Este documento describe los conceptos clave de identidad corporativa, imagen corporativa y comunicación corporativa. Explica que la identidad corporativa se refiere a los aspectos visuales que representan a una organización, mientras que la imagen corporativa es la percepción que el público tiene de la organización. También cubre los diferentes niveles de comunicación corporativa como la comunicación masiva, las relaciones interpersonales y la experiencia personal.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Carlos Soublette
Maracay-Aragua
Branding
Corporativo Avila Kharlenett
CI: 21 026 872

2. La Identidad Corporativa de una organización tiene una influencia
decisiva en todos los aspectos de la gestión de una organización. Orienta las
decisiones, políticas, estrategias, y acciones de la organización.
Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una
organización.
Esta identidad corporativa está relacionada directamente con los siguientes
aspectos:
 Historia o trayectoria de la empresa (principios, valores y creencias )
 Proyectos y cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas.
Identidad
Corporativa

3. Elementos de la Identidad
Corporativa
Los elementos de la identidad corporativa es la manifestación
física de la marca u organización, en general incluye un
logotipo y elementos de soporte tales como:
 Tarjetas de presentación (visita)
 Tarjetón
 Hoja membretada (Con membrete)
 Hoja de Fax
 Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta,
Radiografía, etc.)
 Carpetas corporativas
 Invitaciones (Juntas)
 Uniformes

4. Imagen Corporativa
La imagen corporativa es la manera por la cual
trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace.
El diseño coordinado de los diferentes agentes de
comunicación, hará que la imagen sea correctamente
transmitida, al publico deseado.
Es la forma en que se percibe una compañía, es la imagen
de lo que la compañía significa, es un ejercicio en la
dirección de percepción del espectador, la imagen
corporativa es nuestra carta de presentación, la primera
impresión que el público tendrá de nosotros, para que esta
funcione y ayude a obtener confianza de nuestro público.

5. Elementos de la Imagen Corporativa
Elementos que dan forma a la imagen corporativa de una empresa
son los siguientes:
 El nombre de la entidad: que es la primera impresión que tienen los
clientes.
 Isotipo: la parte icónica más fácilmente reconocible en el diseño de
una marca.
 Monograma: símbolo formado por letras y cifras entrelazadas.
 El logo: que puede ser sólo palabras, sólo imágenes o bien una
combinación letras e imágenes.
 Emblema: es la imagen con enigma acompañada de una leyenda o
frase.
 El eslogan: Este para que triunfe y cale entre el público debe ser
original, directo, diferente al que tienen los competidores y además
debe transmitir credibilidad al negocio al que representa.
 Paginas Web o Redes Sociales.

6. Proceso de formación de la Imagen
Corporativa
La Imagen Corporativa no es el resultado de una situación puntual, sino que por el
contrario, se forma como resultado de un proceso de interpretación acumulativa de la
información que llega a los públicos. Estos no se forman, una imagen de una
organización a partir de unos cuantos mensajes, ni tampoco se obtiene una imagen
consistente y duradera con una campaña de comunicación.
La formación de la imagen es un proceso lento de interpretación acumulativa de información, que
no es una simple suma de las informaciones, sino un proceso de simbiosis entre los diferentes tipos
y matices de información. Una vez que la información llega a una persona, esta adoptará una
determinada estrategia de procesamiento de la información disponible, que le permitirá luego
realizar el procesamiento de dicha información para formarse la estructura mental (la imagen) en la
memoria.

7. Identidad e Imagen Corporativa
Diferencia
La imagen corporativa es la percepción pública de
la empresa, mientras que la identidad corporativa
es cómo la empresa quiere ser percibida por el
público.
La imagen corporativa se crea para generar
riqueza de la marca, la identidad corporativa
conjunto de herramientas visuales utilizadas para
comunicar y materializar los valores de una
marca.

8. Identidad e Imagen Corporativa
Semejanzas
 Herramientas de mercadeo
 Métodos estratégicos para posicionar a una empresa
 Se basan principalmente en la psicología del comportamiento
 Mantienen la lealtad de los consumidores y en general, el éxito
empresarial
 Buscan los consumidores identifiquen la empresa

9. Comunicación Corporativa
Toda organización, con sólo existir y ser perceptible, envía a su entorno un
volumen determinado de información Consciente o inconscientemente,
voluntaria o involuntariamente, una organización emite en su devenir diario
una gran cantidad de información que llega a sus públicos. Para estos, la
información sobre una organización está constituida por todos los mensajes
efectivamente recibidos por ellos desde la entidad.

