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@ ONSUMIENDO
2
“Los Misterios de la economía”, Eduardo Escobar
Columna en El Tiempo 15 de septiembre de 2015
“Hoy, cualquier pendejo sabe más cosas y mejor
que un rey iletrado de antes y tiene más dientes
y menos piojos. El lujo no es desdeñable. Las
pieles de oso de la caverna no son mejores que la
deliciosa seda. Los inconformes con el estado de
cosas ignoran u ocultan que jamás hubo tantos
millonarios como hoy, que un mayor número de
personas come como debe ser y hasta como no debe
ser, pues la peste de la obesidad amenaza incluso
a los pobres posmodernos. Muchos pasan hambre,
pero también he visto ricos condenados a la
consunción por mantener la talla de la camiseta.”
@ ONSUMIENDO
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@ ONSUMIENDO
¿Quiere saber qué tipo de
personalidad tiene frente a la
compra y consumo de la moda?,
contesta estas preguntas:
1.¿Cuál fue la última prenda de
moda que compro?
2. ¿En un año, cada cuanto compra
ese tipo de prenda?
3. ¿Por qué la compro?
a. Gusto
b. Necesidad
4. ¿A qué precio la compraste?
5. ¿Cuánto es el mínimo precio que
hubieras pagado por ella?
6. ¿Cuánto es el mínimo precio que
hubieras pagado por ella?
Ahora, si tus respuestas fueron:
Tu nivel básico de consumidor lo puedes
entender de las preguntas 1, 2 y 3
1. Si tu respuesta fue necesidad tienes 4 puntos,
si fue gusto tienes 9.
2. la cantidad de meses que la compras al año te
da la cantidad de puntos (como máximo 12).
Suma los dos números y divídelos entre 2, y
guarda el número.
Tu nivel básico de comprador, tiene que ver con
las preguntas 4, 5 y 6
3. Si pagarías un 10% menos de lo que pagaste,
tienes 1 punto; si pagarías un 50% más de lo que
pagaste, tienes 5 puntos, y así sucesivamente.
4. Si pagarías un 10% más de lo que pagaste,
tienes 1 punto; si pagarías un 50% más de lo que
pagaste, tienes 5 puntos, y así sucesivamente
Suma los dos números y divídelos entre 2, y
guarda el número.
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1. Precio 10. Valor
1.Aprendiz10.Experto
Comprador
Consumidor
LÍQUIDA
EFICAZ
PRUDENTE
1. LÍQUIDA; 19%
2. PRUDENTE; 17%
3. INTENSA; 4%
4. EFICAZ; 24% 5. CÓMODA; 17% 6. TRANQUILA; 5%
7. OPTIMIZADORA; 9%
8. ACTUAL; 2%
9. PLENA; 3%
PERSONALIDADES EN EL MERCADO LATINOAMERICNANO DE LA MODA
RADDAR-INEXMODA
@ ONSUMIENDO
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6
Y OTRACOSAES
UNCAMBIODEENTORNO
UNACOSAESUNACRISIS
@ ONSUMIENDO
25,64
113,17
49,52
ene.-01
abr.-01
jul.-01
oct.-01
ene.-02
abr.-02
jul.-02
oct.-02
ene.-03
abr.-03
jul.-03
oct.-03
ene.-04
abr.-04
jul.-04
oct.-04
ene.-05
abr.-05
jul.-05
oct.-05
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abr.-06
jul.-06
oct.-06
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abr.-07
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abr.-08
jul.-08
oct.-08
ene.-09
abr.-09
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oct.-09
ene.-10
abr.-10
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oct.-10
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abr.-11
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oct.-11
ene.-12
abr.-12
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oct.-12
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abr.-13
jul.-13
oct.-13
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abr.-14
jul.-14
oct.-14
ene.-15
abr.-15
jul.-15
PRECIO BRENT
7
OLDNORMAL
NORMAL
“NEWNORMAL”
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8
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CONSUMIDOR
EL
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33
LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
 HOMBRE
 MAS DE 50 AÑOS
 DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
 BRITÁNICO
 CASADO
 CON INGRESOS
ANUALES DE $10
MILLONES
 QUE LE GUSTA LA
MUSICA, EL ARTE Y LA
FILANTROPIA
@ ONSUMIENDO
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Compra
menos
Comprar
lo mismo
Comprar
mejor de
lo mismo
Comprar
cosas
deseadas
Consumir
menos
Consumir
lo mismo
Consumir
mejor
Consumir
mas
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12
¿SALEELSOL?
@ ONSUMIENDO
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¿QUÉSECOME
CONLOSOJOSCERRADOS?
