1. CONSULTORIA DE LAS TI
DOCENTE: LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINEZ
MORALES
TRABAJO: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
FINAL
PRESENTA:
CANSECO ALMENDRA PABLO MIGUEL
PANTOJA ROQUE ISAI

2. El cliente y el consultor a menudo están de acuerdo en terminar un
cometido sin suspender completamente su relación de trabajo. Si otros
trabajos realizados por el consultor siguen relacionados con la tarea
actual de alguna manera, se llama seguimiento. La conveniencia de
que haya seguimiento se descubre al evaluar la tarea. Si el consultor
está
convencido
de
que
unas
actividades
complementarias
favorecerían los intereses del cliente y que tiene algo más que ofrecer
a éste, lo sugiere así en su informe final y al reunirse con el cliente.

3. SEGUIMIENTO DE LA APLICACIÓN
Existen múltiples opciones con respecto a la participación del consultor
en la aplicación. Además, se producirán nuevos progresos técnicos en
el sector abarcado por la tarea y existirán quizá otras razones por las
que el cliente desee que el consultor examine otra vez la situación
creada por la aplicación de sus propuestas.

4. ACUERDOS DE IGUALA
Las visitas de seguimiento relacionadas con cometidos concretos
normalmente se programan para un período limitado. El cliente puede
estar interesado en mantener una relación de trabajo más permanente
con un consultor que le dio satisfacción. Esto puede dar origen a un
llamado “contrato de iguala”. Muchos acuerdos de iguala son el
resultado de la aplicación con éxito de proyectos de consultoría

5. • Antes y durante el cometido el cliente ha recibido varios informes
del consultor:
•
El informe en el que se propone el cometido, basado en un rápido
estudio de diagnóstico (preliminar)
•
Informes sobre la marcha del trabajo, cuyo número y alcance varía
y en el que se pueden haber propuesto modificaciones en la
definición del problema y en las tareas por realizar
•
Informes y documentación vinculados con la presentación de
propuestas para que el cliente adopte una decisión antes de pasar a
la fase de aplicación

6. INFORME AL CLIENTE
Si el cometido ha sido breve, éste puede ser el único informe y
tiene, por tanto, que ser completo. Para cometidos más largos,
el informe final puede hacer referencias a informes anteriores y
entrar en detalles sólo sobre los acontecimientos que se han
producido desde que se redactó el último informe. En todos los
casos, como informe final, ata todos los cabos sueltos y abarca
los hechos esenciales y las confirmaciones del final de la tarea.

7. EVALUACIÓN DE LOS BENEFICIOS
En el informe final se incluye una evaluación de los beneficios si es
práctico, es decir, si el consultor va a dejar al cliente después de un
período de aplicación que termina en la evaluación.
Con la evaluación de los beneficios reales, el consultor demuestra la
idoneidad y precisión de la evaluación preliminar y la evaluación de
otras soluciones.

8. EVALUACIÓN DE LOS BENEFICIOS
Obviamente, la aplicación debe haber progresado lo bastante y las
condiciones de funcionamiento de la nueva técnica o sistema deben
ser normales y estar estabilizadas, si se quiere que la evaluación de
los beneficios dé una información objetiva. El consultor insiste en los
beneficios directos obtenidos como resultado de la tarea y deja la
consideración de los beneficios indirectos (por ejemplo, el no aumento
de los gastos fijos) al cliente.

9. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CONSULTARÍA
Si se ha de incluir o no la evaluación del proceso de consultaría en el
informe final es cuestión de criterio. Es posible que haya buenas
razones para hacerla, si el cliente puede aprender de ello y si el
comportamiento del cliente durante la tarea fue la razón de que se
alcanzaran algunos resultados superiores o inferiores a lo normal. El
consultor y el cliente deben ponerse de acuerdo sobre el grado de
detalle y apertura que debe tener esta sección y qué cuestiones se
deben examinar pero no incluir en el informe final.

10. SUGERENCIAS AL CLIENTE
Aunque su tarea esté completada, el consultor muestra que observa a
la organización cliente en perspectiva, si señala posibles mejoras
futuras, oportunidades, estancamientos, peligros, medidas que no se
deben postergar, etc. En cualquier caso, el consultor ha de formular
sugerencias sobre cómo se debe mantener, controlar y desarrollar
después de su marcha el nuevo sistema introducido con su ayuda. En
el informe final se debe confirmar todo acuerdo al que se haya llegado
sobre un servicio de seguimiento.

11. INFORME DE REFERENCIA SOBRE EL COMETIDO
Además del informe final al cliente, los consultores compilan un
informe de referencia y evaluación de la misión para su propia
organización

12. INFORME INTERNO DEL CLIENTE
Algunas organizaciones que recurren a consultores preparan informes
internos sobre las tareas completadas. Además de información
resumida, el informe incluye la evaluación del cliente del trabajo
realizado y del método y rendimiento del consultor. Pese a ser útil, esta
práctica no es muy común. Este informe no está destinado al consultor.
Pese a ello, algunos clientes lo comparten con el consultor, quien
debería aprovechar y obtener una copia.