Este informe resume la pasantía realizada por el estudiante Br. Orlando Yánez en la Red de Datos de la Universidad de Los Andes (REDULA) y el Centro de Atención al Usuario (CAU) en Mérida, Venezuela. Durante las 12 semanas de pasantía, el estudiante participó en actividades como el mantenimiento y reparación de equipos, instalación y configuración de software, y atención al usuario para solucionar problemas relacionados con correo electrónico y configuración de equipos. La pasantía permitió al estudian

2.
INFORME DE PASANTIAS REALIZADO
EN ESCUELA LATINOAMERICANA
DE REDES Y LA RED DE DATOS DE
LA UNIVERSIDAD DE LOS
ANDES. MERIDA
(REDULA)
Autor:
Br. Orlando R Yanez P
C.I. 15.474.055
8

3. APROBACIÓN DEL INFORME DE PASANTÍAS
Quien suscribe, la Profesora Ana C Muñoz C.I 4.491.973, en condición de Tutor
Académico designado por el Departamento de Pasantía, adscrito al Departamento de
Tecnología. Del Instituto Universitario Tecnológico de Ejido (IUTE), hace constar, que el
informe Final presentado por el Bachiller: Orlando Yánez C.I N° 15.474.055, requisito
parcial para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en Informática, reúne las
condiciones y méritos suficientes para ser APROBADO, con una calificación de
____________ puntos.
__________________________________
Prof. Ana Muñoz
C.I N° 4.491.973
9

4. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE EJIDO.
DEPARTAMENTO DE PASANTÍAS.
INFORME DE PASANTIAS REALIZADO
EN LA RED DE DATOS DE
LA UNIVERSIDAD DE LOS
ANDES. MERIDA
(REDULA)
10

5. Autor:
Br. Orlando Yanez
Tutor Académico:
Prof. Ana Muñoz
Tutor Empresarial:
TSU. Heidy Molina.
Semestre: B 2004
Periodo de Pasantías:
06/07/04 al 24/09/04
EJIDO, Septiembre 2004
INDICE GENERAL
Pág
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN 8
CAPITULOS
I EL PROCESO DE LA PASANTIA 9
Justificación 9
Objetivos 10
Generales 10
Específicos 10
II DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 11
Antecedentes de la Universidad de los Andes 11
Reseña histórica de RedULA 12
Visión 13
Misión 13
Organigrama Funcional 14
11

6. Organigrama Estructural 16
|Centro de atención al usuario (C.A.U) 17
III FUNDAMENTACIÓN TEORICO­PRACTICA 18
IV DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 19
CONCLUSIONES 27
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍAS
ANEXOS
AGRADECIMIENTOS
Primero que todo tengo que agradecerle a Dios por haberme dado salud y la vitalidad
necesaria para llegar a esta etapa de mi carrera donde me encontré con diversos obstáculo
pero Dios siempre me dio la fortaleza de sobreponerme y seguir adelante.
También debo agradecer a mis familiares y amigos como:
A Mis Padres que han estado ahí siempre acompañándome y respetando las decisiones
que he tomado, además han tenido siempre un consejo en el momento que lo necesitaba,
estando muy pendiente de mí en todo momento.
A Mis Hermanos Armando y Mariajose que son la verdadera fuerza de apoyo que en todo
momento han estado a mi lado dándome fuerza espiritual y económica si no fuera por ellos
no hubiese podido llegar a esta etapa.
A la Prof. Ruth Blanco que es un ejemplo de lucha y que sí se pueden alcanzar las metas,
convirtiéndose en una Madre gracias por verme como un hijo más y abrirme la puerta de su
casa.
12

