El presente estudio investiga los hábitos de consumo turístico de las mujeres residentes en España y la factibilidad de generar servicios especializados para este segmento. El estudio se basa en la aplicación de un cuestionario online autoaministrado, utilizando la plataforma Typeform.

1. Por Dra. Martina Beatriz González
Twitter: @beatrizgonz
Barcelona, 2 DE febrero de 2018
CASO: ESTUDIO PREFERENCIAS DEL
TURISMO FEMENINO
Diseño de cuestionario online y análisis de resultados

2. CONTENIDO
2
Diapositiva
Presentación: Objeto de estudio y metodología
4
Resultados
6
Conclusiones y recomendaciones
16
Anexos 21

3. ÍNDICE DE GRÁFICOS
3
Diapositiva
Perfil de la muestra: Edad 7
Fuentes de información turística: Uso 8
Fuentes de información turística: Utilidad 9
Redes sociales: Uso durante el viaje 10
Recuerdo de marca 11
Intención de viaje 12
Preferencias de turismo femenino: Necesidades 13
Preferencias de turismo femenino: Solo travelers 14
Preferencias de turismo femenino: Servicios 15

4. PRESENTACIÓN: OBJETIVOS
El presente estudio investiga los hábitos de consumo turístico de las
mujeres residentes en España y la factibilidad de generar servicios
especializados para este segmento.
Los objetivos del estudio son principalmente los siguientes:
1. Conocer las preferencias de las mujeres a nivel de uso de medios
de información en la organización de su viaje;
2. Conocer los hábitos de las mujeres en cuanto al uso de redes
sociales durante su viaje;
3. Detectar qué necesidades tienen las mujeres a la hora de viajar;
4. Conocer las preferencias del segmento “solo traveler” femenino.
4

5. PRESENTACIÓN: METODOLOGÍA
5
Ficha técnica
Técnica Encuesta online
Ámbito y universo Mujeres profesionales mayores de 25 años, residentes en España
Número de envíos 40
Método de muestreo Muestra autoseleccionada
índice de respuesta 75% (30 cuestionarios completados)
Fecha de trabajo de campo 22 de enero al 2 de febrero de 2018
Programa de envío y análisis Typeform
Medio de envío E-mail, Facebook (grupo privado)
Se ha seguido una metodología cuantitativa basada en la encuesta online como método de
recopilación de información.

6. RESULTADOS
6

7. PERFIL DE LA MUESTRA: EDAD
7

8. FUENTES DE
INFORMACIÓN
TURÍSTICA: USO
Google es la fuente de información
más consultada por las mujeres a la
hora de organizar su viaje.
La segunda fuente de información
consultada son los sitios webs
oficiales de los destinos turísticos.
8

9. FUENTES DE
INFORMACIÓN
TURÍSTICA: UTILIDAD
Las mujeres entrevistadas consideran
a Google como la fuente de
información de mayor utilidad a la
hora de organizar un viaje.
Los amigos y amigas son otra fuente
de información bien valorada.
Las entrevistadas consideran que las
redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter o YouTube no son
útiles como fuentes de información a
la hora de organizar su viaje. Lo
mismo opinan sobre la prensa.
9

10. REDES SOCIALES: USO
DURANTE EL VIAJE
La mayoría de las mujeres utiliza las
redes sociales para publicar
actualizaciones sobre sus
actividades durante su viaje.
Sin embargo, un porcentaje
considerable de las mujeres
prefiere no hacer este tipo de
publicaciones.
10
1= Sí
2= No

11. RECUERDO DE MARCA
La marca gráfica de México es la más recordada por las mujeres que han respondido a la
encuesta:
11

12. INTENCIÓN DE VIAJE
La mitad de las entrevistadas no
tiene interés en viajar este año a
ninguno de los destinos turísticos
mencionados (México, Noruega,
República Dominicana, Holanda).
Del restante 50% que sí tiene interés
en viajar a alguno de los países
mencionados, la mayoría prefiere el
destino México.
12

