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Las soluciones específicas
en comparación con las
soluciones integradas
¿Cuál ofrece el mejor ROI?
Esta información
está dirigida a
los responsables
de la toma
de decisiones
empresariales
y de TI que:
• Quieren dar forma a su estrategia
tecnológica para ofrecer el mejor ROI
a largo plazo.
• Están comprometidos a mantenerse al día
con el rápido avance de la tecnología en
el lugar de trabajo.
• Necesitan demostrar el retorno de la
inversión (ROI) para las aplicaciones que
recomiendan.
• Ya han implementado algunas soluciones
específicas y necesitan descubrir la mejor
manera de avanzar en la creación de su
pila tecnológica.
2
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
05
Maximización del ROI
09
Fortalecimiento de la seguridad
13
Simplificación de la
administración de TI
17
Mejora de la productividad
y la colaboración
21
Elimine las soluciones redundantes
con Microsoft 365
22
En busca de la mejor opción
23
Calcule el ROI de su empresa
en una solución integrada
03
La estrategia tecnológica
es estrategia de negocios
04
¿Solución específica
o plataforma integrada?
El 78 % de los encuestados
señala que los trabajadores
están utilizando más
herramientas digitales que
antes de la pandemia y el 24 %
de estos indica que utilizan
“bastante más” herramientas.1
La estrategia
tecnológica
es estrategia
de negocios
La tecnología empresarial que hace unos
años habría tardado meses o años en
aprovisionarse, ahora se puede adquirir en
minutos con nada más que una tarjeta de
crédito. Esta explosión de accesibilidad hace
que sea posible lograr nuevos niveles de
productividad, colaboración e innovación.
Sin embargo, también genera riesgos. Sin
una estrategia clara sobre cómo el negocio
elige la tecnología, ahora puede gastar más
y obtener menos de lo que planeó. Pueden
producirse problemas de uso insuficiente,
complejidad innecesaria de TI e incluso
brechas de seguridad.
78%
¹ Managing the Explosion of Digital Tools: Additional Employee
Applications Can Cause Rather Than Solve Problems, informe de servicios
de análisis de Harvard Business Review patrocinado por Microsoft, 2021.
78 %
3
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Uno de los principales puntos de cambio
de esta estrategia es si se debe enfatizar un
enfoque de “solución específica” o si se debe
optar por soluciones integradas.
Pocas empresas perseguirán exclusivamente un
enfoque. La mayoría tendrá una combinación
de soluciones específicas e integradas. Las
soluciones específicas pueden ser la mejor
(o la única) opción para satisfacer necesidades
temporales o altamente especializadas. Por
otro lado, muchas empresas usan un conjunto
de software de productividad, aun cuando
¿Solución
específica
o plataforma
integrada?
Solución específica
Aplicaciones y servicios individuales
diseñados para ofrecer una funcionalidad
específica y limitada, que normalmente
se aprovisiona y administra por separado
o con herramientas externas adicionales.
Plataforma integrada
Un sistema que incluye una amplia gama
de funcionalidades en una sola plataforma
interoperable adquirida y administrada
de manera unificada y que a menudo
incorpora herramientas amplias de
seguridad y administración.
es posible que no aprovechen de inmediato
las capacidades de la plataforma. A largo
plazo, el énfasis en un enfoque u otro puede
tener consecuencias significativas en su
organización. En una era de cambio rápido
y volatilidad económica, elegir la opción
más económica o aquella que resuelve un
problema inmediato puede resultar tentador.
Lo que parece ser una solución rápida puede
ser un dolor de cabeza a largo plazo y tener
como resultado la falta de funcionalidad,
costos totales más altos, menor productividad
y complejidad de TI.
En este eBook, compararemos los pros y con-
tras de las soluciones específicas y las soluciones
integradas en las siguientes áreas críticas:
ROI
Seguridad
Administración de TI
Productividad y colaboración
4
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Maximización
del ROI
90%
El 90 % de los ejecutivos de alta dirección indican
que deben adoptar un nuevo enfoque de los costos
para responder a la interrupción continua mientras
descubren un nuevo crecimiento y valor.2
2
C-Suite Leaders Taking Entirely New Approach to Costs, According to
Accenture, Accenture, 2022
90 %
5
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Las soluciones de tecnología son como
casas o automóviles en los que el precio
de compra anticipado es solo parte de la
historia. Las consideraciones importantes
son cuánto cuesta el mantenimiento y cuánto
tiempo durarán.
Una solución que resuelve un problema
inmediato podría parecer menos costosa que
algo con más capacidades. Sin embargo, los
costos y la complejidad rápidamente suman.
No pasará mucho tiempo antes de que
un puñado de soluciones específicas sean
mucho más costosas que una plataforma
en la que puede expandirse con el tiempo.
Es posible que solo use algunas cosas de
una plataforma integrada de inmediato.
Es posible que algunas características no
las use nunca. Sin embargo, un enfoque de
solución específica requiere agregar nuevas
soluciones dispares cuando las personas
necesitan funcionalidades nuevas.
Si sus necesidades de TI son relativamente
sencillas o si su equipo de TI tiene capacidad
adicional y experiencia especializada,
entonces un enfoque de solución específica
puede funcionar. Para la mayoría de los
negocios, el mejor ROI provendrá de una
solución integrada.
Además, el ROI en términos de dinero es
solo parte de la historia. Pueden surgir otros
beneficios menos cuantificables, pero no por
eso menos críticos, que pueden sumar un
valor importante.
De acuerdo con MIT Center for Systems
Information Research, las empresas
que se han transformado digitalmente
para mejorar la experiencia del cliente
y aumentar la eficiencia operativa informan
un crecimiento promedio de los ingresos
de 17,3 puntos porcentuales y un margen
neto de 14,0 puntos porcentuales sobre el
promedio de la industria.3
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
Maximización del ROI
3
Develop Ten Capabilities to Accelerate Digital Transformation,
Stephanie L. Woerner, Ina M. Sebastian y Peter Weill, MIT CISR,
15 de septiembre de 2022
6
<
Consideraciones
sobre la solución
específica
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
Maximización del ROI
4
Informe: Login fatigue compromises employee productivity, security and
well-being, Venture Beat, junio de 2022.
7
Incorporación más rápida
Con una solución específica única hay
menos que aprender que con una solución
integrada completa. Esto reduce los costos de
incorporación y capacitación a corto plazo,
pero los empleados deben comenzar de
nuevo cada vez que se agrega una solución
nueva. Con el tiempo, esto puede reducir la
productividad. También puede llevar a que
más de un tercio de los empleados digan que
el proceso de incorporación en su trabajo
actual era lento y confuso debido a los inicios
de sesión en cuentas nuevas relacionadas con
el trabajo.4
Maravillas únicas
Las soluciones específicas resuelven
problemas puntuales. En algunos casos esta
es la única forma, aunque la mayor amplitud
de las plataformas hace que esto sea menos
probable hoy. Aun así, los casos prácticos de
nicho exigen soluciones únicas. Si se trata de
reemplazar procesos lentos o costosos con
una solución específica, este tipo de solución
puede proporcionar un ROI importante.
