trabajo de ergonomia-resumen de ergonomia

1. Caso #2
AUTITOS S.A.
Analisis del procedimiento de recepcion
aspectos positivos y negativos
# + -
1.- ASPECTO NEGATIVO, FACILMENTE
PODRIAMOS CREAR UNA CUENTA MAS
GLOBAL COMO EL CORREO ELECTRONICO.
2.- ASPECTO POSITIVO LA POSIBILIDAD
DE TENER DATOS DEL CLIENTE
GUARDADOS EN SISTEMA.
3.- ASPECTO POSITIVO, GRACIAS A LA
VELOCIDAD DEL SISTEMA SE PUEDE
DAR UNA RESPUESTA MAS RAPIDA
AL CLIENTE.
4.- ASPECTO NEGATIVO POR EL HECHO DE
IMPRIMIR VARIAS COPIAS
5.- ASPECTO NEGATIVO, LAS COPIAS EN FAX
PODRIAN SER CORREO ELECTRONICO Y
LLEGARIAN MAS RAPIDO.
6.- ASPECTO NEGATIVO PODRIA MANDAR UN
MENSAJE CONFIRMANDO LA LLEGADA
7.- ASPECTO POSITIVO, ES NECESARIA
LA INTERACCION CON EL CLIENTE DE
FORMA PLANIFICADA MEDIANTE LA
RUTINA PREDETERMINADA
8.- ASPECTO NEGATIVO, SOLO SE DEBERIA
GUARDAR UNA COPIA DE LA FACTURACION
LAS DEMAS COPIAS DEBERIAN REMITIRSE
POR SISTEMA.

2. 9.
10.-
SE PODRIA PREPARAR EL PEDIDO
MEDIANTE SISTEMA Y CORROBORAR
MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN
TELEFONICA O MENSAJE.
ASPECTO NEGATIVO, NO SON NECESARIAS
LAS COPIAS NI LA FALTA DE STOCK SI SE
UTILIZA UN SISTEMA MAS RAPIDO Y CON
RESPUESTAS MAS VELOCES.
11.- ASPECTO NEGATIVO, SOLO SE DEBE ENVIAR
UNA COPIA COMO COMPROBANTE,
MAXIMO SE DEBEN EMITIR DOS COPIAS
POR SEGURIDAD.
12.- ASPECTO POSITIVO, SIEMPRE ES
NECESARIA LA COPIA DE FACTURA
PARA LOS AUXILIARES DE
FACTURACION.
13.- ASPECTO POSITIVO, ES NECESARIA
LAS COPIAS (PERO EN MENOS
CANTIDAD) DE LAS FACTURAS PARA
LLEVAR A CABO LA CONTADURIA
GENERAL.
14.- ASPECTO POSITIVO, SIEMORE SE
DEBEN GUARDAR LAS COPIAS PARA
FUTURAS INSPECCIONES DE
IMPUESTOS.
Analizar los aspectos positivos y negativos del PROCEDIMIENTO de emisión de
notas de crédito
Procedimientos de emisión de notas de crédito
PROCESO POSITIVOS NEGATIVOS
1
ES POSITIVO QUE EL AUXILIAR QUE
VERIFIQUE LAS FACTURAS LOS DÍAS
ESTABLECIDOS PARA LA VERIFICACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
2