13. PREFENCIAS DEL
TURISMO FEMENINO:
NECESIDADES
Los tres aspectos más valorados por
las mujeres a la hora de viajar son:
1. Que el destino turístico sea un
lugar seguro
2. Que el destino ofrezca facilidad
de transporte
3. Tener acceso a Internet en todo
momento durante el viaje
Cubrir estas necesidades tiene
prioridad sobre el estar acompañada o
el tipo de alojamiento utilizado.
13

14. PREFENCIAS DEL
TURISMO FEMENINO:
SOLO TRAVELERS
La mayoría de las mujeres
participantes en la encuesta
acostumbra viajar en solitario.
14
1= Sí
2= No

15. PREFERENCIAS DEL
TURISMO FEMENINO:
SERVICIOS
Para las mujeres entrevistadas la
opción de contratar un servicio
especializado en organización de
viajes para mujeres es
medianamente atractiva.
El atractivo de esta opción de viaje es
similar entre las mujeres que viajan
en grupo y entre aquellas que viajan
solas.
15

16. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
16

17. 1. HÁBITOS FEMENINOS EN CUANTO AL
CONSUMO DE MEDIOS DE INFORMACIÓN
TURÍSTICA Y REDES SOCIALES
17
➢Google es la fuente más consultada por las mujeres para
obtener información relacionada a la organización de un viaje,
y también es considerada como la más útil.
➢Las redes sociales no son valoradas como medios útiles de
información a la hora de organizar un viaje. No obstante,
cumplen un rol importante durante el viaje como canal para
compartir experiencias.
En ese sentido, su rol es más lúdico o social que informativo, y
su consumo es mayor durante el viaje y no antes. Aún así, el
porcentaje de mujeres que prefiere no compartir
actualizaciones de sus viajes en las redes sociales es alto.

18. 2. RECUERDO DE MARCA Y
PREFERENCIAS DE DESTINOS
18
➢México posee el logo más recordado por las mujeres que
respondieron a la encuesta, y es el destino que obtuvo mayor
preferencia entre aquellas mujeres que señalaron que podrían
viajar este año a alguno de los cuatro destinos sugeridos en el
estudio.

19. 3. NECESIDADES DE LAS
MUJERES VIAJERAS
19
➢Para las mujeres viajeras es fundamental que el destino
turístico sea un lugar seguro para viajar.
➢Tomando en cuenta que la mayoría de las mujeres que
respondieron a la encuesta acostumbra a viajar en solitario,
los resultados sugieren que la seguridad en el destino es de
especial interés para el segmento solo traveler femenino.
➢Las mujeres no perciben claramente la utilidad de contratar
un servicio especializado en organizar viajes diseñados para
ellas.

20. RECOMENDACIONES:
SERVICIOS PARA MUJERES
VIAJERAS
20
Se recomienda valorar los siguientes cursos de acción para
mejorar el atractivo de un posible servicio orientado a mujeres
viajeras:
Diseñar productos que respondan a las necesidades básicas de
las mujeres viajeras, como seguridad, transporte y
conectividad a Internet.
➢La percepción de inseguridad puede ser un freno para las mujeres
viajeras. Un servicio que ayude a las mujeres a sentirse seguras
durante su viaje podría ser atractivo.

21. RECOMENDACIONES:
SERVICIOS PARA MUJERES
VIAJERAS
21
Se recomienda valorar los siguientes cursos de acción para
mejorar el atractivo de un posible servicio orientado a mujeres
viajeras:
Implementar una fuerte estrategia de contenidos y de
presencia en Google.
➢Dado que esta es la fuente de información más consultada, es vital
estar bien posicionados con contenido informativo gratuito que
ayude a las mujeres a organizar su viaje, no solo ofreciendo
información sobre los productos o servicios de la compañía.
Ofrecer consejos tanto al segmento solo traveler femenino como
para quienes viajan en compañía.
Detectar destinos de interés para el segmento femenino.
➢Valorar la organización de viajes a México, debido a la preferencia
manifestada.

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