Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430

Propuesta para la
Organización Sri Sathya SISTEMA DE GESTIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
Sai Baba EDUCARE

Emisor: (momentáneamente Marcos Erize)
Fecha de Emisión: Vigencia Reemplaza a: Páginas
30/04/10 Desde: Hasta: 1 de 108
A definir Nuevo reemplazo Nuevo

Manual: de Organización Módulo: Gestión del Comité Coordinador
SISTEMA DE GESTIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA SGIPE
EDUCARE EN LAS ZONAS A Y B y Países Hispano parlantes Versión Final

GUÍA PARA EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA

EDUCARE, SOBRE LA BASE DE LOS LINEAMIENTOS PRESENTADOS

POR EL CONSEJO MUNDIAL DE EDUCACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN SRI

SATHYA SAI BABA

LIBRO RECIBIDO POR SWAMI EN MAHASHIVARATRI EL 12 DE MARZO DE 2010

“Las organizaciones crecen y se expanden en la medida de la satisfacción de las
necesidades de sus miembros; por lo tanto deberían enfocarse en conocer y
comprender las necesidades actuales y futuras de sus miembros, y expandir su
servicio hacia los mismos y hacia toda la comunidad”.

Organización Sri Sathya
SISTEMA DE GESTIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
Emisor: (Momentáneamente Marcos Erize)
26/11//09 Desde: Hasta: 2 de 108
A defnir Nuevo reemplazo Nuevo

SISTEMA DE GESTIÓN IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA SGIPE
EDUCARE EN LAS ZONAS A Y B y Países hispano parlantes Versión Final

1.- OBJETIVO GENERAL Y ESTRATÉGICO:

LOGRAR EL CONOCIMIENTO, LA COMPRENSIÓN Y LA APLICACIÓN DEL SISTEMA
DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA EDUCARE EN LO FORMAL Y NO FORMAL Y
EN TODOS AQUELLOS ESCENARIOS FUERA DE LA ORGANIZACIÓN SRI SATHYA SAI
BABA
Fundamentos del Objetivo: (ver puntos 7.1, 7.2.1 y 7.2.2)

2.- OBJETIVO ESPECÍFICO:

LOGRAR LA FORMALIZACIÓN Y HOMOLOGACIÓN DEL DISCURSO Y LOS MÉTODOS
POR PARTE DEL EQUIPO DIRECTIVO QUE LLEVE A CABO LA IMPLEMENTACIÓN
DEL PROGRAMA EDUCARE EN LO FORMAL Y NO FORMAL

3.- ALCANCE:

A.- GEOGRÁFICO: ZONAS A – B Y REGIONES HISPANO-PARLANTES (23 PAÍSES)

B.- ORGANISMOS: TODOS LOS PAÍSES DONDE EXISTAN IESS Y EES Y
ORGANIZACIONES DONDE SE PUEDA REALIZAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL
PROGRAMA

EN LA ORGANIZACIÓN SATHYA SAI:

Educación formal
Escuelas Sathya Sai
Colegios Sathya Sai (Secundaria)
Universidad Sri Sathya Sai
ESSVH en Institutos de Educación Sathya Sai (IESS)
Centro Internacional Sri Sathya Sai, Nueva Delhi

Educación no formal
Bal Vikas/ Educación Espiritual Sai
ESSVH en escuelas estatales y privadas

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 3 de 108


ESSVH en la comunidad
ESSVH para adolescentes y jóvenes adultos
Programas de Paternidad Sathya Sai

Educación Informal
Discursos de Sri Sathya Sai Baba
Revista Sanathana Sarathi (El Eterno Conductor)
Serie Vahini de Sri Sathya Sai Baba
Conferencias de Educación Sathya Sai
Círculos de estudio en Centros Sri Sathya Sai Baba

ORGANIZACIONES Y ORGANISMOS QUE NO PERTENECEN A LA ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACIÓN SAI

i. Establecimientos de Educación Inicial, como jardines de infantes, jardines
maternales y otras formas organizativas del nivel;
ii. Establecimientos de Educación Primaria;
iii. Establecimientos de Educación Secundaria;
iv. Establecimientos de Educación Superior: Institutos de Educación Superior,
Institutos Universitarios, Universidades;
v. Establecimientos que brindan educación bajo las siguientes modalidades:
Técnico profesional, Artística, Especial, Permanente de Jóvenes y Adultos, Rural,
Intercultural Bilingüe, en Contextos de Privación de la Libertad, Domiciliaria y
Hospitalaria y otras modalidades que pudieran ser definidas por las
jurisdicciones;
vi. Organizaciones Empresarias No Especializadas que poseen departamentos de
capacitación, formación y entrenamiento. (Por ejemplo: empresas con sectores
especializados en la capacitación profesional o técnica, y en la capacitación para
el desarrollo organizacional);
vii. Organizaciones Empresarias y Sindicales, y las ONG que prestan servicios de
capacitación, formación y entrenamiento. (Por ejemplo: las organizaciones de
capacitación registradas o acreditadas como tales por organismos


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 4 de 108


gubernamentales, los centros de Formación Profesional, los centros culturales y
educativos comunitarios);
viii. Organismos gubernamentales destinados a la capacitación, formación y
entrenamiento. (Por ejemplo:, institutos provinciales o Estadales de
capacitación);
ix. Capacitadores profesionales independientes. (Por ejemplo: los facilitadores
registrados en tal carácter ante organismos del Programa Educare o que hayan
realizado cursos de Facilitadores en los países como Thailandia, Brasil, etc).

Esta lista de organizaciones educativas debe tomarse en carácter de ejemplo. No
excluye otras que pudieran no estar nombradas. Tampoco será actualizada en el caso
que la legislación fuera modificada e identificara otro tipo de organizaciones, o
identificara las mismas con otros nombres.

C.- PERSONAS:
TODOS LOS DIRECTIVOS DE CONSEJOS CENTRALES Y COORDINADORES
REGIONALES, DONDE NO EXISTAN CONSEJOS CENTRALES Y DIRECTIVOS DE IESS
Y EES

4.- RESPONSABILIDAD:

LOS COORDINADORES DE EDUCACIÓN DE LAS ZONAS Y DE EDUCACIÓN DE LOS
CONSEJOS CENTRALES Y LOS COORDINADORES REGIONALES EN AQUELLOS
PAÍSES DONDE NO EXISTA CONSEJO CENTRAL

5.- AUTORIDAD DE APLICACIÓN:

COORDINADOR GENERAL DE EDUCARE ZONAS A Y B Y DE PAÍSES HISPANO
PARLANTES (guía en el idioma español)


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 5 de 108


6.- DEFINICIONES:

LINEAMIENTOS O NORMAS (GUIDELINES):
Por definición, una norma, un lineamiento, es:

"Un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido
que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o características para
las actividades o sus resultados, que procura la obtención de un nivel óptimo de
ordenamiento en un contexto determinado".


