1. Soluciones Rentablespossible.
Technology makes it
Retail Chain IT work. - Distribución Minorista
We make Management
www.columbusit.es/retail

2. Technology makes it possible.
2 We make IT work. Introducción
Competencia Global. Proveedores Globales.
Demografía cambiante. Internet y Comercio
Online. El sector de Retail ha cambiado drásticamente
en los últimos 10 años, y es probable que cambie mucho
más en los próximos diez. El precio del petróleo en
constante aumento, las compras a través de dispositivos
móviles, Radio Frecuencia y las nuevas leyes sobre los
derechos de autor, son sólo algunas de las tendencias
que los detallistas deben afrontar hoy.
¿Está listo?
Las líneas del mercado se están desdibujando. Su
próximo competidor puede que no sea alguien de su
propio sector, sino un mega-detallista abriendo una
nueva división y que comercializa lo mismo que usted.
En Columbus IT, sabemos de Retail. Nuestros consultores
tienen muchos años de experiencia trabajando en
un negocio minorista como el suyo. Hoy, se focalizan
en resolver sus retos proporcionándole soluciones
informáticas que realmente funcionan – y marcan la
diferencia en sus resultados.
Gracias a nuestra experiencia e investigaciones, hemos
detectado 7 retos clave que los detallistas deben
afrontar.

3. 3
Siete Retos Clave Caso de éxito
Nugafruits
1. Operaciones Descentralizadas: ¿Cómo gestiona con eficacia los Nugafruits centra su actividad en la distribución de frutas
procesos de negocio y ciclos de vida de sus productos con múltiples y hortalizas al por menor a través de “Superverd”, su red de
ubicaciones? establecimientos especializados en franquicia. Con un crecimiento
2. Futura Incertidumbre: ¿Cómo toma decisiones críticas e implementa anual en puntos de venta de casi el 20%, la cadena cuenta en
los cambios ante un futuro incierto? la actualidad con más de 100 tiendas repartidas por toda la
3. Mayor Flexibilidad: ¿Cómo consigue la agilidad que necesita en su comunidad de Cataluña.
negocio para gestionar los complejos requerimientos y las exigencias de Problemática previa a la instalación
sus clientes? En el año 2002, el grupo Nugafruits encaminó su estrategia
4. Flujos de información: ¿Cómo compila, analiza, y distribuye la hacia el desarrollo de una nueva línea de negocio en el sector
información de su negocio para sea utilizada como soporte en la toma de de la distribución agroalimentaria, adquiriendo la red de
decisiones estratégicas? establecimientos de fruta y verdura en el régimen de franquicia
5. Disminuciones: ¿Cómo minimiza los hurtos en su negocio? de la marca Superverd.
6. Resultados empleados: ¿Cómo compensa los costes de formación y El grupo de empresas decide entonces rediseñar su modelo de
pérdidas en productividad debidos a los altos salarios de los empleados? negocio con el fin de integrar todas las actividades y optimizar los
7. Competencia por Ganar Clientes: ¿Cómo desarrolla relaciones procesos de sus diferentes compañías. La plataforma tecnológica
duraderas y valiosas con sus clientes, mientras la competitividad por existente no permitía la adaptación a estos cambios, y resultaba
ganar la lealtad de éstos aumenta? costosa, básicamente porque estaba formada por diferentes
sistemas de información, en diferentes plataformas tecnológicas y
Una vez identificado los retos, el siguiente paso es identificar las con un nivel de integración muy bajo entre si, lo que redundaba en
soluciones. En Columbus IT, tenemos la respuesta. la duplicidad de datos, de procesos y dificultaba la integración de
toda la información necesaria para obtener indicadores de gestión
fiables.
Ventajas aportadas tras la implantación
Según comenta Miguel Ángel Sanjurjo, Director General de
Nugafruits, “Microsoft Dynamics AX nos permite ejercer un mayor
control sobre el tiempo y nuestros recursos, mejorando nuestros
ratios de productividad, especialmente en los procesos de picking
en los que la mejora se cifra en un 19% en cuanto al número de
bultos expedidos por persona y hora. En otras áreas ha supuesto
una mejora importante en la calidad de la información y un
ahorro de tiempo en la obtención del reporting. En los momentos
cruciales, nos ayuda la capacidad de Microsoft Dynamics AX en
cuanto integración, incluso con otras herramientas, su trazabilidad
y la función de reporting, que permiten con facilidad analizar
desde el nivel más alto de información y descender hasta el más
mínimo detalle. En la actualidad, contamos con soporte continuo
de Columbus IT Partner, que nos ofrece el valor añadido de sus
mejores prácticas y experiencias en nuestro mercado, ya que
posee un conocimiento profundo de nuestro negocio y responde
con agilidad a nuestras necesidades”.

