IMAGEN Y COMUNACION CORPORATIVA

2. IMAGEN CORPORATIVA
 Según Justo Villafañe es la integración en la mente
de sus públicos de todos los inpust emitidos por una
empresa en su relación ordinaria con ellos.
 Según Joan Costa es la representación mental en el
imaginario colectivo de un conjunto de atributos y
valores que funcionan como un estereotipo y
determina la conducta y opiniones de esta colectividad.
“LA IMAGEN CORPORATIVA
NO SOLO SE LIMITA A UNA IMAGEN GRÁFICA”

3. IMAGEN CORPORATIVA: representa el estado de opinión de
determinados grupos acerca de una institución. La imagen no se
emite. Está instalada en la mente de la gente. La imagen existente
en la gente determina sus actitudes básicas hacia la institución
determina predisposiciones favorables o desfavorables. Posee
inercia propia. Las imágenes tardan en formarse, tardan en cambiar.
IDENTIDAD CORPORATIVA es la suma de todos los mensajes
estables y permanentes que se trasmiten al entorno de una
institución. Una empresa, en su conjunto, constituye un gran emisor
de información. La empresa emite en forma continua lo que la
empresa emite, no es imagen; La imagen se forma en el mercado, en
la cabeza de la gente, como síntesis dinámica de toda la información
que va recibiendo a lo largo del tiempo. Es un fenómeno de opinión
pública.

4. La comunicación es inherente al ser
humano. Desde que nace el ser
humano comunica sus necesidades y
sus sensaciones. Es imposible no
comunicar, porque aún el silencio
comunica.

5. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Es la disciplina que dirige todos los
mensajes
que una empresa, organización o
institución desea transmitir a todas sus
partes interesadas, Integra la
comunicación de la empresa, conecta
personas e instituciones.
La comunicación corporativa abarca
las comunicaciones externas e internas
que se desarrollan en una organización
con el fin de cumplir sus objetivos de
negocio.

6. COMUNICACIONES EXTERNAS
Son las comunicaciones que la empresa genera
con actores externos a ella. Son las relaciones
que mantiene con los medios de comunicación,
el gobierno, gobiernos provinciales, la
comunidad y sus clientes. En la mayoría de las
grandes Compañías hay un Director de
Comunicaciones Corporativas ó Relaciones
Externas o Relaciones Institucionales. A su vez
tiene a su cargo varias Gerencias que gestionan
la publicidad, patrocinios, responsabilidad social
empresaria, marketing y relaciones con los
medios.

7. COMUNICACIONES INTERNAS
Son las comunicaciones donde
interactúan los empleados y la
organización. Tiene que ver con generar
canales de comunicación con el público
interno a fin de generar una relación
más fluida que permita el mejor
desarrollo organizacional. Las
comunicaciones corporativas son clave
en la estrategia competitiva.
La comunicación se alimenta y crece
día a día. Es una retroalimentación
permanente donde la empresa debe ser
la protagonista.

8. REGULAR: Apoyar las operaciones centrales internas y
externas.
PERSUADIR: Definir la organización y orientación del
producto.
INFORMAR: Informar al público interno y externo.
INTEGRAR: Socializar a los individuos en la
organización.
La Identidad y la Imagen son dos conceptos centrales de
la comunicación corporativa.

9. • Los consumidores potenciales
que forman el mercado.
• Los usuarios de los productos de la
empresa.
• Los proveedores y distribuidores.
• Los exportadores.
• Los empleados de la empresa

10. • Las demás empresas.
• Las instituciones financieras y
compañías de seguros.
• Las instituciones gremiales o
laborales.
• Las instituciones de gobierno.
• Los medios de comunicación.

11. FORMAS DE PROYECTAR LA IMAGEN CORPORATIVA
 PROPAGANDA: Es la acción y efecto de dar a
conocer algo. La información transmitida
mediante una propaganda tiene como
objetivo seducir a los potenciales
compradores de un producto o contratantes
de un servicio, aunque también puede estar
destinada a sumar adeptos a una causa o
campaña.

12. DIFERENCIACIÓN
Es un término propio del marketing que hace referencia a
una característica de un producto que lo diferencia y
distingue de los demás productos de la competencia.
La idea de contar con una diferenciación es la de ofrecer
un producto único, original y novedoso que nos permita
distinguirnos de la competencia, y sea el motivo por el
cual los consumidores nos prefieran a nosotros antes que
a ella.

13. PUBLICIDAD
Es una forma de comunicación impersonal y de largo
alcance que es pagada por un patrocinador identificado
(empresa lucrativa, organización no gubernamental,
institución del estado o persona individual) para informar,
persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los
productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la
finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios, seguidores u otros.

14. PROMOCIÓN
Es el conjunto de técnicas integradas en
el plan anual de marketing para alcanzar
objetivos específicos, a través de
diferentes estímulos y de acciones
limitadas en el tiempo y en el espacio,
orientadas a públicos determinados"

15. ¿PARA QUÉ PROYECTAR UNA IMAGEN
CORPORATIVA?
PROPAGANDA: • Respaldar la campaña publicitaria.
• Respaldar situaciones críticas internas y externas.
DIFERENCIACIÓN: • Transmitir, aumentar y preservar
el prestigio de la empresa.
• Obtener una presencia permanente en la conciencia
del público.
• Fomentar la confianza del accionista en la empresa.
• Elevar la moral y la mística de los
empleados, aumentando su confianza y su
identificación con la empresa.

16. PUBLICIDAD: • Fomentar la publicidad
“espontánea para sus productos
y servicios (promoción no planificada).
• Incentivar o estimular determinados
comportamientos en los empleados
(orden, eficiencia, rendimiento) mediante el
ambiente visual que los rodea, los que se
traducen en una mayor productividad.
Aumentar el flujo informativo entre la
empresa y el público por medio de una
comunicación visual más eficiente (mensajes
con menor interferencia).

17. PROMOCIÓN: Incrementar las
ventas por la preferencia de los
productos y/o servicios de la
empresa.
• Reducir a largo plazo - los costos
de impresión, con la
racionalización del material
impreso.

18. 1. COMPORTAMIENTO CORPORATIVO:
Es una zona de hechos, más que de palabras. De
comportamientos en términos de políticas de
precios, de política de productos, de política
distributiva, de comportamiento financiero y de
comportamientos social. Aquí caben tanto las
políticas y estrategias que constituyen información,
como el comportamiento de todos los integrantes
de la institución que interactúan con el medio.

19. 2. DISEÑO CORPORATIVO:
Define y materializa una determinada identidad
visual de la institución y se transfiere al mercado a
través de todos los soportes de comunicación
propios o de terceros, que utiliza. Surge del objetivo
de identidad general y se materializa para dar una
determinada personalidad que la separe e identifique
de otras instituciones de la competencia. Se
compone de logotipo, símbolo, colores corporativos,
tipografías normalizada y estructuras formales de
base con aplicaciones a todos los soportes. Es
estable por largo tiempo.

20. 3. COMUNICACIÓN CORPORATIVA:
Está integrada por todos los mensajes
publicitarios o de relaciones públicas. Se
hace cargo de necesidades coyunturales
como son las campañas específicas.

21. Humanista, filósofo y
pedagogo español, uno de los
máximos exponentes del
humanismo renacentista.