Menor precio de compra inicial
Normalmente, cuando paga menos, obtiene
menos. Esto puede hacer que una solución
específica sea atractiva a corto plazo. El ROI
se desplomará si su empresa necesita
comprar varias soluciones específicas para
operar eficazmente. Los pagos incrementales
de licencias y tarifas pueden superar
rápidamente los costos establecidos de una
solución integrada.
<
Consideraciones de
soluciones integradas
Maximización del ROI
5
Digital Transformation Investments to Represent More Than Half of
All ICT Investment by 2024, According to IDC FutureScape, IDC, 28 de
octubre de 2021
8
Atraiga y retenga a los talentos
De acuerdo con los datos de referencia
correspondientes a 2022 de Society of
Human Resource Managers, el costo
promedio de contratar a un empleado
nuevo es de USD 4.700, pero este puede ser
mucho más alto, de hasta cuatro veces el
salario del puesto. Mejores incorporaciones
y experiencias de los empleados pueden
ayudar a atraerlos y retenerlos, lo que reduce
el alto costo del talento. Con una plataforma,
las personas pueden aprender rápidamente
las nuevas características y capacidades
gracias a la interfaz, los comandos, los
procesos y la experiencia del usuario
familiares y coherentes en las diferentes
aplicaciones. Una experiencia perfecta
ayuda a todos los empleados a lograr
su mejor desempeño.
Transformación digital más rápida
IDC predice que, para fines de 2024, las
inversiones en transformación digital pasarán
a ser el 55 % de todas las inversiones de ICT.5
Un enfoque de plataforma puede acelerar
esos esfuerzos al acelerar la implementación
y la adopción. Las eficiencias resultantes
permiten que sus equipos se centren en el
uso de la tecnología en lugar de intentar que
funcione en conjunto.
Menor costo total
Los precios predecibles y fijos con menores
costos de mantenimiento y soporte pueden
hacer que una solución integrada sea más
rentable que la administración de varias
soluciones específicas a largo plazo.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Fortalecimiento
de la seguridad
Microsoft 365 E3 posee varias características
que mejoran la seguridad de la organización
y la capacidad de la organización compuesta
para identificar, investigar y corregir las amenazas.
El compuesto reduce la exposición con directivas de
acceso condicional detalladas, registros de seguridad
detallados e integrados, MFA y la seguridad general
de Azure. Esta reducción del riesgo está avaluada en
más de USD 40 por usuario en tres años.6
6
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business
Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER
ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022
USD
9
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Gracias a la industrialización de la economía de
la ciberdelincuencia, las amenazas de seguridad
se están disparando. Comprar ataques de
phishing, ransomware y contraseñas en el
mercado negro es fácil y económico.
El Informe de defensa digital de Microsoft
2022 indica que el volumen de ataques de
contraseñas ha aumentado a un estimado de
921 ataques cada segundo, lo que corresponde
a un aumento del 74 % solo en un año.7
El phishing de credenciales, los ataques a
vulnerabilidades sin parches y el ransomware
operado por humanos siguen aumentando.
El mismo informe señala que la higiene
básica de seguridad, incluida la autenticación
multifactor, la protección de datos, el
antimalware moderno y los sistemas
actualizados, protege contra el 98 % de los
ataques. Si bien es posible implementar todas
estas defensas en soluciones específicas
dispares, es mucho más complejo que hacerlo
en una plataforma integrada. La complejidad
es el enemigo de la seguridad.
Los defensores de un enfoque de solución
específica podrían apoyar la propagación del
riesgo entre diversos proveedores. De hecho,
confiar la mayor parte de su tecnología
empresarial a una sola plataforma significa
poner una confianza considerable en esa
plataforma y en la empresa que la respalda.
Si se produce una vulneración grave, más
de sus datos podrían estar en riesgo.
Sin embargo, quienes favorecen un
enfoque de plataforma señalarán que es
mejor confiar sus datos a un proveedor
con gran experiencia, buen financiamiento
y centrado en la seguridad que confiarlos a
varios proveedores más pequeños. Lo que
es más importante, es mucho más difícil
mantener la seguridad de esos datos cuando
están distribuidos en plataformas que no
están conectadas y tienen herramientas
y protocolos de seguridad diferentes.
De acuerdo con Gartner®
, “Si bien se pueden
presentar nuevos desafíos, como un menor
poder de negociación y posibles puntos
únicos de error, Gartner ve la consolidación
como una tendencia de bienvenida que debe
reducir la complejidad, reducir los costos
y mejorar la seguridad general.”8
La seguridad es uno de los riesgos más
importantes para el negocio con soluciones
específicas. Algunas consideraciones
mitigarían el riesgo de seguridad
(por ejemplo, si la solución específica no
procesa los datos críticos). Pero a medida
que las ciberamenazas siguen afectando
a las organizaciones, esta es un área que
no se puede pasar por alto.
Fortalecimiento de la seguridad
7
Informe de defensa digital de Microsoft 2022, Microsoft, 2022
8
Gartner Top Security and Risk Trends in 2022, Gartner®
, 13 de abril de 2022.
GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. o sus
­
afiliados en EE. UU. y a nivel internacional, y se utiliza en este documento con
permiso. Todos los derechos reservados.
10
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones
sobre la solución
específica
Fortalecimiento de la seguridad
9
Measuring Password Fatigue, Beyond Identity, 2022
11
Fatiga de contraseña
En un estudio de actitudes hacia las
contraseñas se informó que el 39 % de las
personas experimenta un nivel alto de fatiga
de contraseñas.9
Entre estas personas, 82 %
indica que reutiliza las contraseñas en varias
cuentas. Además, el 40 % de las personas
empleadas a tiempo completo informan
la creación de una cuenta nueva con una
contraseña al menos una vez a la semana.
Mientras más contraseñas deban recordar
las personas, mayor es la probabilidad
de que adopten prácticas menos seguras
para hacer el trabajo.
Seguridad débil
Muchas soluciones específicas carecen de
seguridad profunda e integrada por la simple
razón de que son vendidas por empresas
más pequeñas que tienen menos recursos
para invertir en seguridad. Esto requiere
que invierta en soluciones adicionales para
la seguridad de extremo a extremo, lo que
aumenta el costo, la complejidad y el riesgo.
Brechas de seguridad
Varias soluciones específicas pueden tener
diversas estructuras de seguridad. Esto hace
que sea particularmente difícil para el equipo
de TI mantenerse al tanto de la seguridad de
toda la organización, ya que intentan hacer
malabares con actualizaciones y parches
oportunos en diferentes soluciones.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones de
soluciones integradas
Fortalecimiento de la seguridad
10
The business case for endpoint management modernization according
to Microsoft, Microsoft, 19 de abril de 2022
12
Seguridad perfecta
Las soluciones integradas pueden
proporcionar características de seguridad
que ayudan a proteger a los trabajadores,
los dispositivos y los datos más allá de las
capacidades de las soluciones específicas.
