Este documento presenta una agenda general para una sesión de capacitación sobre medios y redes sociales. Incluye sesiones sobre el marco de Internet y herramientas, medios y redes sociales, y bloggers en España y Estados Unidos. También incluye ejercicios prácticos como crear un perfil de LinkedIn, configurar una cuenta en Netvibes, y ver estadísticas y campañas en Facebook.

1. Social Media Essentials
Medios y Redes sociales
201
Jordi Llagostera
jllagostera@galactinet.com
Carlos Pérez
carlos@galactinet.com
933962040
Avda. Diagonal, 468. 8º
08006 Barcelona
911853158
Zurbano 45, 1º
28010 Madrid
Galactinet, Zurbano 45, 1º, Madrid, 28010. Tel 911853158

2. Agenda general
Sesion 1. Marco Internet y Herramientas. Eso nos permitira que todos tengais una
misma base comun (conceptos, metricas generales, tendencias), y por otra parte el
dominio de herramientas de productividad 2.0 que es imprescindible para que cunda el
trabajo y seamos capaces de hacer todo lo que hay que hacer para ser hoy un
profesional competitivo.
Sesion 2. Medios y Redes Sociales. Conocimiento de todos los medios sociales,
comprension conceptual y funcional de los medios, como aprovechar las fuerzas que
los mueven, herramientas, sinergias, cuales son, implantacion de cada uno, para que
sirve cada uno, aplicaciones en moviles, geolocalizacion (fb places, foursquare,),... fb
fan pages, estrategias de comunicacion y de gestion de la comunidad, ejemplos de
exito.
Sesion 3. Medio Blogger en España y USA. Como funciona, cuantos son, como son, que
esperan del anunciante, como relacionarnos con ellos para extraer el maximo beneficio
en corto y medio, tecnicas de comunicacion (que funciona, que no hacer nunca), blogs
corporativos (que, para que, como), como aplicar todo eso al branding y a lo tactico,
como esta utilizando el sector de la moda los medios sociales, casos de exito.

3. Práctica
0. Abrimos un perfil de Linkedin. Nos conectamos. Nos apuntamos a grupos. Hacemos
búsquedas de personas. Nos conectamos a personas.
1. Abrimos una cuenta en Netvibes, y la alimentamos con cinco feeds.
2. Vemos las estadisticas de uso de una fanpage en FB, y la gestion de campañas
segmentadas de publicidad.

4. Qué son los medios sociales
Se refieren a todas aquellas paginas web o aplicaciones web donde
los usuarios pueden realizar contribuciones, visibles para otros
usuarios.
El contenido generado se conoce como User Generated Content.
La cantidad de contenidos generados y publicados por usuario,
estimo, es entre 1.000 y 10.000 veces mayor, por unidad de
tiempo, que la cantidad de contenidos publicados por los medios, y
sigue creciendo.
Qué contenidos publican los usuarios: opiniones, recomendaciones,
preguntas, respuestas, articulos, fotos, videos, anuncios,
selecciones de contenidos, votar contenidos,...

5. Tipos de medios sociales
Redes sociales orientadas al sujeto: Facebook, Linkedin
Redes sociales orientadas al objeto: Youtube, Flickr, Polyvore
Paginas de opiniones y recomendaciones: Salir.com, Ciao
Portales de compra apoyados con recomendaciones: Atrapalo
Servicios de preguntas y respuestas: Yahoo answers, Wikipedia
Foros: Pekebebe.com
Micromedios (Blogs): Blogger, Wordpress, Tumblr, Posterous
Agregadores: Diggit, Technorati, Menealo
Nanomedios: Twitter
Sistemas de recomendación web, Lectores feeds: StumbleUpon, Netvibes
Plataformas de clasificados: eBay, Nautibarcos
Mundos virtuales: Habbo, SecondLife
Videojuegos online

