El documento discute la relación entre el clima laboral y los resultados del negocio. Explica que el clima es la manifestación de la cultura organizacional y mide la satisfacción de los empleados. Un buen clima se asocia con mejor desempeño mientras que un mal clima puede conducir a ausentismo, rotación y accidentes. Finalmente, el documento sugiere que medir el clima a través de encuestas y trabajar en los tres ejes de la comunicación, el liderazgo y las personas puede ayudar a generar un ambiente de trabajo

1. El ambiente de trabajo
¿Aliado u obstáculo de los
negocios?

2. ¿Qué relación
existe entre el clima
laboral y los ¿A qué
resultados del llamamos
negocio? Clima? ¿Cómo
medirlo?
Clima: ¿Una
encuesta o una ¿Cómo generar
herramienta de un buen ambiente
gestión? de trabajo?
¿Responsabilidad
de RRHH?
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 2 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

3. ¿Qué relación
existe entre el
clima laboral y los
resultados del
negocio?
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 3 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

4. Desafíos
actuales
Uno de los grandes desafíos que enfrentan las organizaciones para ser
competitivas y sustentables es alinear la visión y estrategia con la
cultura organizacional.
Conocer la cultura implica indagar en los valores, las percepciones y creencias
que determinan el comportamiento de sus miembros.
El clima es la manifestación más visible de la cultura, mide las sensaciones de
bienestar y malestar que experimenta la gente con distintos aspectos de la vida
laboral en una organización.
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5. El impacto en
el desempeño
Clima Resultados del
Desempeño
Satisfacción negocio
Ausentismo Rotación Accidentes Alineamiento
El clima está ahí. Lo midamos o no.
Gestionarlo es una decisión…
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6. Algunos datos
del mercado
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 6 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

7. Causas de
egreso
1. La sensación de que las capacidades del empleado no están siendo utilizadas
2. Una pobre opinión de las habilidades de la gerencia
3. Decepción con el ambiente de trabajo
4. Desajustes entre la tarea asignada y el perfil de la persona
¿La rotación
5. Poco coaching y feedback
se relaciona
6. Falta de oportunidades para el crecimiento con el Clima?
7. Sensación de ser ignorado
8. Estrés causado por la excesiva carga laboral o los conflictos en la oficina
9. Desconfianza hacia los líderes ¿Podemos hacer
10. Falta de trabajo en equipo o cooperación algo para influir
sobre estas
11. Trabajo aburrido o poco interesante
causas?
12. Promesas no cumplidas por los líderes
HAY Group, Saratoga
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8. Podemos decir entonces que
La forma en que las personas se vinculan
con la Empresa determina sus
comportamientos y desempeño.
Una elección mutua.
Clima
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9. ¿Cómo
medir el
Clima?
Contrato Psicológico:
Acuerdo de expectativas establecido entre la organización y cada uno de
sus miembros.
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10. Entonces…
¿A qué
llamamos
Clima? ¿Cómo
medirlo?
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 10 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

11. Un contrato
invisible
BENEFICIOS
RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA
COMPENSACIONES
Expectativas
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
personales
ESTABILIDAD
CONTRATO DE
EXPECTATIVAS
Características LIDERAZGO
TAREAS Relaciones
de la función COMUNICACIÓN
CSMS
TRABAJO EN EQUIPO
Contexto
Aspectos IMAGEN DE MARCA
institucionales COMPROMISO CON LA EMP.
Aspectos RESPONSABILIDAD SOCIAL
demográficos RELACIÓN CON STAKEHOLDERS
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 11 ÉTICA Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

