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Planeación
Estratégica en la
Empresa Familiar




Planificación Paralela para la unificación de la Empresa y la Familia
¿Para qué hacer un
 Plan Estratégico?
Línea de Base para la
                         Definir un horizonte de
 medición y rendición
                               largo plazo
      de cuentas



                               Marco para la toma
                                 de decisiones
Estimular el
 Cambio



                                 Fundamentos de la
Explicar mi negocio                 Planificación
    a los demás
Ejercicio:

 Nuestro sueño es una empresa:


 Definimos el exito:


 Nuestro compromiso etico es:

 Nuestro compromiso financiero
 es:
II. EL PLAN FAMILIAR
                            Compromiso
                            Familiar
                                   +
                            Visión Compartida
                            de Futuro

¿Como planear la
                                   =
participación de la       CONTINUIDAD Y ÉXITO
familia y preparar a la
siguiente generación
para que asuma roles
de liderazgo y
propiedad?
El Reto de la
Visión Paralela
Enfocando la Familia Empresaria y NO la Empresa Familiar,
pretende cambiar la visión de si misma de las familias y su
impacto en la creación de su propio futuro.
Familias
Empresarias
   “Queremos continuar siendo

 familias unidas y comprometidas

con nuestra empresa y nuestro país,

bajo un comportamiento ético de

   nuestras actuaciones, con la

  responsabilidad social que nos

           caracteriza”
Visión
Patrimonial
    “Tendremos un equilibrio

 patrimonial de bajo riesgo, pero

 garantizando una rentabilidad

mínima a nuestra familia. Bajo las

 mejores prácticas de gobierno

          corporativo”
Indicadores                         Visión
         ¿Cómo medimos nuestro
                                           ¿Hacia dónde vamos?
         progreso?




 Estrategias                                          Misión
                                                     ¿Qué hacemos?
¿Cómo vamos a
llevar a cabo nuestros
planes?

                                                   Valores
                                                 ¿Por qué lo hacemos?
                         Metas
                ¿Qué planeamos alcanzar?
Metas
                        ?Qué planeamos alcanzar?

                                     Valores
                                 ¿Hacia donde vamos?
 Misión
¿Qué hacemos?



    Visión
 ?Por qué lo hacemos?




                                Estrategias
                                ¿Cómo vamos a llevar a
                                cabo nuestros planes?


                           Indicadores
                          ¿Cómo medimos
                          nuestro progreso?
EMPRESA


DECISIONES             ACCIONES
¿En qué tiempo lograremos
¿A quién deseamos servir?               la visión?




                                RE SA
                             M P
                            E



¿Para qué lo haremos?
                                        ¿Qué imágen corporativa
                                        se desea proyectar?
¿Quién y por qué
 dirigira la empresa?
                                  ¿Quién sera el propietario?




                                     ¿Cuáles seran las
                                     fortalezas de la familia?


                        FAMILIA
¿Cuáles son las
expectativas
realistas de                           ¿Cuál sera el legado?
bienestar y
continuidad?
PUNTO A:

✤   El primer gran valor del
    proceso estratégico esta en
    el descubrimiento de:



        Misión
         Visión
        Valores
¿Cuáles serán las                            ¿Qué imágen corporativa y
 fortalezas de la familia?                    familiar se desea proyectar?



¿Cuál será el legado?                                  ¿A quién deseamos
                                                       servir?
 ¿Quién(es)
 serán
                                   RE SA
 propietarios?
                              M P                             ¿En qué tiempo
                             E                                lograremos
                                                              la visión?


¿Cuáles son las
                                 FAM
expectativas realistas
de bienestar y
                                    I   LIA
continuidad?
                                                      ¿Para qué lo haremos?


