Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

GUÍA PARA EXPORTAR A LOS ESTADOS UNIDOS

MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CARLOS ENRIQUE GUZMAN CARDOZO
CARLOS ANDRÉS PUENTES QUINTERO
PATRICIA CASTRO CARDOZO
DIANA SUAREZ ORTIZ
SAMUEL HERNANDEZ ZEA

ESPECIALIZACION GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
NEIVA
2012

DESCRIPCIÓN DEL
PRODUCTO

Somos una Operadora de viajes especializada en el turismo de
sensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante el
mundo, destacándolo como un potencial turístico del país.

Nuestro objetivo es despertar sensaciones en el turista con cada
paisaje, con cada color, con cada aroma, convirtiendo lo intangible en
algo totalmente perceptible a los sentidos del cliente.

Contamos con programas propios especializados en satisfacer los 5 sentidos del turista clasificando
los servicios y paquetes turísticos según las preferencias del cliente.

Los paquetes se exponen de la siguiente forma:

Sensaciones Astronómicas
Consiste en una aventura por el desierto de la Tatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de la
geografía colombiana, catalogado como el mejor sitio del mundo para observar el universo con
sus 88 constelaciones y apreciar fenómenos como lluvias de meteoros. Expertos en astrología
mostrarán lo mas profundo del ser al leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silencio del
paisaje sin polución lumínica ni auditiva.

Sensaciones Extremas
La diversidad de escenarios naturales y accidentes geográficos hace posible sentir la adrenalina al
experimentar destinos como el Nevado del Huila o practicando deportes extremos como rafting
por el estrecho, puenting, cayaking, montañismo etc.

Sensaciones Naturales
El Huila es un departamento que permite sentir de diversas formas, el regalo de la
naturaleza, contando con todos los climas, como el del frío intenso del Nevado del Huila o el
agradable clima de San Agustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico y en donde se
produce el mejor café de Colombia.

El avistamiento de Aves y la gran diversidad de animales y flores exóticas, hacen del Huila un lugar
ideal para apreciar la hermoza naturaleza.

HISTORIA

Feelings Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, es una empresa
100% Huilense que nace en el año 2012 ; fruto del orgullo sentido por nuestra
región y país. Es este sentimiento lo que nos lleva a promover la magia de
nuestra región, la biodiversidad, las múltiples culturas, las bellezas de los
paisajes, la alegría de la gente y a ofrecer los mejores planes y servicios
turísticos del Huila y Colombia.

Estamos legalmente constituidos y contamos con Registro Nacional de
Turismo N 10571 otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
de Colombia.

MISIÓN

Despertar sensaciones, por medio de nuestras fortalezas
turísticas, con programas propios de viajes especializados en
receptivos en el Huila; mostrando la belleza del
departamento, contando con personal ágil, alegre y
dinámico, comprometido en brindar un servicio de calidad, honesto
y responsable, cumpliendo y superando
expectativas, necesidades, deseos y sueños de los clientes.

VISIÓN
Para el año 2016 seremos la Operadora de Viajes líder en el
mercado de receptivos en Colombia, ofreciendo productos
innovadores y de calidad enfocados a la sostenibilidad turística;
haciendo uso de las nuevas tecnologías de información – TIC -
contando con proveedores y alianzas estratégicas que fortalezcan
nuestra competitividad y razón de ser.

POLÍTICA DE CALIDAD
Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, se compromete a
brindar, productos y servicios turísticos, fomentando el desarrollo sostenible del
Departamento del Huila, contando con proveedores confiables y responsables que
responden a las exigencias de nuestra empresa.

Trabajamos con políticas de calidad y de mejoramiento continuo, con personal
idóneo y calificado, apoyados en las nuevas tecnologías de información –TIC- que
ayuden a garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.

VALORES CORPORATIVOS
• Responsabilidad
• Agilidad, alegría y dinamismo
• Trabajar en cooperación, en equipo, superando los conceptos tradicionales de
trabajo en grupo.

• Cultivar la confianza, la amistad, la sinceridad, el respeto, la inteligencia, la
capacidad de crear, de innovar.

• Respetar a los demás, clientes, proveedores, colegas y colaboradores de todos los
niveles y respetarse a sí mismo.

TURISMO DE SENSACIONES

El turismo sigue siendo clave para el desarrollo económico, pero debe renovarse
cada día, Las emociones guían, en buena medida, las decisiones que toma el ser
humano, y las relacionadas con el turismo no son una excepción. Miguel
Moital, profesor de Turismo y Eventos en la Universidad de Bournemouth (Reino
Unido), aseguró, en su seminario, dentro del Master de Turismo del Campus
ourensano, que parte importante del éxito de los productos turísticos reside en ofrecer
las sensaciones que el consumidor desea y evitar aquellas que le disgustan.
'No sólo importa el servicio', aunque es una de las bases del turismo. Entre las
emociones que se deben despertar en los usuarios, Moital destaca la
diversión, entendida en todas sus vertientes, y la eficacia. Una nueva perspectiva que
está germinando en el mercado es la capacidad de adelantarse a las necesidades y
deseos de los clientes; pero, para conseguir este objetivo, es imprescindible conocer
al turista.

En sus exposiciones, apuntó las tres principales variables que deben cuidarse. Por un
lado, señaló el ambiente y la interacción entre el turista y la organización. Por
otro, tanto o más importante, la relación entre los propios turistas, ya que se trata de
una actividad 'socialmente densa, porque se realiza conjuntamente con otras
personas'.

Aunque éste se perfila como el camino de futuro para el sector, surge la duda de si el
cliente estará dispuesto a pagar por un turismo más cuidado o, por el
contrario, preferirá sacrificar calidad por economía. La respuesta de Miguel Moital es
clara: 'Existe mercado para los dos tipos de turismo'.

TURISMO DE SENSACIONES

Las nuevas tendencias dentro del turismo en el mundo no sólo se enfocan en ofrecer
paquetes turísticos competitivos y servicios con calidad, sino en dar también a los visitantes
sensaciones, emociones y experiencias.

Las tendencias sobre todo en destinos que buscan detonar el sector turismo como
generadores de ingresos es la gestión de las emociones. Se trata de una evolución de la
mercadotecnia tradicional a una que venda sensaciones, emociones y experiencias a los
visitantes, buscando hacer único ese producto a nivel nacional y porque no en el mundo.

Hoy en día el turista parte de la base que va a encontrar un buen hotel, un buen transporte
o un buen restaurante, de ahí en adelante empezará a buscar que más le ofrece el
destino, que lo hace diferente a otros.
Los turistas buscan encontrar nuevas experiencias, para ello es importante empaquetarlas o
integras para hacer diferente de un destino a otro y darlos como un traje a la medida.

Otra de las tendencias son las alianzas que se esta dando dentro del sector turismo, por lo
que todos los países tienen claro el tema y están trabajando con su cadena de valor para
multiplicar esfuerzos es necesario hacerlo.

Otra de las tendencias son las DMC, es decir las empresas que se encargan de los
destinos, de integrar y empaquetar productos y comercializar. De igual modo, la calidad en
el servicio es una tendencia mundial, ya que se busca encontrar el mismo nivel en servicios
en cualquier país del mundo con una misma marca.

