CRM y Bioconservación trabajar en un entorno
fuese realmente escalable sin preocuparse Microsoft Office. colaborativo real que permite analizar la
por la infraestructura, y que dotase a información y tomar decisiones ajustadas a
Bioconservación de capacidades de Con este plan de trabajo se consiguió las circunstancias de forma dinámica.
marketing avanzadas, para ayudar a la alcanzar los objetivos previstos en un par
generación de oportunidades y captación de semanas, de forma que Niccolo Moreno, Director Comercial de
de nuevos clientes. Bioconservación empezó a disponer de un Bioconservación, considera que “la
sistema profesional que les ha permitido experiencia de CRM i/o .net en múltiples
registrar la información generada por sus proyectos de implantación de Microsoft
distintos colaboradores del área comercial, Dynamics CRM nos ha permitido disponer
Solución hacer un adecuado seguimiento de la de unos servicios de formación y
información generada y dotar a Marketing personalización óptimos en un breve plazo
De las distintas opciones que el mercado de las fuentes de datos necesarias para de tiempo. De un planteamiento inicial de
ofrece, los responsables del proyecto segmentar de forma eficaz y lanzar los Proyecto de Implantación hemos pasado a
(Dirección Comercial y Responsable de mensajes adecuados en función de las un concepto de Puesta en Marcha, mucho
Marketing), eligieron Microsoft Dynamics distintas listas de marketing. más económico pero con excelentes
CRM Online al considerar que es una resultados”.
solución ágil, fácil de utilizar gracias a “Las listas de Marketing Dinámicas de
formar parte de la familia de productos Microsoft Dynamics CRM Online nos
Microsoft Office y que permite elegir cómo permiten eliminar las tareas tradicionales
se consume, permitiendo migrar en caso de segmentación, ya que se auto
necesario a un entorno tradicional. mantienen permanentemente actualizadas
en función de las características de sus
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Junio de 2011