Informe del proyecto #GetxoKirolak. Construyendo una red de deportistas que comunican y contribuyen a una ciudad más saludable.

1. Social Media eta Komunikazioa

2. Resumen Ejecutivo
#GetxoKirolak
02.02.20015 – 07.05.2015

3.  #GetxoKirolak es un proceso dirigido al tejido deportivo getxotarra con el
objetivo de ofrecer la capacitación tecnológica y el asesoramiento
necesario para lograr autonomía en la difusión y visibilización de su
propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva asociada al
municipio de Getxo.
 Para la consecución de dicho objetivo, diseñamos una estrategia que
persigue:
 Capacitar en el uso de las TIC’s y herramientas colaborativas, a los
clubs y asociaciones del municipio de Getxo, para que sean capaces
de construir sus propias comunidades mediante un proceso de
formación-acción-acompañamiento.
 Detectar y difundir buenas prácticas en el ámbito de las TIC’s y la
actividad deportiva.
 Proporcionar nuevos espacios de relación e intercambio de
experiencias en torno a la actividad física del municipio.
 Mantener la escucha activa de las necesidades particulares y
comunes de cada una de las entidades participantes.
Resumen Ejecutivo

4. Resumen Ejecutivo
 La estrategia contempla una serie de acciones que conforman la hoja de
ruta del proceso:
Cierre del proceso
feb mar abr may
Sesión de inicio del proceso
12/2/2015
Inicio formación
5/3/2015
Claves para el diseño de un Plan de
Comunicación
10/3/2015
Sesión trabajo grupo motor y jornada
consultoria
31/3/2015
Instameet
30/4/2015
7/5/2015
5/3/2015 - 24/3/2015Formación
23/2/2015 - 4/3/2015Plan Comunicación
3/12/2015 - 5/7/2015Estrategia analógica pegatinas
4/14/2015 - 4/30/2015Grabación de videos
3/21/2015 - 3/31/2015Hastags con objetos

5.  En este periodo, han participado 888 usuarios/as, de los que
más de 400 son usuarios/as únicos/as.
 Se han emitido un total de 3.582 tuits con el hashtag
#GetxoKirolak.
 Han sido 1.058.431 los/as usuarios/as únicos/as
alcanzados/as con el hashtag #GetxoKirolak.
 Se han logrado más de 2.700.000 impresiones: número de
veces que se han visualizado mensajes con el hashtag
#GetxoKirolak.
Resumen Ejecutivo
Establecemos indicadores de participación e interacción con el
hashtag #GetxoKirolak. Los datos recogidos indican que:
2/2-2/5
2015

6.  Hay una comunidad en marcha en torno a la actividad
deportiva del municipio de Getxo,
 que utiliza las herramientas de comunicación
digital para lograr autonomía en la difusión y visibilización de su
propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva del municipio,
 que participa de una estrategia de comunicación
distribuida y centralizada en el hashtag #GetxoKirolak,
 una comunidad que valora el impacto del “equipo”,
también en la comunicación; que reconoce la fuerza de lo colectivo
frente a lo individual,
 y que trabaja por dar a conocer y trasladar los
valores del deporte a la ciudadanía.
Resumen Ejecutivo
Conclusiones

7. El proceso
#GetxoKirolak
12.02.20015 – 07.05.2015

8. Explicación estrategia y
propuesta global #GetxoKirolak:
construyendo una red de
deportistas que comunican y
contribuyen a una ciudad más
saludable.
Asistieron
75
personas
Sesión de apertura
12
Febrero

9. 1. Facebook básico.
2. Twitter básico.
3. Hootsuite.
4. Herramientas colaborativas.
5. Instagram.
6. Monitorización.
7. Grabación de videos.
8. Diseño de cartelería.
Capacitación. Acciones Formativas
Más de
100
participantes
8
sesiones
5-23 Marzo

10. Sesión diseño Plan de Comunicación
Más de
35
participantes
Sesión especial de reflexión sobre las
principales claves para el diseño de un
Plan de un Plan Comunicación para cada
organización. Acompañamos en la
elaboración de un primer borrador sobre el
que avanzar a lo largo del proceso.
10
Marzo

11. Estrategia analógica
1.000
pegatinas
De forma paralela, generamos una
dinámica analógica de llamada a la acción
por medio de pegatinas para la difusión de
la actividad deportiva a través del hashtag:
“Si haces deporte en Getxo, cuéntalo
en redes sociales. #GetxoKirolak”

12. Hashtags con objetos y fotografías
#
Las entidades deportivas aportan
creatividad y diseñan más de una docena
de hashtags físicos con diferentes
materiales deportivos, que se publican en
diferentes redes sociales,
fundamentalmente en Instagram.