Los programas de fidelidad de las marcas turísticas buscan motivar a los clientes a generar
repeticiones.

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA
LLEGAR AL MERCADO INTERNACIONAL

TENDENCIAS DEL TURISMO GLOBAL

La importancia del turismo MUNDIAL, esta basado en alcanzar las metas de desarrollo social y
económico contribuyendo a un futuro más sostenible, no solo en cada región, sino a nivel global.
Se puede aprovechar el crecimiento del turismo para alcanzar los Objetivos , Fomentando el
crecimiento y el Desarrollo Mundial mediante el turismo, la cultura y el deporte. Mejorando la
infraestructura y los servicios básicos, el turismo puede contribuir a erradicar la pobreza extrema y el
hambre.

―El turismo es un sector que puede impulsar el desarrollo económico de manera sostenible‖, dijo el
Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, subrayando que el turismo, definido por las Naciones
Unidas como uno de los diez sectores claves de la economía verde, ya que puede contribuir al
objetivo primordial de construir con un mundo más seguro, más equitativo, más respetuoso con el
medio ambiente y más próspero para todos.‖

El turismo es uno de los sectores de la economía planetaria que experimenta un mayor crecimiento.
Representa cerca del 7% de las exportaciones globales de bienes y servicios y ocupa el cuarto
lugar en el ranking, luego de las exportaciones de químicos, productos automotores y combustibles.
En relación con las exportaciones de servicios, el turismo representa el 30% del total de ingresos. Las
cifras de viajes al extranjero se han triplicado desde 1971 (de 179 millones a 613 millones) y la
Organización Mundial del Turismo pronostica un índice de crecimiento anual de 4,3% hasta el año
2020. El año 2005 superaría esa media, de acuerdo a las últimas previsiones de la organización.

ANÁLISIS DE LOS ESTADOS UNIDOS

Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos

El Acuerdo de Promociones Comerciales entre Estados Unidos y Colombia
también llamado TLC Tratado de Libre Comercio Aprobado el 10 de
octubre del 2011 por el congreso de los Estados Unidos y en vigencia desde
el 15 de mayo de 2012. Éste tiene diferentes fines que en cierta forma
favorecen a los dos países.

Los partidarios del Tratado consideran que tiene los siguientes efectos
favorables:

• Un acceso sin aranceles a los Estados Unidos para casi el 100 por ciento
de la oferta industrial colombiana exportable, lo cual debe no solo
mantener el empleo actual en el sector sino generar nuevas plazas.

• La generación de estabilidad jurídica para los inversionistas y el
posicionamiento como una plataforma de entrada a los EEUU para los
empresarios de terceros países (lo cual se debe traducir en mayor
inversión nacional y extranjera en la nación, aunque en un monto difícil
de cuantificar con exactitud debido a que es muy difícil de calcular).

• El aporte de algunos puntos porcentuales al crecimiento económico: la
cifra de este aporte también permanece sin consenso.


El crecimiento del volumen de comercio internacional del país, tanto en
exportaciones como en importaciones.
• La mejora de la percepción internacional que se tiene de Colombia en el
exterior lo cual debe "reducir en algo el riesgo del país y el costo de endeudarse en el
exterior".
• El acceso (en una proporción difícil de precisar) de las empresas
colombianas a las compras del sector público estadounidense.
• El fortalecimiento de los controles a la biopiratería, lo cual debe mejorar la
protección de la biodiversidad colombiana y demás conocimientos tradicionales.
• El acceso a capacitación, asistencia técnica y transferencia de
tecnología, en unos cuantos ámbitos, en el marco de los proyectos de cooperación
internacional pactados en el TLC (esto debe hacer a las empresas beneficiadas más
competitivas y productivas).
• El facilitar (en alguna medida) el acceso de algunos profesionales
colombianos a los Estados Unidos con el fin de prestar servicios.
• Además, aún se tendría tiempo de inclinar aún más la balanza al favor de
Colombia alcanzando objetivos como la homologación de títulos colombianos en los
Estados Unidos, el pactar normas de origen aún más flexibles para exportadores
colombianos, el ampliar el monto total del fondo de capital de riesgo que se va a
crear, y (tal vez la más importante de todas) la creación de un comité bilateral
permanente con carácter decisorio que brindaría un acceso real a exportaciones
colombianas agrícolas, de forma que Colombia podría explotar intensivamente sus
ventajas comparativas sostenibles en el tiempo, que irriguen empleo y riqueza en toda
la nación colombiana.

El tratado fue aprobado y entra en vigencia el 15 de mayo de 2012 entre los 2
países, esto se aprobó en la Cumbre de las Américas hecha en Cartagena del 9 de
abril al 15 de abril del 2012.

Efectos negativos

Los que están en contra del TLC argumentan en general que en el balance neto
Colombia seguiría obteniendo una mínima ganancia, muy lejos de la que se
esperaba al iniciar este proceso.

Críticas de generales
• 'Distribución desigual de ventajas del TLC El gobierno asumió oficialmente
que hay ganadores y afectados cuando este tratado entraría en el vigor. Diferentes
sindicatos han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarlo perjudicial para la
economía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y de propiedad
intelectual.8 Sectores perjudicados son el arroz, el trigo, el maíz, el azúcar, la
avicultura, la ganadería vacuna y la porcicultura. Van a resultar afectados, no porque
desaparezcan, sino porque ahora van a tener que ganar menos, trabajar más y
competir más. En todo caso, habrá unos cambios estructurales muy grandes si el TLC
entrara en vigor. Los sectores más tocados por estos cambios serán: el sector
agropecuario, el sector de la salud pública (se afecta el acceso a la salud por el
acápite del mismo en el que los monopolios farmacéuticos norteamericanos
―lograron subir los estándares de protección de su sector, por encima de los
parámetros de la OMC...Eso se reflejará en menor competencia, mayor monopolio
y, por ende, el incremento de los precios al consumidor‖9 ), el sector industrial (por la
entrada de productos remanufacturados que competirían con los productores
nacionales a muy bajos costos).