      ¿Quién y por qué
      dirigirá la empresa?
Visión Compartida
                 FAMILIA                           ACCIONISTAS                               EMPRESA
      (Continuidad de un Estilo de vida,
                                              (continuidad y crecimiento de la        (continuidad y estabilidad del
        trascendencia de los valores
ENFOQUE


                                                         empresa)                                trabajo)
       empresariales de la familia) Estilo
                                                       Modo de vida                          Calidad de Vida
                   de Vida


        Unión familiar, historia, sueños y
       valores multigeneracionales de la Un modelo sostenible que satisface las La organización para el trabajo y
      familia globalizada, sucesión (cada necesidades actuales de la familia sin   cumplimiento de objetivos
          quien actúa conforme a sus       afectar a los accionistas ni poner en     (innovación, procesos,
      habilidades, experiencias, actitud y    peligro el futuro de la empresa    oportunidades) benchmarking
               sobre todo deseos


                                                 Consejo de Administración:
              Consejo de Familia:                                                           Recurso Humano:
                                               Desarrolla el enfoque Estratégico
           Transmite a la familia a las     Integral, exige rentabilidad (rendición
      posibilidades reales de la empresa y de cuentas con enfoque de futuro,             Estructura lógica para la
      representa a la familia en el consejo               crecimiento)                 estabilidad y continuidad del
                de administración                 analiza y toma riesgos con                      trabajo
                                                        responsabilidad
Visión
Compartida
“Queremos continuar siendo familias
unidas y comprometidas con nuestra
empresa y nuestro país”.


“Negocios con etica, la diligencia y la
humildad en el exito definen el orgullo
del legado familiar”


“Emprendemos con pasion, aportamos
con ética y responsabilidad social y
somos generosos en los acuerdos
empresariales que aportan a la armonia
familiar.
PUNTO B:

✤   El segundo gran valor del
    proceso estratégico esta en el
    descubrimiento de:




          ra itiva
        st et
    N ue    p
        Com
   taja
Ven
Ejemplo de Ventaja Competitiva:
      Confianza Institucional
Activos                   Pasivos
Resolución de Conflictos Ignorar Conflictos

Visión Compartida         Metas Individuales

Decisiones Consensuadas Decisiones Unilaterales

Planear                   Reaccionar

Órganos de Gobierno       Política Familiar

Acuerdos Comunes          Tratos individuales

Confianza Institucional   Desconfianza
Herramientas:

FODA
3 círculos
Genograma
accionario
Propiedad




Familia




              Empresa
Genograma Familiar
                                                              ,
                                                              c.
     e.                                                                                                                     e.

                                                                                                                       n.
n.



           c.
                               59        x              54          53             51              48              43
                          n.                            I          A
                                                        n.         n.              n.             n.              n.



                                         36

n.        n.                                  I    M         n.          n.   n.        F.   J          n.   n.
                n.   n.             n.   n.   n.   n.                                   n.   n.


     NOTA:
     Este es un genograma incompleto elaborado con la metodología expresada en el
     manual “Cómo Trabajar con la Empresa Familiar” de D-Bork/Jaffe/Lane/Dashew/Heisler
     Requiere: Nombres, apellidos, fechas de nacimiento y matrimonio, edades y fallecidos.
Familiares en la Empresa
 83                                                                                                     83


Gerente
General                                                                                              Sub Gerente
                                                                                                     General

                  59     x             54         53                51              48           43

                                   Gerente de                 Gerente de         Gerente de
                                   Mercadeo                   Administración y   Operaciones    n.
                                                              Finanzas


                         36
                                                  Trabajan en la empresa:


          14.28%       14.28%      14.28%       14.28%         14.28%            14.28%        14.28%

          NOTA:
          Familiares en puestos Gerenciales y Operativos en la empresa a partir del
          Genograma
Asamblea de Accionistas

              x          54       53           51       48       43
 n
 14.28%              14.28%    14.28%      14.28%     14.28%   14.28%

             36

             n
             n.
          14.28%



     NOTA:
     Asamblea de Accionistas basada en el Genograma
Familiares en la Empresa y
  Familiares en el Consejo de Adm.
Presidente

             c.
   83                                                                                             83


Gerente                                                                                        Sub Gerente
General                                                                                        General


                  59     x          54         53          51              48             43

                                I
                                                      Gerente de         Gerente de
                                Gerente de
                                                      Administración y   Operaciones
                                Mercadeo
                                                      Finanzas

              Fiscal     36                   Vocal                                    Secretaria



          14.28%       14.28%   14.28%       14.28%   14.28%             14.28%        14.28%
Composición Asamblea
          de Familia
                                            1
          c.
83                                                                                                    83




               59      x         54         53                 51            48                  43




                       36


                                       n.        n.       n.                       n.       n.



