CALIDAD EN EL SERVICIO DE SALUD - CRUZ LÓPEZ ANGELO JOSUE.pdf
1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Expectativadel clienterespescto ala
calidad del servicio
Tendencias Publicidad Tarifadecostos
Calidad del Servicio
(Técnica)
Calidad del Servicio
(No técnica)
Desempeño
delared.
Desempeño del
terminal
Punto deventa
Atenció al
cliente
CALIDAD
TOTAL
Liderazgo en calidad
Responsabilidad detodos
Motivación y capacitación
Laexperienciareal del cleinte
con el producto oservicio
Seconcluyequees
totalmentepoaible
lograr laCalidad en
el Servicio deSalud,
siemprey cuando
hayaun gran
interacción entre
actores.