4. Technology makes it possible.
4 We make IT work. Retail Chain Manager
Una Solución
Diseñada, creada e implementada para el mundo real
Como detallista, proporcionar bienes y servicios a sus clientes es sólo la superficie de su negocio. Cada día, debe afrontar complejos retos
para mantenerse en el camino hacia el éxito que desea generar. ¿Cómo vence los obstáculos de su sector, se mantiene al frente de su
competencia y asegura unos buenos resultados?
Columbus IT tiene la respuesta. Nuestras soluciones de Retail cubren cada aspecto de sus operaciones: Business Intelligence, CRM,
sistemas de punto de venta, y una gestión avanzada de retail.
Retail Chain Manager (RCM) para Microsoft Dynamics AX
Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX (RCM) es una solución de software integrada y diseñada para negocios de retail como
el suyo. Tanto si su negocio es una pequeña cadena de tiendas, franquicia, o un detallista global, RCM le ayuda a optimizar sus procesos
de negocio en toda su organización.
Microsoft Dynamics CRM
Para ayudar a desarrollar a su negocio relaciones más rentables con sus clientes, Columbus IT también ofrece un sistema de Gestión
de Relaciones con Clientes (CRM) de Microsoft. Microsoft CRM le permite crear un almacén de datos de clientes e poder integrar esta
información con Microsoft Office y Outlook, además incluye información para apoyar todas las actividades relacionadas con sus
clientes.
Personalización, Implementación, y Soporte
No importa la solución que elija, siempre obtendrá beneficios y un ROI positivo, pero para ello necesitará profesionales experimentados
en implementación y soporte de éstas soluciones. Algunas compañías sólo proporcionan servicios; otras confían en múltiples partners.
Columbus IT lo hace todo. Como resultado, tendrá menos complicaciones, mayor fiabilidad, y mejores resultados.
¿Sabía que un 50%* del total de las disminuciones de
stock están causados por hurtos de empleados? Retail
Chain Manager para MS Dynamics AX le ayudará a
identificar dónde se producen las disminuciones en su
negocio, para que pueda evitar que ocurra.
*Según un estudio publicado en el 2001 por AMR Research

5. Technology makes it possible.
We make IT work. Retail Chain Manager
Confíe en la potencia y flexibilidad
Retail Chain Manager (Gestión para cadenas minoristas) para Microsoft Dynamics AX es una solución que le proporciona fiabilidad,
conectividad y un rendimiento claves para el funcionamiento de su organización. Construida bajo la plataforma Microsoft Dynamics AX,
Retail Chain Manager mejora su funcionalidad estándar. Está diseñada para que saque ventaja de los lanzamientos y actualizaciones,
además sigue el mismo roadmap y plan de mantenimiento de Microsoft Dynamics AX, así su solución de Retail estará siempre actualizada
y podrá beneficiarse de nueva y más amplia funcionalidad.
Retail Chain Manager ofrece a los distribuidores minoristas una solución completa de Terminal Punto de Venta (TPV) que podrá ser
adaptada a sus requerimientos específicos. Este potente paquete de software automatiza los procesos de TPV y operaciones en tienda,
proporciona además, un control centralizado para cadenas de múltiples tiendas, y se integra con Microsoft Dynamics AX, el paquete
Office de Microsoft, etc.
Benefíciese de toda la funcionalidad de una solución internacional probada y garantizada por Microsoft:
9 Maximice la gestión de su cadena de suministro: podrá potenciar los procesos de negocio y centralizar los datos, aumentar la
visión interna de su negocio y aumentar los beneficios. Mover bienes entre centros de distribución y tiendas con procesos de
inventario y procesos de almacén automatizados.
Gracias a la información en tiempo real acerca de sus niveles de inventario en tiendas y centros de distribución, podrá
optimizar su stock y planificarlo con precisión.
9 Gestione campañas con efectividad, precios y descuentos: Gracias a Retail Chain Manager tendrá una gestión más
simplificada de campañas, inventario, precios, costes y descuentos. Llevar a cabo campañas y promociones con efectividad.
Gestionar campañas para toda la compañía o individualmente para cada tienda.
9 Gane una visibilidad mejorada de sus actividades comerciales en tiempo real: Podrá mejorar los márgenes analizando los
datos clave desde múltiples perspectivas. Seguir las ventas en tiempo real utilizando indicadores clave de rendimiento le
proporcionará la visión general que necesita para tomar decisiones con rapidez y efectividad.
9 Mejore el Servicio a Cliente: Gracias a un rápido acceso a la información de sus clientes, productos, pedidos, etc.
Operaciones Tienda Logística Marketing
Integración otros TPV Distribución Tarjetas Fidelidad/Regalo
Gestión Devoluciones Reabastecimiento Gestión Grupos
Etiquetaje Artículos Precios y Descuentos
Gestión Financiera Tiendas Gestión Merchandising Garantías
Prevención Pérdidas Surtidos/Colecciones Ofertas
Integración Código Barras Promociones Análisis Tendencias
Funcionalidad Básica
Análisis de Negocio Enterprise Portal Gestión Recursos Humanos
Gestión Cadena Suministro Ventas y Marketing Gestión Financiera

