Psicología del consumidor

1. NEUROMARKETING
Por Génesis Santos 2017-1447

2. ¿Qué es el neuromarketing y qué
permite el mismo?
Es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las
decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es,
por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales
básicos como la atención, la percepción y la memoria.
Permite:
• Optimizar la experiencia del cliente en su opción de compra colocando
a la vista imágenes y productos destacados
• Provocar el llamado efecto contagio.
• Estimular y experimentar con el producto y la marca a través de los 5
sentidos
• Optimizar el alcance, la retención y el procesamiento de la información
de dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación
en la memoria sensorial
• Actuar sobre la experiencia emocional y el recuerdo

3. ¿De qué manera los anunciantes
aprovechan el neuromarketing?
Intentan constantemente que la información de su
producto «ataque» precisamente a “ese” punto de nuestro
cerebro: el inconsciente.

4. ¿Qué ventajas tiene el neuromarketing
sobre los métodos tradicionales de
investigación de mercados?
• Los datos que nos proporciona el Neuromarketing son más tangibles
que los convencionales.
• El uso de sus conocimientos de los procesos cognitivos de la
neurociencia y la neuropsicología sirven para ser aplicados a la
publicidad.
• Es capaz de medir los estímulos sin tener que preguntar al
consumidor.
• Optimiza y fusiona los recursos de la publicidad y sus técnicas, para
entender de forma más racional la relación emocional entre la conducta
del consumidor y su mente.
• Identifica patrones de acción-reacción o causa-efecto que nos dan datos
específicos para crear modelos y diseño de campañas de publicidad y
productos optimizados para sus consumidores.
• Mejora la planeación estratégica de branding para centrarla en las
verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor.
• Alcanza y cuantifica partes de conocimiento que otras técnicas de
investigación no pueden: emociones, sentimientos, trabajo intangible,
experiencial y sensoria

5. ¿Cómo nace la metodología del
neuromarketing?
En los años 80 y 90, las grandes empresas empezaron a preguntarse por
qué la mitad de sus productos y estrategias de marketing fracasaban.Tras
contactar con catedráticos en ciencias del comportamiento y con otros
especialistas, concluyeron, en que el consumidor no tomaba decisiones
sobre los productos que compraba de una forma plenamente consciente o
racional, de manera que tuvieron que modificar su plan estratégico y
adaptar sus mensajes para dirigirlos a un nuevo tipo de ser humano: el
emocional.
Al principio todo fue pura investigación; luego vinieron las empresas y las
grandes corporaciones a pedir consejos para vender más, y más tarde esas
empresas profundizaron en el tema para no sólo vender más y mejor, sino
para ahorrarse millones de euros (y dólares) en una publicidad que no
tendría resultados incluso antes de ser lanzada.

6. Similitudes entre aprendizaje y compra
• Ambas requieren esfuerzo.
• Necesitan un tiempo suficiente para realizarlas.

7. ¿Qué ayuda ofrece el neuromarketing a
distintas compañías según el doctor
Romano Micha?
Ayuda a accesar, conocer y medir las diferentes funciones mentales que
permiten identificar las reacciones de una persona a partir de un estímulo
sensorial (vista, oído, olfato, gusto o tacto), para ayudar a detectar sus
verdaderas intenciones de compra al entrar en contacto conun producto,
marca, slogan, empaque o mensaje publicitario. Obtener un cálculo
matemático y preciso de la respuesta subconsciente del consumidor.

8. Aplicaciones del Neuromarketing
• Estudios de marca: Mide la asociación de la mente del consumidor con
una determinada marca.
• Estudios de producto: Mide la respuesta del consumidor a novedades
relacionadas con el producto. Resulta especialmente útil para detectar
fenómenos emocionales automáticos que se generan en el
subconsciente y que hasta ahora eran imposibles de detectar, incluso
para la propia persona que los sufre.
• Efectividad de la publicidad: La efectividad de la moderna publicidad se
debe a fenómenos subconscientes, ya que los spots de hoy en día
intentan generar no tanto ideas como emociones.
• Decisión de compra: Permite estudiar cómo el entorno, por ejemplo el
entorno físico de un supermercado, afecta la decisión de compra del
consumidor, que con frecuencia se convierte en un proceso puramente
emocional donde la lógica juega un papel menguante.
• Experiencia online: Estudia cómo reacciona nuestro cerebro a la
cantidad de estímulos que nos llegan a través de Internet, y ofrece
información sobre las muchas maneras en que el contenido online
influye en nuestro comportamiento diario.
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9. ¿Qué es la Publicidad Interactiva?
Es aquella publicidad que implica al usuario y que precisa de una
interacción para poder mostrar el mensaje publicitario. Los soportes
habituales de la publicidad interactiva son internet, la televisión interactiva,
los teléfonos móviles y terminales expresamente adaptados para ello.
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10. ¿De qué manera se puede vincular el
neuromarketing con la publicidad
interactiva?
Una vez el consumidor se ve expuesto a la publicidad interactiva, el
neuromarketing entra para medir sus respuestas.