13. Sesión equipo motor y consultoría individual
23
entidades
deportivas
Jornada mixta:
1. Reunión de trabajo y contraste con 11 organizaciones calificadas
como “motoras” del proceso y con las que se mantiene el hilo
comunicativo, a través de un grupo de WhatsApp, para solucionar
dudas, comunicar hitos, etcétera.
2. Sesiones simultáneas e individualizadas de consultoría con una
docena de entidades.
31
Marzo

14. Grabación de vídeos
Nuevo llamamiento a la acción y
participación. En esta ocasión la
propuesta consiste en la grabación de
vídeos y publicación en redes sociales
respondiendo a la pregunta propuesta.
Más de
20
vídeos
“Para ti,
¿qué es hacer
deporte en
Getxo?”

15. Gazte Instameet
Encuentro dirigido a jóvenes instagramers de
Getxo para impulsar su implicación en la
estrategia #GetxoKirolak.
La actividad planteada consiste en fotografiar
los valores del deporte durante un paseo por
las instalaciones de Fadura.
30
Abril
Alrededor de
20
jóvenes

16. Sesión cierre fase lanzamiento
Sesión diseñada para hacer un relato del
proceso, contando las diferentes acciones
realizadas y ofrecer los resultados del
impacto de la estrategia #GetxoKirolak con
los datos recogidos.
7
Mayo
Acudieron
35
personas

17. Analítica de resultados
para el hashtag
#GetxoKirolak
08.02.20015 – 02.05.2015

18. Difusión
2.1 Tuits: número de mensajes emitidos con el hashtag
#GetxoKirolak.
2.2 Alcance: número de usuarios/as únicos/as alcanzados
con el hashtag #GetxoKirolak.
2.3 Impresiones: número de veces que se han visualizado
mensajes con el hashtag #GetxoKirolak.
2
Comunidad
Número de usuarios/as que participan en la generación de
contenidos, conversación e interacción con #GetxoKirolak.
1
KPI’s #GetxoKirolak en Twitter

19. 0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
ContributorsTal y como refleja la gráfica, comenzamos el proceso
en el mes de febrero, momento en el que se
registran tres usuarios/as que utilizan el hashtag
#GetxoKirolak.
Excepto el periodo coincidente con fechas de
Semana Santa (momento en el que desciende la
actividad), se observa un crecimiento importante,
llegando a alcanzar en la última medición un total de
155 usuarios/as únicos/as
semanales que utilizan e interactúan con
#GetxoKirolak.
En este periodo, se registra un total de 888
“contributors” que han utilizado
#GetxoKirolak en la difusión de sus contenidos.
Más de 400 son usuarios/as
únicos/as.
1. Comunidad en Twitter

20. En el mes de febrero son siete los tuits emitidos con
#GetxoKirolak, hasta llegar a los casi 550
mensajes registrados en las últimas
semanas.
La gráficas muestra el impacto de las acciones
formativas y de pilotaje, así como las acciones
realizadas con pegatinas, vídeos e Instameet.
En este periodo, se registra un total de 3.582
tuits emitidos con el hashtag #GetxoKirolak
2.1 Difusión en Twitter
Tuits
0
100
200
300
400
500
600
Tuits

21. El alcance, en la difusión, hace referencia al número
de usuarios únicos que han visto un mensaje con el
hashtag #GetxoKirolak.
El punto de partida, en el mes de febrero, refleja que
el alcance no superaba los 20.000 usuarios/as
únicos/as.
En las últimas semanas se ha alcanzado a casi
190.000 usuarios/as únicos/as.
El alcance total en este periodo es de
1.058.431 usuarios/as únicos/as.
2.2 Difusión en Twitter
Alcance
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
Alcance

22. Por impresiones se entiende el número de veces que
se han visualizado mensajes con el hashtag
#GetxoKirolak.
Iniciamos el mes de febrero, con 38.103
impresiones semanales, tal y como refleja la gráfica
adjunta.
Actualmente, esa cifra se ha incrementado hasta
llegar a alrededor de 400.000
impresiones semanales, multiplicando
por más de 10 la cifra inicial.
El total de impresiones, entre la
segunda semana de febrero y el 2 de mayo de 2015,
es de 2.701.928.
2.3 Difusión en Twitter
Impresiones
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
Impresiones

23. Se registran un total de 390
publicaciones en la red social Instagram,
etiquetadas con el hashtag #GetxoKirolak.
Dichas publicaciones han obtenido 9.816
“likes” y 479 comentarios totales.
Instagram #GetxoKirolak
9.816 479 0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
Comentarios
Likes
Contenidos
El 75% de contenidos, likes y comentarios se
registran en el mes de abril.

