Modulo 2 del tema Inteligencia emocional y trabajo en equipo

1. Modulo 2
Comunicación positiva

2. Aprender elementos básicos de la comunicación
positiva, beneficios y efectos, así como la técnica
de la retroalimentación positiva y como recibirla.

3. 1. Mi rol en el equipo de trabajo
2. ¿Qué es la comunicación positiva?
3. Beneficios de la comunicación positiva
4. ¿Cómo dar retro positiva?
5. Ejercicios de integración y comunicación positiva
6. Mis compromisos con el equipo de trabajo

4. 1.El trabajo en equipo, no es una virtud, es una
decisión que me traerá muchos beneficios.
2.Gracias a la IE, puedo valorar y controlar como
me enojo, cuando y con quien.
3.Puedo ponerme en el lugar de las demás y
comprender sus emociones antes de actuar
(empatía).

7. El Rol es el papel que cada individuo/miembro asume en el equipo al
interactuar con los demás.
Inspirar
Confianza
Trabajo
es trabajo
Buen
ejemplo
Sé
eficiente
Respeto

8. Ejercicio: por equipos realizar la
dinámica del listón.

9. La comunicación positiva se basa en una actitud personal positiva a la hora
de relacionarse con los demás
y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones,
reproches y enfrentamientos.
Es la vía adecuada para interactuar con personas.
Comunicación
Positiva
Comunica los
hechos sin juzgar
Identifica y
expresa tus
sentimientos
Encuentra tus
necesidades no
satisfechas
Haz peticiones
concretas.

10. • Sentirte con el derecho a hacer peticiones que antes evitabas por miedo a
molestar o perder amigos
• Comprender mejor tus sentimientos y necesidades, algo fundamental para tu
autoestima
• Dejar de sentirte atacado y entender que cuando alguien está enfadado es
porque no ha podido satisfacer alguna de sus necesidades
• Abrir el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas
• Profundizar en las conversaciones cuando los demás expongan sus necesidades
• Sentirte más seguro mostrando tus sentimientos y vulnerabilidad

11. •Ejercicio: el poder de las palabras

12. .
Exponer de forma adecuada desacuerdos
o señalar cosas negativas sin ofender ni
hacer sentir mal.
Pedir cambios, cosas para mejorar el
trabajo en equipo
¿Cuándo algo no me
agrada cuanto tengo
que esperar para
decirlo?
Lo ideal es a la primera,
máximo la segunda vez.
No esperes una tercera
Y háblalo directamente
con la persona
involucrada

13. Evita las palabras agresivas

14. te acepto

15. Ejercicio . Lee las oraciones y escribe
en la línea si una oración agresiva o
positiva.
Después reformula las siguientes
oraciones

16. 1.Atributos, acciones que
desempeña bien, cumplido
2. Evita el lenguaje del conflicto y solo
describe lo que pasa.
3. Hacerle ver en todo lo que
afecta lo que hace
4.¿Porque pasa esto?
¿Porque actuas asi?
5.¿Que podemos hacer para
solucionarlo?
Haz propuestas
Pide propuestas

17. Ejemplo
Necesitamos que nos avises de los pendientes,
Como le podemos hacer?
Puedes dejarnos notas en…………..
Yo te puedo ayudar en……….
1. Empieza positivo
2. Señala solo los
hechos
3. Describe el impacto para el
equipo o para ti
4. Pregunta por
razones
5. Encuenta soluciones y hagan
compromisos
Oye Maria, he visto que tratas a los clientes de manera muy
amable, eso es muy bueno y creo que haces muy buen trabajo.
Pero necesito decirte que a veces cuando te vas , no reportas
lo que quedo pendiente, paso ayer y el martes;
y eso nos hacer tener problemas porque esos pendientes se
quedan sin antender y eso nos hace quedar mal con los
clientes y a veces trabajar doble. Como ejemplo………
¿Quisiéra saber que sucede, porque no los
estas reportando?

18. Actividad: Practiquen la retro positiva

19. No es contra ti
No pongas excusas, analiza ,
escucha y piensa que puedes hacer
para mejorar
Si no es una retro positivo, hazlo
saber y establece como quieres que
te lo digan.
Acepta lo que no has hecho bien y di que
haras para no hacerlo de Nuevo.

20. Cambia de rol con tu compañera y
practica como recibir la retro

21. Gracias!
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Emma Müller
Lizette Sandoval