Engranaje vital importancia en el Clúster de Turismo Podemos entender la necesidad de articular los eslabones en la cadena productiva del turismo en cada región, por lo tanto cada partícipe es vital en este Cluster comercial.

1. CADENA DE VALOR EN
TURISMO
J O H A N A R L E Y Q U I N TA N A G O M E Z
C U R S O # 2 0 8 6 3 5 4
E M P R E N D E D O R E S E N
R E C O R R I D O S D E
A G R O E C O T U R I S M O
ABRIL DE 2020 – SENA FACATATIVÁ

2.  EXTRACTO
 Analizaremos los componentes de la cadena
productiva de valor en Turismo, en donde se
involucran todos los proveedores de
productos y servicios necesarios para el
desarrollo del turismo.

3.  PARTICIPANTES
Se involucra o todos
los que participan en la
experiencia del turista
desde la planificación
del viaje, la
permanencia en el
destino y el regreso a
su lugar de vivienda
habitual.

4.  PARTICIPANTES
Si cada eslabón cumple
bien su función y se
conecta con toda la
cadena, la experiencia del
turista será muy
satisfactoria.

5.  RECIPROCIDAD
Tanto la cadena de
valor como el
turismo se
complementan en
beneficios y
necesidades, uno
necesita del otro

6.  NUEVOS PRODUCTOS
O SERVICIOS
Se debe tener en cuenta:
Atractivo del sitio
Engranaje
Ubicación
Valor agregado
Paisajes , Hábitat,
Senderos, etc.
Los productos y
servicios deben
complementar la
oferta del Tour
Plan de
Contingencia,
Infraestructura y
accesibilidad
Los productos y
servicios deben
complementar la
oferta del Tour
Complementos locales,
apoyo de la región
Tiempo
del viaje

7. Conclusiones
 Se deben identificar las debilidades en la cadena de servicio en turismo,
fortaleciendo los eslabones débiles que no satisfacen al usuario final:
 Algunos segmentos deben mejorar su servicio y calidad
 Proveedores que no cumplen con lo acordado
 Infraestructuras deficientes
 Oferta que no reúne los estándares mínimos
 Que servicios faltan en el sector hotelero
 Que insumos faltan en la cadena de suministros
 Que productos y/o servicios complementan la oferta turística
 Se buscará la oportunidad de integrar productos y
servicios a la cadena de valor incorporando elementos
locales, optimizando el Clúster de turismo con las zonas
aledañas

8. Comentarios
 Desde lo personal considero que el capital humano debe contar con una
capacitación idónea, y los gestores culturales y/o guías turísticos deberán
ser de preferencia nativos del destino turístico
 Además contarán con capacitación en atención de emergencias, primeros
auxilios, manejo adecuado de grupos, excelente servicio al cliente, con
dominio de la LENGUA DE SEÑAS y preferiblemente con manejo de una
segunda lengua extranjera.
 Así mismo todos los eslabones de la cadena deberán implementar las
TICS, articulando estratégicamente con las entidades publicas y privadas
para garantizar la sostenibilidad y evolución del destino a un marco
internacional.
 Velaremos por las condiciones básicas de seguridad, buena
infraestructura, stándares de normatividad, organización empresarial y
engranaje entre todos los eslabones de la cadena, geo-referenciación y
canales de pago, entre otros valores agregados

9.  REFERENCIAS Y WEBGRAFIA
CADENA PRODUCTIVA DEL TURISMO
 https://www.youtube.com/watch?v=QdrdGfa2TGM
CADENA DE VALOR EN EL TURISMO
 https://www.youtube.com/watch?v=NLrn87HWvDE
PDF – MATERIAL DE APOYO
 Cadena de valor de turismo
IMÁGENES DE APOYO
 https://www.google.com/search?q=foto+cadena+de+valor+en+turismo&tbm=isch&ved=2ahUKEwimn7ur-
uboAhVzVjABHdKfAM0Q2-
cCegQIABAA&oq=foto+cadena+de+valor+en+turismo&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoCCAA6BQgAEIMBOgQIABAeOgY
IABAIEB5Q2eJYWJiTWWDsl1loAHAAeAKAAfUCiAGYNpIBCDAuMjEuNy41mAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc&sclient=img
&ei=ZSuVXubYI_OswbkP0r-C6Aw
Cadena de Valor Turismo - Colombia +
competitiva (Natalia Jimenez)
 https://www.youtube.com/watch?v=AerguwYdoVo