Great Place to Work® Institute - Todos los derechos reservados

1. EL VALOR DE LA CONFIANZA
COMO ACTIVO ORGANIZACIONAL
Buenos Aires, 24 de junio de 2010
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3. AGENDA
1. Nuevos problemas, nuevos desafíos, nuevas oportunidades para el
liderazgo.
2. Tendencias sociales y sus impactos en el mundo del trabajo.
3. Liderazgo: Construcción de vínculos de confianza.
4. Liderazgo: Comparaciones con el mundo. Tendencias.
5. Liderazgo: Argentina, una mirada introspectiva. Como hacen las
mejores.
6. Algunas reflexiones finales
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4. Nuevos problemas, nuevos desafíos, nuevas
oportunidades
• Economía/ Costos
• Contexto político
• Tecnología
• Finanzas
• Marcas
• Competencia
• Innovación
• Eficiencia organizacional
• Medio ambiente/ Energía
• Equipos/ Talentos / Compromiso
• Clima organizacional
• Consumidor/ Opinión publica
• Entorno social /RSE/ Reputación
corporativa/ Marca empleadora
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5. TENDENCIAS SOCIALES:
IMPACTO EN EL MUNDO DEL TRABAJO
• Generaciones/ comportamientos: brechas.
• Nuevas modalidades de trabajo.
• Diversidad (rol de la mujer, preferencias sexuales, etnias,
migraciones)
• Conocimiento: Especialización y toma de decisiones integradoras.
Equipo multidisciplinario.
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6. TENDENCIAS SOCIALES:
IMPACTO EN EL MUNDO DEL TRABAJO
• Universidad: Gente preparada para aprender y no solo el saber de
lo aprendido.
• Transferencia del conocimiento constante.
• Ámbitos de creatividad e innovación.
• Liderazgo (coraje, comprensión, inspiración, confianza, resiliencia
(capacidad emocional para reponerse a las frustraciones)
• Peter Senge: Mayor riesgo del siglo XXI es dar liderazgo a quien no
tiene estructura psicológica para afrontarlo
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7. MODELO© Great Place to Work®:
La clave está en las relaciones
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8. Resultados Generales
Latinoamérica
8

9. ÍNDICE DE CONFIANZA
LATAM – EUROPA - USA
92 90 89
91
84 86 86
84 85
LATAM Europa USA
2008 2009 Orgullo 09
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10. ÍNDICE DE CONFIANZA
Latinoamérica
94
92
89 89 90
86 87 86
84 82
80 85
82 84
81 74 82 81 82 82 82
78 78 78 79 79 79
77 76 77
74 75
71 72
69
ARG Argentina Chile México Paraguay Bolivia Venezuela Ecuador Uruguay Brasil Perú Colombia
TOP 10
2008 2009 Orgullo 09
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11. Resultados Generales
Argentina
11

12. INDICADORES GLOBALES
Ambiente de trabajo
Promedio
Confianza Representa el promedio de las dimensiones CREDIBILIDAD, RESPETO e IMPARCIALIDAD.
Promedio
General
Representa el promedio aritmético de las 57 sentencias que conforman el Modelo©
Percepción Sentencia 57: “Teniendo en cuenta todo, yo diría que este es un excelente lugar para
General trabajar”
+2 +1 +2
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13. RESULTADOS POR DIMENSIONES
CREDIBILIDAD
Dimensión que evalúa la Comunicación, Competencia e Integridad de los jefes.
RESPETO
Dimensión que evalúa el Respaldo, la Participación y el Cuidado de las personas.
IMPARCIALIDAD
Dimensión que evalúa la Equidad, la Ausencia de favoritismo y la Justicia.
+2 +1 +2
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14. Resultados CONFIANZA – Dimensión Credibilidad
Evolución año anterior y comparación con Benchmark
CREDIBILIDAD La Credibilidad evalúa la medida en que los jefes comunican
• Comunicación adecuadamente acerca de planes de la compañía, cuando son
• Competencia reconocidos por su habilidad para coordinar y delegar las
tareas, y cuando su comportamiento demuestra integridad.
• Integridad
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15. Resultados CONFIANZA – Dimensión Respeto
Evolución año anterior y comparación con Benchmark
Los empleados se sienten respetados cuando perciben que son
R E S P E T O
respaldados por la organización en el desarrollo de sus
• Respaldo actividades, cuando sienten que pueden participar en decisiones
• Participación que los afectan y cuando se sienten cuidados por sus
• Cuidado empleadores.
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16. Resultados CONFIANZA – Dimensión Imparcialidad
Evolución año anterior y comparación con Benchmark
Se manifiesta en la equidad en la asignación de esfuerzos y
IMPARCIALIDAD
retribuciones, objetividad al premiar y promover a las
• Equidad personas. Justicia, entendiendo por tal la ausencia de
• Ausencia de favoritismo discriminación y la posibilidad de apelación ante situaciones
• Justicia
consideradas como injustas.
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17. PRINCIPALES DIFERENCIAS
50 Mejores vs. 10 Mejores
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18. SENTENCIAS DESTACADAS
88
86
81
78 78
73 73
66
64
60
Los jefes me Los jefes comunican Los jefes operan el Los jefes hacen un Los jefes tienen una
mantienen informado claramente sus negocio en forma buen trabajo en la visión clara de hacia
acerca de temas y expectativas. competente. asignación y dónde va la
cambios importantes. coordinación de las organización y cómo
personas. lograrlo.
INFORMACIÓN COORDINACIÓN VISIÓN
50 Mejores 10 Mejores
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19. ALGUNAS REFLEXIONES FINALES
• Pensar en la generación de confianza como driver estratégico de
gestión.
• Desarrollar equipos con autonomía y sistemas de aprendizaje
continuo.
• Definir un modelo de liderazgo.
• Medirlo y compararlo. Mirar a las mejores
• Actuar con dinamismo y velocidad en ciclos cortos.
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20. ¡Muchas Gracias!
Great Place to Work® Institute Argentina
Av. Callao 1046 2º piso – Ciudad de Bs. As.
Tel: (+54-11) 5235-5066
info@greatplacetowork.com.ar
www.greatplacetowork.com.ar
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