7. A un grupo numeroso de Panas que hoy en día son como mis hermanos Eddy Paredes,
Toro Belisario, Gerardo Pérez, Antonio y Raúl Hernandez, Pedro Rodríguez, Yamileth Peña,
Tatiana Suarez, Yanitza Dugarte, Fabiola Mora, Alba Rondón, Miquel Salas, Jean Piero
Quiñones.
Al Movimiento estudiantil 4 de Marzo que tomando las riendas de la dirigencia estudiantil
lucha por el bienestar del estudiante, esto siempre sin querer hacerle daño a nadie. Que
nunca desmaye la lucha.
A los amigos Francisco Itriago, Yovanny Gil y Gustavo Acevedo de la Artesanía y
Restaurante La Casa del Páramo, por contar con su amistad, consejos y también abrirme
las puertas de su negocio en temporadas y puente vacacionales.
A los Profesores por compartir sus conocimientos y muchas veces disponer de sus horas
de descanso para aclarar dudas, así son muchos de los profesores que tiene mi institución.
Quisiera recordar a un compañero de clases y gran amigo que perdió la vida un 30
septiembre 2003 víctima de la delincuencia a ENRIQUE ZALAZAR GRACIAS por que en
vida me brindo su amistad.
El camino del estudio no es fácil menos cuando uno no cuenta con un soporte
económico para esto, pero cada una de estas personas puso un granito de arena para que
yo cumpliera con esta etapa. Todo se puede conseguir con Esfuerzo, Constancia,
Disciplina y Dedicación.
13

8. RESUMEN
Autor: Br. Orlando.R.Yanez.P.
Tutor Académico: Prof. Ana Muñoz
Tutor Industrial: Ing. Heidy Molina.
Fecha de Inicio: 06/07/2004
Fecha de Culminación: 24/09/2004
Duración: 12 Semanas.
El presente informe tiene como objetivo dar a conocer
de manera concisa y clara las actividades realizadas
durante el periodo de pasantías, las cuales se realizaron en
REDULA específicamente en el Centro de Atención al
Usuario (CAU) estas tuvieron una duración de doce (12)
semanas.En este periodo se desarrollaron actividades tales
como mantenimiento y reparación de maquinas, instalación
y configuración de algunos dispositivos necesarios para el
manejo del sistema operativo Linux versión RedHat 7.3, así
como también Windows 2000 que es el más conveniente
para el laboratorio de Redes en Cisco.Además se
realizaron actividades de atención al usuario que consiste
en solucionar problemas tales como, servicio de correo
14

9. electrónico ULA, relacionados con la conexión y de
configuración de equipo.En efecto el desarrollo de todas
estas actividades contribuye a que el pasante complemente
sus conocimientos y que se prepare a enfrentarse al campo
laboral; por esto se hace mención a las pasantías como la
parte fundamental en el desarrollo de la carrera.
15

10. 16

11. INTRODUCCIÓN
La pasantía realizada ofrece al estudiante una perspectiva real y clara de lo que
será su desempeño como TSU en informática, complementando así su formación
profesional. Del mismo modo, permite que el pasante adquiera confianza y seguridad en
sí mismo y en los conocimientos suministrados en el Instituto Universitario Tecnológico
de Ejido.
Las labores en el Centro de Atención al Usuario (CAU) consistieron en el diseño
de una pagina web, así como también se le presto servicio de atención al usuario, a través
de reporte; para luego ser solucionado brindando soporte técnico de calidad; realización
de trabajos de campo para la recolección de información de las maquinas, usuarios y
ubicación de las mismas para ser almacenados en una base de datos. Esta se realizó en la
Facultad de Forestal, Geografía y algunas dependencias.
La labor realizada en el laboratorio de la Escuela latinoamericana de Redes de
CISCO consistió en el mantenimiento completo de hardware y software de los equipos de
computación que variaban en relación con la velocidad y capacidad de procesamiento de
la información como Pentium I, II, III, AMD, K6, K7, servidores, routers y a su vez los
periféricos tales como teclado, ratón, monitor. También la realización de chequeo de
cableado UTP de las redes internas del laboratorio y en algunos casos la sustitución de
los mismos.
Este informe muestra en el Capitulo I la justificación de pasantías y sus objetivos;
en el Capitulo II lo referente a la descripción de la empresa: antecedente histórico de la
Universidad de Los Andes, reseña histórica de REDULA mencionando su visión y
misión, organigrama funcional y estructural de REDULA y reseña histórica del Centro de
Atención al Usuario (CAU); el Capitulo III muestra la Fundamentación teórico­práctico
17