6. Caso de éxito
BO Concept
BoConcept ® es el nombre de la cadena de muebles de origen danés, constituida por más de 340 tiendas en más de 50 países y que confió en Microsoft Dynamics AX
y la solución de Retail de Columbus IT para que jueguen un papel crucial en su cadena logística.
«Cuando uno de nuestros clientes se encuentra en nuestra tienda de Tokio, Nueva York o París y encarga una serie de muebles, el vendedor podrá proporcionarle la fecha
en la que su mobiliario podrá ser entregado. No guardamos stock en las tiendas - porque, entre otras cosas, nuestras tiendas están situadas en ciudades dónde no existe
la posibilidad de tener una zona grande de almacenaje. Trabajamos con nuestra distribuidora central en Dinamarca dónde el reto se centra en conseguir que la logística,
distribución y en algunos casos, también producción, estén en sintonía. Quizás algún artículo debe ser facturado en Ølgod, otro en China, pero somos nosotros en Dinamarca
los que debemos asegurar que el vendedor pueda asegurar al cliente la fecha precisa de entrega. Es también en Dinamarca los que debemos asegurar que el artículo llegue a
Tokio a tiempo», comenta Joan Bjørnholdt, Retail Process Manager de Bo Concept ®.
Construir su propia funcionalidad Informática
«Vemos las TI como una parámetro importante de competitividad y un prerequisito necesario para ser un proveedor creíble y competitivo», explica Stig Salskov Iversen.
«Antes, la informática no era una de nuestras áreas foco, pero cuando cambiamos nuestra estrategia y nos convertimos en una empresa más de logística que de fabricación,
invertimos en Microsoft Dynamics AX en el 2001.»
La solución de Retail de Columbus IT controla el flujo de información a través de toda la cadena. Se actualiza diariamente con información de producto, fechas de
entrega, etc., de manera que la información está disponible siempre en las tiendas.
Competencia Local
Hasta ahora, 85 de aproximadamente 150 de las tiendas de BoConcept ® están conectadas con el sistema. Y dada la agresiva estrategia de crecimiento del grupo es
importante también que la solución ERP se ponga en funcionamiento rápidamente. En un mes, de cuatro a cinco tiendas se conectan. El reto es ahora formar a los
empleados con la misma velocidad.
La colaboración con Columbus IT, funciona de manera que Bo Concept ® posee el conocimiento necesario para la operativa diaria mientras que Columbus IT se
involucra dónde las competencias núcleo son necesarias.
Joan Bjørnholdt y Stig Salskov Iversen también percibe a Columbus IT como un buen proveedor para las operaciones internacionales. Por lo tanto, esperan beneficiarse
de la experiencia de Columbus IT cuando la solución de Retail sea implementada en nuevos países.