• Falta de consulta popular (que sería imprescindible en un asunto tan
importante). Las disputas alrededor del TLC son incrementadas por la ausencia de una
consulta popular al respecto. Hasta ahora, diferentes gremios, sindicatos y
ciudadanos comunes han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarlo
perjudicial para la economía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y de
propiedad intelectual.8 Otros sectores económicos resultan claramente
beneficiados, como las confecciones, las flores, los plásticos y los artículos de cuero.
Frente a estas amplias divergencias, una consulta popular podría ser útil.
• Falta de evidencia empírica de la utilidad de tratados similares: De seis
países que firmaron recientemente tratados similares (Israel, Canadá y
México, Australia, Chile, Singapur y CAFTA-RD), en tres de ellos aumentó la
participación en las importaciones desde los EEUU, en uno más el efecto fue neutro y
en dos más se ha reducido la participación en las mismas. Es evidente de que la
"competitividad" de países como los del Sudeste Asiático se sustenta en los salarios
bajos de sus trabajadores.
• La posibilidad de comprar varios tipos de seguros a compañías
norteamericanas se podría convertir en un problema para las instituciones financieras
y compañías del sector y en un factor de inestabilidad para Colombia.
• Por el lado de los ingresos tributarios aún no se tiene claridad sobre lo que
podría suceder. (El Departamento Nacional de Planeación de Colombia estima que
con la disminución de los aranceles el fisco nacional tendría una perdida de 600
millones de dólares lo cual parecería a todas luces negativo dada la actual situación
de déficit fiscal colombiano, pero otras instituciones estiman que lo que se perdería
por concepto arancelario se recuperaría vía IVA e impuesto de renta –sin necesidad
de aumentar la tasa impositiva - como producto de un mayor dinamismo en la
economía, un creciente intercambio comercial y unas mayores tasas de crecimiento.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

Historia

En 1492 Cristóbal Colón cruzó el Océano Atlántico y descubrió tierra, más tarde
conocida como Nuevo Mundo. El Nuevo Mundo estaba habitado por muchos grupos
de pueblos indígenas, que actualmente denominamos nativos americanos. Los
colonos, principalmente de ascendencia británica, holandesa, francesa y
española, se establecieron en el Nuevo Mundo, pero fueron los británicos los primeros
en llegar en grandes cantidades. Con el tiempo, los británicos establecieron 13
colonias en la costa atlántica. Los colonos consiguieron la independencia de Gran
Bretaña en 1776, después de los seis años de lucha que duró la Revolución
Americana. Con la adopción de la Constitución Nacional en 1787 quedó establecida
la república federal.

En el siglo XIX, los colonos cruzaron el continente en su movilización hacia el
oeste, confinando a los nativos americanos en superficies cada vez más pequeñas, y
fundaron nuevos estados. La Guerra Civil, que se libró en la década de 1860, trajo el
fin de la esclavitud y marcó la transición de Estados Unidos de una economía agrícola
a una economía industrial. La revolución industrial ocasionó el rápido crecimiento de
las ciudades, la creación de un sistema ferroviario a lo largo y ancho del país, la
construcción de fábricas en el noreste y la llegada de inmigrantes. Durante la Primera
Guerra Mundial, Estados Unidos comenzó a ejercer influencia en las relaciones
mundiales fuera del hemisferio occidental y a participar activamente en la finanzas
internacionales.


Geografía

Estados Unidos de América, ubicado en el continente norteamericano, linda con Canadá al
norte, con México al sur, con el Océano Atlántico al este y con el Océano Pacífico al oeste. Dos
estados están separados del territorio continental: Alaska, al noroeste de Canadá, y Hawái, un
grupo de islas en el Pacífico. El país cuenta con una superficie de 9,37 millones de kilómetros
cuadrados; es el cuarto país más grande del mundo. Su topografía es muy diversa; incluye zonas
costeras, montañas en el oeste, colinas y sierras en el este, desiertos en el sudoeste, una extensa
llanura central y suelo volcánico en Hawái.

Clima
El clima varía según la región. En general es templado, aunque tropical en Hawái y Florida, ártico
en Alaska, semiárido en las grandes llanuras al oeste del Río Mississippi y árido en la Gran Cuenca
del sudoeste. En la región norte, la temperatura cae bruscamente en los meses invernales, llegando
incluso a temperaturas bajo cero en algunas zonas. Los viajeros deberán tener en cuenta la región
que van a visitar y la época del año cuando preparen sus maletas.

La Capital
El Distrito de Columbia, también llamado Washington D.C., es la capital de Estados Unidos. (No hay
que confundirla con el estado de Washington, en la costa oeste.)

Idioma
El inglés es el idioma de uso predominante en Estados Unidos, pero existe una gran población de
habla hispana en el sur de California, Florida y zonas de Texas, Nuevo México, Arizona y Nueva York
y también en muchas áreas metropolitanas (la ciudad de Nueva York, Boston, Washington
D.C., Chicago y otras).

Culto

La primera enmienda de la Constitución garantiza la libertad de culto a los ciudadanos
estadounidenses. La mayoría de los principales cultos religiosos del mundo están representados en
la población nacional, más específicamente: Protestante (56%), Católico (25%), Judío (2%), Otros --
Musulmanes, Budistas, Hindúes-- (6%) y ninguno --no profesan ningún culto-- (11%).

Sistema político
Estados Unidos es una república federal, regida por una Constitución Nacional, conformada por 50
estados y el Distrito de Columbia. Cuenta con una fuerte tradición democrática, con sufragio
universal para los ciudadanos adultos de 18 años de edad y mayores. El gobierno nacional está
dividido en tres poderes: el Ejecutivo, encabezado por el Presidente; el Legislativo, a cargo de un
Congreso bicameral compuesto por la Cámara de Senadores y la Cámara de Representantes, y el
Judicial, en el cual la Corte Suprema de Justicia es responsable de la interpretación suprema de la
Constitución. Los tres poderes se controlan entre sí mediante un sistema de frenos y controles. La
Constitución Nacional reserva ciertas facultades a los estados, que están presididos por un
Gobernador, la legislatura estatal y la Corte Suprema de Justicia del estado. Estados Unidos está
asentado fundamentalmente en un sistema bipartito constituido por los partidos Republicano y
Demócrata. Hay otros varios partidos de menor peso político; ocasionalmente uno de ellos o un
candidato independiente surge sólidamente en las encuestas.

Sistema jurídico
El sistema jurídico de Estados Unidos tiene sus fundamentos en la Constitución adoptada en 1787 y
sus raíces en el derecho consuetudinario inglés (salvo Luisiana, cuya legislación estatal tiene sus
bases en el derecho civil).
Como su nombre indica, Estados Unidos es una federación. Por lo tanto, para desarrollar una
actividad comercial en Estados Unidos se deben tener en cuenta dos cuerpos de leyes, uno
nacional y otro estatal. En general, las leyes de un sólo estado rigen una transacción pero en
algunos casos las leyes de dos o más estados pueden llegar a aplicar. Las leyes nacionales de
Estados Unidos son casi siempre aplicables en alguna medida.

División Política

Estados Unidos está compuesto de 50 estados y un distrito*:
Alabama (AL), Alaska (AK), Arizona (AZ), Arkansas (AR), California (CA), Colorado
(CO), Connecticut (CT), Delaware (DE), Distrito de Columbia* (DC), Florida (FL), Georgia
(GA), Hawaii (HI), Idaho (ID), Illinois (IL), Indiana (N), Iowa (IA), Kansas (KS), Kentucky (KY), Louisiana
(LA), Maine (ME), Maryland (MD), Massachusetts (MA), Michigan (MI), Minnesota (MN), Mississippi
(MS), Missouri (MO), Montana (MT), Nebraska (NE), Nevada (NV), New Hampshire (NH), New Jersey
(NJ), New Mexico (NM), New York (NY), North Carolina (NC), North Dakota (ND), Ohio
(OH), Oklahoma (OK), Oregon (OR), Pennsylvania (PA), Rhode Island (RI), South Carolina (SC), South
Dakota (SD), Tennessee (TN), Texas (TX), Utah (UT), Vermont (VT), Virginia (VA), Washington
(WA), West Virginia (WV), Wisconsin (WI) y Wyoming (WY).