12. de las pasantías y para finalizar el Capitulo IV describe las actividades realizadas en el
transcurso de las pasantías.
CAPITULO I
PROCESO DE LA PASANTÍA
JUSTIFICACIÓN
Las pasantías profesionales permiten poner en practica todos los conocimientos
teóricos­prácticos adquiridos a lo largo de la carrera, lo que la hace que esta sea
fundamental para el desarrollo profesional del estudiante además permite conocer cómo
se desarrolla la vida en el área industrial, así como también para el aprendizaje de
técnicas nuevas y actualizadas.
Durante esta etapa el pasante podrá obtener una preparación previa, la cual le
permitirá un mejor desempeño en el campo profesional.
Es muy importante destacar que las pasantías tienden a dejar un gran aporte para
la empresa, ya que quedan todas las labores realizadas por el pasante, que de una manera
u otra solucionan algunos problemas que en ese momento no se han ejecutado.
También benefician al estudiante para que se especialice en diferentes áreas
correspondientes a la carrera como Programación, Mantenimiento, Redes, Sistemas
Operativos, entre otros, en mi caso las pasantías se realizaron en el área de Redes,
mantenimiento, Diseño y Programación, permitiéndome mejorar y poner en práctica los
conocimientos adquiridos en cuanto a estas áreas.
En la actualidad es muy importante tener conocimiento como profesional de todas
las ramas que tiene esta carrera para tener un espectro más amplio en la búsqueda de
empleo, pero sabemos que destacarse en todas es difícil, las pasantías permiten decidir
cuál es en la que mejor se desenvuelve.
18

13. El éxito de las pasantías depende del aprovechamiento que el alumno le dé a la
misma.
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
Aplicar los conocimientos teórico­practico para enfrentar al Campo Laboral y así
obtener el mejor desenvolvimiento en el mismo, para con esto acercarnos a la realidad y
así poder asumir las posibles responsabilidades que se esperan como futuro profesional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Interpretar todo lo referente a las realidades observadas durante la pasantía con
miras a ampliar los conocimientos teórico­práctico adquirido.
• Dar cumplimiento a las actividades asignadas por el Tutor Industrial de la
empresa.
• Obtener conocimientos que permitan actualizar y estudiar nuevos aspectos sobre
la carrera.
19

14. CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA UNIVERSIDAD DE LOS
ANDES
La Universidad de Los Andes (ULA) tuvo sus orígenes en el año 1785, en fecha
29 de marzo, cuando el Obispo de Mérida, Fray Juan Ramos de Lora fundó una casa de
estudios que fue elevada luego a Seminario ­ cuyo nombre fue el de Real Colegio
Seminario de San Buenaventura de Mérida ­ había de convertirse en Instituto
Universitario. El 21 de septiembre de 1810 la Superior Junta Gobernativa de la provincia
expidió el decreto de creación de la Real Universidad de San Buenaventura de Mérida de
Los Caballeros, concediéndole al Seminario la gracia de universidad, con todos los
privilegios al igual de Caracas y con la facultad de conferir "Todos los grados menores y
mayores en Filosofía, Medicina, Derecho Civil y Canónigo y en Teología". Permaneció
como instituto eclesiástico hasta 1832, cuando fue secularizada por el Gobierno
Nacional, presidido por el General José Antonio Páez. El nombre que hoy lleva le fue
dado en 1883 y lo conserva desde entonces, salvo un breve período entre 1904 y 1905 en
que se le designó con el de Universidad Occidental.
Actualmente, la Universidad de Los Andes es una universidad nacional autónoma,
Comprende un área de 360.719 m2
. Distribuidos a lo largo de los tres Estados Andinos,
20

