1. ISO 9001:2008
Cert. No. MQA 4000244
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAMPECHE
CARRERA DE TSU EN CONTADURÍA
ASIGNATURA DE CALIDAD
Mayo, de 2013.
Objetivo: El alumno propondrá acciones de mejora, a través de las herramientas
de calidad para contribuir a la rentabilidad del ente económico
Competencia de la asignatura: Valuar las operaciones del ente económico
aplicando las NIF para integrar la información
financiera que sirvan de base para la toma de
decisiones
Objetivo de la asignatura: El alumno propondrá acciones de mejora, a
través de las herramientas de calidad para
contribuir a la rentabilidad del ente económico
Requisitos de evaluación del primer parcial de Calidad
No. ACTIVIDAD VALOR
1. Nota: Sólo se entregará una sola carpeta por equipo.
Investigación escrita en (A COMPUTADORA) ésta deberá
contener:
 Presentación
 Introducción
 Investigación de los siguientes temas:
I. Introducción a los fundamentos de calidad.
I.1. Introducción a la calidad
I.1.1. Identificar concepto de calidad y su evolución
histórica.
1.1.2. Describir los conceptos básicos de:
A. cliente interno
B. Cliente externo
C. Servicio al Cliente
40%
1
Carretera Federal 180 S/N • San Antonio Cárdenas, Carmen, Cam. • C.P. 24381
Tels. (938) 381 6700 • 381 6701 • 381 6702 • 381 6703 • 381 6704

2. ISO 9001:2008
Cert. No. MQA 4000244
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CARRERA DE TSU EN CONTADURÍA
1.1.3. Distinguir entre cliente interno y externo; Cuadro
comparativo.
I.2. Procesos de Control
I.2.1. Identificar las herramientas básicas de calidad, sus
características y métodos:
A. Diagrama de Ishikawa.
B. Diagrama de Pareto.
C. Histograma.
D. Estratificación.
Diagramas de dispersión y correlación.
Hojas de verificación. Expresiones cuantitativas de
la distribución de datos.
II. Costos de calidad.
II.1. Costos de calidad.
II.1.1. Describir el concepto y clasificación de los costos
de calidad de:
A) Prevención.
B) Evaluación.
C) Fallas internas.
D) Fallas externas.
II.2. 5´s
II.2.1. Explicar concepto , metodología y aplicación de 5´s
II.2.2. Elaborar maqueta de las 5´s
2. Exposición y Diapositivas del tema expuesto: 30%
3.
Tareas firmadas, elaboración de ejercicios y participación en
clase,
20%
100%
2
Carretera Federal 180 S/N • San Antonio Cárdenas, Carmen, Cam. • C.P. 24381
Tels. (938) 381 6700 • 381 6701 • 381 6702 • 381 6703 • 381 6704

3. ISO 9001:2008
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Carretera Federal 180 S/N • San Antonio Cárdenas, Carmen, Cam. • C.P. 24381
Tels. (938) 381 6700 • 381 6701 • 381 6702 • 381 6703 • 381 6704