3. ES POSITIVO TAMBIÉN VERIFICAR LA
CUENTA DEL CLIENTE EL ESTADO DE
CRÉDITO
3
ES NEGATIVO QUE EL CLIENTE NO ESTÉ
CUMPLIENDO CON EL PAGO DE
CRÉDITO DE ESTA MANERA TENDRÍA
QUE SER LLAMADO LA ATENCIÓN
ANTICIPADAMENTE PARA QUE
CUMPLA LOS PAGOS
4
SI PODRÍA DECIR SI EL CLIENTE ESTÁ
CUMPLIENDO CON LOS PAGOS
REQUERIDOS DE SATISFACTORIO YA
QUE PODRÁ FACILITAR EL LLENADO DE
INFORMACIÓN EN LA NOTA DE
CRÉDITO
5
ES NEGATIVO MANDAR UNA NOTA DE
CRÉDITO YA QUE ÉSTA DEBERÍA ESTAR
AUTOMATIZADO, EL CORREO
ELECTRÓNICO UN MENSAJE PARA
FACILITAR LA INFORMACIÓN
6
ES POSITIVO YA QUE LA
INFORMACIÓN SIEMPRE ESTÁN
CONTABILIZADAS PARA NO TENER
FUTUROS PROBLEMAS
7
TAMBIÉN ES POSITIVO TENER LA
INFORMACIÓN DE ACUERDO EN
ORDEN ALFABÉTICO ASÍ TENER LA
INFORMACIÓN MEJOR MANIPULABLE
CON ESE COMO SE MENCIONÓ QUE DE
INFORMACIÓN YA DEBERÍA ESTAR
AUTOMATIZADA ASÍ NO TENER
FUTUROS PROBLEMAS
8
ES POSITIVO MANDAR INFORMACIÓN
POR MEDIO ELECTRÓNICO YA QUE SE
ACORTA EL TIEMPO Y LA

4. DEFORMACIÓN NO SE DAÑE
Realizar una propuesta en forma escrita para mejorar los dos
procedimientos.
Como pudimos observar en los métodos de análisis extrayendo todos los
aspectos positivos y negativos es simplemente la gran facilidad que traería
a la empresa actualizarse y mantenerse informada acerca de los medios
de comunicación frecuentes, para así mantenerse en contacto no solo con
sus empleados que pertenecen al empresa interna sino también a los
clientes que también utilizan este medio y sin olvidarnos de los
proveedores que también forman parte de la empresa. Otro punto muy
importante que pudimos observar son las copias en físico que deben ser
reemplazadas por un medio más rápido para poder tener menos copias.
Caso #3
LA BARATA S.A.
Analizar los aspectos positivos y
negativos de la recepción de
mercaderías de la barata s.a.
# + -
1.- ASPECTO POSITIVO, EN TODA
EMPRESA SE NECESITA LOS
COMPROBANTES DE PAGO Y
ALGUNA IDENTIFICACION PARA
RECOGER SU PEDIDO.

5. 2.- ASPECTO POSITIVO,
DIRECTAMENTE PUEDEE ENTRAR
A UN SISTEMA QUE BUSCARA
RAPIDAMENTE EL CODIGO DE
COMPRA.
3.- ASPECTO NEGATIVO POR LA
NECESIDAD DE IMPRIMIR LA
CANTIDAD, LOS PRECIOS, Y
CONDICIONES DE COMPRA PARA
UNA VERIFICACION DEL PEDIDO Y
QUE NO EXISTAN RETRASOS NI
EQUIVOCACIONES.
4.- ASPECTO NEGATIVO, EL NUMERO DE
LA ORDEN DE COMPRA YA DEBERIA
INCLUIRSE EN LA FACTURA.
5.- ASPECTO NEGATIVO, LAS FACTURAS
ORIGINALES NO SE REMITEN
NUEVAMENTE, PODRIAN TENER UNA
COPIA QUE SE ENTREGUE
DIRECTAMENTE EN CONTADURIA.
6.- ASPECTO NEGATIVO, RECONTAR LA
MERCADERIA Y COMPROBAR QUE
ESTE EN LO CORRECTO SERIA LO
ADECUADO.
7.-
8.-
ASPECTO POSITIVO, ES NECESARIO
LAS ESTANTERIAS PARA EL
CONTROL DE LAS ESTANTERIAS
ASPECTO POSITIVO, SUS
COMPROBANTES DEEBEN SER
DEVUELTOS CON LAS
ANOTACIONES