15. además de las extensiones de la Facultad de Medicina en las ciudades de Guanaro, Valle
de la Pascua y Barinas
Los estudios impartidos en la institución abarcan diversas áreas de conocimiento, tales
como: Ciencias Básicas, Ingeniería, Arquitectura y Tecnología, Ciencias del Agro y del
Mar, Ciencias de la Salud, Ciencias de la Educación, Ciencias Sociales, Humanidades,
Letras y Artes.
La estructura académica de la universidad está constituida por 10 facultades y 2 núcleos.
Cada una de las facultades está integrada por escuelas, las que a su vez se subdividen en
departamentos, dependiendo de las disciplinas afinas en un área de conocimiento en
particular. Cuenta con importantes institutos, centros y laboratorios de investigación.
Bibliografía [1]
RESEÑA HISTÓRICA DE REDULA
El Consejo de Computación Académica (C.C.A) es una Dependencia de la
Universidad de los Andes, adscrita al Vicerrectorado Académico, fue creada el 29 de
julio de mil novecientos ochenta y siete. Es el organismo encargado de promover,
coordinar, evaluar, definir y facilitar los servicios de computación en el área de la
docencia de pregrado, postgrado e investigación.
En la actualidad el C.C.A tiene adscritos veinticinco laboratorios de computación,
distribuidos en las diferentes facultades, de los cuales once están destinados a la docencia
de pregrado y catorce a la docencia de postgrado e investigación.
“En relación con la infraestructura de redes, es preciso destacar que la
Universidad de Los Andes cuenta con una Red de Datos (RedULA) que se ha constituido
en la primera red académica del país”.
Esta red le ha brindado a la Universidad de los Andes un importante desarrollo
institucional y una singular visibilidad a escala Latinoamericana desembocando en un
indiscutible liderazgo nacional en el terreno de la Teleinformática. Ese liderato nacional
21

16. y regional los obliga a seguir generando e implantando proyectos y políticas que puedan
servir de referencia a otras instituciones nacionales.
Actualmente existe un tendido de 50 Km. de Fibra Óptica Monomodo (SMF) en
los 8 sectores universitarios de la ULA en el núcleo Mérida. En el mismo se integran
distintos tipos de tecnologías, tales como: Red Gigaethernet (1 Gbps) y Redes Fast­
Ethernet. Con estos tipos de tecnologías se pueden ofrecer servicios que requieren la
integración de datos, voz y video con niveles eficientes de calidad del servicio (QoS). En
cada sector universitario, existen tendidos de Fibra Optica Multimodo (MMF) que
interconectan una treintena de edificios, los cuales cuentan con una infraestructura de red
con cableado estructurado.
Los núcleos Táchira, Trujillo, Caracas, Barinas se interconectan a RedULA a
través de enlaces Frame Relay (512 Kbps) subcontratadas a empresas proveedoras de
tecnologías. En los mismos, existen un total de 24 edificios que se encuentran en un
proceso de interconexión con REDULA. Adicionalmente, la ULA cuenta con un enlace
de 8 Mbps hacia internet y un enlace de 1 Mbps con la Red Académica Nacional. En el
año 2004 REDULA cuenta con 7000 usuarios y 10000 equipos de computación
interconectados a la red Internet".
VISIÓN
“Ser lideres y piloto nacional en redes académicas universitarias, utilizando para
ello, nuestra ventaja corporativa en cuanto a servicios, tecnología y costos. Nos
proponemos mantener una participación permanente creciente y consolidada en el
mercado, así como generar una alta rentabilidad, con plena satisfacción de los clientes,
además de una adecuada calificación y bienestar para nuestros trabajadores”.
MISIÓN
22

17. • Promover el desarrollo teleinformático de la ULA; a través de asesorías y
consultorías (Proyectos de Teleinformática) a las distintas facultades y
dependencias universitarias.
• Administrar, supervisar, certificar y mantener las distintas redes de datos de la
ULA.
• Administrar los servicios de la red de los servidores principales de REDULA.
• Garantizar la conexión de las distintas redes locales de la Universidad en Mérida,
Táchira y Trujillo.
• Supervisar el servicio de conexión nacional e internacional que mantiene la ULA
con la red Académica Nacional y Empresas Proveedoras de Servicios (ISP).
• Proponer proyectos estratégicos de interconexión.
• Capacitar personal técnico en el área.
• Apoyar institucionalmente a la ULA en eventos y actividades que requieren de
servicios de red.
• Participar institucionalmente en proyectos de desarrollo teleinformático de otras
instituciones académicas a nivel nacional. Bibliografía [2],[3]
23

18. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE REDULA
Actualmente la Red de Datos de la Universidad de los Andes está constituida por un
gran número de personas altamente capacitada para resolver cualquier irregularidad que
se presente en un momento dado, el cual está constituido por:
• El Coordinador: Es el encargado de orientar al personal acerca de sus funciones,
es decir, darle una visión global de la misión de la empresa.
• El Administrador de Proyectos: Es la persona encargada de diseñar y evaluar
los proyectos de REDULA.
• El Administrador: es el encargado de mantener y disponer de los recursos
económicos de manera que se cuenta con los sueldos y materiales necesarios para
llevar a cabo los objetivos de la empresa.
• El Supervisor: Es el encargado de velar porque las metas de la empresa se
cumplan en el tiempo previsto y además de mantener motivado al personal.
24

19. • Administrador de Red: son los encargados de solucionar los problemas lógicos
o de programación, abrir y mantener las cuentas de correo, purgar colas de
correo, actualización de software en servidores.
• Ayudante de la Red: son los encargados de suplir en cualquier momento al
administrador, cuando este no esta disponible.
• Técnico de Red: es el personal encargado de solucionar los problemas físicos
(cableado, configuración, etc) que se presentan durante su labor en una red
determinada, además este es el personal que tiene contacto directo con los
usuarios. Bibliografía [2],[3]
Organigrama Estructural de REDULA. Bibliografía [2],[3]
Fuente: REDULA.
Elaborado por: personal de REDULA.
25
Coordinador
Administrador de
proyectos
Administrador Supervisor

20.
CENTRO DE ATENCION AL USUARIO (CAU)
Esta unidad esta conformada por un grupo de técnicos, calificados en redes,
cuya misión es proporcionar soluciones a los problemas de colectividad en las distintas
subredes de la ULA, también vigilan el buen funcionamiento de los distintos servicios y
mantienen informados a los usuarios sobre las novedades que ocurren en REDULA.
Los objetivos específicos de esta unidad son:
Atender los reportes o solicitudes de los usuarios y de otras unidades que
detectan fallas en nuestros servicios. Estos reportes se atienden a través de llamadas
telefónicas a los números 2401125, llamadas y mensajes de texto al teléfono celular
26
Administrador de
Redes
Asistente al
Administrador
Técnico de Red

21. 0416­3711410 y correos electrónicos a la dirección atencion@ula.ve. Mantener
informados a los usuarios de las eventualidades que han ocurrido o que van a ocurrir en
la prestación de los diferentes servicios de telé información. El CAU informa con
anterioridad las suspensiones o irregularidades que habrán de ocurrir debido a fallas o
mantenimientos de equipos o enlaces. También, proporciona información valiosa a los
usuarios sobre nuestros servicios, protección contra virus y manuales.
También están encargados de supervisar y registrar el normal funcionamiento y
la calidad de los servicios que se prestan y, en caso de detectar alguna deficiencia
reportar a la unidad o unidades que le compete la prestación del servicio. Bibliografía [2],
[3]
CAPITULO III
Fundamentación Teórico­Practica
En el desarrollo de las actividades asignadas a lo largo del lapso de las pasantías
se pusieron en práctica todos los conocimientos adquiridos en las diferentes materias de
la carrera las cuales fueron fundamentales en el desenvolvimiento de la misma.
En el laboratorio de la Escuela Latinoamericana de Redes los sistemas operativos
más usados son Windows 2000 y Linux RedHat y en el Centro de Atención al Usuario
27

22. trabajan bajo el sistema operativo Linux, Windows, por tal razón al inicio de las
actividades, tuve que enfrentarme al aprendizaje y desenvolvimiento de un nuevo sistema
operativo como lo es Linux (el cual no había tenido la oportunidad de manejarlo), era
indispensable para interactuar con el mismo tener conocimientos generales de Ingles,
entre otros.
Este sistema operativo cuenta con una interfaz gráfica parecida al de Windows y
por tal razón resulta fácil de manejar. Linux es un sistema operativo muy avanzado en la
gestión de archivos que permiten al usuario múltiples configuraciones, solucionando así
cualquier necesidad.
Linux trata de dar al usuario toda la flexibilidad posible para que sea más grato el
interactuar con él, existe una gran cantidad de utilidades y herramientas que sirven para
cualquier propósito.
Linux cuenta con una serie de características que lo hacen diferente a los demás
sistemas, utilizando Linux se consigue que la maquina funcione a un rendimiento muy
superior al que se puede obtener utilizando un sistema operativo como Windows 2000.
Indudablemente lo único que hace falta para aprender Linux es instalarlo.
Es importante nombrar algunas de las actividades que se realizaron como la del
Mantenimiento y Ensamblaje de Computadoras del laboratorio de la Escuela
Latinoamericana de Redes, fué necesario poner en práctica las clases de Teleprocesos
estas fueron de mucha ayuda para poder cumplir con dicha tarea ya que en esa
asignatura se desarmaron y ensamblaron máquinas y también se instalaron algunos
programas que permitieron el buen desarrollo de la actividad que se debía realizar.
28