Panorama económico

Estados Unidos tiene una economía pujante, diversificada y de avanzada
tecnología.

PIB de US$ 37.661

Su Ingreso per cápita es el más alto entre los países industrializados.
La fuerza de la economía yace en su tamaño y diversidad: posee una
variedad de recursos naturales, entre ellos importantes reservas de petróleo
y gas natural; un vasto sector agrícola, que produce diversos cultivos y
ganado; una vigorosa y bien desarrollada base industrial; un avanzado
sector de servicios, y mano de obra altamente cualificada.

Aeropuertos Internacionales
La mayoría de las ciudades cuenta con un aeropuerto internacional. Entre los
aeropuertos más importantes se encuentran los siguientes: Los Angeles International
(LAX); San Francisco International; Sea-Tac International in Seattle; Dallas-Ft. Worth
International; Washington Dulles International in Washington, DC; John F. Kennedy
Airport (JFK) in New York; Chicago O'Hare International; Boston-Logan International;
Atlanta International; and Miami International. En general, los aeropuertos están
ubicados a gran distancia de los grandes centros urbanos, de modo que se debe
tener este factor en cuenta para llegar puntualmente a las reuniones.
Moneda
El dólar estadounidense (US$) es la moneda más utilizada en el comercio
internacional. Cumple un papel preponderante en las economías más pequeñas ya
que muchas de ellas ataron su moneda al dólar.
Franjas Horarias
El territorio estadounidense abarca seis franjas horarias. Entre marzo y octubre, el país
cambia a horario de verano, de "standard time", hora que rige durante el invierno, a
"daylight savings time", para aprovechar mejor la luz solar adelantando los relojes en la
primavera. A continuación se presenta la diferencia horaria con el meridiano de
Greenwich en invierno, según la región de que se trate:
Este 5 horas menos
Centro 6 horas menos
Región de montaña 7 horas menos
Pacífico 8 horas menos
Alaska 9 horas menos
Hawaii 10 horas menos


Horarios Comerciales

Las oficinas comerciales y gubernamentales funcionan ocho horas al
día, de lunes a viernes. El horario de trabajo varía entre las 8:00 y las 18:00
horas, pero en general se puede localizar a funcionarios del gobierno y
ejecutivos de negocios entre las 9:00 y las 17:00 horas. El horario bancario
también varía, pero la mayoría de los bancos están abiertos entre las 9:00 y
las 15:00 horas, de lunes a viernes; algunos también abren sus puertas unas
pocas horas el sábado. Las tiendas generalmente atienden al público entre
las 9:00 y las 18:00 horas, aunque algunas permanecen abiertas hasta tan
tarde como las 21:00 horas, de lunes a sábado y entre las 11:00 y las 17:00
hs. el domingo.


Chile es un país de América, ubicado en el extremo sudoeste de América del Sur.
Su nombre oficial es República de Chile y su capital es la ciudad de Santiago.

Chile se describe normalmente constituido por tres zonas:

La primera de ellas, conocida como Chile continental, comprende una larga y estrecha franja de
tierra en la costa occidental del Cono Sur que se extiende a lo largo de 4270 km, mayormente
desde la ribera sudoriental del océano Pacífico hasta la cordillera de los Andes, entre los paralelos
17°29'57" S y 56°32' S.

La segunda, denominada Chile insular, corresponde a un conjunto de islas de origen volcánico en
el océano Pacífico Sur: el archipiélago de Juan Fernández y las islas Desventuradas, pertenecientes
a Sudamérica, la isla Salas y Gómez y la isla de Pascua, geográficamente ubicadas en la Polinesia.

La tercera, llamada Territorio Chileno Antártico, es una zona de la Antártida de 1 250 257,6 km²
entre los meridianos 53° W y 90° W sobre la cual Chile reclama soberanía, prolongando su límite
meridional hasta el Polo Sur. Esta reclamación está congelada según lo estipulado por el Tratado
Antártico, del que Chile es signatario, sin que su firma constituya una renuncia. Debido a su
presencia en América, Oceanía y la Antártida, Chile se define a sí mismo como un país
tricontinental.

Sus más de 17 millones de habitantes promedian índices de calidad de vida, crecimiento
económico, desarrollo humano, globalización y PIB per cápita que se encuentran entre los más
altos de América Latina.


GOBIERNO Y ADMINISTRACION

La República de Chile es un Estado unitario democrático y presidencialista, conformado por
diversas instituciones autónomas insertas en un esquema constitucional que determina ciertas
funciones y distribuye las competencias entre los órganos del Estado, diferente de la tradicional
doctrina de la separación de poderes.

Aprobada en el plebiscito del 11 de septiembre de 1980, la Constitución Política de la República de
Chile, la décima carta fundamental en la historia del constitucionalismo chileno, ha regido el país
desde el 11 de marzo de 1981. A partir de 1989, ha sido reformada en catorce oportunidades.

El poder ejecutivo o, más propiamente, el gobierno y la administración pública, están encabezados
por el presidente de la República, que es el jefe de Estado y de gobierno. Desde marzo de
2010, este cargo ha sido ejercido por Sebastián Piñera. Según la Constitución, el presidente
permanece en el ejercicio de sus funciones por un término de 4 años y no puede ser reelegido para
el periodo siguiente. El presidente de la República designa a los ministros de Estado, quienes son sus
colaboradores directos e inmediatos en el gobierno y administración del Estado y funcionarios de su
exclusiva confianza.

El gobierno interior de cada región reside en el intendente, nombrado por el presidente y que es su
representante natural e inmediato en dicho territorio. La administración regional corresponde a los
gobiernos regionales, conformados por el respectivo intendente, y un consejo regional
indirectamente electo. A su vez, el gobierno provincial está a cargo del correspondiente
gobernador, también designado por el presidente. Por su parte, la administración local
corresponde a las municipalidades, compuestas por un alcalde y un concejo comunal, elegidos
por votación popular.


RELACIONES EXTERIORES

Chile mantiene relaciones diplomáticas con la mayoría de los países del
mundo, salvo veintidós naciones: Benín, Burundi, Cabo
Verde, Chad, Comoras, Eritrea, Gambia, Guinea
Bissau, Lesoto, Níger, República Centroafricana, Sierra Leona, Somalia, Togo
y Yibuti en África; Bolivia en América; Bután, Irak, Tayikistán y Yemen en Asia;
San Marino en Europa, e islas Salomón en Oceanía.

En 1945, Chile fue uno de los cincuenta y un estados fundadores de la ONU
(Organización de las Naciones Unidas), donde ha sido miembro no
permanente de su Consejo de Seguridad en cuatro ocasiones: en los
periodos 1952-1953, 1961-1962, 1996-1997 y 2003-2004.

