1. Calidad y Estándares
Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM)
Jornada sobre Calidad Software
Marzo 2012

2. Ín d ic e

3. In t r o d u c c ió n . IA M e n c if r a s
• El IAM en cifras
– Plantilla: 520 funcionarios y laborales
• 1 Dirección General
• 8 Subdirecciones Generales
– Sistemas de Información: 300
– Parque de PCs (incluyendo policía): 31.000
– Presupuesto TIC: 90 Millones (1,9%)
– Más de 1000 dependencias atendidas
– 200-300 contrataciones anuales

4. In t r o d u c c ió n . E l A y u n t a m ie n t o

5. In t r o d u c c ió n . E n t o r n o
• Unificación de 3 Direcciones Generales
• Proceso de centralización de CPDs
• Servicios Heterogéneos
Áreas de
Gobierno Servicios
Desarrollos
Distritos

6. In t r o d u c c ió n . E l IA M

7. Ín d ic e

8. E s t a n d a r iz a c ió n
“In god we trust, everyone else must bring data”
(Deming)

9. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ?
• ¿Qué hago bien?
• ¿Qué hago mal?
• ¿Cómo mejorar?

10. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ?
ACQ G. Proyectos
Desarrollo
Servicios

11. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ?
Desarrollo
Gestió n ACQ
Proyectos
Servicios
Project
Charter Gest. Incidencias, Cambios
Cambios
Adquisición
Estimación
Seguimiento y Monitorización del Proyecto
Cierre y
Diseño, Lecciones
Transición aprendidas

12. E s t a n d a r iz a c ió n . P r o c e s o
En paralelo
¿Secuencia?
- Encontrar una
deficiencia o problema

13. E s t a n d a r iz a c ió n . F a c t o r e s c r ít ic o s
Metodología
V vigente
V
V
V
Guía de Estándares Guía de auditoría X
V
X
Ejecuta
propone aprueba
por proyecto/servicio
Comité de Estándares o
Grupo de técnicos Comité de Dirección Unidad de Calidad
Toda la organización implanta Calidad
NO es trabajo del Dep. de Calidad.

14. E s t a n d a r iz a c ió n . G u ía d e E s t á n d a r e s
Guía de Estándares
(Criterios aplicables a (Parte interna IAM)
adjudicatarios)
Por cada entregable, se AUDITA: Por periodo, se recogen datos
de forma continua.
Acuerdos
Auditorías
Parciales
Informe
Cuadro de Mando
Auditoría
(Información anónima)

15. E s t a n d a r iz a c ió n . F a c t o r e s c r ít ic o s
Auditorías Métricas

16. Ín d ic e

17. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n D e s a r r o llo s

18. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n D e s a r r o llo s

19. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n S e r v ic io s

20. Ín d ic e

21. R e t o s y Tr a b a j o F u t u r o
• Unificación y simplificación tecnológica
• Optimización de recursos
• Mejora continua
• Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios
• Estándares basados en Valor

22. Muchas gracias
Daniel Cabrero Moreno
cabreromd@madrid.es