10. Niveles de Comunicación Corporativa
Nivel de la Comunicación Masiva:
Este nivel engloba todos los mensajes que la organización
envía a sus públicos a través de los medios de comunicación
masivos, pero también hace referencia a todas las informaciones
difundidas masivamente, que provienen de los competidores, del
sector al que pertenece la organización, e incluso los mensajes de
carácter general que puedan afectar a la organización

11. Niveles de Comunicación Corporativa
Nivel de las Relaciones Interpersonales :
La influencia recíproca ejercida por las personas en su
relación cotidiana es cada vez más reconocida y estudiada, lo que
ha dado origen a muchas investigaciones sobre las formas y
características de dichas influencias. Las relaciones entre las
personas y entre los grupos influencian en grado superlativo en la
forma en que los individuos perciben el mundo que les rodea. La
interacción personal marca, enmarca, limita o expande las
posibilidades interpretativas de los miembros de un público.

12. Nivel de la Experiencia Personal :
A través de la experiencia personal, los públicos establecen
un contacto directo con las organizaciones. De esta manera, por
medio de la experiencia personal, las personas experimentan por
sí mismas las eventuales desviaciones entre la “verdad supuesta”
y la “verdad vivida” de las organizaciones.
Este es un nivel de información fundamental para los públicos de
una organización, porque los individuos juzgan a la organización
directamente, sin la intermediación de los medios de
comunicación masivos o de las relaciones interpersonales
Niveles de Comunicación Corporativa

13. Impacto de internet en la
Comunicación Corporativa
El creciente desarrollo de las nuevas tecnologías, y de Internet en
particular, ha tenido un impacto importante en todos los aspectos
de la vida y ha revolucionado la forma en que las personas y las
organizaciones se comunican.
Están transformando la forma en que la gente obtiene
información, se comunica y se involucra en las relaciones con de
las organizaciones. Estas nuevas herramientas no so-lamente
están creando nuevas formas de comunicación, sino que están
también modificando la forma en que los viejos canales de
comunicación se utilizan.

14. Los Públicos de la Organización
Público es uno de los pilares básicos en el ámbito de la
Comunicación Corporativa, las Relaciones Públicas, la
Publicidad, el Marketing y el Management, y se lo
reconoce como tal, se han centrado básicamente en los
procesos de elaboración de los mensajes y en el rol del
profesional como gestor de los programas de
comunicación.
Cuando hablamos de públicos de la organización,
estamos haciendo referencia a aquellos individuos, grupos
u organizaciones que están unidos por un interés común
en relación con la organización, y no a la totalidad de los
grupos de una sociedad

15. Clasificación de los Públicos de la
Organización
Públicos Internos :
Son aquellos grupos sociales afines que integran el
organigrama de la empresa o institución, por el departamento de
relaciones públicas o por la gerencia, como parte de la
organización. Esto sin duda incluye a los empleados de todos los
sectores y rangos, pero muchas veces también incluye a los
proveedores de las empresas, a sus accionistas, a su comunidad,
los directivos, los funcionarios, los empleados, etc.

16. Públicos Externos:
Son todos aquellos grupos sociales que tienen un
determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no
forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
Suelen incluir a clientes, grupos opositores, competidores,
ambientalistas, organismos que nuclean empresas, autoridades
legislativas y, por supuesto, el Estado.

17. Públicos Especiales:
Son grupos de receptores que sin estar contratados por la
organización tienen un interés especial por su buen
funcionamiento, como son los accionistas, sindicatos, jubilados y
discapacitados y las familias de los trabajadores, Estos grupos
están interesados en el bienestar de las organizaciones con las que
están ligadas, pues repercute directamente en su situación como
grupo de interés o particular.

18. Stakeholder
Los Stakeholder de una organización pueden ser
definidos como cualquier grupo o individuo que es
afectado o puede afectar el logro de los objetivos de la
organización. Esta vinculado a los grupos con conducta
comunicativa latente.
Su significado se refiere a que en las organizaciones
participan diversos grupos responsables además de sus
propietarios. Dichos grupos son todas las personas,
organizaciones y empresas que tienen interés en una
empresa u organización dada.

19. Referencia:
 https://es.wikipedia.org/wiki/Identidad_corporativa
 http://www.gerencie.com/la-imagen-corporativa.html
 https://gasparbecerra.files.wordpress.com/2008/11/imagen-
corporativa2.pdf
 https://www.scribd.com/doc/248175257/Branding-Corporativo