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 6 de 108



Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 7 de 108


SISTEMA:

Esquema gráfico general de un sistema

Gráfico esquemático de un sistema viste como un todo: su frontera, entradas y
salidas, componentes y subsistemas.

La característica principal de un sistema radica en el hecho que posee la capacidad de
AUTOREGULACIÓN Y AUTORETROALIMENTACIÓN.

CAPACITACION:
Es todo proceso que abarca el conocimiento de sistemas, métodos y procedimientos, que
desarrolle las capacidades, habilidades y destrezas de las personas.
El objetivo de la capacitación es mejorar las actividades a través de la práctica en la acción.

FORMACIÓN, Es el proceso de Enseñanza Aprendizaje que permite el desarrollo de la
expresión de los Valores Humanos, de las actitudes y del comportamiento humano, que
impacta tanto sobre las personas como sobre los procesos, entre los cuales,

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 8 de 108


fundamentalmente, apunta al fortalecimiento y a la disposición al aprendizaje y hacia la
mejora continua, tanto en la calidad de vida de las personas como a las de su entorno
familiar, comunitario y social.

ORGANIZACIÓN: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
En el contexto así determinado, para la aplicación de esta guía, el “producto” es la
“educación”, entendido como la mejora en los conocimientos, las aptitudes intelectuales,
capacidades, habilidades, hábitos y actitudes del educando. Puede de igual manera
considerarse compatible en la aplicación de esta Guía, la acepción de “educación” como
conjunto de procesos que una organización educativa administra para brindar educación.

i. “organización educativa”: unidad pedagógica responsable de los procesos de
enseñanza-aprendizaje.

ii. “alta dirección”: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto
nivel una organización.

Este nivel es el que establece la política y está en condiciones de disponer de los
recursos. Según el alcance que se desea que tenga el sistema de implementación del
Programa, la “alta dirección” puede ser la máxima autoridad de una organización o la de
un sector de ésta. Por ejemplo: puede ser el rector de un establecimiento educativo, el
director de un nivel educativo determinado (en el caso de un establecimiento multinivel,
el Director de Educación Primaria) o el director de una unidad de servicios educativos
especializados (en el caso de una universidad puede ser el titular de una cátedra,
director de departamento o decano de facultad) dentro del mismo establecimiento y en
el dominio NO FORMAL, puede ser el Coordinador Nacional de Educación del Consejo
Central y/o el Equipo Directivo, Comité Ejecutivo y Académico de un Instituto de
Educación en Valores Humanos u otros similares.

iii. Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
(IRAM-ISO 9000)

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.
NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el
término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”.

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 9 de 108


El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse "documento
de procedimiento".

Todo procedimiento puede establecer: qué tareas se deben realizar, quiénes
intervienen, cómo se han de realizar y cuándo se deben realizar.

iv. Registro: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de
actividades desempeñadas . Es un documento No Modificable

NOTA 1 Los registros pueden utilizarse, por ejemplo, para documentar la trazabilidad
y para proporcionar evidencia de verificaciones, acciones preventivas y acciones
correctivas.

NOTA 2 En general los registros no necesitan estar sujetos al control del estado de
revisión.

POLÍTICA:
La política, en este contexto significa REGLA DE JUEGO, aquello que DEBE ser hecho,
aplicado y practicado y posee una vigencia en función de los objetivos y la Misión que se
establezca en lugar y en un momento dado.

La diferencia entre un Lineamiento y una política radica en que la primera utiliza verbos
como DEBERÍA mientras que la política es un DEBE.

Cada sector utiliza una terminología propia, que se adecua a sus actividades, prácticas y
costumbres. Es intención de esta Guía proponer el uso de términos afines al sector de la
educación y de aplicabilidad en los diferentes tipos de organizaciones educativas.

i. “beneficiario”: organización o persona que recibe un servicio.

En el contexto de la educación, los distintos beneficiarios de una organización
educativa pueden ser:

educandos;
padres o tutores;


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B
26/11//09 Desde: Hasta: 10 de
A defnir Nuevo reemplazo Nuevo 108


organizaciones que contratan servicios educativos;
Estado Nacional, provincias, municipios, Estados
empleadores y futuros empleadores;
organizaciones educativas receptoras de educandos provenientes de la
organización Sai.

Esta lista de beneficiarios no pretende ser taxativa y cerrada. Cada organización “educativa”
tiene la atribución de asignar la condición de beneficiario a cualquier persona física u
organización que reciba, directa o indirectamente, sus servicios.
En un sentido más amplio, la sociedad toda es un beneficiario de la educación. Se asume
que parte de las necesidades y expectativas de la sociedad están representadas por el
conjunto de regulaciones que se aplican a la actividad educativa.

CLIENTE: “ TODA AQUELLA PERSONA QUE RECIBE EL EFECTO DE NUESTRAS
ACCIONES”
Dentro de un proceso, el CLIENTE es la persona que recibe el resultado de algo, en el
próximo paso.


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


7.- DESARROLLO:

7.1 FUNDAMENTOS:

BHAGAVAN SRI SATHYA SAI BABA
establece: - Sanathana Sarathi, enero de 1976, pág. 256 -

“Debe haber un sistema y un orden en la Organización; cada unidad debe seguir el
modelo de la India. Ningún Estado puede arreglar las cosas a su propia manera.
Mysore, Kerala, Gujarat, todos los Estados tienen que cumplir el mismo patrón y no
aventurarse en tipos individuales separados de unidades. Cada unidad debe respetar
y seguir las reglas y reglamentos dados en la Conferencia General de la India, cada
año.”
Los programas deben satisfacer una necesidad local, solucionar una dificultad local.

Mensajes de Sathya Sai, Vol. VIII, pág. 25.

“En las unidades de esta Organización también se aplica la misma regla: nadie tiene
un puesto si no posee la habilidad, la capacidad y el deseo de asumir las
responsabilidades. Antes de entrar en la Organización o buscar un puesto en ella,
consideren bien si tienen el anhelo y la capacidad; de lo contrario, si se adhieren y
reclaman contra una persona o un programa, sólo están revelando su propia
pequeñez y debilidad.”
Mensajes de Sathya Sai, Vol. VII, pág. 314

Cuando tengas la meta a la vista, dondequiera que estés, te colmarás con genuina alegría.
No busques hacer cosas que te proporcionen satisfacción temporal o sensual solamente. No
anheles hacer lo que te agrada, sino capacítate para disfrutar de lo que haces o lo que
tienes que hacer. Esto es sadhana. Cuando emprendes el trabajo voluntariamente, eso
promueve tu verdadero bienestar.
Mensajes de Sathya Sai, Vol. VII, pág. 222

No se incomoden con las normas y reglamentos que la Organización les ha impuesto;
han sido dados para su propio bien. Las normas son de la misma esencia de la
creación. Los océanos observan sus límites; el viento y el fuego respetan sus límites y
barreras. El cuerpo humano tiene que mantener el calor a 37 grados para que esté libre de