Con las herramientas integradas para
administrar identidad, acceso y dispositivos,
su equipo puede manejar varios aspectos
de seguridad en un entorno. Estas
capacidades abarcan toda la solución, lo
que reduce la necesidad de herramientas
de seguridad externas y elimina las brechas.
Protección avanzada
Una plataforma bien diseñada incluye
características de prevención, detección,
investigación y búsqueda para proteger la
plataforma y a sus usuarios. Los proveedores
que crean plataformas amplias están en
condiciones de invertir en seguridad que
proteja a las personas y los datos de manera
más exhaustiva que los proveedores de
soluciones específicas.
Seguridad de Confianza cero
La seguridad moderna requiere un enfoque
de Confianza cero en el que siempre se
verifique el acceso. La implementación de
Confianza cero puede reducir el riesgo de
filtración de datos entre un 30 % y un 50 %.10
Esto es mucho más fácil con una plataforma
integrada que permita usar los mismos
controles de identidad en todo el sistema,
lo que reduce la carga para los usuarios y TI.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Simplificación de
la administración
de TI
Una organización compuesta que consolida
soluciones en Microsoft 365 E3:11
Redujo el tiempo invertido en
implementar y administrar un
nuevo software en un 25 %.
Disminuyó los tiempos de
configuración de puntos de
conexión en un 75 %.
Redujo el tiempo necesario para
configurar a un usuario en un punto
de conexión nuevo en un 75 %.
Eliminó el 15 % de los vales de soporte
técnico y disminuyó el tiempo de
resolución promedio en un 15 %.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
11
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business
Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER
ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022
13
<
En una encuesta, el 72 % de los ejecutivos
señaló que deben transformar radicalmente
sus operaciones durante los próximos dos
años para competir, hasta diez puntos
porcentuales de diferencia si se compara
con el mismo estudio de 2020.12
Esto ejerce
presión sobre TI para ofrecer resultados,
sin embargo, no tienen presupuestos
ilimitados. La estrategia adecuada es
esencial para el éxito.
La elección de un enfoque de solución
específica a veces se favorece de TI, ya que
le permite tener más control sobre cada
aspecto de la pila de tecnología general.
También puede entrar en juego la noción
de propagación del riesgo.
Pocos profesionales de TI desean dedicar su
tiempo a proporcionar soporte, administrar
y aprovisionar licencias y hacer malabares
con vales de soporte técnico para decenas
de herramientas dispares. Una plataforma
integrada les permite dedicar menos
tiempo a las tareas triviales y más tiempo
a iniciativas estratégicas. También les ayuda
a proporcionar una mejor experiencia
del usuario.
Esto no es solo un tema de eficiencia de TI:
la interoperabilidad de las soluciones de
tecnología puede afectar drásticamente los
resultados. Según Accenture, las empresas
con aplicaciones empresariales altamente
interoperables obtuvieron un crecimiento de
los ingresos de 6 veces más que sus pares con
baja interoperabilidad y tienen el potencial
de desbloquear cinco puntos porcentuales
más de crecimiento anual de los ingresos.13
Simplificación de la administración de TI
12
Four Ways Digital Leaders are Accelerating Their Innovation Strategy,
Thomas Holm Møller, Sri Prabhakaran y Joongshik Wang, marzo de 2022
13
Value Untangled: Accelerating Radical Growth through Interoperability,
Accenture, 30 de noviembre de 2022
14
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones
sobre la solución
específica
Simplificación de la administración de TI
14
Cyberattacks via Unpatched Systems Cost Orgs More Than Phishing,
DARKReading, 29 de junio de 2022
15
Actualizaciones y mejoras
Las vulnerabilidades sin parches representan
el 82 % de los ataques exitosos.14
Las
soluciones específicas exigen más del equipo
de TI. Esto se debe a que necesitan realizar
seguimiento de las actualizaciones y los
parches de seguridad, agregar o eliminar
usuarios y ayudar a resolver los problemas
de cada solución. Este hecho puede hacer
que la productividad disminuya si estas
responsabilidades de TI se interponen en
el camino del trabajo que está realizando.
Shadow IT
La adopción de bases de soluciones en la
nube puede ser un estímulo valioso para
la innovación. También puede llevar a que
diferentes equipos y departamentos tengan
diferentes pilas de TI. Estas disparidades
impiden la visibilidad central, la gobernanza
y la propagación de datos donde no deben ir.
Curva de aprendizaje
Con un enfoque de solución específica,
necesitará contar con una mayor variedad de
experiencia en su equipo de TI para apoyar
las diversas soluciones y es posible que esas
habilidades no se puedan transferir. Si pierde
un experto en un software, otros podrían no
saber cómo brindar soporte.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones de
soluciones integradas
Simplificación de la administración de TI 16
Actualizaciones únicas
Una interfaz única proporciona un lugar
coherente para hacer todas las tareas diarias
que se requieren de los administradores
de TI. Les permite actualizar software,
administrar licencias, agregar y eliminar
usuarios y cambiar los permisos sin tener
que realizar un seguimiento de varias
interfaces y configuraciones. Esto le ahorra
tiempo a TI, a la vez que garantiza que las
actualizaciones se realicen cuando se supone
que deben hacerlo.
Máxima eficiencia
Puede optimizar el tiempo de su
administrador de TI con una solución
integrada. Es más fácil automatizar las tareas
que demandan mucho trabajo y liberar a los
administradores de TI y seguridad para que
realicen actividades de mayor valor.
Transferencia de habilidades
Con una plataforma, los profesionales de
TI pueden aprender el sistema una vez y
luego aplicar las habilidades en muchos
lugares diferentes. Mejorará su capacidad
de diagnosticar y corregir problemas porque
entienden cómo se supone que debe
funcionar el sistema general. Con el tiempo,
este conocimiento de la organización puede
ahorrar tiempo y esfuerzo importantes.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Mejora de la
productividad
y la colaboración
Una organización compuesta que usa Microsoft 365
E3 mejoró la productividad del usuario final, lo que
ahorra a los usuarios un promedio de 60 horas al año.15
15
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business
Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER
ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022
17
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
En una encuesta de Microsoft, 85 % de los
líderes señala que el cambio al trabajo híbrido
ha hecho que sea difícil tener confianza en
la productividad de los empleados. Con el
aumento de los equipos de trabajo híbrido
y disperso, las herramientas digitales de
colaboración y productividad impulsan
la ventaja competitiva. Permiten que las
personas trabajen en conjunto de manera
más eficaz, sin importar la ubicación.
