https://marohumarketing.com - Orientación empresarial sobre el tema de "Marketing Omnicanal". Se conversó durante este encuentro sobre las oportunidades, funciones y ventas que tiene un negocio para atraer y retener clientes aplicando marketing omnicanal.
Grabación del encuentro quedó grabado en nuestro canal de youtube - https://www.youtube.com/watch?v=HJOpgQIJXBM
3. Coach Verónica Rubio
CEO fundadora de Marohu Marketing, LLC.
Estratega de marketing digital. Coach digital.
4. Marketing Omnicanal
Objetivos
• Conocer que es el marketing omnicanal
• Marketing Omnicanal vs Multicanal
• Como funciona el marketing omnicanal
• Ventajas del marketing omnicanal
5. Que es Marketing Omnicanal
Estrategia que tiene el objetivo de unir y utilizar diferentes
canales de comunicación al mismo tiempo para mejorar la
experiencia del usuario.
Ejemplo: Un cliente puede comprar un producto en línea y
recogerlo en la tienda física más tarde, si así lo prefiere.
7. Lo que se debe tener en cuenta para implementar el
marketing omnicanal
8. Canales:
• Página web
• Correos electrónicos
• Redes sociales
• Apps
• Centro de atención telefónica
• Tiendas
• Anuncios
9. «Lo digital permite a las marcas analizar datos y ver cómo compran los
consumidores, mientras que las tiendas físicas pueden impulsar las
ventas digitales con el servicio al cliente.»
- Noam Paransky
10. El marketing omnicanal tiene como objetivo asegurar la integración y comunicación entre todas las
plataformas, aplicaciones, redes sociales, tiendas físicas u online.
En la práctica funciona de muchas formas, pero estos son algunos
ejemplos de las acciones que realiza el consumidor:
• Buscar o comprar productos en línea para recogerlos en la tienda
física
• Hacer preguntas por correo electrónico o chat sobre cualquier
producto comprado en una tienda física
• Recibir descuentos y ofertas exclusivas a través de aplicaciones
que los dirigen a las tiendas físicas
• Investigar sobre la entrega express de un pedido
• Recibir un servicio personalizado por correo electrónico o
WhatsApp, después de una compra.
11. Ventajas del marketing omnicanal
Ventajas:
• Interactuar con los clientes a través de los
canales que ellos prefieran.
• Brindar un servicio personalizado
• Crear estrategias para cada canal
• Incrementar las posibilidades de
fidelización
• Fortalecer la imagen de marca
• Reducir costos
14. Ejemplo simple para su negocio:
ANUNCIO PPC
REDES SOCIALES
2 x 1
Al hacer Checkin en
el negocio
Rifa
Al escanear un QR
CODE y llenar
encuesta.
EMAIL
BOT
MÁS
CLIENTES