Las siguientes técnicas de gestión se describen en el documento: Empowerment, Reingeniería, Benchmarking, Outsourcing, Downsizing, Redes de trabajo, Teletrabajo. Cada técnica se define brevemente con sus características, ventajas y desventajas. El documento proporciona información sobre diferentes estrategias y métodos utilizados para mejorar el rendimiento y la competitividad de las organizaciones.

1. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
TECNICAS AUTOR AÑO DE CARACTERISTICAS DESCRIPCIÓN RESULTADOS VENTAJAS DESVENTAJAS
CREACIÓN
Empowerment Deming y Juran 1960 *se comparten el Es un proceso *Respeto a los *Controlar *Son
liderazgo y las estratégico que empleados como conflictos. frecuentes en
tareas busca una relación personas. *Resolver un tipo de
administrativas de socios entre la *Flexibilidad para Problemas. dirección
*Los miembros organización y su cubrir las *Evaluar autoritaria.
tienen facultad gente, aumentar la necesidades Diferencias. *Una mala
para evaluar y confianza personales. *Apoyar a sus delegación
mejorar la calidad responsabilidad compañeros. puede llevar al
del desempeño y autoridad y *Ayuda en toma fracaso
el proceso de compromiso para de decisiones.
información. servir mejor al *Participar en
*El equipo cliente. reuniones.
proporciona ideas *Comunicar
para la estrategia ideas.
de negocios. *Organizarse.
Reingeniería Hammer 1994 *una reingeniería Reingeniería *Avance continuo y *Mejora en la *Los
buscara por qué significa volver a progresivo tecnología departamentos
se está realizando empezar *Ruptura de *Tecnología tienden a
algo fundamental arrancando de paradigmas Innovadora desaparecer
*Los cambios en nuevo; *Transforma la *Mejora en el *La estructura
el diseño deberán reingeniería no es organización como producto organizacional
ser radicales hacer más con un todo jerarquizada,
(desde la raíz y no menos, es con *Ocurre por medio alta y alargada
superficiales). menos dar más al de estructura se nivela
*Las mejoras cliente. El objetivo normal y de los entonces,
esperadas deben es hacer lo que ya procesos disminuye su
ser dramáticas estamos haciendo, gerenciales altura y se
(no de unos pocos pero hacerlo hace

2. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
porcentajes). mejor, trabajar horizontal.
más
inteligentemente
Benchmarking Corporación 1982 *Observar a la Es un proceso *La importancia del *Identifica las *Puede ser
Xerox competencia. sistemático y benchmarking no oportunidades necesario
*Copiar sus continuo para se encuentra en la de innovación a compartir
procesos y formas evaluar detallada mecánica través del nociones éticas
de trabajo. comparativamente de la comparación, descubrimiento y cuestiones
*Mejorar sus los productos, sino en el impacto de nuevas legales.
procesos y formas servicios y que pueden tener tecnologías. *Se maneja
de trabajo. procesos de estas *Identifica información
*Superar a los trabajo en comparaciones aquellos delicada, su
competidores. organizaciones. sobre los procesos en los mal uso puede
comportamientos que existen perjudicar a las
*Se puede diferencias compañías.
considerar como significativas.
un proceso útil de
cara a lograr el
impulso necesario
para realizar
mejoras y cambios.
Outsourcing EDS, Arthur 1970 *Su elaboración Organización *Concentración de *Manejo más *La empresa
Andersen, Price es compleja, transfiere la los negocios y fácil de las pierde
Waterhouse. puesto que debe propiedad de un disposición más funciones contacto con
establecer proceso de apropiada de los difíciles o que las nuevas
claramente las negocio a un fondos de capital están fuera de tecnologías
responsabilidades suplidor. La clave debido a la control. que ofrecen
de ambas partes de esta definición reducción o no uso *Disposición de oportunidades
en cualquier es el aspecto de la de los mismos en personal para innovar
aspecto, no sólo transferencia de funciones no altamente los productos y
del nivel de control. relacionadas con la capacitado. procesos.

3. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
servicio actual razón de ser de la *Mayor *Al suplidor
sino también del compañía. eficiencia. externo
nivel de servicio aprender y
futuro. tener
*Es una decisión conocimiento
estratégica para la del producto
organización, en cuestión
puesto que cede existe la
total o posibilidad de
parcialmente sus que los use
activos a la para empezar
empresa una industria
subcontratada. propia y se
convierta de
suplidor en
competidor
Downsizing Aplicado por las 1970 *Se responde al Forma de *Definición del *Disminución *Aumento del
empresas cambio, a veces, reorganización o marco y de costos al desempleo.
automovilísticas sin un estudio reestructuración condiciones en las reducir algunos *Pérdida del
de EUA acucioso de la de las empresas que se va a llevar a departamentos sentido de
situación. mediante la cual cabo el downsizing. que integraban pertenencia a
*Los problemas se lleva a cabo una *Establecimiento la empresa y la empresa.
que se derivan de mejoría de los de las que ya no son *Pérdida del
esta posición sistemas de herramientas que necesarios. capital
suelen ser trabajo, el se emplearán. *Organizaciones económico y
predecibles: rediseño Desarrollo de un más flexibles y social de las
reducción de la organizacional y el plan de ligeras. empresas.
planta de establecimiento administración del
personal sólo por adecuado de la cambio.
respuesta, sin un planta de personal Definición de un
diagnóstico para mantener la plan para
adecuado, competitividad. mantener y

4. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
ambiente y clima mejorar el
laboral desempeño
inadecuado, durante y después
daños son del downsizing.
costosos y alto *Considerar a
impacto negativo quienes afectará el
en la eficiencia de proceso de
la empresa. downsizing.
Redes de Durante la 1938 *Las empresas Es el siguiente La estrategia *Permiten a *Diferencias
trabajo segunda guerra participantes paso en el competitiva de una una empresa significativas
mundial. comparten los desarrollo natural empresa está que tenga un entre los
beneficios de la del trabajo al relacionada reducido objetivos
alianza y haber directamente con alcance perseguidos
controlan los intercambiado la cadena de valor competitivo, *Diferencias
resultados de las información. El de su negocio, es aprovechar las irreconciliables
tareas asignadas. reconocimiento de decir, en el valor ventajas de un en la cultura
*Las empresas interese en común agregado de todas alcance más empresarial o
participantes y área y cada una de las amplio sin estilos de
establecen una relacionadas de diferentes necesidad de dirección.
contribución ministerio resulta actividades de la entrar por sí *Percepción de
mutua y continua en la identificación empresa desde los misma en desigualdades
en áreas de un propósito aspectos más nuevos en el reparto
estratégicas clave unificador y el básicos, como segmentos, de la carga.
(tecnología, establecimiento puedan ser los áreas
productos, de una red de aprovisionamientos geográficas y/o
comercialización, trabajo. hasta los más sectores.
etcétera). finalistas, como *Permiten a
puede ser el una empresa
servicio nacional
postventas. reconfigurar sus
actividades de
valor en todo el

5. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
mundo, para
lograr las
ventajas
necesarias de
costes y
diferenciación
necesarias para
hacer frente a
los retos que
plantea la
competencia
global.
Teletrabajo Jack Nilles. 1970 *El Teletrabajo se El teletrabajo, o *Más acceso a *Mayor *No hay
refiere al uso de trabajo a distancia, profesionales de autonomía, separación
las tecnologías de permite trabajar alto nivel flexibilidad y entre el
la información TI”, en un lugar *Eliminación de movilidad trabajo y la
la “presencia” del diferente a la control horario *Aumento de la vida familiar o
trabajador en el oficina. Es una de *Mejora de plazos productividad el ocio.
proceso las medidas de la de entrega *Más *Es un método
productivo se Administración de *Posibilidad de oportunidades de trabajo muy
realiza mediante la demanda de modificar horarios laborales solitario, que
el uso y soporte transporte. La de trabajo *Mayor nunca se
de las Tecnologías utilización de los especialización tienen cenas
de la Información. nuevos medios *Más vida de trabajo o se
*El Teletrabajo informáticos familiar crean
refiere a trabajo permite mejor amistades y
que se organiza comunicaciones que quizás
de manera de forma remota, incluso el
diferente”, este lo que permite rendimiento

6. DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZ
elemento ayuda a trabajar de forma del trabajador
diferenciar el no presencial. se ve mermado
teletrabajo de ya que no
otros sistemas de puede
empleo, aun consultar con
cuando cumplan otros colegas,
con las variables al menos no en
anteriores. persona, cómo
está
evolucionando
su trabajo