     2          3      4     5          6             7                8                9

 14.28%             14.28% 14.28%     14.28%     14.28%             14.28%        14.28%
Ejercicio:
GENOGRAMA FE

              Genograma Familiar

      Asamblea de Accionistas (o partes) y
      Junta Directiva (o Consejo o Comite)

            Familiares en la Empresa

Escenario de Distribución Accionaria más probable
            en la próxima generación
¿Quiénes somos y Dónde Estamos?
Fortalezas        Compromiso                Oportunidades
     (valores)                                    Compromiso
                      Unión Familiar
                                                   Continuidad del
                      Preparación
                                                   Conocimiento
                      Aspirantes a Sucesores
                                                   Confiabilidad y Orgullo




  Debilidades
(contravalores )
 Complejidad
                                                    Amenazas
                                               (internas y externas)
 Informalidad
                                                  Crecimiento
Falta de Disciplina
                                                  Conflictos
Esquema del Riesgo Estructural
de la Empresa Familiar

   (      Complejidad
          de la Familia      +        Complejidad
                                      de la Empresa
                                                       )       -         Desarrollo de
                                                                         la Estructura     =             Riesgo
                                                                                                       Estructural




INSTITUCIONALIZACIÓN      DIFERENCIACIÓN          COMUNICACIÓN           PRÁCTICAS DE GESTIÓN              SUCESIÓN
      Presencia de       FAMILIA - EMPRESA      Profesionalidad de las      Manejo de las                 Capacidad
      instituciones    Diferenciación Laboral          Prácticas              Diferencias                Emprendedora

 Funcionalidad del     Reconocimiento de la      Estructuración de la    Explicitación de Reglas        No Dependencia
 Consejo de Familia        Propiedad                  información                                       del 1er Ejecutivo

  Funcionalidad del       Legitimación de la                                                            Preparación de la
     consejo de               exigencia                                                                     Sucesión
   Administración

  Funcionalidad del
 Cómite de Dirección

                                                                                         Fuente: Gimeno/Baulenas 2002
COMPLEJIDAD
               Familiar   Empresa   Estructura           Estrategia


Capitan         baja       baja       baja              otro capitán



Emperador      mayor      mayor       baja               estructurar



equipo
               elevada     baja      media       limitar complejidad familiar
familiar


                                                 restringir futuro acceso de
estructurado   media       alta       alta
                                                          accionistas



corporación     alta       alta       alta       desarrollar la comunicación
Radiografía de la Empresa Familiar Española:
 Fortalezas y Riesgos
 Versión Resumida
 ESADE - Madrid
 28 de noviembre de 2006



‣El Modelo de Gestión del Riesgo Estructural se apoya en la Teoría de la
Complejidad.

‣La complejidad de un sistema se define por la cantidad y características
de sus elementos y por las múltiples relaciones que pueden influir en dichos
elementos.
Ejercicio:
FODA DE MI EF
 FORTALEZAS

 DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

  AMENAZAS
ESTRATEGIAS
FAMILIARES:
Estrategia Corporativa:
Profesionalización
        Definir y Formalizar y poner en
        funcionamiento los Organos de
        Gobierno del Sistema FE

                                          Crear el Consejo Familiar
                                          (un representante por
                                          cada rama familiar)


                                          Consejo de
                                          Administracion: agregar
                                          representantes o
                                          especialistas o comisario


     Efectuar algunas
     recomendaciones (por ej)               Formalizar el plan de
                                            retiro y sucesion
Estrategia:
Profesionalización
4 Iniciativas estratégicas de
supervivencia en la empresa
           familiar


1. Educación y Desarrollo de la
   Familia.
2. Desarrollo de las Relaciones
   Familiares
3. Gestión Responsable de la
   Sociedad.
4. Participación de la Familia en los
   Órganos de Gobierno
Fortalezas             Oportunidades
 (valores)



                 FO
       Estrategias de Desarrollo
             Plan de Retiro
             Stewardship
Fortalezas

                    Estrategias de
                      Gobierno
                     Corporativo
               FD   Estrategias de
                     Continuidad

Debilidades
Fortalezas               Estrategias de Relación y
                                   AVENIENCIAS
                              (Comunicación, Socios
                             Minoritarios, Solución de
                                    Conflictos)




                        FA   Planificación Patrimonial
                             Acuerdos Patrimoniales
                               Sucesión Patrimonial




 Amenazas                    Estrategias de Prevención
                                       Activa
(internas y externas)             (Capitulaciones
                               Matrimoniales, Plan de
                             Liquidación, Formulas de
                                   Valuación, etc)
Oportunidades
                         Estrategia de
                        Gobierno Familiar

                        Plan de Sucesión
                   OD     de la Gestión

                          Cambio de
                           Dirección
Debilidades
 (contravalores)
Plan de Sucesión
      La sucesión empresarial se refiere al
      relevo tanto en la propiedad, como en
      el gobierno, como en la gestión.




