13 de noviembre Ponencia "Comunicación en Seguridad y Salud en el Trabajo". Aldo Mónaco, responsable de Planificación y Desarrollo Sostenible de LIMASA XXII Jornadas Técnicas de Medio Ambiente promovidas por ANEPMA y organizadas por Mancomunidad de la Comarca de Pamplona 12-14 de noviembre de 2014. Baluarte, Pamplona www.jornadasanepma.com #anepma22

1. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
Aldo Monaco
Técnico de Planificación y Desarrollo Sostenible de LIMASA
LIMASA
13/11/2013

2. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ANTECEDENTES
1. Malos hábitos en el servicio de recogida
2. Resultados dañinos para la salud de nuestros trabajadores
3. Cultura organizacional que prima la producción sobre la seguridad
4. Años de campañas infructuosas
5. Inversión sin retorno
6. Feedback de los trabajadores inexistente
7. Campañas generalistas propuestas por servicios de prevención ajenos
8. Trabajo no tan seguro como pretendemos para nuestras personas
9. Poca identificación con la causa “trabajo seguro”
10. Altas prestaciones por accidentes
11. Jornadas de trabajo “perdidas”

3. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
¿QUÉ DECIDIMOS HACER?
ANÁLISIS Empezar de cero
PÚBLICO OBJETIVO Ir a la unidad mínima posible,
abarcando conductores y operarios
SEGMENTACIÓN Nos centramos en el servicio de recogida,
por ser el de mayor índice de accidentalidad y gravedad
NÚCLEO La forma de trabajar genera accidentes,
graves y no graves, de larga recuperación
ESTRATEGIA INICIAL Cambiar el foco, el punto de vista

4. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
¿QUÉ DECIDIMOS HACER?
ATACAR LOS HÁBITOS NEGATIVOS EN EL TRABAJO
CONDUCTAS PELIGROSAS DAÑOS
NO AGARRARSE FIRMEMENTE CON LAS DOS MANOS
A LOS ASIDEROS
SALTAR DE LAS ESTRIBERAS Y NO BAJAR DE CARA A
LAS MISMAS
NO APOYAR UN PIE ANTES DE SOLTARSE
DE LOS ASIDEROS
SUBIR O BAJAR DE LAS ESTRIBERAS
CON EL VEHÍCULO EN MARCHA
BAJAR DE LA CABINA DE ESPALDAS A ÉSTA
SALTAR DE LA CABINA SIN USAR LOS ESTRIBOS
CONTUSIONES, HERIDAS, FRACTURAS Y MUERTE
ESGUINCES, DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS,
FRACTURAS Y MUERTE
ESGUINCES DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS,
FRACTURAS Y MUERTE
ESGUINCES DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS,
FRACTURAS Y MUERTE
ESGUINCE DE TOBILLO, CONTUSIONES
ESGUINCE DE TOBILLO, CONTUSIONES

5. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
DESARROLLO DEL PROYECTO
Premisas
La Campaña debía ser
DIRECTA
DURA
IMPACTANTE
ROMPEDORA
GENERADORA DE EXPECTATIVA
GENERADORA DE DEBATE
MUY CRITICABLE

6. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
DESARROLLO DEL PROYECTO
Premisas
PREPARAMOS PROPUESTAS,
PERO TENÍAMOS CLARO QUE LOS PROPIOS
TRABAJADORES SERÍAN LOS PROTAGONISTAS
HABÍA QUE PREPARAR ALGO IMPACTANTE

7. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ACCIONES
DE COMUNICACIÓN
Cartelería

8. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Material Gráfico de Difusión

9. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Audiovisual
Planificación Pre Producción
LA CAMPAÑA EXPLORA LA
COMUNICACIÓN EMOCIONAL
SE HARÁ CON TRABAJADORES Y SUS
FAMILIARES
EN LA DIFUSIÓN PARTICIPAN
LA CADENA DE MANDO
CONTAMOS CON APOYO DE MEDIOS
TECNOLÓGICOS QUE FACILITAN SU LLEGADA,
AUMENTANDO EL IMPACTO (CADI, WHATSAPP,
WEB, REDES SOCIALES)
PARA REALIZAR LA CAMPAÑA AUDIOVISUAL
REALIZAMOS UN CASTING
SE HIZO UN SPOT (MOTION GRAPHIC) PARA
DIFUNDIR DICHO CASTING
SE PRESENTARON 60 TRABAJADORES AL
CASTING
SE SELECCIONARON 10 TRABAJADORES CON
SUS RESPECTIVAS FAMILIAS

10. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Audiovisual
Producción
CONTAMOS CON EXPERTOS TÉCNICOS
AUDIOVISUALES
TRABAJAMOS CON LAS ÚLTIMAS
TECNOLOGÍAS
EN IMAGEN Y SONIDO
EN CUANTO A LAS LOCALIZACIONES:
- Instalaciones y Vehículos de Limasa
- La casa de los propios trabajadores
- Calles de la ciudad

11. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ARTE FINAL
Audiovisual · Clip 1

12. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ARTE FINAL
Audiovisual · Clip 2

13. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Audiovisual
Exhibición
PRESENTACIÓN “OFICIAL” DEL TRABAJO
ENTREGA DE DVD A LOS TRABAJADORES
EMISIÓN EN CARTELERÍA DIGITAL INTERNA
WEB CORPORATIVA
REDES SOCIALES (Youtube,Whatsapp)
Carátula DVD
Cartelería Digital

14. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
EVALUACIÓN DE CAMPAÑA · RESULTADOS
IMPACTO ABSOLUTO
(TOTALIDAD DE TRABAJADORES)
FELICITACIONES AL EQUIPO DE TRABAJO POR
PARTE DE LOS PROPIOS TRABAJADORES/AS
IMPLICACIÓN DE LOS MANDOS INTERMEDIOS
IMPLICACIÓN TOTAL PARA
PROYECTOS POSTERIORES
DATOS DE CAMBIOS DE HÁBITOS TRAS LA CAMPAÑA
EL 96,4% DE LOS ENCUESTADOS DEL SERVICIO DE
RECOGIDA RECORDABA LA CAMPAÑA
EL 73,2% RECONOCE ACORDARSE DE LA CAMPAÑA
EN ALGÚN MOMENTO DE LA JORNADA
EL 68,9% RECONOCE QUE LA CAMPAÑA LE HA
HECHO PENSAR EN LA SEGURIDAD ANTES QUE EN
LA PRODUCCIÓN EN MÁS DE UNA OCASIÓN
EL 81,3% VALORA POSITIVAMENTE LA CAMPAÑA
EL 72,6% DE LOS ENCUESTADOS DESEA QUE SE
REALICEN MÁS CAMPAÑAS EN LAS QUE ELLOS PARTICIPEN
EL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD NO PIDIÓ LA DIMISIÓN
DEL EQUIPO CREATIVO...
Personas

15. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
EVALUACIÓN DE CAMPAÑA · RESULTADOS
LOS INDICADORES DE SST ARROJAN LOS SIGUIENTES
RESULTADOS:
SE PRODUJERON SÓLO 68 ACCIDENTES EN 2013
(UN 51% MENOS QUE EN 2012)
SE REDUJO EL ÍNDICE DE GRAVEDAD HASTA EL 1,44
(-12% SOBRE 2012)
EL ÍNDICE DE INCIDENCIA HASTA EL 4,74
(-35% SOBRE 2012)
SE APORTARON 1.251 JORNADAS MÁS AL DESEMPEÑO
DE NUESTRA OPERACIONES DE FORMA SEGURA,
REDUCIENDO LAS JORNADAS PERDIDAS UN 28%.
LAS PRESTACIONES POR ACCIDENTE DE TRABAJO
DISMINUYERON UN 39%.
Organización
%

16. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
ECOS DE LA CAMPAÑA
Réplica de Campaña en 3M Ibérica
40.000 Visualizaciones en YouTube
Premio Prever 2013 a Limasa, por la labor
en favor de la divulgación e implantación de
la prevención de riesgos laborales

17. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
SIGUIENDO CON LA MISMA METODOLOGÍA, EN 2014 SE
DESARROLLÓ UNA PLATAFORMA DE FORMACIÓN EN
SEGURIDAD Y SALUD ON-LINE QUE CONTÓ CON LA
PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS DEL SERVICIO DE LIMPIEZA.
EN 2014 HEMOS LLEGADO AL ACUERDO DE
ENFOCAR LA CAMPAÑA DESDE UN PUNTO
DE VISTA CÓMICO, REALIZANDO UN TOTAL DE 14
PIEZAS AUDIOVISUALES CON EL ACTOR SALVA REINA
EN LOS DÍAS PREVIOS A SEMANA SANTA SE LLEVÓ A CABO
UNA CAMPAÑA DE “PACTO DE UNIÓN” CON
TRABAJADORES EN LA QUE SE PONÍA DE RELIEVE EL PAPEL
FUNDAMENTAL DEL SERVICIO DE LIMPIEZA PARA LA
CIUDAD EN ESA FECHA.

18. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
CONCLUSIONES
· NO EXISTE UN MANUAL DE COMUNICACIÓN “TIPO” PARA INTENTAR CAMBIAR LOS HÁBITOS NEGATIVOS
DE CUALQUIER ÍNDOLE EN UN ORGANIZACIÓN.
CADA EMPRESA TIENE SUS PROPIAS PARTICULARIDADES Y CIRCUNSTANCIAS, POR LO QUE EL DESARROLLO
DE UN PLAN ESPECÍFICO DE COMUNICACIÓN HA DE PARTIR DE UN ANÁLISIS DEL ENTORNO
· EN OCASIONES, DEJAR A UN LADO LAS ACCIONES MÁS GENERALISTAS Y ACTUAR DE MANERA MÁS
LOCALIZADA, PERMITE DESARROLLAR ACCIONES MÁS AJUSTADAS A LA REALIDAD, EFECTIVAS,
CONTROLABLES Y MEDIBLES
· ALGUNAS CAMPAÑAS OBTIENEN MEJORES RESULTADOS SI TRABAJAMOS EL ASPECTO MÁS EMOCIONAL
(PROCESO DE IDENTIFICACIÓN DEL INDIVIDUO) ASOCIADO A LOS PUNTOS Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS
ALCANZAR

19. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
CONCLUSIONES
EN DEFINITIVA, ESTA CAMPAÑA ES LA MATERIALIZACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN MÁS
DE UNA ORGANIZACIÓN, QUE AYUDA, A TRAVÉS DE ACCIONES
MULTIMEDIA INNOVADORAS, A CONSEGUIR OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS DE ESA ORGANIZACIÓN.

20. GRACIAS
COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
Aldo Monaco
LIMASA