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


fiebre. El corazón debe latir un número definido de veces por minuto; la respiración tiene que
hacerse 21600 veces por día. ¿Cómo puede entonces la Organización escapar a las
prescripciones de ciertas normas y reglamentos?
Mensajes de Sathya Sai, Vol. X, pág. 45

Para ayudar al aspirante espiritual (sadhaka) a obtener este resultado (alcanzar el
conocimiento del Atma como núcleo verdadero de uno mismo) es necesario imponer
algunas reglas y limitaciones estrictas. Una enfermedad no puede ser vencida sólo con
medicamentos; un régimen estricto de alimentación, bebida y hábitos, también es prescripto
y debe cumplirse. Todos están “enfermos” de la enfermedad de los recurrentes nacimientos
y muertes (bhavaroga); la repetición del Nombre es el remedio, pero esto ha de
acompañarse con régimen, límites y leyes disciplinarias. Na sreyo niyanam vena. “No hay
progreso espiritual sin una vida disciplinada y reglamentada”. Un canto es placentero para el
oído sólo cuando tiene un tono adecuado, un ritmo y una melodía dulce. Así, aun para su
sadhana espiritual, en estas unidades de Servicio, algunas reglas y disciplinas son
esenciales y tienen que observarse estrictamente sin ninguna desviación.
Sanathana Sarathi, enero de 1978, pág. 258

Estas reglas que estamos disponiendo pueden parecerles a algunos de ustedes como
acometidas de navaja o golpes de martillo, pero están planeadas para curar y
cicatrizar. Sométanse a ellas y pónganlas en práctica sinceramente; su sendero será
suave y sin obstáculos, como el camino alfombrado con pétalos de rosa. Yo los bendigo
para que se adhieran a ellas y reciban los beneficios de la disciplina y la devoción.
Mensajes de Sathya Sai, Vol. VIII, pág. 76

La disciplina implica la estricta observación de normas y reglamentos y directivas. El
sentido del deber puede producir resultados sólo cuando se observa la disciplina; la
devoción a Sai y al mensaje de Sai es la base del sentido del deber que los mantiene
siempre ligados a la disciplina.

En las instituciones educativas Sathya Sai, los estudiantes deben moldearse como
“imágenes” de sus maestros. Tienen que propagar por el mundo el mensaje de
nuestros ideales. Los maestros deben vivir ese mensaje y los estudiantes empaparse
de él y transformarse en él.
El Eterno Conductor, mayo de 1984, pág. 16


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


¿Quién debe dirigir a los maestros de Educación Espiritual (Bal Vikas)?

Solamente el Maestro de Maestros puede dirigir a los maestros de Educación
Espiritual*. Es decir, aquél que ha dominado los métodos, los problemas y los secretos
de la educación, puede hacerlo. Debe ser capaz de persuadir y corregir a los
maestros.

Es posible que los presidentes de cada uno de los estados no tengan todas esas habilidades
y que sus cualidades sobresalgan en otros aspectos de la Organización. Por ello sugiero
que tales presidentes no tengan ninguna relación con los Bal Vikas. Su labor es
supervisar, organizar y guiar a los Bhajan Mandali, los Seva Samithi, los Seva Dal y otras
unidades de servicio.
Los maestros de Bal Vikas se beneficiarán más por medio de la dirección central de la
Organización. Las mujeres a cargo de los Bal Vikas se entusiasman y desalientan con
facilidad, por lo tanto, es mejor que no lleven sus problemas inmediatamente al presidente
del estado; al momento de su comunicación con la autoridad central, la emoción ya se habrá
apaciguado. A ellas se las puede dirigir más firmemente desde el Centro y seguirán las
directivas con más gusto, si emanan de éste.

7. 2 LINEAMIENTOS DEL CONSEJO MUNDIAL DE EDUCACIÓN

Luego de la Divulgación por parte del Consejo Mundial de Educación de
los Lineamientos o Directrices (Guidelines) es necesario pasar al proceso
de implementación y aplicación de lo sugerido en los lineamientos, por
ende para comenzar, se podría comenzar con la parte operativa de la
Implementación que consistiría en lo siguiente:


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


7.2.1 PROCESO OPERATIVO DE LA IMPLEMENTACIÓN:

MODULOS INTERACTIVOS

FASE 1 SENSIBILIZACION

Cuando somos convocados para llevar adelante la implementación y encontrar resultados
en la TRANSFORMACIÓN DEL SER HUMANO Y DE LA CULTURA en la cual se encuentra
y dado que esto involucra a seres humanos, ANTES de aplicar acciones es conveniente
para la salud y eficiencia en la implementación, crear un clima de empatía y sinergia, entre
todos los participantes de dicho proceso, para el logro de los objetivos (éticos) de la
Organización y de fin de no generar costos ocultos que algún día impactarán sobre la
transformación que se quiere realizar.

Este PROCESO comienza con el aprendizaje de METODOLOGÍAS DE DINÁMICA
GRUPAL y de ir brindando información y homologar los nuevos conceptos del Programa
EDUCARE, a fin de lograr bajar al máximo los temores de los miembros de la Organización
respecto de la transformación de paradigmas hacia el paradigma de EDUCARE. A esta
etapa la denominamos, ETAPA DE SENSIBILIZACION, Las personas son informadas
respecto de la necesidad del cambio de cultura, de los términos nuevos a ser empleados, del
discurso, de la semántica en general, sobre la base de todos aquellos subvalores o
virtudes que se sustentan y fundamentalmente sobre los pilares de los Valores Humanos, a
fin de que los involucrados se sientan partícipes de las causas raíces y fundamentos sobre
los cuales se ha de llevar adelante el cambio cultural.

El objetivo de la sensibilización es introducir en el sistema de percepción de las personas, un
nuevo modelo de Vida que luego actuará como algo natural incorporado a su vida y cuya
resonancia trasciende al individuo mismo y actúa sobre el marco grupal organizacional,
familiar, y social. Objeto del Programa Educare, la AUTOTRANSFORMACIÓN y
DESARROLLO DE LA EXPRESIÓN DE LOS VALORES HUMANOS.


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


FASE 2 DIAGNOSTICOS Y AUTODIAGNÓSTICO DE PERFORMANCE DEL
CONTEXTO DONDE SE HABRÁ DE LLEVAR ADELANTE EL PROGRAMA

Cualquier proceso de cambio de un contexto, organización, familia, comunidad o sociedad,
requiere como requisito sine qua non tener información válida y real del estado situacional
previa de aquello que se quiere modificar.

Estos datos, una vez contextuado el escenario y los procesos sobre los cuales se quiere
actuar, se obtienen a través de herramientas que conforman una parte de la Primera Etapa
de nuestro proceso de transformación que se desea lograr.