      Un plan de sucesión ha de buscar y
      formar futuros propietarios, futuros
      administradores y futuros dirigentes

                         Pablo Álvarez de Linera, socio de Garrigues
Ejercicio:
 Estrategia Corporativa:
    Formalización
¿Observaciones o Recomendaciones?
La Estrategia Corporativa Familiar:

   “Somos y queremos continuar siendo una empresa
                         familiar
    en los sectores donde la familia tiene sus mayores
   competencias, con los mejores procesos internos y
                  tecnología de punta,
       con el personal más motivado del sector y
        con una rentabilidad adecuada para los
                       accionistas
     cumpliendo con nuestras obligaciones con el
      estado, la comunidad y los stakeholders en
                        general”

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Planificación estratégica familiar para la continuidad empresarial

  • 1. Planeación Estratégica en la Empresa Familiar Planificación Paralela para la unificación de la Empresa y la Familia
  • 2. ¿Para qué hacer un Plan Estratégico?
  • 3. Línea de Base para la Definir un horizonte de medición y rendición largo plazo de cuentas Marco para la toma de decisiones Estimular el Cambio Fundamentos de la Explicar mi negocio Planificación a los demás
  • 4. Ejercicio: Nuestro sueño es una empresa: Definimos el exito: Nuestro compromiso etico es: Nuestro compromiso financiero es:
  • 5. II. EL PLAN FAMILIAR Compromiso Familiar + Visión Compartida de Futuro ¿Como planear la = participación de la CONTINUIDAD Y ÉXITO familia y preparar a la siguiente generación para que asuma roles de liderazgo y propiedad?
  • 6. El Reto de la Visión Paralela Enfocando la Familia Empresaria y NO la Empresa Familiar, pretende cambiar la visión de si misma de las familias y su impacto en la creación de su propio futuro.
  • 7. Familias Empresarias “Queremos continuar siendo familias unidas y comprometidas con nuestra empresa y nuestro país, bajo un comportamiento ético de nuestras actuaciones, con la responsabilidad social que nos caracteriza”
  • 8. Visión Patrimonial “Tendremos un equilibrio patrimonial de bajo riesgo, pero garantizando una rentabilidad mínima a nuestra familia. Bajo las mejores prácticas de gobierno corporativo”
  • 9. Indicadores Visión ¿Cómo medimos nuestro ¿Hacia dónde vamos? progreso? Estrategias Misión ¿Qué hacemos? ¿Cómo vamos a llevar a cabo nuestros planes? Valores ¿Por qué lo hacemos? Metas ¿Qué planeamos alcanzar?
  • 10. Metas ?Qué planeamos alcanzar? Valores ¿Hacia donde vamos? Misión ¿Qué hacemos? Visión ?Por qué lo hacemos? Estrategias ¿Cómo vamos a llevar a cabo nuestros planes? Indicadores ¿Cómo medimos nuestro progreso?
  • 11. EMPRESA DECISIONES ACCIONES
  • 12. ¿En qué tiempo lograremos ¿A quién deseamos servir? la visión? RE SA M P E ¿Para qué lo haremos? ¿Qué imágen corporativa se desea proyectar?
  • 13. ¿Quién y por qué dirigira la empresa? ¿Quién sera el propietario? ¿Cuáles seran las fortalezas de la familia? FAMILIA ¿Cuáles son las expectativas realistas de ¿Cuál sera el legado? bienestar y continuidad?
  • 14. PUNTO A: ✤ El primer gran valor del proceso estratégico esta en el descubrimiento de: Misión Visión Valores
  • 15. ¿Cuáles serán las ¿Qué imágen corporativa y fortalezas de la familia? familiar se desea proyectar? ¿Cuál será el legado? ¿A quién deseamos servir? ¿Quién(es) serán RE SA propietarios? M P ¿En qué tiempo E lograremos la visión? ¿Cuáles son las FAM expectativas realistas de bienestar y I LIA continuidad? ¿Para qué lo haremos? ¿Quién y por qué dirigirá la empresa?