7. ¿Por qué elegir a Columbus IT?
Ayudamos a conseguir el éxito.
Trabajamos en 19 países, con más de 900 empleados, proporcionamos
cada día 6.000 horas de consultoría, y hemos implementado Soluciones de
Negocio Microsoft desde hace 16 años. Columbus IT fue premiado con un
galardón Retail Partner of the year en el 2009 y forma parte del President's
Club e Inner Circle de Microsoft. Ostentamos el récord en el sector, con más
de 5.000 implementaciones con éxito en 57 países.
Tenemos nuestra historia y experiencia para ayudarle.
Nuestros equipos de consultoría fueron los pioneros en trabajar con Microsoft
Dynamics AX en 1999 y lo han estado implementando desde la versión 1.
También hemos estado trabajando con Dynamics NAV desde el 2000, y somos
el VAR (Proveedor de Valor Añadido) líder mundial. To-Increase, empezó en el
1999, y ha estado desarrollando soluciones de alta calidad desde entonces.
Somos partner del líder: Microsoft.
Microsoft todavía nos subcontrata parte del desarollo de Microsoft Dynamics
AX. Conjuntamente con nuestra división To-Increase (también Microsoft
Gold Certified Partner), Columbus IT es la única compañía en el mundo con
dos importantes contratos dentro del Programa Microsoft Industry Builder
Initiative.
Hacemos que nuestra metodología funcione rápidamente.
Nuestra metodología, va más allá de la implementación incluyendo formación
on line, soporte y adaptaciones. Sure Step le ayuda a gestionar su presupuesto
en IT, atenúa los riesgos de implementación y asegura que su sistema cubre
sus necesidades. Nuestras instalaciones de formación, formadores, y equipo
de soporte le garantizan el éxito.
Basamos su sistema en nuestros éxitos previos.
Nuestros jefes de proyecto y consultores son expertos en IT, así como en
la formación de empleados en el sector de la distribución/Retail, de modo
que entienden sus retos y saben cómo ayudarle. Columbus IT le proporciona
gente que le escucha, que le aconseja, que mantiene sus promesas y con las
que mantendrá una larga relación. Gente que sabe lo que hace.
Desarrollamos software para Usted.
Nuestra división de desarrollo To-Increase se dedica a la creación de soluciones
de software integradas y funcionales específicas para su sector. Somos
conocidos por nuestra extensa librería de soluciones personalizadas para
cubrir las necesidades de su negocio. Igual que en nuestras implementaciones,
nuestras soluciones han sido ideadas bajo una base sólida de experiencia y
conocimiento de su sector, y los retos que debe afrontar.
Le proporcionamos los mapas al éxito.
Colón encontró el camino al Nuevo Mundo. Columbus IT encontró la manera
de ayudar a las compañías como la suya a ser más eficientes y rentables. Visite www.columbusit.es/retail para más
Como el descrubridor dijo, es fácil guiarte una vez sabes cómo. Sabemos información acerca de los retos, herramientas
cómo hacerlo. Déjenos guiarle. de auto-evaluación y videos de casos de éxito
de otras empresas que ya están utilizando la
solución.

8. Columbus IT es una consultora global de tecnología con más de 900 empleados que trabajan en 19 países.
Con más de 20 años de experiencia, destacamos por nuestras soluciones específicas para cada sector: Retail,
Fabricación e IEM, Distribución, Alimentación y muchos otros. También tenemos el reconocimiento de
nuestras referencias de Microsoft Dynamics ERP, CRM y soluciones de BI. Nuestros clientes nos eligen por
nuestra capacidad de hacer bien el trabajo, probado por más de 5000 instalaciones con éxito desde el 1989 - y
por nuestros empleados que tienen el más alto nivel de profesionalidad y confianza.
Gente que crea confianza y respeto
mutuo – una implementación con éxito
tras otra.
Si estos son los profesionales que desea en su equipo de implementación ERP, BI o CRM, le invitamos a que
contacte con su oficina más cercana de Columbus IT o visite nuestra Web.
Columbus IT Partner España S.L.U
Gran Via Corts Catalanes 604 8º2ª
08007 Barcelona - España
Telf. +34 902 100 620
Fax. +34 902 100 630
Web: www. columbusit.es e-mail: info@es.columbusit.com
Columbus IT oficinas en todo el mundo
Arabia Saudí Estados Unidos Indonesia Noruega Reino Unido
Dinamarca Estonia Italia Países Bajos Rusia
Emiratos Árabes Francia Letonia Polonia Suecia
España India Lituania Qatar