6. Que redes sociales
Facebook y Youtube.
Fuente: Marketing Charts (marketingcharts.com)

7. Redes sociales lideres por países
Fuente: Reface.me

8. Placebook
Información sinoptica de la implantación de Facebook en el mundo.
Fuente: Geographics.cz

9. Utilización de Redes sociales en España
Fuente: The Cocktail Analysis

10. Evolución de uso redes sociales 2008-2011
Fuente: The Cocktail Analysis

11. Redes sociales: usuarios por edades
Fuente: The Cocktail Analysis

12. Redes sociales: razones de uso
Fuente: The Cocktail Analysis

13. Redes sociales: Mapping de usos
Fuente: The Cocktail Analysis

14. Redes sociales: Acceso móviles usuarios con acceso internet móvil
Fuente: The Cocktail Analysis

15. Redes sociales: Interacción con marcas
Fuente: The Cocktail Analysis

16. Redes sociales: Qué marcas siguen
Fuente: The Cocktail Analysis

17. Redes sociales: qué valora el fan de las marcas que sigue
Fuente: The Cocktail Analysis

18. Redes sociales: prescriptores de confianza
Fuente: The Cocktail Analysis

19. Redes especializadas
Polyvore

20. Cambios en la forma de relacionarnos con nuestros clientes

21. “Pásalo”
Los dos efectos más importantes, y que están cambiando la forma en que
las empresas se publicitan, se relacionan, y se comunican con los
consumidores son la viralidad y la influencia.

22. Viralidad
La mayor parte del tiempo que los internautas actúan como audiencia,
están consumiendo contenidos creados por otros internautas.
Los internautas republican, reenvían, y recomiendan contenidos que han
recibido de terceros.
Los contenidos que consiguen una tasa alta de reenvío son denominados
“virales” por los profesionales del marketing, la publicidad y la
comunicación (término erróneo, pues requieren del acto voluntario del
huésped).
El que un contenido se comporte como viral no depende de las cualidades
intrínsecas del contenido, sino de la naturaleza de la relación que une al
transmisor y al receptor potencial.

23. Viralidad
La mayor parte del tiempo que los internautas actúan como audiencia,
están consumiendo contenidos creados por otros internautas.
Los internautas republican, reenvían, y recomiendan contenidos que han
recibido de terceros.
Los contenidos que consiguen una tasa alta de reenvío son denominados
“virales” por los profesionales del marketing, la publicidad y la
comunicación (término erróneo, pues requieren del acto voluntario del
huésped).
El que un contenido se comporte como viral no depende de las cualidades
intrínsecas del contenido, sino de la naturaleza de la relación que une al
transmisor y al receptor potencial.

24. Condiciones que debe cumplir un contenido para funcionar como viral
Los contenidos no son “virales” por sus cualidades intrínsecas: las personas
escogen compartir un contenido por el valor que les aporta dentro de su red.
Si no perciben alguna ganancia, no tomarán la decisión de compartir el
contenido, y el viral morirá:
¿Estrecha mi relación con el otro?,
¿Ayuda a definir la identidad de nuestro colectivo?,
¿Me proporciona status?
Fuente: Citado en LaComunión

25. Influencia
Los dos efectos más importantes, y que están cambiando la forma en que
las empresas se publicitan, se relacionan, y se comunican con los
consumidores son la viralidad y la influencia.

26. Social Currency (Douglas Rpushkoff)
El social currency, o la moneda social, es el pretexto que
utilizamos para interactuar con otra persona.
Si es bueno, conseguimos la atención de esa otra persona.
Es decir, cuanto más comunicamos contenidos relevantes para el otro,
más personas nos dedicarán su atención y su tiempo, y más
credibilidad tendremos en esa audiencia.
Transparencia, honestidad, autenticidad, sintonía, empatía, capacidad
de escucha, aportación de valor a la relación, son condiciones
necesarias para acumular Social Currency.

27. Práctica
0. Abrimos un perfil de Linkedin. Nos conectamos. Nos apuntamos a grupos. Hacemos
búsquedas de personas. Nos conectamos a personas.
1. Abrimos una cuenta en Netvibes, y la alimentamos con cinco feeds.
2. Vemos las estadisticas de uso de una fanpage en FB, y la gestion de campañas
segmentadas de publicidad.