1. El eterno dilema, ventas se enfoca en la distribución y mercadeo en la rotación. Mercadeo
la planeación y ventas la ejecución. En últimas lo que importa son los resultados. La
confrontación y lanzarse la responsabilidad de un lado para otro no mejora las cosas.
Lo que mercadeo debe entender es que ventas, al ser medido por resultados a corto plazo,
siempre estará evaluando la gestión de mercadeo en función de su capacidad para generar
ventas inmediatas. Y por otro lado ventas debe entender que las acciones de mercadeo al
final siempre están dirigidas a vender más en el corto, mediano y largo plazo.
Si el rol de mercadeo es hacer la venta innecesaria, entonces ¿cuál debe ser la función de la
fuerza de ventas? Enfocarse en desarrollar los clientes y generar nuevas oportunidades de
consumo.
Si la propuesta de valor liderada por mercadeo fuera tan poderosa y se identificara tanto
con lo que el cliente desea, la gestión comercial podría estar más enfocada en la
capitalización de oportunidades de crecimiento y una mejor asesoría.
La diferencia entre ventas y mercadeo: mercadeo estimula la demanda para que el cliente
desee el producto y ventas administra la relación con clientes, identificando nuevas
oportunidades.