  • 16. Visión Compartida FAMILIA ACCIONISTAS EMPRESA (Continuidad de un Estilo de vida, (continuidad y crecimiento de la (continuidad y estabilidad del trascendencia de los valores ENFOQUE empresa) trabajo) empresariales de la familia) Estilo Modo de vida Calidad de Vida de Vida Unión familiar, historia, sueños y valores multigeneracionales de la Un modelo sostenible que satisface las La organización para el trabajo y familia globalizada, sucesión (cada necesidades actuales de la familia sin cumplimiento de objetivos quien actúa conforme a sus afectar a los accionistas ni poner en (innovación, procesos, habilidades, experiencias, actitud y peligro el futuro de la empresa oportunidades) benchmarking sobre todo deseos Consejo de Administración: Consejo de Familia: Recurso Humano: Desarrolla el enfoque Estratégico Transmite a la familia a las Integral, exige rentabilidad (rendición posibilidades reales de la empresa y de cuentas con enfoque de futuro, Estructura lógica para la representa a la familia en el consejo crecimiento) estabilidad y continuidad del de administración analiza y toma riesgos con trabajo responsabilidad
  • 17. Visión Compartida “Queremos continuar siendo familias unidas y comprometidas con nuestra empresa y nuestro país”. “Negocios con etica, la diligencia y la humildad en el exito definen el orgullo del legado familiar” “Emprendemos con pasion, aportamos con ética y responsabilidad social y somos generosos en los acuerdos empresariales que aportan a la armonia familiar.
  • 18. PUNTO B: ✤ El segundo gran valor del proceso estratégico esta en el descubrimiento de: ra itiva st et N ue p Com taja Ven
  • 19. Ejemplo de Ventaja Competitiva: Confianza Institucional Activos Pasivos Resolución de Conflictos Ignorar Conflictos Visión Compartida Metas Individuales Decisiones Consensuadas Decisiones Unilaterales Planear Reaccionar Órganos de Gobierno Política Familiar Acuerdos Comunes Tratos individuales Confianza Institucional Desconfianza
  • 21. Propiedad Familia Empresa
  • 22. Genograma Familiar , c. e. e. n. n. c. 59 x 54 53 51 48 43 n. I A n. n. n. n. n. 36 n. n. I M n. n. n. F. J n. n. n. n. n. n. n. n. n. n. NOTA: Este es un genograma incompleto elaborado con la metodología expresada en el manual “Cómo Trabajar con la Empresa Familiar” de D-Bork/Jaffe/Lane/Dashew/Heisler Requiere: Nombres, apellidos, fechas de nacimiento y matrimonio, edades y fallecidos.
  • 23. Familiares en la Empresa 83 83 Gerente General Sub Gerente General 59 x 54 53 51 48 43 Gerente de Gerente de Gerente de Mercadeo Administración y Operaciones n. Finanzas 36 Trabajan en la empresa: 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% NOTA: Familiares en puestos Gerenciales y Operativos en la empresa a partir del Genograma
  • 24. Asamblea de Accionistas x 54 53 51 48 43 n 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 36 n n. 14.28% NOTA: Asamblea de Accionistas basada en el Genograma
  • 25. Familiares en la Empresa y Familiares en el Consejo de Adm. Presidente c. 83 83 Gerente Sub Gerente General General 59 x 54 53 51 48 43 I Gerente de Gerente de Gerente de Administración y Operaciones Mercadeo Finanzas Fiscal 36 Vocal Secretaria 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28%
  • 26. Composición Asamblea de Familia 1 c. 83 83 59 x 54 53 51 48 43 36 n. n. n. n. n. 2 3 4 5 6 7 8 9 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28% 14.28%
  • 27. Ejercicio: GENOGRAMA FE Genograma Familiar Asamblea de Accionistas (o partes) y Junta Directiva (o Consejo o Comite) Familiares en la Empresa Escenario de Distribución Accionaria más probable en la próxima generación
  • 28. ¿Quiénes somos y Dónde Estamos?
  • 29. Fortalezas Compromiso Oportunidades (valores) Compromiso Unión Familiar Continuidad del Preparación Conocimiento Aspirantes a Sucesores Confiabilidad y Orgullo Debilidades (contravalores ) Complejidad Amenazas (internas y externas) Informalidad Crecimiento Falta de Disciplina Conflictos
