El documento habla sobre el proceso de comunicación y las habilidades necesarias para una comunicación exitosa. Explica que la comunicación implica enviar y recibir mensajes entre un emisor y receptor. Se necesitan habilidades como escucha activa, expresión de sentimientos y asertividad. También menciona que hoy en día la comunicación ocurre en línea así como en persona y que recibimos mucha información a través de la tecnología.