Estas diapositivas muestran algunas técnicas regulares y artificiales de Extracción (elicitation) de Requerimientos.

1. Extracción (elicitation) de
Requerimientos
Rodolfo Campos (@camposer)
Madrid, 5 de Junio de 2012

2. Agenda
 Introducción
 Técnicas regulares
 Entrevistas
 Cuestionarios
 Revisión de documentos
 Análisis de productos competencia
 Delphi
 Brainstorming
 NGT

3. Agenda
 Técnicas artificiales (contrived)
 Análisis de protocolo
 Ordenamiento de cartas (card sorting)
 Escalamiento (laddering)

4. Introducción
Según la RAE:
 Ingeniería: Estudio y aplicación, por especialistas,
de las diversas ramas de la tecnología.
 Requisito: Circunstancia o condición necesaria
para algo.
 Elicitación: NO EXISTE EN ESPAÑOL, es un
anglisismo. ”To arrive at (a truth, for example) by
logic” Entonces, ¿es extracción o deducción?

5. Ingeniería de Requisitos
Black arrows represent prelations (I/O)
Analysis and
Elicitation
negotiation V&V
SW Req.
Vision / ConOps Documentation Specification
Requirements management
Fuente: SWEBOK

6. Entrevistas
 Básicamente 3 tipos de entrevistas:
 Entrevistas abiertas (sin estructura)
 Entrevistas cerradas (con estructura)
 Entrevistas semi­cerradas

7. Entrevistas (cont...)
 Las entrevistas abiertas son generalmente
utilizadas al comienzo del proceso, cuando se
conoce poco del sistema.
 Las entrevistas cerradas son generalmente
utilizadas hacia el final del proceso, cuando se
conoce ”algo” del sistema. Se utilizan para
confirmar información, en lugar de descubrir.
 Las entrevistas requieren de un esfuerzo
importante de preparación y análisis.

8. Entrevistas (cont...)
Preparación Análisis
Entrevista abierta
Entrevista cerrada
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9. Entrevistas grupales
 Son entrevistas entre uno o varios analistas y
muchos usuarios.
 Buenas para grupos conflictivos, aunque son
afectadas por presión social.
 Excelente para llegar a acuerdos en grupos con
ideas dispersas.

10. Cuestionarios
 Son muy parecidos a las entrevistas. Están
compuestos por preguntas, de dos tipos:
 Abiertas
 Cerradas
 Es importante garantizar la legibilidad de los
resultados obtenidos.
 Son MUY complicados de elaborar y NO fáciles
de procesar. Por supuesto, esto depende mucho
del tipo de extracción y calidad del cuestionario.

11. Revisión de documentos
 Básicamente leer todo lo que haya por ahí. Buscar
documentos asociados, de especial interés:
especificaciones técnicas, leyes, manuales de
usuarios, regulaciones, estándares, opiniones de
usuarios, etc.
 Útil sobre todo en etapas tempranas del proceso.

12. Análisis de productos
competencia
 Buscar los competidores y observar que ofrecen,
levantar un reporte y validarlo con el usuario.
 Fundamental hoy día y muy útil en etapas
tempranas del proceso.

13. Delphi
 El objetivo es conseguir el consenso de expertos.
 El método mitiga, a través del anonimato, la
influencia de presiones sociales entre expertos,
por ejemplo: prestigio, jerarquías, etc.

14. Delphi (cont...)
El método:
 A partir de un conjunto de ideas (Ej. Obtenidas a
partir de una sesión de brainstorming) se prepara
un cuestionario con preguntas abiertas.
 Se envía el cuestionario (anónimamente) a los
expertos para que lo respondan.
 Con las respuestas obtenidas se depura el
cuestionario incial cerrando las preguntas.

15. Delphi (cont...)
 Se envía el cuestionario nuevamente.
 Con las respuestas obtenidas se depura el cuestionario,
dejando las 3 respuestas más seleccionadas (o aplicando
la regla de los 3 cuartos).
 Se envía el cuestionario nuevamente. Si alguno de los
expertos desea marcar nuevamente una respuesta fuera
del rango seleccionado, debe justificarlo.
 El cuestionario se depura tantas veces sea necesario,
hasta alcanzar consenso.

16. Brainstorming
 Reuniones grupales de 6­10 personas con el objetivo de
generar ”nuevas ideas” dentro de un contexto
predeterminado.
 Debe haber un facilitador que coordina la actividad y
puede tomar notas (escriba).
 Se pueden hacer siguiendo diferentes dinámicas, la más
común: ”free style”, donde todo el mundo aporta sus
ideas libremente.
 Son de gran utilidad, sobre todo en etapas tempranas del
proceso.
 La técnica es suceptible a presiones sociales.

17. Nominal Group Technique
(NGT)
 Es una técnica de brainstorming donde las ideas
son registradas primero en papel y luego la
propuesta de éstas es realizada en voz alta
siguiendo un esquema de Round­robin.

18. Análisis de protocolo
 Es un sabor de etnografía que busca entender
protocolos.
 Según la Wikipedia ES: Es un método de
investigación que consiste en observar las
prácticas de los grupos humanos y poder
participar en ellas para poder contrastar lo que la
gente dice y lo que hace.
 Es una de las ramas de la Antropología social o
cultural que en un principio se utilizó para
comunidades aborígenes.

19. Análisis de protocolo
 La fortaleza principal es extrar ”conocimiento
tácito”, que qué digo:
135
­24
­­­­­­­
??

20. Ordenamiento de cartas
 Para clasificar, ordenar, priorizar.
 Ver ejemplo de tienda:

21. Escalamiento
 Para conocer relaciones entre conceptos.
 La técnica comienza a partir de una semilla,
identificando sus conceptos relacionados.

22. Er finá