Durante la pandemia, algunas organizaciones
respondieron adoptando rápidamente
varias soluciones específicas: una para
videollamadas, una para chat, una para
reuniones grupales, etc. Pueden encontrarse
con que los problemas del trabajo híbrido
son más difíciles debido a la experiencia del
empleado fragmentada.
Otras plataformas adoptadas satisfacían
múltiples necesidades en una solución.
Incluso si el pago inicial era mayor, sus
empleados ahora tienen instalaciones
con una solución que pueden expandir
a medida que se transforma el negocio.
No es demasiado tarde para consolidar TI
de solución específica en una plataforma
integrada. Las ventajas de productividad
y colaboración pueden ser significativas.
Mejora de la productividad y la colaboración 18
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones
sobre la solución
específica
16
Successful CDOs Link Data and Analytics to Prioritized and Measured
Business Outcomes, Gartner, 20 de abril de 2022. GARTNER es una marca
registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. o sus afiliados en EE. UU.
y a nivel internacional, y se utiliza en este documento con permiso.
Todos los derechos reservados.
17
Value Untangled: Accelerating Radical Growth through Interoperability,
Accenture, 30de noviembre de 2022
18
How Much Time and Energy Do We Waste Toggling Between
Applications?, Rohan Narayana Murty, Sandeep Dadlani y Rajath B.
Das, Harvard Business Review, 29 de agosto de 2022
19
Mejora de la productividad y la colaboración
Silos de datos
Cuando los empleados pueden usar datos para
predecir tendencias, detectar problemas y tomar
mejores decisiones, los datos son un activo
estratégico. De acuerdo con Gartner®
, “Los tres
objetivos principales de los directores de datos
(CDO) de alto desempeño fueron mejorar la
capacidad de toma de decisiones (63 %), cumplir
con la generación de ingresos (49 %) y mejorar
la experiencia del cliente (49 %).”16
Algunas soluciones específicas podrían
ofrecer capacidades de análisis y elaboración
de informes más sólidas en su propia esfera.
Sin embargo, podrían tener dificultades
para integrar los datos entre sistemas a fin
de proporcionar información más detallada.
Desafíos de colaboración
Entre los líderes empresariales encuestados,
más de un cuarto de ellos considera la
falta de colaboración entre las funciones
empresariales como un desafío importante
provocado por la interoperabilidad baja o
inexistente de las aplicaciones empresariales.17
Muchas soluciones específicas están
diseñadas para aumentar o mejorar la
colaboración. Por ejemplo, piense en las
videoconferencias o las plataformas de chat.
Estas pueden satisfacer una necesidad clara
y urgente en las organizaciones. Sin embargo,
cuando estas soluciones no interoperan sin
problemas entre sí, la colaboración entre las
funciones empresariales se ve afectada.
Productividad
Una solución específica individual podría ser
fácil de usar, pero cuando se revisan varias
soluciones específicas para crear un sistema
más amplio, puede resultar torpe y complicada.
El cambio de contexto entre programas y la
necesidad de aprender interfaces diferentes
pueden obstruir la productividad. Un estudio
descubrió que, en promedio, los usuarios
alternan entre aplicaciones más de 1.200 veces
al día, y que el cambio y la reorientación
ocupan en total hasta un 9 % de su tiempo
anual en el trabajo.18
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Consideraciones de
soluciones integradas
Mejora de la productividad y la colaboración
19
“Optimizing front- and back-office services in advanced electronics”,
agosto de 2022, McKinsey & Company, www.mckinsey.com. Copyright (c)
2022 McKinsey & Company. Todos los derechos reservados. Reimpresión
autorizada.
20
Menor complejidad
De acuerdo con McKinsey, la optimización
de los servicios de front-office y back-office
mediante la simplificación de los procesos de
extremo a extremo puede reducir los costos
fijos en un 20 % a 30 %.17
Cuando las personas
pueden acceder a aplicaciones, archivos
y conocimiento de la organización en un solo
lugar, con un único inicio de sesión y desde
cualquier dispositivo, son libres de enfocarse
en hacer las cosas. Los trabajadores nuevos
pueden familiarizarse más rápidamente
con las aplicaciones, el almacenamiento de
archivos y los flujos de trabajo, lo que tiene
como resultado un tiempo de amortización
más rápido.
Colaboración
Una plataforma integrada puede unir
reuniones, chats, llamadas y colaboración
en un solo lugar, sin necesidad de navegar
por varios inicios de sesión o sistemas que
no funcionan en conjunto. El resultado es
una experiencia con menos problemas
y más conectada dondequiera que las
personas trabajen.
Acceso a todo
Una solución verdaderamente integrada
combina datos, almacenamiento de
documentos, calendarios, correo electrónico,
chat y video. Con toda la organización
conectada, todos están familiarizados con
las mismas aplicaciones y recursos, por lo
que la colaboración es más natural.
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Microsoft 365 probablemente incluye
muchas de las capacidades por las que
puede que esté pagando en varias soluciones
de múltiples puntos. Al cambiar, puede
darse cuenta del ahorro de costos en su
organización, los que incluyen:
• Consolidar la compleja estructura de
licencias
• Obtener beneficios de una integración
nativa perfecta
• Reducir los costos de consultoría,
implementación e integración con una
solución de plataforma.
• Reducir los costos de las licencias hasta
un 60 % en comparación con un mosaico
de soluciones específicas mediante la
consolidación para Microsoft 36520
Elimine las soluciones
redundantes con
Microsoft 365
Un socio certificado de Microsoft puede
ayudarlo a aprovechar las soluciones conectadas
e interoperables de Microsoft. Con la experiencia
técnica y los servicios adecuados, puede adoptar
una plataforma que lo ayude a transformar su
negocio, aumentar la rentabilidad y abrir nuevas
rutas al crecimiento.
20
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business
Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER
ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022
21
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Joshua Motsuenyane
CIO,
Coca-Cola Beverages Africa
“[Con un panorama
de aplicaciones
reducido] hacemos
las cosas más rápido
y podemos extraer
el valor máximo de
las inversiones que
hemos hecho. Gracias
a estas sinergias,
nuestros costos de
TI se han reducido
del 2,85 % de los
ingresos netos de
ventas a un valor por
debajo del 1,4 % de
los ingresos netos
de ventas.”
En busca
de la mejor
opción
Con Microsoft 365, la seguridad y el
cumplimiento están integrados por diseño,
lo que ofrece una experiencia de usuario
perfecta. Ayuda a las empresas a consolidar
soluciones de TI fragmentadas a través
de una plataforma rentable. Además, le
permite ofrecer una experiencia eficaz en
la que se prioriza la nube para mejorar
la productividad del usuario, apoyar la
colaboración y liberar a las personas
para que hagan su mejor trabajo.