Estas herramientas, que actúan como dispositivos básicos de análisis de la realidad sobre
la que se va a operar, conforman el Diagnóstico que debe ser realizado por parte del
Equipo Implementador. Esto es un excelente punto de partida para cualquier proceso a ser
llevado a cabo. El resultado permite al Grupo Implementador saber cuáles son las Fortalezas
y Debilidades, los puntos críticos y álgidos, y las Oportunidades y Amenazas sobre las
cuales se debe actuar para modificar la Cultura del contexto sobre el cual se va a operar.

FASE 3 CAPACITACION Y FORMACIÓN

Entendemos por CAPACITACION todo proceso que abarca el conocimiento de sistemas,
métodos y procedimientos, que desarrolle las capacidades, habilidades y destrezas de las
personas.
El objetivo de la capacitación es mejorar las actividades a través de la práctica en la acción.

Entendemos por FORMACIÓN, el proceso de desarrollo de la expresión de los Valores
Humanos, de las actitudes y del comportamiento humano, que impacta tanto sobre las
personas como sobre los procesos, entre los cuales, fundamentalmente, se fortalece la
disposición al aprendizaje y hacia la mejora continua, tanto en la calidad de vida personal
como en la familiar y social.


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


FASE 4 HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

En este sentido el objetivo es lograr que las personas del equipo implementador, sepan
definir, identificar, diseñar y medir los resultados de las actividades, de una manera
estadística a fin de obtener trazabilidad, tanto de los procesos, como de los resultados para
la generación adecuada de Valor agregado de todas las acciones que se vayan realizando.

FASE 5 SEGUIMIENTO, ACOMPAÑAMIENTO Y MONITOREO DEL PROCESO EN
MARCHA
Este proceso interactúa con los anteriores, donde lo que se realiza es lo que se conoce
como ON THE JOB TRAINING, es decir, el proceso de enseñanza aprendizaje en el trabajo
cotidiano. En este proceso, el Equipo Implementador va observando la actuación de los
participantes y sus resultados y a través de métodos de mayéutica, conduce a los
participantes hacia la observación, la reflexión, la crítica en la investigación y a las acciones
correctivas y preventivas para la mejora de los comportamientos y de los procesos
relacionados.

FASE 6 METODOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

6.1 SEMINARIO – TALLER

Es uno de varios instrumentos utilizados en la Enseñanza-Aprendizaje para transmitir
información útil tanto en la capacitación como en la formación.

Los seminarios, como actividad tienen su eficacia siempre y cuando lo aprendido en los
mismos se potencie con una aplicación y un seguimiento en el tiempo, si no, su efectividad
se pierde.

Un seminario aislado actúa como disparador, sensibilizador, abrebocas, motivador,
fortalecedor de conceptos o ideas pero no como resolvedor de problemas de una
Organización.

Dentro del Proceso de Implementación del Programa EDUCARE, la Formación y la
capacitación de los Grupos Implementadores, son herramientas muy potentes y son la
base del éxito de la implementación, con sus respectivas y excelentes consecuencias.


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


6. 2.- DINAMICA GRUPAL
La dinámica grupal, en el actual paradigma sistémico organizacional es el instrumento
fundamental para la optimización de los recursos más importantes de cualquier
organización: las personas. A través de las mismas se comprueba que la percepción de
varios respecto de una misma situación o proyecto, aumenta en calidad y eficacia las
decisiones y efectiviza el binomio organización - comunicación dado que en calidad, la
comunicación es una clave fundamental de la conducción.
Las reglas de la dinámica grupal, el código de ética y la planificación de la misma, medibles
y observables, son la clave del cambio cultural de una organización, así como el instrumento
más potente de efectivización de la productividad.

7.2.2 ESTRUCTURA STAFF para la Implementación:

COMITÉ COORDINADOR (Primer Equipo de Trabajo)

COMITÉ DE HOMOLOGACIÓN:
Responsables de la implementación del Sistema en cada una de
las Zonas y Regiones.
Evaluadores permanentes y Articuladores entre el Consejo Mundial
de Educación y las Regiones.

Definición de las Funciones Principales del CH:

Homologación de Criterios, de Políticas y Pautas de Trabajo

Crear la cultura de EDUCARE, fortalecer y comunicar la
identificación de los valores y virtudes a expresar, homologando los de
cada cultura y región,

Difundir la Misión de EDUCARE, Definir y realizar el seguimiento de
los Objetivos del Programa

Asumir un compromiso con la excelencia y la mejora continua para
todas las partes interesadas: Los Consejos Centrales, Comités


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Coordinadores Regionales, Institutos Formales, Escuelas Adheridas,
Círculos de Estudios, etc.

Orientar, coordinar esfuerzos y articular las diferentes Regiones
para la focalización sistémica del programa.

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA EDUCARE:
Para comenzar es necesario comprender que este proyecto posee sus propios
Principios y lineamientos:

Las ediciones anteriores al Programa Educare, de los años 1969, con sus diferentes
nombres pero siempre relativo a los Valores Humanos, en adelante, han tenido una
aceptación muy importante en el mundo y con la expansión de la Organización Sai:

- la toma de conciencia sobre quiénes son los beneficiarios de la Educación en Valores
Humanos, tanto en lo formal como en lo no formal (muchas veces no hay un solo tipo
o grupo de personas sino que la mayoría de los organismos pueden tener varios
grupos de personas, cada uno con necesidades y expectativas distintas y a quienes la
organización debería satisfacer en forma simultánea);

- la toma de conciencia sobre el hecho que todas las funciones o sectores de una
organización pueden influir sobre el grado de satisfacción de los que han de recibir el
programa con una actitud principalmente abierta hacia el proyecto;
- la universalización de términos como “calidad en la Educación”, Mejora continua,
Espiritualidad, Educación Integral, Excelencia en la Educación.

Con este proyecto de implementación se intenta impulsar terminología que fuese
comprensible a todas las diferentes estructuras de la Organización Sai a las que se intenta
llegar con su propuesta.

Sin embargo, hay sectores o actividades con características tan específicas que necesitan
cierto tipo de interpretación de esta nueva propuesta para lograr una implementación
adecuada y eficaz.

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Así como existen los Lineamientos como directrices generales, también existen las
normativas de cada región, país o comunidad para lo cual este esquema que se presenta
convoca a una toma de conciencia de cómo llevar adelante la implementación del proyecto.

En cumplimiento de que los Lineamientos puedan ser aplicados, en el año
2009 se decidió revisar dichos lineamientos, en función de su uso e
impacto en el ambiente de la educación que propone Bhagavan. Para ello,
se convocó a todas las Zonas a realizar un diagnóstico de percepciones
de realidad, que conllevan a la actual definición de los Lineamientos del
2009, con la incorporación de los criterios definidos y argumentados por
los diferentes estamentos de las diferentes regiones y países.

El objetivo de esta Guía es proveer lineamientos de cómo comprender e
implementar el Programa Educare en el ámbito tanto de la Educación
Formal como en la No Formal y en ámbitos que superan el Educativo o
los Centros o Grupos de la Organización Sai.

