Este documento proporciona instrucciones para realizar búsquedas avanzadas en Google, Google Académico y Google Libros sobre el tema de la aplicabilidad de CRM en las empresas. Sugiere realizar dos búsquedas avanzadas en Google con al menos tres parámetros diferentes, así como tres búsquedas en Google Académico variando palabras, frases, autores, revistas o años. También recomienda llevar a cabo tres búsquedas en Google Libros cambiando parámetros como palabras o frases autor o años. El

1. Utilizar las herramientas de
búsqueda avanzada de google
ACTIVIDAD MODULO 2
- Freddy Arce F.
Diciembre 2015

2. Objetivo
Realizar exploraciones de un tema de interés , utilizando las búsquedas
Avanzadas en Google, Google Académico y Google Libros.
TEMA DE INTERES:
Aplicabilidad de CRM en la empresa

3. 1) Configure dos búsquedas avanzadas en las cuales contemple la utilización de tres o mas parámetros, deseablemente de
secciones diferentes. Capture las pantallas de las configuraciones. Realice búsqueda de frases exactas.
BUSQUEDA N° 1

4. BUSQUEDA N° 2

5. 2) En google académicos realice tres búsquedas con parámetros diferentes (palabras, frases, autor, revista, años, etc) Capture
las pantallas de las configuraciones. Selecciones tres de los artículos encontrados y guarde las direcciones.
- MRL Alonso, JP Lévy-Mangin, MAS Alonso - CIENCIA ergo sum, 2005 -
redalyc.org
- JC Maroto - 2007 - books.google.com
- R Llamas, JS Levy - Ciencia Ergo SUM. Marzo–Junio. A&ntildeo
Direcciones guardadas
BUSQUEDA N° 1 (por frase)

6. - P Greenberg - 2003 - dialnet.unirioja.es
- P Greenberg - Gestión de relaciones con los clientes, 2001
- PE Greenberg - Gestión, 2002 - dialnet.unirioja.es
Direcciones guardadas
BUSQUEDA N° 2 (por autor)

7. - ED Pérez - Nueva Econ. y Empres - academia.edu
- JS Bianchi Méndez - 2014 - bdigital.uao.edu.co
- J Rojas Campos - 2015 - repository.unimilitar.edu.co
Direcciones guardadas
BUSQUEDA N° 3 (por todas las palabras y años de publicación)

8. 3) En google libros realice tres búsquedas con parámetros diferentes (palabras, frases, autor, años, etc)
Capture las pantallas de las configuraciones. Selecciones tres de los libros encontrados. Selecciones tres
de los artículos encontrados y guarde las direcciones.

10. FIN