24. Analítica de resultados
encuesta de
satisfacción
9 preguntas
#GetxoKirolak

25. 1. Pensando en el itinerario formativo, ¿cómo valoras
las píldoras formativas?
7,78
23 respuestas5; 2
7; 5
8; 11
9; 4
10; 1

26. 2. Pensando en el itinerario formativo, ¿cómo valoras
la sesión para la elaboración de un plan de
comunicación digital?
7,68
22 respuestas5; 2
6; 1
7; 4
8; 10
9; 5

27. 3. Pensando en la consultoría ofrecida, ¿cómo valoras
la atención recibida?
8,38
21 respuestas5; 1
7; 3
8; 8
9; 4
10; 5

28. 4. Piensa en todo el proceso. ¿Qué ha faltado?
 Un plan de comunicación interna para trabajar más en equipo a todos los
clubes del entorno Getxo Kirolak.
 Más clases particulares.
 Tiempo, lo habría hecho todo más compacto.
 Mayor diversidad de horarios.
 Un análisis de las webs y redes sociales de cada club y cómo mejorar.
 Afianzar la formación por expertos en seguridad/privacidad a usuarios
jóvenes y mayores.
 Profundizar más en la edición gráfica de carteles.
 Mayor implicación de los clubes a la hora de hacer partícipes del proyecto
a sus bases y poder descentralizar/extender la información.
 Mayor rigor a la hora de confirmar la asistencia a las diferentes citas.
 Base de datos actualizada y fiable para enviar la información.
 Los agentes del sector implicados no se han sabido aprovechar lo
suficiente esta interesante iniciativa.
 Mal funcionamiento de wifi en el aula de Biblioteca.
 Módulo de Youtube.
 Quizás, diferenciar diferentes niveles de conocimiento.
 Recomendable 100% el tener un espacio para consultas, dudas.

29. 5. Piensa en todo el proceso. ¿Qué ha sobrado?
 Me hubiera venido bien que se hiciera en menos jornadas.
 No considero que haya sobrado nada.
 Hubiera puesto todas las píldoras formativas después de la
sesión dedicada al plan de comunicación (tal y como tenían
previsto en un principio Korapilatzen & Komunikatik ;).
 A veces demasiado técnico.

30. 6. El objetivo de este proceso era ofrecer la formación tecnológica y el
asesoramiento necesario para lograr autonomía en la difusión y
visibilización de la propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva
asociada al municipio de Getxo
¿Cómo valoras en términos generales la consecución
de dicho objetivo?
8,13
23 respuestas5; 2
7; 3
8; 9
9; 6
10; 3

31. 7. Piensa en tu organización. ¿Ha mejorado a través
de este proceso?
7,55
22 respuestas5; 3
6; 3
7; 2
8; 9
9; 3
10; 2

32. 8. ¿Recomendarías a otras personas que participase
en este proceso?
Si
100%
23 respuestas

33. 9. Piensa en la comunidad #GetxoKirolak. ¿De qué
forma podríamos hacer crecer la red de personas que
comunican?
 Haciéndola perdurar en el tiempo. Hagamos que todo el mundo
utilice #GetxoKirolak cuando quiere hablar de deporte en Getxo.
 Creando un indoor de skate fijo, y poniendo #Getxokirolak por el
pabellón.
 Haciendo más publicidad sobre el fenómeno #Getxokirolak
(anunciándolo más en Getxoberri, poniendo carteles publicitarios
por las calles y dentro de los polideportivos).
 No dejándolo y haciendo cada cierto tiempo alguna reunión para
dudas y preguntas.
 Asegurándome de que todos los clubs reciben de manera asequible
las conclusiones del proceso.
 Creando un observatorio permanente del fenómeno #GetxoKirolak.
 Repitiendo la experiencia en el medio plazo profundizando en
aspectos puntuales del proceso de comunicación.
 Acercando el proyecto al segundo nivel (deportistas, integrantes de
clubes, gente joven, cursillistas y personas abonadas de Getxo
Kirolak).

34.  Volviendo a organizar unas sesiones de seguimiento y
reforzamiento de objetivos a medio plazo.
 Realizar un continuo seguimiento de acciones realizadas y
resultados obtenidos a lo largo del año
 Incentivando para que los más activos en redes sociales, o generen
contenido más interesante, tengan un reconocimiento/premio de
Getxo Kirolak.
 La ropa deportiva de los Clubes Marca Getxo lleven impresa
#Getxokirolak.
 Todo evento patrocinado por Getxo Kirolak que en su publicidad
marque el hashtag.
 He acabado muy contento con las sesiones formativas que he
acudido y me habéis parecido unos grandes comunicadores.
 Comunicando todos más.
 No dejando esto morir. Haciendo un seguimiento de lo realizado.
 No dejándolo en el olvido que personas fuera de este proceso han
utilizado #GetxoKirolak sigamos usándolo.
 Getxoberri tenga acceso directo a Twitter, Facebook de
Getxokirolak, ya que va directamente al del Ayuntamiento.
 Siguiendo con la comunicación de la actividad deportiva.