No es la intención de este documento agregar ni modificar requisitos de los Lineamientos.
Por lo tanto, no enuncia criterios que puedan ser tomados como requisitos que deben ser
aplicados, salvo que un organismo haya decidido incorporar algunos de estos criterios como
requisitos internos de su Sistema de gestión en la implementación del Programa. Cada
organización educativa , sea un IESSVH, una EES o cualquier tipo de organización, Círculo
de Estudios, etc., y todas aquellas enunciadas en el ALCANCE, tiene la total autonomía de
adecuar los requisitos de esta “Norma” a sus objetivos, necesidades y actividades.

Los requisitos impuestos por las autoridades oficiales o por otros organismos no están
tenidos en cuenta en forma específica en esta Guía. Sin embargo, estos requisitos deben
ser tenidos en cuenta dentro del Sistema de implementación del Programa de cada
organización u organismo educativo.

Todos los requisitos son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las
organizaciones con independencia del tipo, tamaño o curso o actividad suministrada.

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Teniendo en cuenta la existencia de numerosas especificidades en los diferentes sectores
en los que se aglutinan las organizaciones que habrían de aplicar el Programa Educare, a
las que concierne esta guía, y considerando el valor de la contextualización jurisdiccional,
regional o local a la hora de su aplicación en una organización educativa, esta Guía, en
forma independiente o en conjunto con otras áreas de la Organización Sai ( organismos más
especializados), podrá establecer otros documentos con el fin de proveer las herramientas
más convenientes para la aplicación en cada caso

PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIÓN

Principio Nº 1 Enfoque de Servicio a los Semejantes
Las organizaciones crecen y se expanden en la medida de la satisfacción de las

Beneficios Clave de aplicación de este Principio

Aumento de la cantidad de personas que van conociendo y comprendiendo el objetivo
de la organización Sri Sathya Sai Baba y por parte de quienes dirigen, saber
responder con respuestas rápidas y flexibles a las necesidades de los miembros.

Aumenta la eficacia en el uso de los recursos de la organización para fortalecer el
amor y la satisfacción de los hermanos. Mejora de la expresión del amor y el
compromiso hacia el servicio desinteresado
Fortalece el sentido del Servicio y la responsabilidad compartida

Principio Nº 2 Liderazgo

Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos
deben crear y mantener un ambiente interno armonioso, en el cual cada persona
pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Los hermanos que dirigen, y los miembros que participaren de algún modo en la
Organización, comprenderán los objetivos de la organización y se sentirán motivados
por ellos
Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas en una forma unificada
La falta de comunicación entre los niveles de la organización se minimiza
Se fortalece el sentido de pertenencia y se guía a través del ejemplo y la práctica, con
coherencia entre pensamiento, palabra y acción

Principio Nº 3 Participación de los miembros

Los miembros activos, en cualquier nivel de decisión y participación, son la esencia
de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades y valores
sean utilizados para beneficio de toda la organización y la comunidad


Dentro de la organización se contará con personas motivadas, comprometidas e
involucradas con los valores de la misma
Innovación y creatividad en la búsqueda de lograr los objetivos de la organización
Las personas son responsables por su propio desempeño
Los miembros activos desarrollan mayor compromiso al participar y contribuir a la
mejora continua
Los miembros se comprometen por comprensión y pertenencia y no por imposición o
necesidades exclusivamente personales

Principio Nº 4 Enfoque basado en la gestión por procesos

Un resultado deseado se alcanza mas eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un proceso.


Menores esfuerzos a través de un efectivo uso de los recursos
Resultados mejores, previsibles y consistentes
Oportunidades de mejora priorizadas y localizadas

Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Comprensión y medición de la Gestión de la Calidad en los procesos e identificación
veloz de los resultados no conformes y por ende, reducción de energía y de tiempo
improductivo

Principio Nº 5 Enfoque de Sistema para la gestión

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos


Integración y alineación de los procesos para alcanzar así mejores resultados
Habilidad para enfocarse en los procesos clave
Capacidad de dar confianza a las partes interesadas en la eficacia, eficiencia y
consistencia de la organización
Comprensión en la Gestión de la Calidad y hacia la transformación ordenada,
metodológica y resultados en función de los objetivos
Madurez organizacional
Mejor comunicación entre todos los organismos interactuantes

Principio Nº 6 Mejora continua

La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo
permanente de esta


Mejora de las capacidades y continuidad de la gestión y objetivos de la organización
Alineación de las actividades de mejora de todos los niveles de la organización
respecto a la estrategia de la misma
Flexibilidad para reaccionar rápidamente a las oportunidades
Criterio de mejora de performance tanto de la organización a nivel general como
personal en su autotransformación de sus miembros


Sai Baba
EDUCARE
ZONAS A y B


Principio Nº 7 Enfoque de Toma de Decisiones sobre la base de datos
de los hechos

Las decisiones eficaces se toman sobre la base de un análisis de datos y de la
información de los hechos

Decisiones tomadas sobre la base de información
Mayor habilidad para demostrar la eficacia de decisiones pasadas a través de
referencia con registros actuales
Mayor habilidad para revisar, desafiar y cambiar opiniones y decisiones.
Mejora Sustancial de la Comunicación y de la calidad de vida tanto de los miembros
como de la organización y de la comunidad y sociedad en la cual se interactúa.
Fortalece la expresión del Valor Verdad.

Principio Nº 8 Relaciones mutuamente beneficiosas entre y para todos
los miembros

Una organización y sus miembros son interdependientes, y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor


Mayor habilidad para crear valor para ambas partes
Mayor flexibilidad y velocidad para efectuar respuestas conjuntas a las necesidades
cambiantes del contexto o a las necesidades y expectativas de los miembros
Optimiza el uso de la energía y los recursos
Fortalece el Criterio de crecimiento compartido y de responsabilidad social,
comunitaria y familiar


Sai Baba SISTEMA DE GESTIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
ZONAS A y B EDUCARE

26/11/09 Desde: Hasta: 24 de
A definir Nuevo reemplazo Nuevo 108

SISTEMA DE GESTIÓN IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
EDUCARE EN LAS ZONAS A Y B y Países hispano parlantes SGIPE – ZAB vf

INTRODUCCIÓN

1.1. Generalidades

La adopción de un Sistema para la implementación del Programa Educare debería ser una
decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del Sistema están
influenciados por diferentes necesidades, objetivos particulares, los programas suministrados,
los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización de cada Región. No es el
propósito de esta Guía proporcionar uniformidad en la estructura de los Sistemas o en la
documentación.

Esta Norma pueden utilizarla todos los involucrados en el ALCANCE, para evaluar la
capacidad de la organización para cumplir los requisitos de la cultura del lugar, la definición de
los beneficiarios del programa, los requisitos reglamentarios y los propios requisitos de la
organización.

Lineamientos

Esta guía es aplicable a todo tipo de organización que provea servicios educativos, sea ésta de
gestión estatal o privada, dentro del sistema formal o a través de actividades de educación o
capacitación no formal, y en cualquier alternativa pedagógica y didáctica, según lo definido en el
ALCANCE.