6. 9.- ASPECTO POSITIVO, LAS
COMPROBANTES DEBEN ESTAR
SIEMPRE EN SISTEMAS Y EN FISICO
BIBLIORATO.
10.- ASPECTO POSITIVO, SOLO CON
ALGUNOS DATOS PUEDE
INGRESAR EL CONTADOR PARA
PODER REALIZAR SUS TRABAJO.
11.- ASPECTO NEGATIVO, DEBERIA HABER
UN SISTEMA QUE JAEL LOS DATOS
AUTOMATICAMENTE PARA PODER
REALIZAR LOS IMPUESTOS.
12.- ASPECTO POSITIVO, NECESITA
SIEMPRE TENER UNA COPIA CON
TODOS LOS DATOS DEL
PROVEEDOR PARA FUTURAS
SOLICITUDES.
13.- ASPECTO POSITIVO, LOS STOCKS
DEBEN ANOTARSE EN CUANTO
EXISTA UN MOVIMIENTO DE
MERCADERIA.
14.-
15.-
ASPECTO NEGATIVO, LOS PRECIOS
PACTADOS DEBERIAS SER
RESPETADOS POR AMBAS PARTES.
ASPECTO NEGATIVO, PUEDEN
EXISTIR ROBOS O MANIPULACION
ERRONEA POR NO ENTRAR EN
SISTEMAS

7. 16.- ASPECTO NEGATIVO, TODA
MODIFICACION AL CONTRATO
CONLLEVA MODIFICACION A TODO
EL SISTEMA OPERATIVO Y LOS
COMPROBANTES NO SON
SUFICIENTES PARA EL CONTROL
EFECTIVO.
17.- ASPECTO POSITIVO, EN UNA
SITUACION DE CAMBIOS Y
EMERGENCIA TODO CAMBIO
DEBERIA SER REGISTRADO TANTO
EN TESORERIA COMO EN
CONTADURIA.
18.- ASPECTO NEGATIVO, SE PUEDE
REALIZAR LAS DIFERENCIAS Y
CORRECCIONES POR UN MEDIO MAS
GLOBAL Y FACIL DE MANIPULAR
COMO CORREOS O MENSAJES.
19.- ASPECTO NEGATIVO, LAS
MODIFICACIONES DEBEN SER
MEDIANTE SISTEMAS CONTROLADOS
Y LOS COMPROBANTES DEBEN
ENCONTRARSE EN REDES SOCIALES.
20.-
ASPECTO POSITIVO, LAS
LLAMADAS TELEFONICAS SON UN
GRAN RECURSO PARA INFORMAR
FALLAS EN EL PEDIDO Y PARA
LLEGAR A UN MUTUO ACUERDO.
21.-
ASPECTO POSITIVO, REMITIR
COPIAS ES UNA BUENA FORMA DE
ADECUAR LA FACTURACION QUE
SE ENCUENTRA EN DESORDEN
NO SE DEBERIA EMITIR FACTURA
ANTES DE COMPROBAR SI TODA
MERCADERIA ES CORRECTA.

8. Propone recomendaciones del procedimiento de la recesión
actual
Esta empresa cuenta con un proceso automatizado que aun le genera fallas
pero las fallas que tiene son mas por mezclas procedimientos antiguos y no
cambiar totalmente al proceso automatizado generando asi una confusión.
Las primeras propuestas para mejoras seria proponer un manual de funciones
acerca del sistema y los reglamentos que debe seguir a cada paso.
La segunda propuesta es alentar al equipo que trabaja mas con el sistema a
utilizarlo para todos sus procedimientos en especial los mas frecuentes e
importantes.
Por ultimo siempre esta proponer la mejora del sistema y actualizarse con lo
ultimo y lo mejor para ir creciendo junto a la población que siempre avanza con
la tecnología.
Analizar los procesos de envió a los locales de ventas de la barata
s.a. Aspectos positivos y negativos
Procedimiento de envió a los locales de ventas
Proceso POSITIVOS NEGATIVOS
1 ES NECESARIO MANDAR LA
INFORMACIÓN MEDIANTE
EL INTERNET O MENSAJE
ELECTRÓNICO EN DETALLE
DE LAS MERCADERÍAS
REQUERIDA
2 VERIFICAR POR MEDIO
INFORMÁTICO
SIMPLEMENTE PUEDE QUE
FALLE LA INFORMACIÓN
POR LO CUAL ES
NECESARIO QUE UNA
PERSONA TAMBIÉN
VERIFIQUEN STOCK
3
ES NEGATIVO MANDAR UN
MENSAJE AL SOLICITANTE
YA QUE ESTE PODRÍA

