1. Tendencias & Mercado
El futuro de la economía
Alumnas:
-López Rosas, Bianca
-Rodríguez Dávila , Lourdes

2. Retail on Demand
Service with an opt-in
“Give me personal attention and better service”
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¿Cómo pueden las empresas aprovechar este servicio con una
opción de participación tendencia? En el futuro de PSFK del
Informe Retail contamos con una lista de posibles oportunidades
que incluyen:
Permitir a los compradores a dictar su experiencia dentro de una
tienda por lo que les permite especificar el servicio al cliente y las
preferencias de privacidad en la aplicación móvil de una tienda.
Brazo personal de ventas con los datos del cliente que revela la
historia de un comprador de los gustos, deseos y acciones, así
como las compras pasadas, permitiendo al personal para hacer
recomendaciones a la medida.
Al entender que ha entrado en la tienda, cola de información
para los asociados de ventas para hacer el check-out experiencias
de un solo clic "para sus clientes.

3. • En el análisis en nuestra última Future Of Informe Retail,
el equipo de Consultoría PSFK encontró que los
compradores están compartiendo sus datos personales con
los minoristas y marcas a través de opt-in plataformas
para el comercio de un mejor nivel de servicio. Al tener
acceso a la información como las preferencias e historial de
compra o perfiles aptos biométricos, asociados de ventas y
representantes de servicio pueden ofrecer una mayor
interacción personalizada y recomendaciones de productos
a medida. Esto permite una experiencia de compra más
personalizada y atenta que antes era posible.
AHORA:
•Muchos clientes están hoy explorando tecnologías muy
innovadoras., se están dejando ‘encantar’ por las ventajas de
los sistemas y aplicaciones de optimización de precios, entre
otras, con el objetivo de cautivar a sus clientes y fidelizarlos
más allá del costo del producto que compran en la tienda, que
suele ser un estándar.

4. •
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Maquina expendedora
L’Oreal
Empresa de belleza L'Oréal puso en marcha una instalación de
máquinas expendedoras en la estación de metro.
La inteligente máquina expendedora “Color Experience” tiene
pantallas y un espejo de cuerpo entero que utiliza cámaras y
sensores para sugerir productos de L'Oreal a los transeúntes. La
máquina presenta a los clientes con una animación digital de su
silueta y los colores que están usando, y le pregunta si quieren
cosméticos que sean "compatibles" o "choque".
La máquina también dice a los clientes “Te encanta el look? Hazlo
tuyo“ y da sugerencias sobre los cosméticos que los clientes
pueden comprar a través de la máquina. Si ellos deciden no
obtener ninguno de los productos, se puede optar por enviar el
look a sí mismos.
Mientras que el otro lado de la máquina expendedora cuenta con
una pantalla con mensajes y fotos de los bloggers de belleza.

5. • Según Marc Speichart, director de marketing de
L'Oréal EE.UU., el gigante de la belleza se
enorgullece de continuar liderando la manada
cuando se trata de llevar formas personalizadas y
conveniente de hacer compras, especialmente en
un lugar que los clientes menos se lo esperan.
• “Se marca la última 'parada' en nuestra
búsqueda sin precedentes de combinar lo último
en tecnología con lo más alto de calidad para
ayudar a cada mujer a abrazar a su singular
belleza.”

6. Harry’s barbershop
• Jeff Raider junto con Andy Katz-Mayfield
fundaron “Harry’s” diseñado en homenaje a las
barberías tradicionales que existían en la
generación de sus abuelos - o bisabuelos.
• Los visitantes pueden hacer una cita en línea con
cualquiera de los tres peluqueros profesionales y
escoger cualquiera de las cinco opciones de menú,
incluyendo un afeitado o recorte de la
barba. Después del servicio, los barberos toman
fotos de los patrones de cortes para sus archivos
en la aplicación para iPad que les permite
aprender las preferencias individuales más
fácilmente para futuras visitas. :

7. •
El gerente de la tienda explicó que el objetivo
de la barbería se inclina más hacia la
experiencia que el beneficio:
• “La razón por la que hicimos esto se debe a que
podemos comunicarnos con nuestros clientes,
podemos llevar nuestra marca a la
vida. Obviamente queremos que sea rentable,
pero creo que para nosotros lo que queremos es
estar centrados en que tomamos de lo virtual y
llevarlo a un lugar físico y vamos a llegar a
conocer a nuestros clientes.”