12. ¿A qué
llamamos
Clima?
Características de nuestro medio ambiente de trabajo, es
decir, al ambiente laboral y relacional donde
desempeñamos nuestra actividad diariamente.
Implica el trato que un líder tiene con nosotros, la relación que
tenemos con nuestros compañeros, clientes (internos y externos),
las condiciones físicas del lugar de trabajo, las
prácticas de la compañía, etc.
Estas características organizacionales son percibidas
directa o indirectamente por cada uno de nosotros y
forman una idea de cómo nos sentimos en la organización.
Estas percepciones influyen y determinan nuestras
conductas.
Este conjunto de características se diferencian de una
población a otra, de un área a otra, mostrándonos
diferentes subculturas dentro de la empresa.
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13. Clima: ¿Una
encuesta o una
herramienta de
gestión?
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 13 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

14. ¿Qué CORPORATIVA
debemos
hacer?
Conocer la estrategia de la compañía y los comportamientos necesarios para
cumplir los objetivos
Centrar nuestra atención en los factores que impactan en la satisfacción de las
personas que conforman nuestros equipos.
Entender las diferentes expectativas de cada grupo demográfico
Analizar percepciones respecto de los recursos, prácticas y procesos que las
vinculan con la compañía y proponer activamente mejoras.
Reconocer que el clima laboral puede ser vehículo u obstáculo para el buen
desempeño, en tanto condiciona el comportamiento de los empleados.
Dirigir nuestra mirada no sólo hacia el interior de la organización.
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 14 Versión 1 1 En elaboración Abril de 2013 2011
Versión En elaboración | | Octubre de

15. ¿Cómo
medir el
Clima?
Procesar los Confeccionar
datos. Dar feed Planes de
Conocer la back de los acción
Relevar Elaborar Monitorear el
estrategia del resultados
opiniones y diagnósticos. (cross cía y impacto de
negocio y la
percepciones Realizar por área) los planes
población Segmentar
los Benchmarks Fortalezas y
resultados debilidades
PROCESO DE COMUNICACIÓN
UN PROCESO DE LIDERAZGO
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 15 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

16. ¿Cómo generar
un buen ambiente
de trabajo?
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 16 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

17. El Modelo
de GPTW
3 relaciones básicas
Empleado - Líder Empleado - Tarea Empleado - Pares
• Tiene CONFIANZA • siente ORGULLO • …disfruta de un
en las personas de lo que hace y … ambiente de
para las que COMPAÑERISMO
trabaja… con las personas
con las que
trabaja.”
UN BUEN LUGAR PARA TRABAJAR
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 17 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

18. 3 ejes para
trabajar en el
contrato
psicológico
Reforzar la Fortalecer el rol de los Acercarnos a las
comunicación líderes personas
• Alejar los rumores • Darles protagonismo • crear mensajes positivos
• Dar a conocer los como agentes de cambio • fortalecer el vínculo con la
lineamientos estratégicos organización y el sentido
• Clarificar la propuesta de de pertenencia.
valor
Fortalecer el compromiso, la satisfacción y la motivación
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 18 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

19. Palabras claves
para trabajar en
Clima
Escucha Evaluación Liderazgo
Comunicación Sistematicidad Representatividad
Trabajar en
Acercamiento a Celebrar
todos los
las personas
niveles
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 19 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

20. • Conociendo los objetivos del negocio,
¿Cómo? • construyendo espacios de escucha,
• junto a los líderes,
• cerca de las personas,
• reconociendo y celebrando los logros, y
• comunicando con claridad las prácticas y
desafíos que nos diferencian.
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 20 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

21. Una pequeña reflexión
Porque muchas veces sentís que es difícil alcanzar las
metas,
Porque a veces, podés sentir que el peso se siente demasiado
sobre tu espalda y que nada puede cambiar,
Porque cada uno de uds. tiene en sus manos el poder para fortalecer
la cultura y lograr los cambios que sus empresas necesitan
Y porque pueden hacer que el Clima sea un aliado para alcanzar los
objetivos que se propongan…
GESTOR: PESA/GERH/GCOR 21 Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011

22. Lic. Carla R. Alaimo
Gestión de Clima Organizacional
Petrobras Argentina
TE: 5411-4344-7303
carla.alaimo@petrobras.com