Para mayor aclaración y teniendo en cuenta la nomenclatura utilizada por la legislación vigente
a la fecha de la emisión de esta guía y las prácticas corrientes en lo que respecta a servicios
educativos, esta guía puede ser aplicable en : VER LISTA DE ALCANCE

En cada caso, el máximo responsable de la organización educativa puede tomar la decisión
estratégica de administrar sistémicamente las actividades que afectan la calidad de la
educación que presta y la satisfacción de sus “beneficiarios”. Para hacerlo tendrá en cuenta
entre otros, los objetivos específicos del servicio que presta así como el propósito y los
intereses de la organización a la cual pertenece.

comprender las necesidades actuales y futuras de sus miembros, y expandir su servicio
hacia los mismos y hacia toda la comunidad”.

ZONAS A y B EDUCARE



Los requisitos de esta Guía en referencia al Sistema de Implementación del Programa
Educare no pretenden definir qué “plan específico” deben ofrecer las organizaciones
educativas sino cómo deben gestionar los procesos para asegurar que ese “programa o plan
específico” satisfaga las necesidades y expectativas de sus “beneficiarios”. Por ejemplo:

- la Guía no define cuál es el contenido del programa educativo más apto, sino que requiere
de la organización educativa que establezca un proceso que permita definir dicho
contenido
- la Guía no define cuáles son las condiciones óptimas del ambiente de trabajo en la
organización educativa, sino que requiere que se establezca un proceso que permita
establecer, mantener, hacer el seguimiento y mejorar esas condiciones.

En el ámbito de la educación, términos como “programa” o “beneficiario” pueden aparecer
como poco familiares. El punto 3 de esta guía propone definiciones para los términos que
están definidos en el ámbito de esta Guía pero que requieren algún grado de clarificación para
su aplicación al ámbito educativo.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Esta Norma o Guía promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se
desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un Sistema de Gestión de la implementación del
Programa Educare, para aumentar la posibilidad de motivación hacia la autotransformación de
quienes lo implementan y quienes reciben la Educación en sí, mediante el cumplimiento de
sus requisitos.

Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar
numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se
gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se
puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye
directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.


ZONAS A y B EDUCARE



La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e
interacciones de estos procesos, así como su gestión puede denominarse como "enfoque
basado en procesos".

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los
vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su
combinación e interacción.

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza en un sistema de gestión, enfatiza la importancia de

a) la comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
b) la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor,
c) la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y
d) la mejora continua de los procesos con base a mediciones objetivas.

El seguimiento de la satisfacción de dichos “beneficiarios” receptores del programa
requiere la evaluación de la información relativa a la percepción del que recibió el
programa acerca de si la organización ha cumplido sus requisitos.

Lineamientos respecto de las Actividades como procesos

Esta Guía requiere que las actividades de la organización sean pensadas como procesos que
están relacionados entre sí. Para ello, hay que identificar los procesos y administrarlos
adecuadamente. Los procesos que forman parte de esta estructura son aquellos relacionados
con la prestación del servicio educativo, con el agregado de aquellos procesos de “soporte” a
estos procesos centrales.

Ejemplos de estos procesos centrales pueden ser:

- pronóstico de las actividades futuras;

- ingreso de educandos;


ZONAS A y B EDUCARE



- diseño de programas/carreras/cursos;
- planificación de las actividades docentes;
- desarrollo de los cursos y otras actividades pedagógicas.

Ejemplos de procesos de “soporte” pueden ser:

- capacitación del personal docente y no docente;
- mantenimiento de los equipamientos que proveen servicios;
- mantenimiento del software utilizado en distintos procesos centrales o de soporte;
- mantenimiento del ambiente de trabajo.

Este modelo de procesos propuesto involucra como primer paso la identificación de las
necesidades y expectativas de los distintos niveles de quienes habrán de recibir el programa y
como último paso el seguimiento de la satisfacción de cada uno de ellos para determinar en
qué grado fueron satisfechas esas necesidades y expectativas.

Estos dos extremos del Sistema de Gestión pueden ser altamente complejos ya que las
necesidades y expectativas así como el nivel de satisfacción pueden ser parámetros:

- difíciles de medir ya que no siempre el educando está en condiciones de expresarlos con
claridad (en el caso de los niños, por ejemplo);
- que no puedan evaluarse en una escala de tiempo que permita una adecuación exitosa
de los procesos (en el caso de empresarios que contraten graduados de una universidad,
por ejemplo, a los que observan en su desempeño profesional).


ZONAS A y B EDUCARE



LINEAMIENTOS CON RESPECTO A LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS,
TANTO EN LO FORMAL COMO EN LO NO FORMAL y TODAS AQUELLAS
INVOLUCRADAS EN EL ALCANCE

Las organizaciones educativas pueden tener en operación varios sistemas de gestión,
formales o no formales, con el objetivo de atender otros aspectos de la gestión, como por
ejemplo: la gestión ambiental, la gestión financiera, la gestión de recursos humanos, la gestión
de la seguridad y salud ocupacional.

Esta Guía se ha diseñado de forma tal que sea totalmente compatible con otros sistemas de
gestión, de tal manera que es recomendable y útil que las organizaciones educativas traten de
integrar todos sus sistemas de gestión. De esta forma se podría maximizar los resultados
obtenidos en la aplicación de estos conceptos.
Aún sin implementar sistemas formales, es recomendable que las organizaciones educativas
tomen medidas básicas del cuidado del medioambiente.
Igualmente, aún sin contar con sistemas formales de gestión de la salud y seguridad
ocupacional, es necesario que las organizaciones educativas tengan un control adecuado de
todos los peligros a la salud y seguridad de todos aquellos que participan de sus actividades,
por constituir uno de los requisitos del cuidado del medioambiente (explícitos o implícitos).
Estos temas están sometidos a requistos legales de la localidad donde la organización esté
establecida. Son requistos legales, por ejemplo: leyes, decretos, ordenanzas, disposiciones,
resoluciones, todos emitidos por la autoridad competente.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1.2. Generalidades

Esta Norma especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la implementación del
Programa Educare, cuando una organización


ZONAS A y B EDUCARE



a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente el programa
Educare que satisfaga los requisitos del que ha de recibir dicho Programa y los
reglamentarios aplicables, y

b) aspira a aumentar la satisfacción del participante a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de
la conformidad con los requisitos del programa y de quienes lo reciben y los reglamentarios
aplicables.

Lineamientos

La aplicación de la Guía está prevista para aquellos casos en que una organización educativa
desee lograr la satisfacción de los educandos y otros niveles de personas. Este es el objetivo
primario del sistema de gestión de la implementación del Programa Educare, y es con este
objetivo que se pueden lograr los máximos beneficios.