Apoyando las misiones de paz de la ONU, Chile ha destacado diversos
cuerpos militares en Bosnia y Herzegovina (UNMIBH), Camboya
(UNTAC), Chipre (UNFICYP), El Salvador (ONUSAL), Haití (MINUSTAH), India-
Pakistán (UNMOGIP), (UNIPOM); Iraq-Kuwait (UNIKOM), Kosovo
(MINUK), Líbano (UNOGIL), Oriente Medio (UNTSO), República Democrática
del Congo (MONUC) y Timor Oriental (UNTAET), (UNMISET

DEMOGRAFÍA
En 2012, Chile tiene una población estimada de 17.402.630 habitantes, de los cuales 8 612 483 son hombres y 8 790
147, mujeres. Según el censo de 2002, esta cifra era de 15 116 435 habitantes, de los cuales 7 447 695 eran hombres y 7
668 740, mujeres.

El crecimiento de la población se ha reducido en los últimos años. En 1895, la población alcanzaba los 2.695.625, la
que creció a los 5.023.539 en 1940 y a los 13.348.341 habitantes en 1992. Aunque la población de Chile se quintuplicó
durante el siglo XX, la tasa de crecimiento intercensal 1992-2002 fue del 1,24% anual, la que debería seguir bajando en
los próximos años.

Debido a las mejoras en las condiciones de vida de la población, la esperanza de vida de los chilenos fue la más alta
de Sudamérica en 2011. En 2009, esta era de 78,4 años: 75,7 para los hombres y 81,2 para las mujeres. Es mismo año, la
tasa bruta de natalidad alcanzó el 15,0‰ y la tasa bruta de mortalidad, el 5,4‰ —con una tasa de crecimiento
natural del 9,6‰ (0,96%)—, mientras que la tasa de mortalidad infantil fue del 7,9‰.206 Estas cifras permiten
establecer un proceso de envejecimiento de la sociedad chilena en la que la mayor parte de la población tendrá
sobre 35 años en 2020, superando al grupo etario joven, dominante en este momento. Así, en 2025, la pirámide de
población se convertirá en un perfil campaniforme producto del proceso de transición demográfica que vive Chile.

Aunque el Estado de Chile no hace clasificaciones étnicas de su población se considera un grupo étnicamente
homogéneo, existen fuentes que consideran que el grueso de la población chilena pertenece a dos grandes grupos
étnicos, criollos y mestizos, que juntos constituyen el 95,4% de la población. Los criollos provienen principalmente de la
antigua inmigración española y de las inmigraciones europeas ocurridas entre los siglos XVIII y XX. La población
mestiza proviene fundamentalmente de la mezcla entre españoles de orígenes castellano, extremeño y vasco e
indígenas pertenecientes principalmente a los pueblos chango, picunche, desaparecidos durante la
Colonia, atacameño, diaguita y mapuche.

Según el censo de 2002, un 4,58% de la población chilena, 692.192 personas de 14 años o más, se declaró indígena y
perteneciente a uno de los ocho grupos étnicos reconocidos en la legislación de entonces —en mayo de 2008, se
añadió a la comunidad diaguita, la cual se contabilizará por primera vez en el censo de 2012.

RELIGIÓN

Aunque su relevancia ha declinado en los últimos años, el catolicismo es la religión
predominante y goza de cierta influencia en la sociedad.
Según el censo de 2002, de una población total de 11.226.309 chilenos de 15 años o
más, el 69,95% se consideró católico; el 15,14%, evangélico; el 1,06%, testigo de
Jehová; el 0,92%, mormón; el 0,13%, judío; el 0,06%, cristiano ortodoxo y el
0,03%, musulmán. El 8,3% se declaró agnóstico o ateo y el 4,39% profesó seguir otra
religión.

La Iglesia católica ha estado separada del Estado desde 1925, cuando el presidente
Arturo Alessandri y el arzobispo Crescente Errázuriz acordaron separar la Iglesia del
Estado chileno en la Constitución. De este modo, concluyó el reconocimiento como
religión oficial del Estado, renunciando éste al derecho de patronato que había
heredado desde la Independencia, sin la aceptación de la Santa Sede, y
consagrando una amplia libertad de culto.

El ecumenismo en Chile es de larga data. En 1970, a solicitud del gobierno y con
apoyo del cardenal Silva Henríquez, se modificó el tradicional Te Deum del 18 de
septiembre con el fin de transformarlo en una ceremonia de todas las iglesias
cristianas a partir de 1971, además de contar con la participación de representantes
judíos y musulmanes.

Durante los primeros años del Régimen Militar, las diferentes iglesias cristianas crearon
el Comité Pro Paz, que bajo el alero de la Iglesia católica se convirtió en la Vicaría de
la Solidaridad en 1976, ganándose el respeto por su defensa de los derechos
humanos.

ECONOMÍA
La economía chilena es internacionalmente conocida como una de las más sólidas del continente. Pese a diversos
periodos de crisis que ha enfrentado a lo largo de su historia, en los últimos años ha tenido un importante y sostenido
crecimiento económico. Implantado durante el Régimen Militar, el neoliberalismo se ha mantenido por los gobiernos
posteriores, que sólo le han hecho cambios menores para costear sus programas sociales.
La desigualdad de género, cuyo índice en Chile fue de 0,374 en 2011, también incide como variable en el dinamismo
de la economía chilena. Pese a los avances en la materia en los últimos años, la diferencia salarial entre hombres y
mujeres aún se mantiene. Además, la baja participación laboral de la mujer, la menor en Latinoamérica, dificulta la
reducción del desempleo.

En 2011, se estimó que la mano de obra total del país ascendía a 8 047 000 personas. En 2005, el 13,2% de los
trabajadores se ocupaba en la agricultura, el 23% en la industria y el 63,8% en servicios.

Chile se ha convertido en plataforma de inversiones extranjeras para otros países de América Latina y muchas
empresas han comenzado a instalar sus sedes corporativas en Santiago. También tiene una importante presencia en
inversiones en el sector servicios en Latinoamérica.

Según datos de 2009, tanto la capitalización bursátil del país, también llamada valor de mercado, que llegó a más de
USD 209 475 millones, como la inversión extranjera directa, que alcanzó una cifra de más de USD 12 701 millones, se
encontraban entre las más altas de América Latina. En 2010, Chile fue clasificado como un país de renta media-alta
por el Banco Mundial. Para 2011, el PIB en su valor nominal se estimó en USD 248 602 millones y el PBI per cápita en
USD 14 413. Al ajustar los valores por paridad de poder adquisitivo, el PIB per cápita habría alcanzado los USD 17 076
per cápita.

Tras años aislados, el país se ha convertido en un mercado abierto al mundo. Chile ha suscrito diversos tipos de
tratados comerciales acuerdos de asociación estratégica, tratados de libre comercio, acuerdos de
complementación económica y acuerdos de alcance parcial con 58 países, que representan el 60% de la población
mundial. Sus principales socios comerciales son la Unión Europea, Estados Unidos, Corea del Sur, China y el Acuerdo
P4. Asimismo, está integrado a diversos foros económicos, como la APEC, y es miembro asociado tanto de la
Comunidad Andina como del Mercosur.