Disminución del 60 % en
el gasto de licencias por
usuario, un promedio
de USD 55 por usuario,
por mes, al eliminar las
licencias redundantes
con Microsoft 365 E3.19
21
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business
Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER
ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022
22
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<
Calcule el ROI de su empresa
en una solución integrada
Use esta herramienta para entender diferentes escenarios de ROI para su
empresa. Descubra de cuánto tiempo estimado es el período de recuperación,
el beneficio total de tres años y el retorno de la inversión ajustado al riesgo.
Calcule el ROI
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Descubra cómo una solución integrada puede
hacer que su negocio sea más competitivo.
23
Las soluciones específicas en comparación con las
soluciones integradas
<

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  • 1. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas ¿Cuál ofrece el mejor ROI?
  • 2. Esta información está dirigida a los responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI que: • Quieren dar forma a su estrategia tecnológica para ofrecer el mejor ROI a largo plazo. • Están comprometidos a mantenerse al día con el rápido avance de la tecnología en el lugar de trabajo. • Necesitan demostrar el retorno de la inversión (ROI) para las aplicaciones que recomiendan. • Ya han implementado algunas soluciones específicas y necesitan descubrir la mejor manera de avanzar en la creación de su pila tecnológica. 2 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas 05 Maximización del ROI 09 Fortalecimiento de la seguridad 13 Simplificación de la administración de TI 17 Mejora de la productividad y la colaboración 21 Elimine las soluciones redundantes con Microsoft 365 22 En busca de la mejor opción 23 Calcule el ROI de su empresa en una solución integrada 03 La estrategia tecnológica es estrategia de negocios 04 ¿Solución específica o plataforma integrada?
  • 3. El 78 % de los encuestados señala que los trabajadores están utilizando más herramientas digitales que antes de la pandemia y el 24 % de estos indica que utilizan “bastante más” herramientas.1 La estrategia tecnológica es estrategia de negocios La tecnología empresarial que hace unos años habría tardado meses o años en aprovisionarse, ahora se puede adquirir en minutos con nada más que una tarjeta de crédito. Esta explosión de accesibilidad hace que sea posible lograr nuevos niveles de productividad, colaboración e innovación. Sin embargo, también genera riesgos. Sin una estrategia clara sobre cómo el negocio elige la tecnología, ahora puede gastar más y obtener menos de lo que planeó. Pueden producirse problemas de uso insuficiente, complejidad innecesaria de TI e incluso brechas de seguridad. 78% ¹ Managing the Explosion of Digital Tools: Additional Employee Applications Can Cause Rather Than Solve Problems, informe de servicios de análisis de Harvard Business Review patrocinado por Microsoft, 2021. 78 % 3 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 4. Uno de los principales puntos de cambio de esta estrategia es si se debe enfatizar un enfoque de “solución específica” o si se debe optar por soluciones integradas. Pocas empresas perseguirán exclusivamente un enfoque. La mayoría tendrá una combinación de soluciones específicas e integradas. Las soluciones específicas pueden ser la mejor (o la única) opción para satisfacer necesidades temporales o altamente especializadas. Por otro lado, muchas empresas usan un conjunto de software de productividad, aun cuando ¿Solución específica o plataforma integrada? Solución específica Aplicaciones y servicios individuales diseñados para ofrecer una funcionalidad específica y limitada, que normalmente se aprovisiona y administra por separado o con herramientas externas adicionales. Plataforma integrada Un sistema que incluye una amplia gama de funcionalidades en una sola plataforma interoperable adquirida y administrada de manera unificada y que a menudo incorpora herramientas amplias de seguridad y administración. es posible que no aprovechen de inmediato las capacidades de la plataforma. A largo plazo, el énfasis en un enfoque u otro puede tener consecuencias significativas en su organización. En una era de cambio rápido y volatilidad económica, elegir la opción más económica o aquella que resuelve un problema inmediato puede resultar tentador. Lo que parece ser una solución rápida puede ser un dolor de cabeza a largo plazo y tener como resultado la falta de funcionalidad, costos totales más altos, menor productividad y complejidad de TI. En este eBook, compararemos los pros y con- tras de las soluciones específicas y las soluciones integradas en las siguientes áreas críticas: ROI Seguridad Administración de TI Productividad y colaboración 4 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 5. Maximización del ROI 90% El 90 % de los ejecutivos de alta dirección indican que deben adoptar un nuevo enfoque de los costos para responder a la interrupción continua mientras descubren un nuevo crecimiento y valor.2 2 C-Suite Leaders Taking Entirely New Approach to Costs, According to Accenture, Accenture, 2022 90 % 5 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 6. Las soluciones de tecnología son como casas o automóviles en los que el precio de compra anticipado es solo parte de la historia. Las consideraciones importantes son cuánto cuesta el mantenimiento y cuánto tiempo durarán. Una solución que resuelve un problema inmediato podría parecer menos costosa que algo con más capacidades. Sin embargo, los costos y la complejidad rápidamente suman. No pasará mucho tiempo antes de que un puñado de soluciones específicas sean mucho más costosas que una plataforma en la que puede expandirse con el tiempo. Es posible que solo use algunas cosas de una plataforma integrada de inmediato. Es posible que algunas características no las use nunca. Sin embargo, un enfoque de solución específica requiere agregar nuevas soluciones dispares cuando las personas necesitan funcionalidades nuevas. Si sus necesidades de TI son relativamente sencillas o si su equipo de TI tiene capacidad adicional y experiencia especializada, entonces un enfoque de solución específica puede funcionar. Para la mayoría de los negocios, el mejor ROI provendrá de una solución integrada. Además, el ROI en términos de dinero es solo parte de la historia. Pueden surgir otros beneficios menos cuantificables, pero no por eso menos críticos, que pueden sumar un valor importante. De acuerdo con MIT Center for Systems Information Research, las empresas que se han transformado digitalmente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa informan un crecimiento promedio de los ingresos de 17,3 puntos porcentuales y un margen neto de 14,0 puntos porcentuales sobre el promedio de la industria.3 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas Maximización del ROI 3 Develop Ten Capabilities to Accelerate Digital Transformation, Stephanie L. Woerner, Ina M. Sebastian y Peter Weill, MIT CISR, 15 de septiembre de 2022 6 <