@ ONSUMIENDO
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DEPENDE
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16
@ ONSUMIENDO
17
VENTA CONSULTIVA | VENTA TRANSACCIONAL
¿QUÉESUNSHOPPER?
18
EVOLUCIÓNDELCANAL&SHOPPER
@ ONSUMIENDO
02. Vendedor ambulante; 138
04. Almacén en Calle; 51
05. Centro comercial; 75
06. Zona comercial; 72
08. Supermercado; 74
10. Algun Otro lugar ?; 75
Total general; 107
07. Internet ; 4.189
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
-
20
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80
100
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may.-11
jun.-11
jul.-11
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dic.-11
ene.-12
feb.-12
mar.-12
abr.-12
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sep.-12
oct.-12
nov.-12
dic.-12
ene.-13
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abr.-13
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oct.-14
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dic.-14
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feb.-15
TRÁFICO EFECTIVO DE COMPRADORES EN DIVERSOS CANALES
PARA 10 PAÍSES DE ANMÉRICA LATINA
20
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
CAMBIO DE
PARADIGMA:
DE GO TO
MARKET
A GO TO
CONSUMER
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@ ONSUMIENDO
¿QUÉESUN
COMPRADOR
INTELIGENTE?
23
A. UNA FORMA DE ASEGURAR VENTAS B. UN PREMIO A UN CLIENTE FIEL
C. UN CAMBIO DE COLECCIÓN D. SUBSIDIAR OTRA CATEGORÍA
¿QUÉESUNDESCUENTO?
24
Elegida como caso de éxito
Harvard, por ser la única
empresa de confecciones del
mundo, que crece a doble dígito
por más de 10 años,
teniendo solo un día
con descuentos.
@ ONSUMIENDO
25
@ ONSUMIENDO
26
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¿DUALIDAD
DE
COMPRADOR?
Elcompradores ala marca…
…no alcanal.
@ ONSUMIENDO
33
28
EL EFECTO
NUTELLA
PREMIUNIZACIÓN
DEL SHOPPER
@ ONSUMIENDO
29
ANTES,ELSHOPPERERAFIELALPRODUCTOTODALAVIDA…
…Ahoraeselshopperesfielaunproductoalavez
Esther Perel – TED Talk
@ ONSUMIENDO
30
EVOLUCIÓNDELCONSUMIDOR
@ ONSUMIENDO
8,63%
5,60%
3,80%
17,44%
80,26%
94,40%
87,93%
80,48%
11,11%
0,00%
8,27%
2,09%
4. MAS DE 46 3. DE 36 A 45 2. DE 26 A 35 1. DE 12 A 25
TIPOS DE CONSUMIDOR LATINOAMERICANO DE
MODA
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
3,46%
0,00%
8,27%
2,09%3,35%
0,00%
6,32% 6,75%
4,92%
0,00% 0,00% 0,00%
7,65%
0,00% 0,00% 0,00%
30,43%
81,99%
78,06%
35,29%
50,20%
18,01%
7,35%
55,87%
4. MAS DE 46 3. DE 36 A 45 2. DE 26 A 35 1. DE 12 A 25
RAZONES AUTODECLARADAS DE COMPRA Y CONSUMO
01. Antojo 02. Calidad 03. costumbre
04. Fidelidad 05. gusto 07. Necesidad
9,73
%
83,3
9%
6,88
%
TIPOS DE
COMPRADOR
3,68
%
4,51
%
2,06
%
3,20
%
46,9
1%
39,6
4%
RAZONES DE
COMPRA
1. LÍQUIDA; 161
2. PRUDENTE; 56
3. INTENSA; 302
4. EFICAZ; 91
5. CÓMODA; 71
6. TRANQUILA; 45
7. OPTIMIZADORA; 144
8. ACTUAL; 313
9. PLENA; 219
0
50
100
150
200
250
300
350
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONALIDADES DE MODA EN LATINOAMERICA
SI EN 2010 ERAMOS 100, ¿CUÁNTOS SOMOS HOY?
RADDAR-INEXMODA
CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
@ ONSUMIENDO
32
EL SHOPPER DE
MODA HA
CAMBIADO
¿Y USTED?...
33
@ ONSUMIENDO
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
CAMILO.HERRERA.CONSUMIENDO@GMAIL.COM
PONIENDO EN EL ASUNTO: FORO ESTRATEGIA
E INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA
34
Y seguirá creciendo …
@ ONSUMIENDO
35
@ ONSUMIENDO
… pero el shopper irá más rápido
36
@ ONSUMIENDO

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