Desde 1975, la moneda oficial de Chile ha sido el peso chileno. Su código y su número ISO 4217 son CLP y
152, respectivamente, y su símbolo es $.

TURISMO

Desde mediados de los años 1990, el turismo se ha convertido en uno de los principales recursos económicos de
Chile, especialmente en las zonas más extremas del país. En 2005, este sector tuvo un crecimiento de un
13,6%, generando más de USD 1 500 millones, equivalentes al 1,33% del PIB nacional.

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino para turistas extranjeros dentro de
América en 2010, capturando el 1,8% del total de visitas al continente. Ese año, llegaron al país 2.766.000 turistas que
generaron ingresos por USD 1 636 millones. La mayoría de estos visitantes provinieron de países del
continente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor crecimiento en los últimos años ha correspondido al
de visitantes de Europa, principalmente de Alemania. Durante el primer trimestre de 2011, entraron más de 1.043.000
turistas, lo que significó un aumento del 9,2% con respecto al mismo periodo del año anterior, que se convirtieron en
un total de 3 069 792 hasta fines de ese año.

Los principales atractivos turísticos chilenos corresponden a lugares de paisajes naturales en las zonas extremas del
país. En el extremo norte, en las cercanías de Putre, es apreciable el conjunto formado por el lago Chungará y el
volcán Parinacota a más de 4500 msnm. San Pedro de Atacama es muy visitado por turistas extranjeros para apreciar
la arquitectura de origen incaico del pueblo, las lagunas altiplánicas, el Valle de la Luna y los géiseres de El Tatio. En el
extremo sur, se encuentran el parque nacional Vicente Pérez Rosales, el parque más visitado en 2011, el archipiélago
de Chiloé, la Patagonia, la laguna San Rafael y sus glaciares, y el parque nacional Torres del Paine. A lo largo de los
Andes existen dieciocho centros de esquí de calidad internacional, como Valle Nevado, que cuenta con una de las
mayores áreas esquiables de Sudamérica. Finalmente, en medio del océano Pacífico, isla de Pascua es
probablemente el principal destino turístico chileno.

Viña del Mar. es considerada la capital turística de Chile debido a su importancia en el rubro gracias a las trece
playas que posee, la localización de diversos centros de entretenimiento y es sede del anual Festival Internacional de
la Canción de Viña del Mar , el evento musical más importante del continente.

Chile cuenta con cinco sitios declarados patrimonio de la Humanidad por la Unesco (Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura).

PAÍS ESCOGIDO: ESTADOS UNIDOS

LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

• Norte América es uno de los principales mercados objetivo del Gobierno Nacional
en Turismo.

• El turista de este bloque gasta por encima del promedio en sus viajes.

• Es un turista que demanda mucho en términos de servicio y planea con tiempo sus
viajes.

• La tecnología juega un papel importante en la cadena de distribución.

• Mayor conectividad aérea y marítima con Colombia.

• Alto nivel de especialización tales como: Buceo, avistamiento de aves, bodas y
lunas de miel, turismo religioso, turismo de deporte y aventura, etc.

• Según información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, basado en cifras
de Migración Colombia, en 2011 un total de 317.962 viajeros estadounidenses
visitaron Colombia, siendo además el principal emisor de viajeros hacia el país.

LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Los principales puertos de salida de los
estadounidenses al mundo son Nueva
York, Miami, Los Ángeles, Atlanta, Newark y Chicago.
En sus viajes a Latinoamérica estos turistas buscan
primordialmente destinos de sol y playa y actividades
diferentes a los productos tradicionales.

CULTURA DE NEGOCIOS
PERFIL DEL MERCADO ESTADOS UNIDOS

Indispensable el idioma inglés en las relaciones y en los servicios con EE UU.

Tiempo de respuesta rápido y uso de tecnologías (Paginas web, estar en
GDS Global Distribution System, Catalogos digitales, Skype, etc).

Viajeros entre 40 y 60 Años, con ingreso promedio de US$114,000. 54%
hombres, 46% mujeres.

40% étnico, 30% negocios, 20%vacacional, 10%
convenciones, religión, estudio.

Organizan viajes con 3 meses de anterioridad; principal fuente de
información es el internet. 40% compra en Internet, 38% compra en
agencias de viajes.

NUEVA YORK

La ciudad de Nueva York está ubicada en la costa este de los Estados Unidos, en la
desembocadura del río Hudson y frente al Océano Atlántico. Su construcción está mayormente
ubicada sobre las islas de Staten Island, Manhattan y zona oeste de Long Island, con una pequeña
parte continental en la zona del Bronx y algunas pequeñas islas aledañas al puerto, limitando al
oeste con New Jersey, al suroeste con Long Island y al noroeste con Connecticut.

Debido a la ubicación favorable de la isla, Nueva York, era reconocida mundialmente por el
transporte por barco de pasajeros entre América del Norte y Europa hasta que surgió el transporte
vía aérea. Según un informe que realizó la oficina de censo de EEUU, la ciudad tiene una superficie
total de 1214,4 km² (468,9 m²); 785,6 km² (303,3 mi²) que pertenecen a tierra firme y 428,8 km² (165,6
mi²) están cubiertos por agua. En total el 35,31% está cubierto por agua.

Distritos de Nueva York

Nueva York es la cuidad más grande de Estados Unidos; a diferencia de otras ciudades americanas
que conforman un sólo distrito, Nueva York está constituido por cinco de ellos, que son
Manhattan, Queens, Brooklyn, el Bronx y Staten Island.

Manhattan, llamada isla de las colinas, es el distrito de mayor importancia de los cinco, mide 15 Km.
de largo por 3 Km. de ancho, está dividida en 3 sectores; alto Manhattan, la parte Central o
Midtown, y el bajo Manhattan. El Bronx es el único distrito que está sobre el continente, y tiene
aproximadamente 1.200.000 habitantes, y posee hermosas playas como Orchard Beach.

Queens, el distrito más grande de Nueva York, está situado en Long Island, y es el que tiene la
mayor diversidad étnica dentro de su territorio. El distrito de Brooklyn es el más poblado con mas de
2.3 millones de habitantes, y el de Staten Island que cuenta con una población de 380.000
habitantes, es un área en su mayor parte rural, siendo St.George su centro administrativo.

NUEVA YORK

La comunidad menos poblada en la ciudad de Nueva York es Staten Island
debido a las colinas y relieves poco favorables que, a diferencia de
Manhattan, a causa de la superpoblación y el poco espacio los edificios
altos son los predominantes. Como consecuencia del calentamiento
global, el nivel del mar continúa aumentando, lo que constituye una grave
amenaza para la ciudad, que podría verse afectado como consecuencia
de ello.

Mediante un censo realizado en el año 2000 se determinó que Nueva York
cuenta con 8.008.278 habitantes, de los cuales 1.852.233 son familias
residentes y 3.021.588 son cabezas de familia. Existen 3.200.912 hogares con
un promedio de 4.074, 6 km² la densidad. Las mujeres en la ciudad obtienen
un ingreso medio de $32,949 frente a $37,435 que obtienen los hombres.