  • 7. Consideraciones sobre la solución específica Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas Maximización del ROI 4 Informe: Login fatigue compromises employee productivity, security and well-being, Venture Beat, junio de 2022. 7 Incorporación más rápida Con una solución específica única hay menos que aprender que con una solución integrada completa. Esto reduce los costos de incorporación y capacitación a corto plazo, pero los empleados deben comenzar de nuevo cada vez que se agrega una solución nueva. Con el tiempo, esto puede reducir la productividad. También puede llevar a que más de un tercio de los empleados digan que el proceso de incorporación en su trabajo actual era lento y confuso debido a los inicios de sesión en cuentas nuevas relacionadas con el trabajo.4 Maravillas únicas Las soluciones específicas resuelven problemas puntuales. En algunos casos esta es la única forma, aunque la mayor amplitud de las plataformas hace que esto sea menos probable hoy. Aun así, los casos prácticos de nicho exigen soluciones únicas. Si se trata de reemplazar procesos lentos o costosos con una solución específica, este tipo de solución puede proporcionar un ROI importante. Menor precio de compra inicial Normalmente, cuando paga menos, obtiene menos. Esto puede hacer que una solución específica sea atractiva a corto plazo. El ROI se desplomará si su empresa necesita comprar varias soluciones específicas para operar eficazmente. Los pagos incrementales de licencias y tarifas pueden superar rápidamente los costos establecidos de una solución integrada. <
  • 8. Consideraciones de soluciones integradas Maximización del ROI 5 Digital Transformation Investments to Represent More Than Half of All ICT Investment by 2024, According to IDC FutureScape, IDC, 28 de octubre de 2021 8 Atraiga y retenga a los talentos De acuerdo con los datos de referencia correspondientes a 2022 de Society of Human Resource Managers, el costo promedio de contratar a un empleado nuevo es de USD 4.700, pero este puede ser mucho más alto, de hasta cuatro veces el salario del puesto. Mejores incorporaciones y experiencias de los empleados pueden ayudar a atraerlos y retenerlos, lo que reduce el alto costo del talento. Con una plataforma, las personas pueden aprender rápidamente las nuevas características y capacidades gracias a la interfaz, los comandos, los procesos y la experiencia del usuario familiares y coherentes en las diferentes aplicaciones. Una experiencia perfecta ayuda a todos los empleados a lograr su mejor desempeño. Transformación digital más rápida IDC predice que, para fines de 2024, las inversiones en transformación digital pasarán a ser el 55 % de todas las inversiones de ICT.5 Un enfoque de plataforma puede acelerar esos esfuerzos al acelerar la implementación y la adopción. Las eficiencias resultantes permiten que sus equipos se centren en el uso de la tecnología en lugar de intentar que funcione en conjunto. Menor costo total Los precios predecibles y fijos con menores costos de mantenimiento y soporte pueden hacer que una solución integrada sea más rentable que la administración de varias soluciones específicas a largo plazo. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 9. Fortalecimiento de la seguridad Microsoft 365 E3 posee varias características que mejoran la seguridad de la organización y la capacidad de la organización compuesta para identificar, investigar y corregir las amenazas. El compuesto reduce la exposición con directivas de acceso condicional detalladas, registros de seguridad detallados e integrados, MFA y la seguridad general de Azure. Esta reducción del riesgo está avaluada en más de USD 40 por usuario en tres años.6 6 The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022 USD 9 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 10. Gracias a la industrialización de la economía de la ciberdelincuencia, las amenazas de seguridad se están disparando. Comprar ataques de phishing, ransomware y contraseñas en el mercado negro es fácil y económico. El Informe de defensa digital de Microsoft 2022 indica que el volumen de ataques de contraseñas ha aumentado a un estimado de 921 ataques cada segundo, lo que corresponde a un aumento del 74 % solo en un año.7 El phishing de credenciales, los ataques a vulnerabilidades sin parches y el ransomware operado por humanos siguen aumentando. El mismo informe señala que la higiene básica de seguridad, incluida la autenticación multifactor, la protección de datos, el antimalware moderno y los sistemas actualizados, protege contra el 98 % de los ataques. Si bien es posible implementar todas estas defensas en soluciones específicas dispares, es mucho más complejo que hacerlo en una plataforma integrada. La complejidad es el enemigo de la seguridad. Los defensores de un enfoque de solución específica podrían apoyar la propagación del riesgo entre diversos proveedores. De hecho, confiar la mayor parte de su tecnología empresarial a una sola plataforma significa poner una confianza considerable en esa plataforma y en la empresa que la respalda. Si se produce una vulneración grave, más de sus datos podrían estar en riesgo. Sin embargo, quienes favorecen un enfoque de plataforma señalarán que es mejor confiar sus datos a un proveedor con gran experiencia, buen financiamiento y centrado en la seguridad que confiarlos a varios proveedores más pequeños. Lo que es más importante, es mucho más difícil mantener la seguridad de esos datos cuando están distribuidos en plataformas que no están conectadas y tienen herramientas y protocolos de seguridad diferentes. De acuerdo con Gartner® , “Si bien se pueden presentar nuevos desafíos, como un menor poder de negociación y posibles puntos únicos de error, Gartner ve la consolidación como una tendencia de bienvenida que debe reducir la complejidad, reducir los costos y mejorar la seguridad general.”8 La seguridad es uno de los riesgos más importantes para el negocio con soluciones específicas. Algunas consideraciones mitigarían el riesgo de seguridad (por ejemplo, si la solución específica no procesa los datos críticos). Pero a medida que las ciberamenazas siguen afectando a las organizaciones, esta es un área que no se puede pasar por alto. Fortalecimiento de la seguridad 7 Informe de defensa digital de Microsoft 2022, Microsoft, 2022 8 Gartner Top Security and Risk Trends in 2022, Gartner® , 13 de abril de 2022. GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. o sus ­ afiliados en EE. UU. y a nivel internacional, y se utiliza en este documento con permiso. Todos los derechos reservados. 10 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 11. Consideraciones sobre la solución específica Fortalecimiento de la seguridad 9 Measuring Password Fatigue, Beyond Identity, 2022 11 Fatiga de contraseña En un estudio de actitudes hacia las contraseñas se informó que el 39 % de las personas experimenta un nivel alto de fatiga de contraseñas.9 Entre estas personas, 82 % indica que reutiliza las contraseñas en varias cuentas. Además, el 40 % de las personas empleadas a tiempo completo informan la creación de una cuenta nueva con una contraseña al menos una vez a la semana. Mientras más contraseñas deban recordar las personas, mayor es la probabilidad de que adopten prácticas menos seguras para hacer el trabajo. Seguridad débil Muchas soluciones específicas carecen de seguridad profunda e integrada por la simple razón de que son vendidas por empresas más pequeñas que tienen menos recursos para invertir en seguridad. Esto requiere que invierta en soluciones adicionales para la seguridad de extremo a extremo, lo que aumenta el costo, la complejidad y el riesgo. Brechas de seguridad Varias soluciones específicas pueden tener diversas estructuras de seguridad. Esto hace que sea particularmente difícil para el equipo de TI mantenerse al tanto de la seguridad de toda la organización, ya que intentan hacer malabares con actualizaciones y parches oportunos en diferentes soluciones. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 12. Consideraciones de soluciones integradas Fortalecimiento de la seguridad 10 The business case for endpoint management modernization according to Microsoft, Microsoft, 19 de abril de 2022 12 Seguridad perfecta Las soluciones integradas pueden proporcionar características de seguridad que ayudan a proteger a los trabajadores, los dispositivos y los datos más allá de las capacidades de las soluciones específicas. Con las herramientas integradas para administrar identidad, acceso y dispositivos, su equipo puede manejar varios aspectos de seguridad en un entorno. Estas capacidades abarcan toda la solución, lo que reduce la necesidad de herramientas de seguridad externas y elimina las brechas. Protección avanzada Una plataforma bien diseñada incluye características de prevención, detección, investigación y búsqueda para proteger la plataforma y a sus usuarios. Los proveedores que crean plataformas amplias están en condiciones de invertir en seguridad que proteja a las personas y los datos de manera más exhaustiva que los proveedores de soluciones específicas. Seguridad de Confianza cero La seguridad moderna requiere un enfoque de Confianza cero en el que siempre se verifique el acceso. La implementación de Confianza cero puede reducir el riesgo de filtración de datos entre un 30 % y un 50 %.10 Esto es mucho más fácil con una plataforma integrada que permita usar los mismos controles de identidad en todo el sistema, lo que reduce la carga para los usuarios y TI. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 13. Simplificación de la administración de TI Una organización compuesta que consolida soluciones en Microsoft 365 E3:11 Redujo el tiempo invertido en implementar y administrar un nuevo software en un 25 %. Disminuyó los tiempos de configuración de puntos de conexión en un 75 %. Redujo el tiempo necesario para configurar a un usuario en un punto de conexión nuevo en un 75 %. Eliminó el 15 % de los vales de soporte técnico y disminuyó el tiempo de resolución promedio en un 15 %. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas 11 The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022 13 <
  • 14. En una encuesta, el 72 % de los ejecutivos señaló que deben transformar radicalmente sus operaciones durante los próximos dos años para competir, hasta diez puntos porcentuales de diferencia si se compara con el mismo estudio de 2020.12 Esto ejerce presión sobre TI para ofrecer resultados, sin embargo, no tienen presupuestos ilimitados. La estrategia adecuada es esencial para el éxito. La elección de un enfoque de solución específica a veces se favorece de TI, ya que le permite tener más control sobre cada aspecto de la pila de tecnología general. También puede entrar en juego la noción de propagación del riesgo. Pocos profesionales de TI desean dedicar su tiempo a proporcionar soporte, administrar y aprovisionar licencias y hacer malabares con vales de soporte técnico para decenas de herramientas dispares. Una plataforma integrada les permite dedicar menos tiempo a las tareas triviales y más tiempo a iniciativas estratégicas. También les ayuda a proporcionar una mejor experiencia del usuario. Esto no es solo un tema de eficiencia de TI: la interoperabilidad de las soluciones de tecnología puede afectar drásticamente los resultados. Según Accenture, las empresas con aplicaciones empresariales altamente interoperables obtuvieron un crecimiento de los ingresos de 6 veces más que sus pares con baja interoperabilidad y tienen el potencial de desbloquear cinco puntos porcentuales más de crecimiento anual de los ingresos.13 Simplificación de la administración de TI 12 Four Ways Digital Leaders are Accelerating Their Innovation Strategy, Thomas Holm Møller, Sri Prabhakaran y Joongshik Wang, marzo de 2022 13 Value Untangled: Accelerating Radical Growth through Interoperability, Accenture, 30 de noviembre de 2022 14 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 15. Consideraciones sobre la solución específica Simplificación de la administración de TI 14 Cyberattacks via Unpatched Systems Cost Orgs More Than Phishing, DARKReading, 29 de junio de 2022 15 Actualizaciones y mejoras Las vulnerabilidades sin parches representan el 82 % de los ataques exitosos.14 Las soluciones específicas exigen más del equipo de TI. Esto se debe a que necesitan realizar seguimiento de las actualizaciones y los parches de seguridad, agregar o eliminar usuarios y ayudar a resolver los problemas de cada solución. Este hecho puede hacer que la productividad disminuya si estas responsabilidades de TI se interponen en el camino del trabajo que está realizando. Shadow IT La adopción de bases de soluciones en la nube puede ser un estímulo valioso para la innovación. También puede llevar a que diferentes equipos y departamentos tengan diferentes pilas de TI. Estas disparidades impiden la visibilidad central, la gobernanza y la propagación de datos donde no deben ir. Curva de aprendizaje Con un enfoque de solución específica, necesitará contar con una mayor variedad de experiencia en su equipo de TI para apoyar las diversas soluciones y es posible que esas habilidades no se puedan transferir. Si pierde un experto en un software, otros podrían no saber cómo brindar soporte. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 16. Consideraciones de soluciones integradas Simplificación de la administración de TI 16 Actualizaciones únicas Una interfaz única proporciona un lugar coherente para hacer todas las tareas diarias que se requieren de los administradores de TI. Les permite actualizar software, administrar licencias, agregar y eliminar usuarios y cambiar los permisos sin tener que realizar un seguimiento de varias interfaces y configuraciones. Esto le ahorra tiempo a TI, a la vez que garantiza que las actualizaciones se realicen cuando se supone que deben hacerlo. Máxima eficiencia Puede optimizar el tiempo de su administrador de TI con una solución integrada. Es más fácil automatizar las tareas que demandan mucho trabajo y liberar a los administradores de TI y seguridad para que realicen actividades de mayor valor. Transferencia de habilidades Con una plataforma, los profesionales de TI pueden aprender el sistema una vez y luego aplicar las habilidades en muchos lugares diferentes. Mejorará su capacidad de diagnosticar y corregir problemas porque entienden cómo se supone que debe funcionar el sistema general. Con el tiempo, este conocimiento de la organización puede ahorrar tiempo y esfuerzo importantes. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 17. Mejora de la productividad y la colaboración Una organización compuesta que usa Microsoft 365 E3 mejoró la productividad del usuario final, lo que ahorra a los usuarios un promedio de 60 horas al año.15 15 The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022 17 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 18. En una encuesta de Microsoft, 85 % de los líderes señala que el cambio al trabajo híbrido ha hecho que sea difícil tener confianza en la productividad de los empleados. Con el aumento de los equipos de trabajo híbrido y disperso, las herramientas digitales de colaboración y productividad impulsan la ventaja competitiva. Permiten que las personas trabajen en conjunto de manera más eficaz, sin importar la ubicación. Durante la pandemia, algunas organizaciones respondieron adoptando rápidamente varias soluciones específicas: una para videollamadas, una para chat, una para reuniones grupales, etc. Pueden encontrarse con que los problemas del trabajo híbrido son más difíciles debido a la experiencia del empleado fragmentada. Otras plataformas adoptadas satisfacían múltiples necesidades en una solución. Incluso si el pago inicial era mayor, sus empleados ahora tienen instalaciones con una solución que pueden expandir a medida que se transforma el negocio. No es demasiado tarde para consolidar TI de solución específica en una plataforma integrada. Las ventajas de productividad y colaboración pueden ser significativas. Mejora de la productividad y la colaboración 18 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 19. Consideraciones sobre la solución específica 16 Successful CDOs Link Data and Analytics to Prioritized and Measured Business Outcomes, Gartner, 20 de abril de 2022. GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. o sus afiliados en EE. UU. y a nivel internacional, y se utiliza en este documento con permiso. Todos los derechos reservados. 