Maestria en Comunicacion Corporativa UNIVERSIDAD FERMIN TORO LARA

1. LICDO.: GOMEZ ALIRIO
C.I.19.528.695
Asignatura: Métodos y Técnicas de
Investigación en la comunicación
Facilitador: Alisbeth Araujo
Grupo # 02

2. Constituye la
Proyección de la Imagen
A Través de
Elementos Internos y Externos
Que debe ser:
Dinámica, Planificada y Concreta

3. El diagnostico comunicacional es una herramienta básica para
iniciar cualquier proyecto de comunicación aplicada porque
mediante un análisis reconoced las formas de relación y de
percepción de un problema, a fin de planificar estrategias de
comunicación.
El diagnostico permite conocer los sistemas de comunicación
vigente en una institución, a fin de reconocer problemas y
virtudes, para mejorar la relación con los interlocutores

4. Identificar las necesidades prioritarias de la
empresa en materia de comunicación interna.
 Identificar el estado de opinión mas o menos
favorable de los públicos internos respecto al
conjunto de la empresa y al funcionamiento de sus
áreas, departamentos o servicios.
Asociar los aspectos positivos y negativos de la
comunicación interna a las tareas y servicios de la
empresa de un modo tan correcto que sirva de
instrumento a las políticas y estrategias de gestión,
mediante rectificaciones, reajustes, refuerzos,
innovaciones, etcétera.

5. Es el proceso mediante el cual buscamos
comprender y conocer la percepción de la
organización que tiene los públicos internos y
externos (TARGET) para establecer las repuestas
a las situaciones existentes o que puedan surgir.
Las percepciones permiten tomar conciencia de
forma elemental y rápida de la presencia de otra
persona, de una situación o cosa. Este proceso
está basado en estímulos sensoriales
condicionados por las pautas culturales. Al ser
un proceso individual la influencia de los otros
es en cierta forma determinante.

6. En las empresas implementar una red de
comunicaciones efectiva Los objetivos de la
estrategia de comunicación son: constituye la base
del éxito, para transmitir con claridad todos sus
objetivos y planes. Una empresa debe saber
establecer su identidad y ser clara en su más
afectadas propuesta, esto se logra cuando la
comunicación se incorpora desde el principio en su
sistema organizacional, tanto externa como
internamente.
Además Es el plan previo diseñado para definir las
acciones comunicacionales dirigidas hacia el
público interno y externo con el fin de alcanzar los
propósitos específicos. Las referidas acciones
están sujetas a la realidad actual y a los objetivos
de la organización; además, constituye una
especie de respuesta a un diagnóstico ya
efectuado en el cual determinamos la percepción
de los diferentes públicos.

7. Se entiende por comunicación externa el proceso que
consiste en vehicular información o contenidos informativos
desde la empresa u organización empresarial hacia el
conjunto de opinión pública a través de los medios de
comunicación social.
Para Gary Kreps la comunicación externa en las
organizaciones implica dar y recibir información entre las
organizaciones y sus entornos relevantes Y sea cual sea la
tipología que adopte la comunicación externa de la empresa,
Su finalidad es mostrar a la empresa como una institución
que informa dando a conocer sus productos y mejorar su
imagen. Las formas de darlo a conocer serían mediante la
publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc. Aunque
la comunicación externa quede vinculada a departamentos
tales como relaciones pública, prensa, marketing,
investigación de mercados, comunicación corporativa, todos
los miembros de la organización pueden realizar funciones
de comunicación externa y de difusión de la propia imagen
de la organización.

8. La comunicación interna es la comunicación
dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Nace como respuesta a las nuevas
necesidades de las compañías de motivar a su
equipo humano y retener a los mejores en un
entorno empresarial donde el cambio es cada
vez más rápido.
Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez
más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación interna
permite:
• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente
independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su
posición en la escala jerárquica de la organización.

9. La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores,
competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para
la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe
existir una alta integración.
Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales
como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados,
comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización
pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la
propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de
pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la
organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen
positiva hacia fuera.
A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará
la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus
empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante,
preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen
social; en cierta medida se siente también realizada en su consideración
social, incrementándose asimismo su sentimiento de pertenencia.
Por consiguiente, estamos ante dos sistemas de comunicación (interna y
externa) interdependientes y que es necesario gestionar de una manera
coordinada.

10. IMAGEN CORPORATIVA:
Es la forma de percibir una
determinada marca o institución y la
actividad que realizar por sus
públicos . Es lograr crear una
impresión en la mente del
consumidor;: es decir de los
diferentes públicos.
IDENTIDAD CORPORATIVA:
Es la manifestación física de la marca
, empresa o institución; determinada
por una guía de estilo llamada
manual de imagen corporativa que
presenta una coherencia visual
acorde a la imagen

11. Imagen visual para una organización:
La imagen visual ocupa un destacado
lugar dentro del repertorio de recursos
de comunicación que la empresa tiene.
De hecho en la actualidad, la imagen
visual es el medio primario por el que
se manifiesta la personalidad de la
empresa, su propia identidad.
Diseño Corporativo:
Representación física del concepto, la
idea y el conjunto de unidad, el diseño
grafico es el que se encarga de
transmitir la visión de una empresa a
través de sus productos e imagen
corporativa.

12. http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/la-percepcion-en-las-comunicaciones.htm
http://html.rincondelvago.com/estrategia-comunicacional.html
http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/comui/100.HTM
http://es.scribd.com/doc/53287630/COMUNICACION-EXTERNA
http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm
http://rrppnet.com.ar/comunicacioninterna.htm
BIBLIOGRAFIAS CONSULTADAS