En la ciudad el porcentaje medio de ingresos de un cabeza de familia
ronda los $38,293 en tanto que el ingreso familiar medio es de $41,887. El
18,5% de las familias y el 21,2% de los habitantes están por debajo de la
línea de pobreza. En esa situación se encuentran los menores de 18 años
que representan una cifra del 30,0% y el 17,8% son mayores de 65 años. Los
ingresos per cápita de Nueva York rondan los $22,402.

NUEVA YORK

DEMOGRAFÍA

Composición racial

•Melanesios (No Hispanos) con un 0,07%
•Nativos Americanos (No Hispanos) con un 0,52%
•Mestizos (No Hispanos) con un 4,92%
•Asiáticos (No Hispanos) con un 9,83%
•Otras razas (No hispanos) con un 13,42%
•Negros (No hispanos) con un 26,59%
•Hispanos (Todos los tipos) con un 26,98%
•Blancos (No hispanos) con un 44,66%

Nueva York alberga 3.021.588 cabezas de familia. 3,32 miembros es la cifra aproximada de habitantes promedio de
una familia. De esa cifra, el 9,9% son mayores de 65 y son personas que viven solas. El 38,7% no son familias, el 19,1%
son mujeres sin cónyuge que forman una familia monoparental, el 37,2% parejas viviendo juntas ya casadas y el 29,7%
familias que tienen menores de edad viviendo con ellos.

En Nueva York existe una cantidad inmensa de inmigrantes, alrededor de 20.000 españoles habitan la isla junto a
muchos otros inmigrantes provenientes de América latina (mexicanos, argentinos, dominicanos y panameños).
En la ciudad el 24,2% de la población tiene menos de 18 años, el 10,0% tiene de 18 a 24 años, el 32,9% tiene de 25 a
44, el 21,2% de 45 a 64, y el 11,7% son mayores de 65 años. La edad media es de 34 años. Por cada 100 mujeres hay 90
hombres. Por cada 100 mujeres mayores de 18 años hay 85,9 hombres.

Durante la primera mitad del siglo XX y durante todo el siglo XIX el crecimiento de la ciudad fue vertiginoso. Cuando
esto ocurrió se detuvo el crecimiento del municipio y surgió a su vez el del área metropolitana que hoy en día alberga
21.923.089 habitantes. Durante los últimos años los espacios metropolitanos han sido revalorizados y volvieron a
crecer, proceso que se ha llevado a cabo con éxito en otras ciudades como Filadelfia, Chicago o Los Ángeles.

NUEVA YORK
CLIMA
Emplazada al borde del mar, Nueva York posee un clima húmedo continental. Los veranos son
calurosos superando los 35 º C y las primaveras cálidas, con temperaturas que oscilan entre los 10 y
15° en marzo y 25 y 30° en junio. En época invernal la ciudad de Nueva York tiene inviernos fríos, las
temperaturas pueden llegar alcanzar los 0ºC, siendo los meses de enero y febrero los más bajas
donde se registran hasta los -10º C, acompañado de fuertes nevadas, incluso con fuertes tormentas
que llegan a paralizar la ciudad a causa de la acumulación de nieve en diversas zonas, en las que
en algunos casos supera los 30cm. de alto.

ECONOMÍA
Nueva York es la sede central de importantes industrias y empresas siendo uno de los centros
neurálgicos de la economía mundial, las finanzas y los negocios. En la calle Wall Street, ubicada en
el bajo Manhattan, se encuentra la Bolsa de Nueva York, donde se tiene lugar la mayor cantidad
de actividad financiera de EE.UU.

En Nueva York se encuentran las empresas más importantes y de mayor capacidad
económica, además de concentrar la mayor cantidad de corporaciones extranjeras, también se
dice que Nueva York, de ser un país independiente, sería una de las 15 principales economías del
mundo.
Como principal actividad económica de la ciudad se encuentra el negocio de las Bienes
Raíces, donde las propiedades de Nueva York tienen un valor aproximado de 802.400 millones de
dólares según una encuesta en el 2006. Como segunda actividad se encuentra la industria de cine
y la televisión, también se desarrollan otras industrias en el ámbito de la publicidad, la moda, el
diseño, los medios de comunicación y la arquitectura.

Otras empresas que han crecido en los últimos años son las industrias de alta tecnología como la
Biociencia, tenemos también el desarrollo de software, el desarrollo y diseño de
videojuegos, además de los servicios de Internet.
La ciudad por ser un centro de concentración económica y comercial, es el lugar predilecto por los
editores más importantes para los lanzamientos de tipo literario, como así también por la industria
de la moda

NUEVA YORK
IDIOMA

El idioma oficial de todo Estados Unidos es el inglés pero, debido a la fuerte
inmigración de países de habla hispana, mucha gente habla español, siendo el
segundo idioma que se habla con más frecuencia. Un ejemplo notable es
Manhattan, que tiene más de dos millones de hispanohablantes como
puertorriqueños, cubanos, colombianos, entre otros; en consecuencia existen
variantes del idioma inglés dentro de la ciudad de Nueva York, contándose el inglés
afroamericano, el inglés puertorriqueño y el inglés hispanizado.

Debido a la influencia del español, en la mayoría de los establecimientos públicos y
en los servicios como en hoteles, tiendas o restaurantes, hay como mínimo una
persona que habla español. En Manhattan la mayoría de los carteles informativos
están también en español, pero también existen otros idiomas extranjeros que se
hablan en el distrito de Nueva York, como en la región norte, que son el árabe, el
cantonés, el chino mandarín, el coreano y el vietnamita.

Para cualquier información en tu idioma, puedes llamar al 311, teléfono del
Ayuntamiento de Nueva York que atiende llamadas en 170 idiomas distintos, además
de contar con la Oficina de fiscal de los Estados Unidos, entidad que se encarga de
asegurar que los servicios estén al alcance y disponibles a las personas que tengan
unos conocimientos limitados del inglés.

Además si se quiere aprender el idioma de la ciudad de Nueva York existen cursos
que incluyen alojamiento incluido con una familia neoyorquina, como la escuela Zoni
Language Centres que ofrece una fácil metodología y sistema de enseñanza, y
cuenta con tres centros importantes en Nueva York, en Queens y Manhattan.

NUEVA YORK

DINERO

La moneda oficial de Estados Unidos es el dólar americano ($) que equivale
a 100 centavos (¢). El dólar se presenta en monedas y billetes de distintos
valores. Las monedas son de 1 centavo (penny), 5 centavos (nickel), 10
centavos (dime), 25 centavos (quarter) y 50 centavos (half dollar), todas de
color plateado, excepto la de 1 centavo que es color cobre.

Los valores de los billetes de dólar son: 1$, 2$, 5$, 10$, 20$, 50$ y 100$ y vale
aclarar que algunos establecimientos no aceptan billetes de 100$.