17 Value Untangled: Accelerating Radical Growth through Interoperability, Accenture, 30de noviembre de 2022 18 How Much Time and Energy Do We Waste Toggling Between Applications?, Rohan Narayana Murty, Sandeep Dadlani y Rajath B. Das, Harvard Business Review, 29 de agosto de 2022 19 Mejora de la productividad y la colaboración Silos de datos Cuando los empleados pueden usar datos para predecir tendencias, detectar problemas y tomar mejores decisiones, los datos son un activo estratégico. De acuerdo con Gartner® , “Los tres objetivos principales de los directores de datos (CDO) de alto desempeño fueron mejorar la capacidad de toma de decisiones (63 %), cumplir con la generación de ingresos (49 %) y mejorar la experiencia del cliente (49 %).”16 Algunas soluciones específicas podrían ofrecer capacidades de análisis y elaboración de informes más sólidas en su propia esfera. Sin embargo, podrían tener dificultades para integrar los datos entre sistemas a fin de proporcionar información más detallada. Desafíos de colaboración Entre los líderes empresariales encuestados, más de un cuarto de ellos considera la falta de colaboración entre las funciones empresariales como un desafío importante provocado por la interoperabilidad baja o inexistente de las aplicaciones empresariales.17 Muchas soluciones específicas están diseñadas para aumentar o mejorar la colaboración. Por ejemplo, piense en las videoconferencias o las plataformas de chat. Estas pueden satisfacer una necesidad clara y urgente en las organizaciones. Sin embargo, cuando estas soluciones no interoperan sin problemas entre sí, la colaboración entre las funciones empresariales se ve afectada. Productividad Una solución específica individual podría ser fácil de usar, pero cuando se revisan varias soluciones específicas para crear un sistema más amplio, puede resultar torpe y complicada. El cambio de contexto entre programas y la necesidad de aprender interfaces diferentes pueden obstruir la productividad. Un estudio descubrió que, en promedio, los usuarios alternan entre aplicaciones más de 1.200 veces al día, y que el cambio y la reorientación ocupan en total hasta un 9 % de su tiempo anual en el trabajo.18 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 20. Consideraciones de soluciones integradas Mejora de la productividad y la colaboración 19 “Optimizing front- and back-office services in advanced electronics”, agosto de 2022, McKinsey & Company, www.mckinsey.com. Copyright (c) 2022 McKinsey & Company. Todos los derechos reservados. Reimpresión autorizada. 20 Menor complejidad De acuerdo con McKinsey, la optimización de los servicios de front-office y back-office mediante la simplificación de los procesos de extremo a extremo puede reducir los costos fijos en un 20 % a 30 %.17 Cuando las personas pueden acceder a aplicaciones, archivos y conocimiento de la organización en un solo lugar, con un único inicio de sesión y desde cualquier dispositivo, son libres de enfocarse en hacer las cosas. Los trabajadores nuevos pueden familiarizarse más rápidamente con las aplicaciones, el almacenamiento de archivos y los flujos de trabajo, lo que tiene como resultado un tiempo de amortización más rápido. Colaboración Una plataforma integrada puede unir reuniones, chats, llamadas y colaboración en un solo lugar, sin necesidad de navegar por varios inicios de sesión o sistemas que no funcionan en conjunto. El resultado es una experiencia con menos problemas y más conectada dondequiera que las personas trabajen. Acceso a todo Una solución verdaderamente integrada combina datos, almacenamiento de documentos, calendarios, correo electrónico, chat y video. Con toda la organización conectada, todos están familiarizados con las mismas aplicaciones y recursos, por lo que la colaboración es más natural. Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 21. Microsoft 365 probablemente incluye muchas de las capacidades por las que puede que esté pagando en varias soluciones de múltiples puntos. Al cambiar, puede darse cuenta del ahorro de costos en su organización, los que incluyen: • Consolidar la compleja estructura de licencias • Obtener beneficios de una integración nativa perfecta • Reducir los costos de consultoría, implementación e integración con una solución de plataforma. • Reducir los costos de las licencias hasta un 60 % en comparación con un mosaico de soluciones específicas mediante la consolidación para Microsoft 36520 Elimine las soluciones redundantes con Microsoft 365 Un socio certificado de Microsoft puede ayudarlo a aprovechar las soluciones conectadas e interoperables de Microsoft. Con la experiencia técnica y los servicios adecuados, puede adoptar una plataforma que lo ayude a transformar su negocio, aumentar la rentabilidad y abrir nuevas rutas al crecimiento. 20 The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022 21 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 22. Joshua Motsuenyane CIO, Coca-Cola Beverages Africa “[Con un panorama de aplicaciones reducido] hacemos las cosas más rápido y podemos extraer el valor máximo de las inversiones que hemos hecho. Gracias a estas sinergias, nuestros costos de TI se han reducido del 2,85 % de los ingresos netos de ventas a un valor por debajo del 1,4 % de los ingresos netos de ventas.” En busca de la mejor opción Con Microsoft 365, la seguridad y el cumplimiento están integrados por diseño, lo que ofrece una experiencia de usuario perfecta. Ayuda a las empresas a consolidar soluciones de TI fragmentadas a través de una plataforma rentable. Además, le permite ofrecer una experiencia eficaz en la que se prioriza la nube para mejorar la productividad del usuario, apoyar la colaboración y liberar a las personas para que hagan su mejor trabajo. Disminución del 60 % en el gasto de licencias por usuario, un promedio de USD 55 por usuario, por mes, al eliminar las licencias redundantes con Microsoft 365 E3.19 21 The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 E3: Cost Savings And Business Benefits Enabled By E3, UN ESTUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DE FORRESTER ENCARGADO POR MICROSOFT 365, Forrester Consulting, 2022 22 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <
  • 23. Calcule el ROI de su empresa en una solución integrada Use esta herramienta para entender diferentes escenarios de ROI para su empresa. Descubra de cuánto tiempo estimado es el período de recuperación, el beneficio total de tres años y el retorno de la inversión ajustado al riesgo. Calcule el ROI © 2023 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este documento se proporciona “tal cual”. La información y las opiniones que aquí se expresan, incluidas las direcciones URL y otras referencias a sitios web de Internet, están sujetas a cambios sin previo aviso. Usted asume el riesgo de usarlo. Este documento no le otorga derecho legal alguno sobre ninguna propiedad intelectual de ninguno de los productos de Microsoft. Puede copiar y utilizar este documento para fines de referencia interna. Descubra cómo una solución integrada puede hacer que su negocio sea más competitivo. 23 Las soluciones específicas en comparación con las soluciones integradas <