  • 30. Esquema del Riesgo Estructural de la Empresa Familiar ( Complejidad de la Familia + Complejidad de la Empresa ) - Desarrollo de la Estructura = Riesgo Estructural INSTITUCIONALIZACIÓN DIFERENCIACIÓN COMUNICACIÓN PRÁCTICAS DE GESTIÓN SUCESIÓN Presencia de FAMILIA - EMPRESA Profesionalidad de las Manejo de las Capacidad instituciones Diferenciación Laboral Prácticas Diferencias Emprendedora Funcionalidad del Reconocimiento de la Estructuración de la Explicitación de Reglas No Dependencia Consejo de Familia Propiedad información del 1er Ejecutivo Funcionalidad del Legitimación de la Preparación de la consejo de exigencia Sucesión Administración Funcionalidad del Cómite de Dirección Fuente: Gimeno/Baulenas 2002
  • 31. COMPLEJIDAD Familiar Empresa Estructura Estrategia Capitan baja baja baja otro capitán Emperador mayor mayor baja estructurar equipo elevada baja media limitar complejidad familiar familiar restringir futuro acceso de estructurado media alta alta accionistas corporación alta alta alta desarrollar la comunicación
  • 32. Radiografía de la Empresa Familiar Española: Fortalezas y Riesgos Versión Resumida ESADE - Madrid 28 de noviembre de 2006 ‣El Modelo de Gestión del Riesgo Estructural se apoya en la Teoría de la Complejidad. ‣La complejidad de un sistema se define por la cantidad y características de sus elementos y por las múltiples relaciones que pueden influir en dichos elementos.
  • 33. Ejercicio: FODA DE MI EF FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
  • 35. Estrategia Corporativa: Profesionalización Definir y Formalizar y poner en funcionamiento los Organos de Gobierno del Sistema FE Crear el Consejo Familiar (un representante por cada rama familiar) Consejo de Administracion: agregar representantes o especialistas o comisario Efectuar algunas recomendaciones (por ej) Formalizar el plan de retiro y sucesion
  • 36. Estrategia: Profesionalización 4 Iniciativas estratégicas de supervivencia en la empresa familiar 1. Educación y Desarrollo de la Familia. 2. Desarrollo de las Relaciones Familiares 3. Gestión Responsable de la Sociedad. 4. Participación de la Familia en los Órganos de Gobierno
  • 37. Fortalezas Oportunidades (valores) FO Estrategias de Desarrollo Plan de Retiro Stewardship
  • 38. Fortalezas Estrategias de Gobierno Corporativo FD Estrategias de Continuidad Debilidades
  • 39. Fortalezas Estrategias de Relación y AVENIENCIAS (Comunicación, Socios Minoritarios, Solución de Conflictos) FA Planificación Patrimonial Acuerdos Patrimoniales Sucesión Patrimonial Amenazas Estrategias de Prevención Activa (internas y externas) (Capitulaciones Matrimoniales, Plan de Liquidación, Formulas de Valuación, etc)
  • 40. Oportunidades Estrategia de Gobierno Familiar Plan de Sucesión OD de la Gestión Cambio de Dirección Debilidades (contravalores)
  • 41. Plan de Sucesión La sucesión empresarial se refiere al relevo tanto en la propiedad, como en el gobierno, como en la gestión. Un plan de sucesión ha de buscar y formar futuros propietarios, futuros administradores y futuros dirigentes Pablo Álvarez de Linera, socio de Garrigues
  • 42. Ejercicio: Estrategia Corporativa: Formalización ¿Observaciones o Recomendaciones?
  • 43. La Estrategia Corporativa Familiar: “Somos y queremos continuar siendo una empresa familiar en los sectores donde la familia tiene sus mayores competencias, con los mejores procesos internos y tecnología de punta, con el personal más motivado del sector y con una rentabilidad adecuada para los accionistas cumpliendo con nuestras obligaciones con el estado, la comunidad y los stakeholders en general”