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FUNDAMENTOS DE MERCADEO GCM GIOVANNY CASTRO MANJARREZ  Esp. Gerencia de mercadeo GIOVANNY CASTRO MANJARREZ 2010-1
Fundamentos de Mercadeo GCM Objetivos de aprendizaje: 	Proporcionar a los estudiantes un conjunto de herramientas que les permitan comprender  e interpretar su realidad social para detectar problemas de mercadeo y solucionarlos, mediante ideas creativas y novedosas acorde a los cambios y necesidades de la sociedad.
UNIDAD 1 Introducción al conocimiento general el mercadeo GCM ,[object Object]
Naturaleza , importancia y alcance
El concepto de mercadeo y su evolución conceptual
Evolución histórica
Tendencias modernas del mercadeo
El medio ambiente del mercadeo
Sistemas de mercadeo interno y externo
Ética y responsabilidad social del mercadeo,[object Object]
Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan. ,[object Object]
Fundamentos de Mercadeo Esta definición tiene dos implicaciones: GCM Enfoque: todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente.  Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga  intercambio.
Fundamentos de Mercadeo GCM Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el  intercambio de productos u otras entidades de valor.
Elementos en la relación de Intercambio GCM Fundamentos de Mercadeo Las necesidades, los deseos y la demanda El producto La utilidad y la satisfacción
Fundamentos de Mercadeo Un cliente adquiere un producto porque le brinda satisfacción,  el poder satisfactor de un producto se dice que es su Utilidad: GCM Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión
Fundamentos de Mercadeo ALGUNAS DEFINICIONES GCM MERCADO: CONJUNTO DE COMPRADORES REALES O POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO.  	MERCADO META: GRUPO DE CLIENTES HACIA EL QUE LA EMPRESA TRATA DE ORIENTAR SUS ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA 	DEMANDA: SOLICITUD QUE EXISTE DE UN ARTICULO EN EL MERCADO.
Fundamentos de Mercadeo NATURALEZA Y ALCANCE GCM El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. 	En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las organizaciones.
Fundamentos de Mercadeo GCM MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING
Evolución del marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: GCM Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2010
Orientación a la producción GCM 1870-1930 Características: ,[object Object]
 Era industrial clásica.
 Énfasis en la eficiencia, la        producción,  el método y la rutina.
Adecuado para el ambiente estable e inmutable,  tecnología fija y permanente.
 Las actividades de mercadeo son muy marginales y dispersas.,[object Object]
 Era industrial  neoclásica.
 Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución).

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Fundamentos De Mercadeo

  • 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO GCM GIOVANNY CASTRO MANJARREZ Esp. Gerencia de mercadeo GIOVANNY CASTRO MANJARREZ 2010-1
  • 2. Fundamentos de Mercadeo GCM Objetivos de aprendizaje: Proporcionar a los estudiantes un conjunto de herramientas que les permitan comprender e interpretar su realidad social para detectar problemas de mercadeo y solucionarlos, mediante ideas creativas y novedosas acorde a los cambios y necesidades de la sociedad.
  • 3.
  • 5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual
  • 8. El medio ambiente del mercadeo
  • 9. Sistemas de mercadeo interno y externo
  • 10.
  • 11.
  • 12. Fundamentos de Mercadeo Esta definición tiene dos implicaciones: GCM Enfoque: todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.
  • 13. Fundamentos de Mercadeo GCM Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.
  • 14. Elementos en la relación de Intercambio GCM Fundamentos de Mercadeo Las necesidades, los deseos y la demanda El producto La utilidad y la satisfacción
  • 15. Fundamentos de Mercadeo Un cliente adquiere un producto porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor de un producto se dice que es su Utilidad: GCM Utilidad de forma Tipos de utilidad Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión
  • 16. Fundamentos de Mercadeo ALGUNAS DEFINICIONES GCM MERCADO: CONJUNTO DE COMPRADORES REALES O POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO. MERCADO META: GRUPO DE CLIENTES HACIA EL QUE LA EMPRESA TRATA DE ORIENTAR SUS ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA DEMANDA: SOLICITUD QUE EXISTE DE UN ARTICULO EN EL MERCADO.
  • 17. Fundamentos de Mercadeo NATURALEZA Y ALCANCE GCM El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las organizaciones.
  • 18. Fundamentos de Mercadeo GCM MARKETING INTERCAMBIOS EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING
  • 19. Evolución del marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: GCM Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2010
  • 20.
  • 21. Era industrial clásica.
  • 22. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina.
  • 23. Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente.
  • 24.
  • 25. Era industrial neoclásica.
  • 26. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución).
  • 27. Adecuado para el ambiente inestable y cambiante.
  • 28. Capacidad razonable para generar cambios
  • 29.
  • 30. Era de la información o postindustrial
  • 31. Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores
  • 32. Se crea o nace el departamento de mercadeo.
  • 33. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta.
  • 34. Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación.
  • 35.
  • 36. Diferencias entre Ventas y Marketing GCM Se debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.
  • 37. Diferencias entre ventas y Marketing GCM Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Ventas Marketing: Precio Plaza Promoción Producto Servicio Distribución Segmentación I&D Investigación M Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo
  • 38. GCM MERCADEO CRÉA TODOS LOS ARGUMENTOS Y ELEMENTOS QUE FACILITAN AL CLIENTE, ACEPTAR Y COMPRAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO.
  • 39.
  • 40. La mezcla de mercadeo Producto Precio Plaza Promoción
  • 41. VARIABLES NO CONTROLABLES BLANCO: EL CONSUMIDOR Actitudes Y gustos del consumidor Condiciones económicas Restricciones legales y sociales Recursos de la compañía Competencia VARIABLES CONTROLABLES Producto Precio Promoción Plaza MEZCLA ARMONICA DE MERCADEO El Medio Ambiente del Mercadeo
  • 42. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO GCM Michael Porter El Medio Ambiente del Mercadeo
  • 43.
  • 44.
  • 45.