2. “No basta con satisfacer a los
clientes; hay que dejarlos
encantados”.
 Esta frase nos quiere decir que no solo
hay que darles a los clientes lo mejor en
calidad sino que también se tiene que
darles un muy buen trato para así ellos
poder volver a la empresa con todo el
gusto, además si estos clientes son
atendidos de la mejor forma posible en
todo aspecto, pueden recomendar la
empresa a otras personas y así esta
crecer y tener mayores ingresos

3. Qué valoras cuando vas a
comprar a un almacén; el
producto que te
ofrecen o la buena atención que
te Valoro mas la buena atención que me

brindan?
brindan ya que los productos se pueden
conseguir de igual o mejor calidad en otro
sitio pero la buena atención que brindan es
el elemento mas importante para que un
cliente quede totalmente satisfecho y
pueda regresar a este sitio sabiendo que
las personas que lo van a atender lo tratan
de una manera muy cordial

4. ¿Por qué muchas personas
prefieren hacer sus compras en
grandes
supermercados?
 Muchas personas prefieren hacer sus
compras en grandes supermercados ya
que los productos que están allí les
brindan mayor calidad y seguridad,
además estos supermercados tienden a
tener personas que sepan darle a los
clientes un trato adecuado