En forma paralela, una organización educativa puede desear y/o tener que demostrar que
provee servicios consistentes satisfaciendo los requisitos legales, de los educandos y de otros
niveles de personas, (padres, Familias, etc.). Esta demostración puede ser:

- requerida por la dirección/dueño/autoridad de la cual la organización educativa depende;
- requerida por los educandos u otros niveles de personas directamente relacionadas con la
Organización.

En ambos casos la demostración puede ser verificada por una instancia de auditoria dispuesta
por el requirente de la demostración o por un organismo de auditoría de tercera parte. Sin
embargo, es conveniente reforzar la idea de que los beneficios de la implementación de un
sistema de gestión de implementación del Programa se logran, en su mayor parte, por la
misma existencia del sistema y, en forma secundaria, por una posterior demostración de la
eficacia del mismo.

1.3. Aplicación

Todos los requisitos de esta Guía son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las
organizaciones sin importar su tipo, tamaño y programa suministrado.

ZONAS A y B EDUCARE



En general, cada organización educativa evaluará si todos los requisitos son aplicables a sus
actividades. En el caso que existiera algún requisito puede no hacerlo pero debe justificarlo

2. SISTEMA DE GESTIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA EDUCARE

2.1. Requisitos generales

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de gestión
y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma.

La organización debe

a) identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión y su aplicación a través de la
organización (véase 1.2),

b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,

c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación
como el control de los procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la
operación y el seguimiento de estos procesos,

e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e

f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos.

La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma.

NOTA. Los procesos necesarios para el sistema de gestión de implementación del Programa
Educare a los que se ha hecho referencia anteriormente deberían incluir los procesos para las
actividades de gestión, la provisión de recursos, la realización del programa y las mediciones.


ZONAS A y B EDUCARE



Lineamientos

Esta cláusula comienza con un párrafo de carácter general, al requerir que la organización
educativa:

- establezca,
- documente;
- implemente;
- mantenga en el tiempo y
- mejore continuamente

su sistema de gestión

A continuación especifica qué debe hacer la organización educativa al implementar su sistema
de gestión con relación a la administración de sus procesos:

i. identificar los procesos que van a formar parte del sistema. Estos son los procesos cuyos
resultados pueden impactar positiva o negativamente sobre la calidad del servicio
prestado; generalmente, estos procesos serán los involucrados en la cláusula 7. Sin
embargo, puede haber otros procesos (de “soporte”) los que, sin agregar valor
directamente al producto final, contribuyen a la eficacia del sistema de gestión. Estos
procesos dependen de los servicios que cada organización educativa preste;

ii. ordenar esos procesos en forma de una secuencia interrelacionada. El ordenamiento en
esta secuencia implica la identificación de:

una persona o función responsable por el proceso (“dueño” de cada proceso);
las “entradas” al proceso, o sea los materiales y la información que un proceso necesita
para ponerse en marcha y operar;
los “proveedores” de esas entradas, los que pueden ser personal de la organización
educativa o externos a la misma;
las “salidas” del proceso, o sea qué producto es el resultado final del proceso;
los “clientes” de esas salidas o resultados de los procesos;
el método para transformar las “entradas” en “salidas” :

ZONAS A y B EDUCARE



Por supuesto, al entenderse que los procesos están funcionando según una secuencia
interrelacionar o red, las salidas de los procesos son necesariamente entradas de otros
procesos, a no ser que esas salidas tengan como destino personas externas al sistema de
gestión desarrollado por la organización educativa.

Por ejemplo, en el caso de un curso ofrecido por un grupo de capacitación o de una materia
en una carrera terciaria o un año completo en una escuela primaria:

Las “entradas” pueden ser:
- los programas vigentes;
- alumnos en condiciones de matriculación (por haber aprobado las correlativas, por
haber sido calificados como aptos para una escuela o colegio, etc. o haber cumplido
los requisitos de calidad y valores familiares, etc.);
- material didáctico disponible adecuado;
- docente calificado;
- instalaciones disponibles y adecuadas.

Las “salidas” pueden ser:

- alumnos con el “aprendizaje” fijado en los objetivos.
los “indicadores” pueden ser:
- resultado de las evaluaciones;
- porcentaje de alumnos aprobados;
- resultado de encuestas a alumnos, padres y organizaciones donde los alumnos se
desempeñan;
- desempeño de los alumnos en las materias o años posteriores;
- porcentaje de deserción durante el curso;
- tiempo neto de capacitación con referencia a lo planificado.


ZONAS A y B EDUCARE



Los “cómo” y sus controles pueden ser:
- métodos didácticos a ser aplicados;
- resultados de evaluaciones parciales;
- cumplimiento con el programa previsto;
- asistencia y puntualidad de los docentes.

iii. determinar criterios y métodos que permitan asegurar que esos procesos son mantenidos
bajo control y que son eficaces. Este quizás sea uno de los puntos claves de la Guía, al
requerir no solamente criterios para controlar los procesos, sino también criterios (o
indicadores) que permitan hacer el seguimiento de la eficacia de los procesos.

Es importante resaltar que “eficacia” debe entenderse, según lo definimos aquí, como
la habilidad de lograr los resultados esperados y no como un uso adecuado de los
recursos, lo que es definido como “eficiencia”; el concepto de eficiencia está fuera de
este alcance .
Indicadores de eficacia pueden ser:

grado de cumplimiento de los programas temáticos previstos;
grado de disponibilidad de los recursos para todos los educandos aceptados en un
período determinado;
deserción en un determinado período del programa educativo;
grado de aprobación de evaluaciones o exámenes;
grado de cumplimiento con los horarios establecidos por parte del personal docente.

iv. medir y hacer el seguimiento de los procesos según los criterios establecidos. O sea, poner
en práctica los controles y el seguimiento de indicadores definidos previamente. Los
resultados de estas mediciones son analizados para determinar si se han logrado los
resultados deseados y para impulsar la mejora continua. En este análisis pueden utilizarse
conceptos básicos de las técnicas estadísticas, usualmente englobados en el concepto de
“pensamiento estadístico en la toma de decisiones”.


ZONAS A y B EDUCARE



En algunas circunstancias puede resultar conveniente el uso de otros métodos (cualitativos y
cuantitativos) a los efectos del mejor aprovechamiento de los datos.

2.2. Requisitos de la documentación

2.2.1 Generalidades

La documentación del sistema de gestión debe incluir:

a) declaraciones documentadas de una política del PROGRAMA y de objetivos del
PROGRAMA,
b) un manual de los ATRIBUTOS DEL PROGRAMA,
c) los procedimientos documentados requeridos para su implementación, sobre la base de
esta Guía,
d) los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación,
operación y control de sus procesos, y
e) los registros requeridos por esta Guía.

NOTA 1. Cuando aparezca el término “procedimiento documentado” dentro de esta Guía,
significa que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido.
NOTA 2. La extensión de la documentación del Sistema puede diferir de una organización a
otra debido a

a) el tamaño de la organización y el tipo de actividades;
b) la complejidad de los procesos y sus interacciones, y
c) la competencia del staff.

