El documento habla sobre la gestión de la información y el conocimiento en una organización. Explica que el capital intelectual de una organización incluye el conocimiento institucional, las rutinas, los procedimientos, los sistemas, la cultura y las bases de datos. También incluye las ventajas de la flexibilidad organizativa y el uso efectivo de las TIC. Además, describe tres tipos de capital que componen el capital intelectual: el capital humano, el capital relacional y el capital estructural.