9. PENSAR QUE NO SE PODRÁ
AL CONCLUIR LA
TRANSACCIÓN DE LA
MERCANCÍA POR LO CUAL
DEBERÍA TENER UN STOCK
MÁS AMPLIO
4 ES IMPORTANTE Y POSITIVO
QUE LA BASE DE DATOS
TENGA VARIAS COPIAS CON
INFORMACIÓN DEL CÓDIGO
DE LA MERCANCÍA ASÍ NO
MEZCLAR LINFORMACIÓN Y
EL CUMPLIMIENTO DE LA
MERCANCÍA
5
ES IMPORTANTE MANDAR
LA INFORMACIÓN AL
AUXILIAR Y AL DIGITADOR
PARA QUE PUEDAN
INTRODUCIR INFORMACIÓN
ALA BASE DE DATOS AL
FINAL DEL DÍA
6
EN CASO DE QUE NO VEÍA
SUFICIENTE MERCADERÍAS
PARA EL CUMPLIMIENTO ES
POSITIVO TENER UN
REGISTRO DE DATOS YA
QUE ESTOS TIENEN QUE
SER REGISTRADA EN UNA
FASE DE DATOS PARA UN
FUTURO CUMPLIMIENTO
DE LA MERCADERÍA
FALTANTE
7 ES POSITIVO ARCHIVAELA
INFORMACIÓN PARA
FUTUROS PEDIDOS EN UNA
BASE DE DATOS
INFORMÁTICO
8 ES IMPORTANTE TENER EN
CUENTA EL TRANSPORTE ES
IMPORTANTE PARA EL
CUMPLIMIENTO DEL
PEDIDO YA QUE DEPENDE
DE ESTE LA ENTREGA DEL
PEDIDO
9 ES NEGATIVO QUE LE

10. ENTREGARÁ POR CAMIÓN
SEA POR NOCHE YA QUE
ESTE SI PODRÍA DAÑAR EN
EL TRANSCURSO DE
RECORRIDO DEL CAMIÓN Y
DESCARGÓ DE ESTE
10 ES POSITIVO EL SISTEMA
INFORMÁTICO GUARDE
TODOS LOS DATOS
REQUERIDOS Y LO QUE
ESTÁ INGRESANDO EN LA
BODEGA PARA QUE LOS
DATOS SE HA REGISTRADO
CORRESPONDIENTEMENTE
11
ES MUY NECESARIO
LLAMAR AL CON TRATADOR
SI LA MERCADERÍA
PENDIENTE ES NECESARIA
12 ES NEGATIVO YA EN LA
MERCADERÍA QUE NO
NECESITA YA QUE LA
EMPRESA LA TIENEN EN
STOCK Y DE ACUERDO AL
CONTRATO DEBERÍA DE
PROCEDERSE
13 SIEMPRE POSITIVOS TENER
UNA MERCANCÍA EXTRA EN
STOCK Y ARMAR UN
NUEVO PEDIDO
Proponer las recomendaciones necesarias para mejorar los
procedimientos
Para mejoras proponemos el recorte de los pasos ya que son demasiado
exhaustivos e innecesarios por ejemplo el de las facturas se recortan y los
procedimientos se realizan en un solo paso como lo podemos observar een el
método propuesto en las hojas A3.
Conclusiones:
La primera conclusión que puedo sacar de los diagramas es la
comparación de los mismos y la finalidad obtenida que es mejorar este
procedimiento en pasos mas sencillos y entendibles.

11. Se reduce la mayoría de las veces casi no aumentamos nada a lo máximo
que llegamos es a reemplazar los procedimientos.
En general mi primera observación es mejorar el procedimiento de una
empresa y una manera fácil sencilla y generalmente usada en empresas
grandes como vimos en los ejercicios es mediante los diagramas y nos
facilita aun mas obtener información detallada de los pro y contras del
sistema.
En conclusión yo uedo decir que llegamos al objetivo y las mejoras que
nos planteaba el problema.