1. GESTIÓN DE CALIDAD
Siete herramientas administrativas
Integrantes:
• Chicaiza Ximena
• Ojeda Byron
• Ontaneda Verónica
• Pillajo Mariela
• Simba Lucía
SANGOLQUÍ – julio 201

2. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Contenido
Contenido........................................................................................................................................... 2
1.DIAGRAMA DE ISHIKAWA................................................................................................................ 3
2.LLUVIA DE IDEAS.............................................................................................................................. 4
3.DIAGRAMA DE AFINIDAD................................................................................................................ 4
4.DIAGRAMA DE RELACIONES............................................................................................................ 6
5.PRIORIZACIÓN................................................................................................................................. 8
6.MATRIZ DE PRIORIZACIÓN............................................................................................................... 8
7.DIAGRAMA DE ÁRBOL..................................................................................................................... 9
8.CONCLUSIONES............................................................................................................................. 12

3. GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
2. LLUVIA DE IDEAS
• Desmotivación
• Bajo interés en la carrera que esta siguiendo
• Bajo interés en la materia que corresponde a esa hora de clase
• Problemas académicos
• No haber realizado los deberes correspondientes a la hora de clase del atraso
• Bajo rendimiento en la asignatura correspondiente a la hora de clase del atraso
• Horario académico que contiene horas libres
• Puntualidad
• Lugar de residencia del estudiante lejano a la ESPE
• Poca disponibilidad y flexibilidad de transporte en el lugar de residencia del estudiante
• Metodología educativa del docente
• Docentes que llegan tarde a sus horas de clase, dando un mal ejemplo.
• Docentes que denigran a los estudiantes, creando temor en los estudiantes
• Clases poco didácticas, y muy teóricas
• Problemas de salud Físico Mental
• Tener que ir de imprevisto al centro medico por algún tipo de molestia
• Enamoramiento patológico en la universidad que impide llegar a tiempo a clases
• Vicio de algún tipo que impide tener regularidad en lo académico
3. DIAGRAMA DE AFINIDAD
PROBLEMA: La alta incidencia de estudiantes atrasados a las horas de clases en la ESPE
1. Desmotivación

5. GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.1. Bajo interés en la carrera que esta siguiendo
1.2. Bajo interés en la materia que corresponde a esa hora de clase
2. Problemas académicos
2.1. No haber realizado los deberes correspondientes a la hora de
clase del atraso
2.2. Bajo rendimiento en la asignatura correspondiente a la hora
de clase del atraso
2.3. Horario académico que contiene horas libres
3. Puntualidad
3.1. Lugar de residencia del estudiante lejano a la ESPE
3.2. Poca disponibilidad y flexibilidad de transporte en el lugar de
residencia del estudiante
4. Metodología educativa del docente
4.1. Docentes que llegan tarde a sus horas de clase, dando un mal
ejemplo.
4.2. Docentes que denigran a los estudiantes, creando temor en
los estudiantes
4.3. Clases poco didácticas, y muy teóricas
5. Problemas de salud FisicoMental
5.1. Tener que ir de imprevisto al centro medico por algún tipo de
molestia
5.2. Enamoramiento patológico en la universidad que impide llegar
a tiempo a clases

6. GESTIÓN DE LA CALIDAD
5.3. Vicio de algún tipo que impide tener regularidad en lo
académico
4. DIAGRAMA DE RELACIONES
1. Desmotivación
2. Problemas académicos
3. Puntualidad
4. Metodología educativa del docente
5. Problemas de salud Físico Mental
1
5

7. GESTIÓN DE LA CALIDAD
2
4
3
GRUPO SALIDAS ENTRADAS TOTAL
1 2 2 4
2 0 4 4
3 2 0 2
4 3 0 2
5 1 1 2
7 7 14

8. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Si queremos eliminar el problema hay que eliminar la causa
5. PRIORIZACIÓN
ORDEN IDEA
1 4
2 1
3 3
4 5
5 2
Problema: La alta incidencia de estudiantes atrasados a las horas de clases en la ESPE
4.- Metodología educativa del docente
1.- Desmotivación
6. MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
Baja=1
Media =3
Alta=5
4.1 4.2 4.3 TOTAL
1.1 5
1.2 13

9. GESTIÓN DE LA CALIDAD
7. DIAGRAMA DE ÁRBOL
1.1 Bajo interés en la carrera que esta siguiendo.
4.2 Docentes que llegan tarde a sus horas de clase, dando un mal ejemplo.
¿Cómo?
Charlas de motivación
¿Qué? Fijar horarios de charlas
Apoyo UBE
• Acercamiento de los estudiantes a la UBE
Motivar a los estudiantes Actividades extracurriculares
• Eventos sociales.
Mejorar la información acerca de la carrera que sigue.
• Dialogo con los alumnos que ingresan a la carrera.
• Acercamiento de admisión y registro a los estudiantes.
Mejorar la autoestima.

10. GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Fomentar participación alumno.
• Mucho más importante 10
• Más importante 5
• Igual de importante 1
• Menos importante 1/5
• Mucho menos importante 1/10
ORD 1 2 3 4 5 6 TOTAL
1 10 10 1 1 1 23
2 10 5 1 5 1/5 21.5
3 10 5 5 1 5 21
4 1 1 5 1/5 1/5 10
5 1 5 1 5 1 13
6 1 5 5 5 1 17

11. GESTIÓN DE LA CALIDAD
¿Cómo?
Conocimiento de las normas de la Institución (Horarios de
¿Qué? Ingreso a clases)
Conocimiento del código de ética
Mejorar el profesionalismo Mejorar autoestima
del docente
Reconocimiento de logros (El docente, dé un buen
Ejemplo) Responsabilidad en el trabajo
Acercamiento de docente al estudiante
• Mucho más importante 10
• Más importante 5
• Igual de importante 1
• Menos importante 1/5
• Mucho menos importante 1/10
ORD 1 2 3 4 5 TOTAL
1 5 10 1 5 21
2 1/5 1 1 1 4.5
3 1/10 1 1/5 1 5
4 1 1 5 5 12
5 1/5 1 1 1/5 5

12. GESTIÓN DE LA CALIDAD
8. CONCLUSIONES
• Podemos concluir que para minimizar las incidencias de atrasos a clases en la
ESPE, se debería incentivar a los estudiantes con diferentes charlas para que
concienticen su responsabilidad como estudiantes.
• Podemos mencionar que los docentes deberían ser los primeros en dar ejemplo
de puntualidad, para ello, es importante que cada docente conozca las normas y
reglamentos de la Institución.
• Una de las principales causas, para que se den atrasos a las horas de clases, es
debida a la desmotivación que surge respecto a esa asignatura.
• Para complementar este estudia, sabiendo los motivos por los cuales se dan los
atrasos, se debería implantar medidas de corrección.