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Starbucks es reconocido por tratar bien a sus empleados, tambin conocidos como socios. El
gigante del caf ofrece beneficios de seguros, opciones sobre acciones y planes de jubilacin. Pero
all por 1997, Starbucks enfrent una crisis cuando ocurri una tragedia y tres empleados murieron
durante un robo en Washington, DC. El destacado liderazgo del CEO Howard Schultz qued
demostrado cuando vol directamente a DC y pas una semana con sus compaeros de trabajo y
sus familias. de los tres empleados.
Si bien algunos lderes podran haberse mantenido lo ms alejados posible de esta trgica situacin,
prevalecieron los rasgos de liderazgo natural de Shultz. Con compasin, accesibilidad y dedicacin
para satisfacer las necesidades de sus socios, hizo lo correcto. Como resultado, el pblico lo vio a l
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