Marketing - Públicidad

1. La Gestión de Imagen como factor
clave de posicionamiento
Arturo Mendoza
C.I.:18.998.286

2. Imagen se deriva de la palabra en latín imago, y
se refiere a la representación física o visual. En
cuanto a la conceptualización de imagen en
términos organizacionales se puede establecer
lo siguiente:
En una organización se considera como
imágenes o imagen a las ideologías,
percepciones y agrupación de conceptos que
forman parte del proceso de comunicación
directa o indirectamente entre los elementos
que intervienen: (Individuos, Productos y/o
Bienes, Servicios, Organizaciones, entre otras
más) (Alva, 2009)
Imagen

3. Percepción compartida por un conjunto de personas (sociedad u organización), que genera una
respuesta consolidada.
De tal manera que la imagen pública será el fiel reflejo de la visión y misión que tienen directivos y
gerentes
Imagen Pública

4. Toda imagen se genera a partir de tres componentes: los físicos,
los conceptuales y los valorativos.
Esto lleva a definir una imagen física y una conceptual que,
actuando juntas, generan una imagen personal, de producto, de
marca, de empresa o institucional.
Componentes de la Imagen

5. Componente Físico: es lo primero que se percibe. También llamada
imagen formal. Tiene que ver con la estética, el envase del producto, el
color. Lo más importante es contar con elementos que garanticen una
opción correcta de la imagen de la organización o de las personas.
Componente Conceptual: es lo que la empresa quiere transmitir sobre
todo lo tangible que es percibido por el consumidor y que define la
compra del producto.
Componente Valorativo: es el resultado de la articulación entre el
Componente Físico y el Componente Conceptual
Componentes de la Imagen

6. Imagen Personal
Es la que se articula sobre las personas. Este tipo de imagen debe ser elaborada y
definida previamente para implementar acciones estratégicas adecuadas para
lograr dicha imagen.
Imagen de Producto
Son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico. Estos
productos tienen una imagen propia y perfectamente definida de las que puedan
tener determinadas marcas.
Imagen de Marca
La imagen de una marca determinada es articulada por el publico, sea o no
consumidor de la misma. En este caso la imagen debe ser definida antes del
lanzamiento del producto y luego articulada con acciones estratégicas que
correspondan a un plan estructurado.
Imagen Institucional
Es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y
supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u omisión de cualquier
organización contribuye a la conformación de una buena o mala imagen de la
institución.
Clasificación de las Imágenes

7. Responsabilidad Social Corporativa
Se define como la práctica de la gestión de lo social, un
concepto por el cual las empresas integran las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores de manera voluntaria. Los impactos,
ambientales y económicos de las actividades
empresariales pueden incluir los siguientes:
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento a través de la imagen
corporativa

8. Filantropía corporativa
El donar a la caridad es una forma sencilla para mejorar su imagen pública, y con
frecuencia se utiliza para controlar la disidencia y canal. Las empresas pueden utilizar
las donaciones caritativas simplemente como una manera de quedar bien.
Marketing con causa
Esta es la práctica de asociar el logotipo de una empresa con una organización de
caridad o una campaña con el fin de asociar la marca de la compañía con los efectos
positivos del programa.
Patrocinio
Las empresas también tratan de promover y mejorar su imagen mediante el patrocinio
de eventos públicos de gran visibilidad.
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento: Responsabilidad Social
Corporativa

9. Códigos de Conducta y Social y Notificación ambiental
Las empresas a menudo declaran públicamente sus
valores a través de códigos de conducta voluntarios y
los informes que documentan el monitoreo interno de
desempeño social y ambiental de las empresas.
Inversión comunitaria
Las empresas a menudo desarrollan proyectos
comunitarios para compensar los efectos negativos de
su negocio.
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento a través de la imagen
corporativa

10. Participación de los interesados
Las empresas a menudo se involucran en diálogos con
los que ellos consideran partes interesadas, es decir, los
consumidores, las personas afectadas por los proyectos
y así sucesivamente. Estos compromisos pueden incluir:
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento a través de la imagen
corporativa

11. Consultas públicas
Estos están dirigidos a persuadir al público de que un
nuevo proyecto sería beneficioso para ellos. Estas
consultas son por lo general a cargo de las
autoridades de la mano pública en la mano con la
empresa que participan en el proyecto.
La participación de los consumidores
Esto se utiliza para facilitar la introducción de un
producto nuevo consumidor o la tecnología.
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento: Participación de los
Interesados

12. Relaciones públicas
Las empresas tienen cierta capacidad de controlar la
percepción pública de su imagen más allá de la forma en que
operan. Este es el propósito de la publicidad corporativa y
relaciones públicas. La publicidad corporativa incluye costos
monetarios para promover una imagen deseada. Las
relaciones públicas incluyen la cobertura de los medios de
comunicación, los actos de buena voluntad, el compromiso
caritativo, comunicados de prensa y conferencias y otras
comunicaciones con la intención de establecer y promover
una determinada imagen.
Estrategias para lograr un buen
posicionamiento a través de la imagen
corporativa