La comunicación:

1. Grupo 2
La importancia de la
comunicación
El proceso de la comunicación
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2. Grupo 2
Introducción
Bienvenidos al curso de “La importancia de la Comunicación”
Esperamos que este curso sea de tu interés y utilidad.
Aguardamos tu activa participación durante la capacitación.
Este módulo te
permitirá abordar • Comunicación
los siguientes • Proceso de la comunicación
temas: • Elementos
• Tipos
• Pasos del proceso de comunicación
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3. Grupo 2
Comunicación
Comunicación
Significa transmitir
ideas y pensamientos
con el objetivo de
ponerlos “en común”
con otro.
…un código de
Esto supone
3 Comunicación compartido.
la utilización de…

4. Grupo 2
Comunicación
¿Qué es un código de comunicación?
Código de comunicación
• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser
compartidos por los protagonistas del proceso.
Tipos de
códigos
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5. Grupo 2
Proceso de Comunicación
Cómo anteriormente citamos, la comunicación es…
…un proceso mediante el cual un sistema transmite
Información a otro sistema que es capaz de recibirla.
Las características de este proceso son…
Posee cuatro Siempre se
Elementos comparte
Básicos: emisor, algo Siempre hay Siempre hay
Es social Es dinámico
Receptor, (Información, persuasión intencionalidad
Mensaje, Sentimiento,
Canales. Conocimiento)
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6. Grupo 2
Elementos de la Comunicación
Hay cuatro elementos básicos de la comunicación:
Mensaje
Emisor
Canal
Receptores
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7. Grupo 2
Elementos de la Comunicación
¿Cuáles son las características de los elementos de la comunicación?
• Es quien emite el mensaje,
puede ser o no una • Es quien recibe el mensaje.
persona. Siempre hay • Hoy en día es el protagonista
intencionalidad de diferente de la comunicación
carácter.
Emisor Receptor
• Es el medio físico por el que
Canal Mensaje • Es lo que se quiere transmitir.
• Ha de ser eficaz para conseguir
se transmite el mensaje.
la Intencionalidad del emisor.
•Los canales son los soporte: una
• Ejemplos: un texto, obra de arte,
emisora de radio, una revista, etc
Gestos, emociones, silencios.
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8. Grupo 2
Tipos de Comunicación
Los cuatro tipos de comunicación pueden ser:
Interpersonal Colectiva
Intrapersonal Tipos De masas
de
comunicación
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9. Grupo 2
Tipos de Comunicación
Explicamos un poco cada uno de los tipos de comunicación…
Intrapersonal
Interpersonal
Colectiva
De masas
Comunicación
entre dos
Se produce entre Es la más habitual
Es un proceso individuos. Se
una persona y un hoy día. Tiende a
de reflexión Utilizan los cinco
grupo o entre la individualización.
y sale de Sentidos. Casi
dos grupos de Es heterogenia y
la propia persona siempre se produce
personas. anónima.
(diálogo con uno un feedback
mismo) inmediato.
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10. Grupo 2
Pasos del Proceso de Comunicación
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:
Descifrado o Aceptación
Decodificación
Desarrollo
de una
idea
Recepción Uso
Codificación Transmisión Retroalimentación
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11. Grupo 2
Pasos del Proceso de Comunicación
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:
• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que
1. Desarrollo de una idea se desea transmitir con determinada intención.
• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y
2. Codificación receptor.
• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un
3. Transmisión canal
• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de
4. Recepción recepción.
• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del
5. Decodificación mensaje.
• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue
6. Aceptación percibido el mensaje.
• Es la relación que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información
7. uso contenida en el mensaje recibido.
• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel
8. Retroalimentación de emisor.
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12. Grupo 2
Conclusión
Comunicarse es hacer
conocer a otras personas
nuestros conocimientos o
pensamientos.
Es un intercambio de
información, estados de
animo, o emociones entre un
emisor y un receptor
utilizando diversos códigos y
medios.
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