1. EPI´S HOY
El blog con la información más interesante en temática de Protección y
Seguridad Laboral
NEUROCIENCIAS APLICADAS AL CALZADO
BLOG - CONSEJOS Y GUÍAS PRÁCTICAS
Difícilmente una organización va a obtener nuevos ingresos, mayores
márgenes o diferenciarse de competidores si no logra ir mas ella de los diseños
funcionales, más allá de la norma, es decir, si no supera las expectativas de los
clientes.
Obtener resultados de la innovación, exige determinar realmente para quien
deseamos innovar. ¿Innovamos para el cliente comprador o para el usuario?
¿Para el prescriptor o para la sociedad? ¿Para todos ellos? ¿Segmentamos los
diferentes tipos de clientes?
MAPE SEGURIDAD, líder en distribución y asesoramiento de Equipos de
Protección y vestuario laboral desde 1.956, aplica el neuromarketing a sus
marcas de calzado de seguridad.
MAPE, analiza cómo se perciben emocionalmente sus productos, marcas y su
usabilidad utilizando las neurociencias afectivas.
Se seleccionan diferentes tipos de clientes (prescriptores, compradores y
usuarios) y se sensorizan a nivel cerebral y fisiológico para detectar en su

2. cerebro y cuerpo los niveles de atención, sentidos y las emociones que
desencadenan al ver el producto, conocer el Precio, Manipular y Utilizar varios
modelos de calzado de seguridad de Mape y de competidores.
¿Qué Customer Insights sobre el calzado se han descubierto en los diferentes
clientes?
• ¿Qué significados o códigos se asocian al calzado de seguridad? Tras
descodificar los valores y necesidades más latentes, parece que generan
conflictos de identidad y ciertas emociones negativas. ¿Me siento identificado
con el calzado de seguridad que recomiendo/compro/llevo?
• Se aprecian notables diferencias entre las respuestas de los test en papel y
provenientes de los focus groups racionales y los niveles de las emociones
evaluados en los 3 grupos de clientes analizados. ¿Decidimos con lo que
sentimos? ¿Sabemos lo que sentimos? ¿Expresamos bien lo que nos
emociona?
• Incluso en los clientes más racionales que deciden en base a la relación
calidad / precio, la clave es la relación entre percepción de emociones positivas
y negativas.
• Las estéticas, geometrías, colores, olores, texturas, marcas, envases,
usabilidad, precio, materiales, sensaciones, simbologías, significados… son en
su conjunto dimensiones emocionales irracionales e inconscientes.
• Tan importante resultan los acabados de materiales, cosidos, flexibilidad,
resistencia, estabilidad como la simbología, valores y significados que se
transmiten.
• La gama Bikbo genera mayor atención visual medida con EEG y sensores
fisiológicos en diferentes clientes que modelos más costosos del mercado.
• La gama Qwork debido a la calidad de sus materiales y sus significados es un
calzado muy apreciado por prescriptores, que va más allá de ser funcional ya
que además al ser manipulado y utilizado, seduce y emociona...

3. BANPRO Innovación y Personas (www.banpro.es) dispone de tecnologías
capaces de ayudar a saber lo que sienten realmente los clientes cuando ven,
huelen o tocan nuestros productos, cuando viven la experiencia de utilizarlos ,
lo que permite detectar insights o descubrimientos que estaban ocultos en los
procesos de innovación.
Mape Seguridad (www.mape.es ) ha comenzado a rediseñar algunos de sus
calzados de seguridad en base a los insights descubiertos con el
neuromarketing para dar el máximo valor a Prescriptores, Compradores y
Usuarios que pronto verán la luz.
Esperamos generar sorpresa y sobresatisfacción, entusiasmo… lo que puede
exigir desafiar al ADN actual del calzado de seguridad; conocerlo,
identificarlo y actúar en consecuencia de estos parámetros para caminar
correctamente hacia lo que realmente necesitan o demandan los
prescriptores, usuarios y/o compradores de los Equipos de Protección
Individual (EPI´s).
Esperamos despierte su atención, despierte los sentidos, genere emociones
perdurables y experiencias de usuario agradables…en un viaje que está
resultando apasionante.
Tomas Elorriaga
tomas@banpro.es
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CALZADO
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