En Nueva York la tarjeta de crédito es muy utilizada, puede usarse para
alquilar un coche, pagar la cuenta en un restaurante, pagar el registro en
un hotel o cualquier tipo de compra. Los cajeros automáticos (ATMs) están
disponibles las 24 horas del día y los hay distribuidos en distintos puntos de la
ciudad.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
SEGMENTACIÓN

Hombres y mujeres entre 40 y 60 años de edad, habitantes
de la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, con nivel
socio económico medio alto y alto, que acostumbran a
realizar vacaciones periódicas fuera de su país. Son
organizados, exigen calidad y les gusta vivir nuevas
experiencias que los alejen de su estilo de vida habitual.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
PRODUCTO

Somos una Operadora de viajes especializada en el turismo de
sensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante el
mundo, destacándolo como un potencial turístico del país.

Nuestra estrategia se basa en el desarrollo de los 5 sentidos del ser humano.
En 1760, el filósofo Immanuel Kant propuso que nuestro conocimiento del
mundo exterior depende de nuestras formas de percepción. Para definir lo
que es "extrasensorial" necesitamos definir lo que es "sensorial".
Tradicionalmente, hay cinco sentidos humanos: vista, olfato, gusto, tacto, y
audición.

Cada uno de los sentidos consiste de células especializadas que tienen
receptores que reaccionan a estímulos específicos. Estas células estan
conectadas por medio del sistema nervioso al cerebro. Las sensaciones se
detectan en forma primitiva en las células y se integran como sensaciones
en el sistema nervioso. La vista es probablemente el sentido más
desarrollado de los seres humanos, seguido inmediatamente por la
audición.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
PRODUCTO

El turista tendrá la oportunidad de armar el paquete
a su gusto según el sentido que más quiera
desarrollar, estas posibilidades las podemos describir
de la siguiente manera:

PRODUCTO

SENTIDO DE LA VISIÓN

Alcanza las estrellas en una ruta por el desierto de la
Tatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de la geografía
colombiana, catalogado como el mejor sitio del mundo
para observar el universo con sus 88 constelaciones y
apreciar fenómenos como lluvias de meteoros.

Expertos en astrología te mostrarán lo mas profundo del ser
al leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silencio
del paisaje sin polución lumínica ni auditiva.

PRODUCTO

SENTIDO DEL TACTO

Déjese llevar por la belleza del un departamento que le
permite sentir de diversas formas, el regalo de la
naturaleza, contando con todos los climas, como el del frío
intenso del Nevado del Huila o el agradable clima de San
Agustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico de
su mismo nombre catalogado como patrimonio histórico
de la humanidad.

La diversidad de escenarios naturales y accidentes
geográficos hace posible sentir la adrenalina al realizar
actividades como: Caminatas
ecológicas, Cabalgatas, Rafting, Kayaking, Canopy, Avista
miento de aves, Espeleología, Parapente etc.

PRODUCTO

SENTIDO DEL OLFATO

Sienta el aroma del mejor café del mundo, visitando
con nosotros una finca cafetera en el departamento
con mayor producción de café de alta calidad del
país, aquel que por sus condiciones especiales, es
apetecido en el mercado extranjero, dándole al
consumidor una garantía de superioridad.

PRODUCTO

SENTIDO DEL GUSTO

Por su variada producción agrícola y la confluencia
de culturas, la gastronomía del Huila es abundante y
diversa. Las recetas, que se han transmitido de
generación en generación, forman parte de la
identidad cultural del Departamento de sabores
propios de la cocina tradicional huilense

PRODUCTO

SENTIDO DE LA AUDICIÓN

Escucha el sonido de las aves, de la fuerte caída del
agua en el salto de Bordones, el más alto de
Colombia, del Sanjuanero Huilense y el trinar de un
brindis de copas de aguardiente de caña y
anis, único en el mundo.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
ESTRATEGIA DE PRECIO

Contamos con toda la infraestructura y elementos necesarios para realizar
cada actividad con el menor costo, permitiéndonos manejar precios
competitivos.

En cada lugar que llevamos al turista, tenemos previamente acordado con
intermediarios que nos ayudaran con la actividad, las tarifas y costos para
la empresa, con un beneficio mutuo de gana – gana, así podemos tener
minuciosamente calculados los costos de cada actividad.

El precio del tour depende totalmente del cliente, ya que él es quien arma
el paquete a su gusto, deacuerdo a unos parámetros nuestros de
factibilidad, esto le da poder al cliente para decidir cuanto quiere gastar.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

• Nuestra estrategia principal de distribución se basará en la web, ya que el 40% de
las personas que arman sus viajes en Estados Unidos los compra en Internet y
organizan sus viajes con 3 meses de anterioridad.

• Las ferias locales son una buena forma de distribución para la venta de nuestro
servicio. Para el 2013 se llevara a cabo el New York Times Travel Show 2013
USA, que contará con mas de 600 destinos turísticos de todo el mundo, siendo un
evento realmente atractivo tanto para visitantes profesionales como para el
público en general.

• La sede principal de nuestra empresa se encuentra en la ciudad de Neiva, capital
del Huila.

• Contamos con una oficina en la ciudad de Bogotá, muy necesaria para
establecer la primera relación con el cliente que obligatoriamente llega primero a
esa ciudad y luego sigue su destino hacia Neiva, bajo nuestra supervición.

• Bogotá es una muy buena plaza para atraer a turistas extranjeros en busqueda de
aventuras diferentes y atractivas.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
• Internet es el medio mas efectivo para llegar a cualquier parte del mundo convirtiéndose en la
estrategia de comunicación numero de toda organización.
Es indispensable hacer buen uso de todas sus herramientas para sacarle el máximo provecho.
Una pagina web bien manejada apoyada en las redes sociales, puede ser suficiente para
basar toda la estrategia de comunicación de una empresa.
Contaremos con personal especializado, dedicado únicamente al e-commerce.

FAM TRIPS
• El voz a voz es otra herramienta muy fuerte de comunicación la cual utilizaremos basándonos
en Los viajes de familiarización o fam trips que son viajes de cortesía que se ofrecen a
periodistas, operadores turísticos o agencias de viajes para que puedan vivir la experiencia de
un destino turístico en primera persona. El objetivo de estos viajes es lograr un mejor
conocimiento del producto y una relación más cercana, mejorando la comercialización a
futuro.

Esto ayuda a que los intermediarios puedan ofrecer el producto con un mayor conocimiento y
seguridad.

Cuando estos son ofrecidos a la prensa, estos reproducen sus experiencias de su viaje en forma
directa, detallada y muy convincente que hará que todos empiecen a hablar del tema .

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

• Toda comunicación se presentará en Ingles y en español.

• Cada oficina u operador turístico de la empresa, contara con material
publicitario impreso que se distribuirá en las ferias turísticas
internacionales y en todas las presentaciones que realice la compañía.

.

ESTRATEGIA
MERCADOLÓGICA
FERIAS INTERNACIONALES DEL SECTOR

• New York Times Travel Show 2013 la Feria de Turismo y
Viajes del New York Times, tendrá lugar este año en la
ciudad de New York en las instalaciones del recinto
ferial JACOB K. JAVITS CONVENTION CENTER, entre los
próximos días 18 al 20 de enero de 2013.

• ITB, la feria de turismo más importante del mundo.

• Fitur, la feria de turismo vacacional más grande del
mundo

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