Ponencia: Calidad y transpariencia en la administración local. COIICV: Jornada La Administración electrónica en un mundo digital

1. CALIDAD Y TRANSPARENCIA EN LACALIDAD Y TRANSPARENCIA EN LACALIDAD Y TRANSPARENCIA EN LACALIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA
ADMINISTRACIADMINISTRACIADMINISTRACIADMINISTRACIÓÓÓÓN LOCALN LOCALN LOCALN LOCAL
Ayuntamiento de Torrent

2. Calidad y transparencia en la administración local
PLAN
Aplicamos la metodología PDCA en la
gestión de nuestros planes de Innovación

3. Calidad y transparencia en la administración local
Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013

4. Calidad y transparencia en la administración local
Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013Plan Torrent INNOVA 2013

5. Calidad y transparencia en la administración local
Plan ImplantaciPlan ImplantaciPlan ImplantaciPlan Implantacióóóón de Administracin de Administracin de Administracin de Administracióóóón Electrn Electrn Electrn Electróóóónica 2013nica 2013nica 2013nica 2013

6. Calidad y transparencia en la administración local
DO
Premio SAPIENS a la mejor Administración Pública 2012.
CLICaTORRENT, proyecto principal del Plan de Implantación de Administración Electrónica, fue presentado
el 29 de Octubre del 2013 por el Muy Honorable Presidente de la Generalitat Valenciana Alberto Fabra en el
Salón de Actos del Ayuntamiento de Torrent.
La SiINDICATURA DE COMPTES de la Generalitat Valenciana realizó una auditoría operativa del grado de
implantación de la administración electrónica en municipios de la Comunitat Valenciana mayores de 50.000
habitantes para el período 2008-2013. Se indica en las conclusiones que
“los ayuntamientos de Torrent y Valencia son los más eficientes”.

7. Calidad y transparencia en la administración local
DO

8. Calidad y transparencia en la administración local
ÍÍÍÍndice de transparencia ITA. Portal de transparencia.ndice de transparencia ITA. Portal de transparencia.ndice de transparencia ITA. Portal de transparencia.ndice de transparencia ITA. Portal de transparencia.
Nuestro portal incorpora y mantiene actualizados datos como:Nuestro portal incorpora y mantiene actualizados datos como:Nuestro portal incorpora y mantiene actualizados datos como:Nuestro portal incorpora y mantiene actualizados datos como:
•Procedimientos de contrataciProcedimientos de contrataciProcedimientos de contrataciProcedimientos de contratacióóóón de serviciosn de serviciosn de serviciosn de servicios
•Suministros y costes de los serviciosSuministros y costes de los serviciosSuministros y costes de los serviciosSuministros y costes de los servicios
•Contratos formalizados, y sus modificacionesContratos formalizados, y sus modificacionesContratos formalizados, y sus modificacionesContratos formalizados, y sus modificaciones
•Convenios. SubvencionesConvenios. SubvencionesConvenios. SubvencionesConvenios. Subvenciones
•Modificaciones presupuestariasModificaciones presupuestariasModificaciones presupuestariasModificaciones presupuestarias
•Presupuestos del Ayto y de los organismos descentralizadosPresupuestos del Ayto y de los organismos descentralizadosPresupuestos del Ayto y de los organismos descentralizadosPresupuestos del Ayto y de los organismos descentralizados
•LiquidaciLiquidaciLiquidaciLiquidacióóóón y Cuenta generaln y Cuenta generaln y Cuenta generaln y Cuenta general
•Convocatorias y actas de las mesas de contrataciConvocatorias y actas de las mesas de contrataciConvocatorias y actas de las mesas de contrataciConvocatorias y actas de las mesas de contratacióóóónnnn
•Lista y/o cuantLista y/o cuantLista y/o cuantLista y/o cuantíííía de las operaciones con los proveedores, contratistasa de las operaciones con los proveedores, contratistasa de las operaciones con los proveedores, contratistasa de las operaciones con los proveedores, contratistas
y adjudicatarios.y adjudicatarios.y adjudicatarios.y adjudicatarios.
•Planes urbanPlanes urbanPlanes urbanPlanes urbaníííísticossticossticossticos
•ProporciProporciProporciProporcióóóón de ingresos urbann de ingresos urbann de ingresos urbann de ingresos urbaníííísticos.sticos.sticos.sticos.
•Espacio web para grupos polEspacio web para grupos polEspacio web para grupos polEspacio web para grupos polííííticos municipalesticos municipalesticos municipalesticos municipales
•Resultados de encuestas de prestaciResultados de encuestas de prestaciResultados de encuestas de prestaciResultados de encuestas de prestacióóóón de serviciosn de serviciosn de serviciosn de servicios
•CatCatCatCatáááálogos de procedimientos administrativos. Cartas de servicio elogos de procedimientos administrativos. Cartas de servicio elogos de procedimientos administrativos. Cartas de servicio elogos de procedimientos administrativos. Cartas de servicio e
indicadores de seguimientoindicadores de seguimientoindicadores de seguimientoindicadores de seguimiento
•Resoluciones judiciales que afectan al ayuntamientoResoluciones judiciales que afectan al ayuntamientoResoluciones judiciales que afectan al ayuntamientoResoluciones judiciales que afectan al ayuntamiento