23. En la realización de los cables de la red del laboratorio de Escuela
Latinoamericana de Redes se puso en práctica los conocimientos de Redes ya que se tuvo
que crispiar los conectores RJ45 con la norma 568A y se poncharon los cajetines y los
patch panel.
CAPITULO IV
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
Semana # 1
29

24. Conocer el ambiente de trabajo en donde se me asignó un computador y me
informaron de manera resumida algunas de las funciones del centro de atención al
usuario (CAU)(ver anexo 1), consistentes en la atención al usuario vía telefónica para
resolver problemas de conexión en su mayoría, aquellos que no se podían solucionar por
este medio se le generaba un reporte y luego se resolvía.
Instalación del sistema operativo Linux Red hat a una computadora en el
departamento de TELECOM, luego se salió a resolver los reportes de fallas detectadas
anteriormente vía telefónica las cuales fueron:
• La certificación de red en algunos puntos de la Facultad de Farmacia.
Esta tarea se realizó con un equipo llamado LAN SCANNER (ver
anexo 3), este dispositivo escánea el cable de red y arroja información
tales como la atenuación que presenta, la distancia, y el trenzado del
cable, entre otras.
Terminando la semana con el servicio de atención al usuario.
Semana # 2
Durante esta semana se realizaron tareas cotidianas de atención al usuario. Las tareas más
comunes son:
30

25. • Solicitud del servició de correo electrónico ULA.
• Solicitud de aumento de cuota por parte del usuario para que este pueda bajar
mas información de su correo.
• Problemas con la conexión y de configuración de equipo.
• Instalación y ampliación de redes.
Para resolver estos problemas se guía al usuario telefónicamente. Si el problema
persiste se consulta con los otros técnicos del departamento, si no se podía solucionarlo
se levantaba un reporte y luego debía ser asistido personalmente.
Por solicitud de mas puntos de conexión a Internet, originado de un reporte
levantado en el centro de Atención al usuario, se colocó en la Facultad de Farmacia un
Switche de 16 canales por uno de 8 canales, debido a que la demanda de conexión había
aumentado, se verificó que cada uno de los puntos conectados tuviera conexión de
Internet (ver anexo 4) .
Partiendo también de un reporte se visitó el Hospital Universitario de los Andes
(H.U.L.A) con el objeto de realizar una nueva conexión a Internet, se verificó y enumeró
algunos puntos de redes tomando en cuenta el Switche (la verificación de los cables de
red se realizaron con el LAN SCANNER).
Semana # 3
31

26. Recolección de datos de las máquinas (Direcciones IP, Mac), tomando en cuenta
los datos del responsable de la máquina ( Nombre y Apellido, Cedula, Cargo y Login), y
la ubicación exacta de dichas máquinas; siendo esta tarea realizada en la Facultad de
Forestal, de Geografía y la Oficina Central de Registro Estudiantil ( O.C.R.E ).
Se realizó mantenimiento completo de hardware a dos equipos (ver anexo 5)
ubicados en los laboratorios de la Escuela Latinoamericana de Redes (ver anexo 2).
Semana # 4
Se diseñó una pagina Web que será utilizada para el departamento de C.A.U, esta
será utilizada para un sistema de almacenamiento de datos de máquinas, usuarios, y
ubicación de las mismas.
Se realizó mantenimiento completo a todas las maquinas del laboratorio de la
Escuela de Redes, comenzando con el hardware. Antes de destapar cada computadora se
chequeaba que funcionara, revisando cada unos de sus componentes tales como el floppy,
unidad de CD y el teclado, si éstos se encontraban en malas condiciones se colocaba
aparte para su posterior reparación si estaba en buenas condiciones se procedía a destapar
la máquina y sacar uno por uno los componentes en su interior tales como: disco duro,
unidad de floppy, unidad de CD, memorias, fan cooler, fuente de poder, tarjetas de video,
tarjeta de red, tarjeta madre.
Una por una se fue limpiando de manera muy cuidadosa ya que estas piezas son
delicadas y el manejo de las mismas tiene que hacerse con cuidado, se le fue sacando el
polvo con una brocha a cada una de las piezas y también se le echaba SQ (limpiador) a
los slok y SQ (en aceite) al fan cooler y al ventilador de la fuente de poder, con una borra
32