NOTA 3. La documentación puede estar en cualquier formato o tipo de medio.


ZONAS A y B EDUCARE



Lineamientos

Es recomendable que todo sistema de gestión esté respaldado por documentación, la que
facilita la comunicación sobre las intenciones y objetivos del sistema así como también facilita
un accionar consistente.
El uso de la documentación contribuye a:

- el logro de los objetivos del Programa
- la provisión de entrenamiento adecuado;
- asegurar repetibilidad y trazabilidad en los procesos;
- proveer evidencia objetiva sobre su operación y sus resultados;
- evaluar la eficacia del sistema.

Sin embargo, la documentación no es conveniente que sea un fin en sí mismo, sino un medio
que agregue valor a los procesos del sistema de gestión.

Es recomendable que cada organización educativa determine el grado de documentación
requerida y el medio que se usará para su control. El alcance de la documentación a ser
elaborada depende de:

- el tamaño de la organización. Puede suceder que se desarrolle un sistema de gestión
para parte de una organización y no para todas sus actividades; en este concepto,
“tamaño” se refiere a la parte cubierta por el sistema;
- la complejidad de los procesos;
- los requisitos legales aplicables;
- las habilidades ya en poder de los miembros que componen el staff de la organización;
- la necesidad de demostración (externa o interna) requerida al Sistema de gestión.

El grado de documentación seguramente variará si se trata de un sistema desarrollado para
toda una organización o sólo para un sector. Por ejemplo en el caso de una universidad, puede
tratarse de un sistema para la universidad, para una facultad específica o para una carrera
dentro de una facultad.


ZONAS A y B EDUCARE



En el ámbito de la educación no formal, el grado de documentación puede estar en función de
las características de la organización: podría tratarse de una organismo únicamente dedicado a
la formación o de una escuela primaria o colegio secundario, o universidad que tiene un
departamento de formación excátedra, o cualquier organismo identiicado en el Alcance,en el
que se desea implementar el Programa Educare,
La estructura de la documentación suele ser dividida en jerarquías. Un ejemplo de éstas puede
ser:

i. la Política TRONCAL y los Objetivos derivados de ésta. Las funciones que cumplen
estos dos documentos están descriptas en los párrafos 5.3 y 5.4 de esta guía
respectivamente. El control al cual están sujetos, siendo documentos, está descripto en el
párrafo 2.2.3.

ii. el Manual de la Calidad del Programa. La función que cumple este documento está
descripta en el párrafo 2.2.2. En su carácter de documento, está sujeto al control descripto
en el párrafo 2.2.3.

iii. los Procedimientos Documentados requeridos explícitamente por esta guía. Estos
procedimientos están relacionados con la operación general del sistema de gestión y son:
control de documentos, control de registros, auditorías internas, control de los problemas y
resultados no conformes, acciones correctivas y acciones preventivas. Según la complejidad
de la organización educativa y de sus procesos, estos procedimientos pueden:

formar parte del Manual de la calidad del Programa;
constituir documentos separados, pero referenciados en el Manual.

iv. otros documentos que la organización considere necesario para la operación efectiva de
los procesos. Estos documentos pueden ser:

procedimientos que describen actividades o procesos específicos, tales como: Inscripción
de estudiantes, sguimiento, acompañamiento y control del dictado de una materia,
evaluación de satisfacción de los educandos, de los educadores, de los padres, si son
chicos, de los realizadores del diseño y modificaciones del programa educativo.


ZONAS A y B EDUCARE



En este caso, no hay requisitos taxativos en esta guía, y, por lo tanto, cada organización
necesita definir qué actividades considera necesario que estén cubiertas por
procedimientos escritos. Estos procedimientos, según las necesidades de cada
organización, pueden formar parte del manual de la Calidad o constituir documentos
separados. En todos los casos, en su carácter de documentos están sujetos al control
descripto en 2.2.3;
documentos en general. Por ejemplo: planes de estudios, programas de capacitación del
personal docente y no docente, programas de auditorías internas, planificación del
mantenimiento de las instalaciones. En todos los casos, y en su carácter de documentos,
están sujetos al control descripto en 2.2.3.

v. los registros. Esta guía requiere la emisión y conservación de una clase especial de
“documentos”, denominados “registros”, los que son documentos que constituyen
evidencias de la realización de actividades, tales como: registro de asistencia de docentes,
registro de cumplimiento con el temario previsto, registro de capacitación, informes de
auditoría, revisiones por la dirección, órdenes de compra, solicitudes de inscripción,
certificados o diplomas. Esta guía sí, requiere en forma explícita la emisión de algunos
registros; adicionalmente deja en libertad a la organización para definir qué otros registros
ha decidido conservar, con el objetivo de poder proveer evidencia de la conformidad de los
resultados previstos y del sistema de gestión, derivado de la aplicación de requisitos
legales. Todos los registros están sujetos al control descripto en el párrafo 2.2.4.

En la preparación de los documentos del sistema de gestión, siempre surge la duda de hasta
qué grado de detalle es necesario realizar la descripción de los procesos y de los métodos.
No todas las actividades tienen el mismo grado de complejidad, como tampoco todo el personal
que lo debe cumplir tiene siempre el mismo grado de experiencia previa en el proceso
involucrado. Por lo tanto, estos dos factores (complejidad y experiencia previa) pueden ser
tenidos en cuenta al redactar un procedimiento.


ZONAS A y B EDUCARE



La definición de una estructura con estos niveles de documentación (u otros) no debe hacer
pensar que la misma tiene que ser compleja y burocrática. Por lo contrario, con una clara
definición de niveles, y los usuarios de cada uno de los niveles de documentación, puede
simplificarse notablemente el esfuerzo requerido en desarrollar, aplicar y mantener dicha
documentación. En ningún momento está en el espíritu de esta guía pretender que una
documentación, por ser de gran volumen y compleja, es la más apta para los sistemas de
gestión en la implementación del Programa Educare.

2.2.2 Manual de la calidad

La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:

a) el alcance del sistema de gestión de la implementación del Programa

b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión, o referencia a
los mismos, y

c) una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión.

Lineamientos

El Manual de la Calidad constituye el documento esencial del sistema de gestión de
implementación del Programa Educare.

Una de sus funciones es la de especificar para cada organización educativa, en particular,
cómo se han interpretado e implementado los requisitos de esta guía. Asimismo, podría incluir
la definición de autoridades, responsabilidades e interacción entre las distintas funciones de la
organización.

Es conveniente adecuar su contenido a las prácticas y culturas de cada organización. En los
casos de organizaciones simples o pequeñas, el manual de la calidad puede contener algunos
o todos los procedimientos y documentos del sistema de gestión.


Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430

Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430

Similar a Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430 (20)

Más de amillius

Más de amillius (14)

Último

Último (11)

Sistema de implementación educare habla hispana vfc 100430