El documento habla sobre las herramientas y estrategias de marketing 2.0. Explica cómo las empresas pueden mejorar su visibilidad en la web, escuchar a los usuarios, y determinar su actuación en redes sociales. También describe casos de éxito de empresas que han adoptado estas estrategias y cómo han evolucionado los paradigmas de comunicación hacia modelos más participativos.