27. se limpiaba las memorias, luego se ensamblaba de nuevo y se colocaban nuevamente en
su ubicación correcta, estas eran probadas nuevamente para chequear que todo se
encontraba en la ubicación correcta.
Se revisaron las unidades de 3/2 que existían en depósito reparando algunas que
se encontraban en mal estado; todas estas unidades fueron etiquetadas para saber con
facilidad cuáles estaban buenas y cuáles no.
Semana # 5
Reparación de algunos dispositivos del computador de la Escuela
Latinoamericana de Redes como lo son el ratón y la unidad de 3/2, se ensamblaron varias
máquinas que están ubicadas en él depósito y se les instaló el sistema operativo.
En el Laboratorio de la Escuela Latinoamericana de Redes se revisaron los cables
que van del computador al cajetín utilizando el LAN ESCÁNER llenando una planilla de
certificación (ver anexo 7) , estando muchos de estos en buen estado y otros dañados,
esta información se asentó en una hoja donde también señalaba las características del
cable entre ellas la atenuación, distancia y la topología.
Semana # 6
Se realizó mantenimiento a teclados y ratones de los Laboratorios de la Escuela
Latinoamericana de Redes, desarmando por completo el teclado, se limpiaba con una
loción jabonosa tecla por tecla luego se volvía armar correctamente utilizando un teclado
33

28. igual como mapa, en el caso del ratón solo se limpiaba por fuera y los contactos de la
esférica.
Se hizo mantenimiento al Software para instalar de nuevo el sistema operativo,
primero instalando Linux RedHat; y luego comenzar a formatear la máquina, creando las
particiones para también instalar Windows 2000.
Para instalar estos sistemas operativos se debe entrar al CMOS, que es el que se
encarga de administrar los dispositivos de la maquina; luego se le da la opción iniciar por
CD­ROM para el comienzo de la instalación, se eliminan las particiones existentes y
luego se formatea para borrar todo lo que contiene la maquina.
Después de haber terminado la instalación de Linux y Windows se comienza la
parte de la configuración de los dispositivos tales como: Tarjeta de Red, Tarjeta de video
y la Unidad de CD, para instalar dichos dispositivos se debe tener los drivers de cada uno
de ellos porque son estos los que copian los archivos necesarios para su funcionamiento.
Semana # 7
Se retomó el trabajo que sé venia ejecutando la semana 5; teniendo un reporte
sobre el estado de los cables UTP que van de las computadoras a los cajetines, los
dañados y los buenos; solo sé tuvo que revisar los que van del Switche al patch panel (ver
anexo 6) y los del Cajetín al patch panel utilizando el LAN SCANNER, esto se realizó
para obtener un reporte completo del estado de los cables, además realizaron los cables
UTP utilizando estándar EIA/EEE con la topología 568A con conectores RJ45 se
poncharon los cables que van del cajetín al patch panel siendo estos probados después de
realizado con el LAN SCANNER; Luego se conectaron los cables del Switche y el patch
34