9. Calidad y transparencia en la administración local
CHECK
Expedientes porExpedientes porExpedientes porExpedientes por áááárea o por trrea o por trrea o por trrea o por tráááámitemitemitemite

10. Calidad y transparencia en la administración local
Observatorio TecnolObservatorio TecnolObservatorio TecnolObservatorio Tecnolóóóógico de la Administracigico de la Administracigico de la Administracigico de la Administracióóóón Electrn Electrn Electrn Electróóóónicanicanicanica
ActuaciActuaciActuaciActuacióóóónnnn Volumen 2014Volumen 2014Volumen 2014Volumen 2014 TiempoTiempoTiempoTiempo
mediomediomediomedio
Expedientes 14.493 44
Informes 11.323 9.6
Oficios 3.313 5
Certificados 5.229 0 *
Decretos 4.472 8
Notificaciones 15.455 0 *
Exptes JGL 55 8.8
Acuerdos JGL 372 10
R.EntradaR.EntradaR.EntradaR.Entrada
2014201420142014
% RE% RE% RE% RE
atendidosatendidosatendidosatendidos
ddddíííía 0a 0a 0a 0
% RE% RE% RE% RE
atendidosatendidosatendidosatendidos
ddddíííía 1a 1a 1a 1
% RE% RE% RE% RE
atendidosatendidosatendidosatendidos
ddddíííía 2a 2a 2a 2
29,558 31,7% 73,2% 82,5%
Desglose de tareas del workflow DECRETO, con tiempos medios (enDesglose de tareas del workflow DECRETO, con tiempos medios (enDesglose de tareas del workflow DECRETO, con tiempos medios (enDesglose de tareas del workflow DECRETO, con tiempos medios (en horas)horas)horas)horas)
Tiempo medio
en días
4
2,3
1,8
1,5
0,8
0,5
0,4
* Los certificados y notificaciones se generan y
firman automáticamente

11. Calidad y transparencia en la administración local
Observatorio TecnolObservatorio TecnolObservatorio TecnolObservatorio Tecnolóóóógico de la Administracigico de la Administracigico de la Administracigico de la Administracióóóón Electrn Electrn Electrn Electróóóónicanicanicanica
• Para cada una de las actuaciones, disponemos infinidad de indicaPara cada una de las actuaciones, disponemos infinidad de indicaPara cada una de las actuaciones, disponemos infinidad de indicaPara cada una de las actuaciones, disponemos infinidad de indicadores estaddores estaddores estaddores estadíííísticossticossticossticos
• Existen muchas variables de selecciExisten muchas variables de selecciExisten muchas variables de selecciExisten muchas variables de seleccióóóón mn mn mn múúúúltiple que facilitan la obtenciltiple que facilitan la obtenciltiple que facilitan la obtenciltiple que facilitan la obtencióóóón dinn dinn dinn dináááámica demica demica demica de
datos concretos actualizadosdatos concretos actualizadosdatos concretos actualizadosdatos concretos actualizados

12. Calidad y transparencia en la administración local
ACT

13. Calidad y transparencia en la administración local
ACT.ACT.ACT.ACT.
Plan de Calidad y ModernizaciPlan de Calidad y ModernizaciPlan de Calidad y ModernizaciPlan de Calidad y Modernizacióóóón TORRENT INNOVA 2017.n TORRENT INNOVA 2017.n TORRENT INNOVA 2017.n TORRENT INNOVA 2017.

14. Calidad y transparencia en la administración local
ACT.ACT.ACT.ACT.
Plan de ImplantaciPlan de ImplantaciPlan de ImplantaciPlan de Implantacióóóón de Administracin de Administracin de Administracin de Administracióóóón Electrn Electrn Electrn Electróóóónica 2016.nica 2016.nica 2016.nica 2016.

15. Calidad y transparencia en la administración local
MUCHAS GRACIAS
baenal@torrent.es
herrerom@torrent.es