1. Emprendimiento actividad #1

2. CUAL ES TU ACTITUD FRENTE A UN ESTABLECIMIENTO
CUANDO COMPRAS EN ÉL ALGO QUE NO CUMPLE TUS
ESPECTATIVAS?
De insatisfacción ya que esperaba una buena
calidad de el producto tenia altas expectativas
para que la empresa cumpliera con ella y
llegara a convertirme en un cliente regular , un
poco de rabia ya que yo pague por ese
producto una cantidad justa para lo esperado
y no recibí lo mismo a cambio

4. ¿PORQUE LOS GRANDES ALMACENES
CUENTAN CON UNA OFICINA DE
ATENCION AL CLIENTE?
 Por que ellos se interesan por los gustos del
cliente y así producir y generar lo que ellos
quieran para que estén mas a gusto con la
empresa , las opiniones ya sean buenas o malas
las sugerencias hacen crecer una empresa y
ellos capacitan a personas para que escuchen
las opiniones y formen ideas para llevarlas a
comités y hacerlas posibles.

6. 3. INDAGA EN TU FAMILIA CUAL ES EL SUPERMERCADO EN EL QUE
CON MAYOR FRECUENCIA HACEN LAS COMPRAS. IDENTIFICA 5
RAZONES QUE JUSTIFIQUEN ESA TENDENCIA
Éxito
• Encontramos una gran variedad de productos
• Buena atención
• Los espacios son muy agradables
• Buenos precios
• Cercanía a nuestra casa

8. QUE RELACIONES PUEDES ESTABLECER
ENTRE CLIENTES ACTUALES, SATISFECHOS Y
FIELES?
 Los clientes actuales pueden convertirse en
clientes satisfechos y si un cliente es satisfecho
vuelve al mismo lugar ya sea por la calidad del
producto la atención cualquier motivo pero se
siente cómodo y esto genera fidelidad