29. panel y los del cajetín las maquinas, probado de nuevo cada uno de ellos nuevamente con
el LAN SCANNER.
Se etiquetó cada unos de los cables con respecto al numero de la máquina, al
número de cajetín y a su vez del Switch al patch, panel esto para tener un control de la
maquina con respecto al Switche.
Semana # 8
Se culmina el mantenimiento al Software para instalar de nuevo el sistema
operativo, primero instalando Linux RedHat para con este comenzar a formatear la
máquina, creando las particiones para también instalar Windows 2000.
Para instalar estos sistemas operativos se debe entrar al CMOS, que es el que se
encarga de administrar los dispositivos de la máquina; luego se le da la opción iniciar por
CD­ROM para el comienzo de la instalación, se eliminan las particiones existentes y
luego se formatea para borrar todo lo que contiene la máquina.
Después de haber terminado la instalación de Linux y Windows se comienza la
configuración de los dispositivos tales como: Tarjeta de Red, Tarjeta de video y la
Unidad de CD, para instalar dichos dispositivos se debe tener los drivers de cada uno de
ellos porque son estos los que copian los archivos necesarios para su funcionamiento.
Semana # 9
35

30. Se realizó un curso de capacitación al usuario de Linux donde se trataron los
siguientes puntos:
1. Comandos básicos.
2. Manejo de archivos.
3. Manejo de directorio.
4. Instalación de Linux.
5. Programación desde el Shell.
6. Configuración de DNS.
7. Configuración NIC.
8. Configuración de ROUTE.
9. Como agregare o quitar usuario.
10. entre otros...
Semana # 10
Se terminó de etiquetar los cables del Laboratorio de computación “Nicolaus
Walczuch”, además se culminó el curso de Linux.
Semana # 11
Se realizó la actividad de recolección de datos de las máquinas asignada por el
departamento de CAU tales como: Nombre, Dirección IP, Mac, encargado y ubicación
exacta, en las Facultades de Forestal y Geografía.
36

31. Toda esta información fue insertada en una Base de Datos para el control interno
de CAU.
Semana # 12
Se formateó una máquina y se le instaló Windows 98, en donde se presentaron
algunos problemas en el momento de conseguir el driver de la tarjeta de video, luego fue
encontrado en Internet.
Se le dio una breve charla a los alumnos del curso de Cisco del primer nivel sobre
componentes de un computador y evolución de los mismos.
Para el control interno del CAU se insertó en una base de datos la información
recolectada en la Facultad de Forestal y Geografía; con relación a las máquinas,
encargado y ubicación.
37

32. CONCLUSIONES
Las pasantías profesionales realizadas en REDULA, me permitió aprender y poner
en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera y muy especialmente en
el área de redes y mantenimiento de equipo.
Los conocimientos adquiridos fueron:
• Estructura y Funcionamiento del Laboratorio de Comunicaciones.
• Mantenimiento y Ensamblaje de Máquinas.
• Manejo de los Sistemas Operativos Linux y ampliar los conocimientos de
Windows.
• Diseño de Páginas Web.
• Reestructuración y mantenimiento de Redes.
• La interacción con usuarios
38

33. Se puede decir que el periodo de pasantías es parte fundamental en el desarrollo de
la carrera, sirviendo para conocer como se desarrolla el técnico en el campo laboral y
saber cuáles son sus limitaciones y destrezas.
RECOMENDACIONES
• Actualizar el pénsum de estudio (IUTE) tomando en cuenta las nuevas
tecnologías.
• Dotar de materiales los laboratorios de las materias de Teleproceso y Redes.
• Aumentar las horas prácticas de la materia de redes locales, sistemas operativos,
programación, entre otras. Siendo estas fundamentales para la formación de un
profesional de informática.
• Dotar la biblioteca de material bibliográfico referente a la carrera.
• Realizar talleres, congresos, jornadas para los estudiantes y profesores acerca de
los últimos avances y nuevas tecnologías referentes a la carrera.
• Que los profesores tengan una pagina Web donde tengan manuales de sus
materias y publiquen sus notas y en el momento de dudas por parte de los
alumnos puedan consultarlos en este portal.
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34. BIBLIOGRAFÍA
[1] Reseña Histórica de la ULA [Pagina web en linea]. Disponible:
http://www.ula.ve/ [Consulta: 2004, Septiembre 23].
[2] Información de RedULA [Pagina web en linea]. Disponible:
http://www.redula.ve/ [Consulta: 2004, Septiembre 21].
[3] Información de RedULA [Pagina web en linea]. Disponible:
http://cti.c.ptm.ula.ve [Consulta: 2004, Septiembre 21].
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35.
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