Ponencia: Productividad y cloud: un nuevo modelo de Outsourcing. Jornada COIICV: Escenarios innovadores de trabajo y productividad. Miércoles 24 de abril de 2013.

1. PRODUCTIVIDAD Y CLOUD: UN
NUEVO MODELO DE OUTSOURCING
Jorge Baydal Castelló
Director Zona Levante Div. Computing Solutions
jorge.baydal@bull.es

2. Índice
• Externalización (Outsourcing)
• Servicios Cloud
• Modelo de Servicios (escenario)
• Modelo Económico

3. Externalización
(Outsourcing)

4. ALCANZAR EL RETO DE UN MUNDO CAMBIANTE
80%de las 500 principales
compañías del Mundo no
existían en 1960
x10 50%Una empresa “start-up” puede
transformarse en un negocio,
multimillonario en cuestión de
meses
de los negocios que fracasan lo
hacen debido a dificultades
para adaptarse a los cambios del
mercado
HABILIDAD PARA ADAPTARSE
CALIDAD DE SERVICIO
PROTECCIÓN DE ACTIVOS DIGITALES
Outsourcing& CLOUD COMPUTING
En 2015, el 43% de los negocios de tamaño grande y medio dependerán principalmente de
sistemas externalizados
Con el Outsourcing flexible y el Cloud, se puede realmente tener lo mejor de ambos Mundos:
flexibilidad y soberanía.

5. ALINEACIÓN ADAPTACIÓN
OPTIMIZACIÓN
Cambio de foco, de
infraestructura a
negocio
Transformación de
Capex a Opex
Evolución desde la
protección a la
confianza
Desde genérico a hecho
a la medida
SEGURIDAD
12.000 m2 de Datacenter tiers 3+
MAYOR JUGADOR EUROPEO
EN OUTSOURCING DE
CONFIANZA Y CLOUD
HACIA EL OUTSOURCING FLEXIBLE Y EL CLOUD

6. ¿Cómo afecta el Outsourcing a una organización?
• Operación ⇒ Negocio
• Capex ⇒ Opex
• Rigidez ⇒ Flexibilidad y elasticidad
• Costes variables de difícil
previsión ⇒ Costes predecibles
• «Confusión» entre Gobierno, ⇒ Gobierno del Cliente
Gestión y Operación de TI Gestión y Operación del
Proveedor
• «n» proveedores ⇒ Nº acotado de proveedores
• Gestión de RRHH en TI ⇒ Servicio técnico especializado
Interno Outsourcing/Cloud

7. Transición hacia el Outsourcing
TRANSICIÓN: Asunción del «Servicio» por parte del proveedor
TRANSFORMACIÓN: Cambio de modelo de Explotación TI
Asunción gradual del Servicio
• Implantación del nuevo modelo de Gobierno y Gestión del Servicio
• Definir Planificación y Objetivos
• Fijar Acuerdos de Nivel de Servicio
Minimizar impacto del cambio de modelo
• Validación técnica de cualquier cambio
• Procesos y procedimientos acordados, previo a su implantación
• Mínimo impacto en los Servicios hasta su transformación
• Gestión de los Riesgos

8. Servicios Cloud

9. Nueva definición del modelo de servicios
Negocio como
premisa
PaaSPaaS SaaSSaaS
Infraestructura
servidores y almac.
Proveedores (Terceros )
Herramientas de
Desarrollo
Aplicaciones
software
Procesado de Datos
Infraestructura
de CPD
Infraestructura
servidores y almac.
Infraestructura
servidores y almac.
IaaSIaaS
Infraestructura
servidores y almac.
Infraestructura
servidores y almac.
Herramientas de
Desarrollo
Herramientas de
Desarrollo
Herramientas de
Desarrollo
Herramientas de
Desarrollo
Infraestructura
servidores y almac.
Infraestructura
servidores y almac.
Aplicaciones
software
Aplicaciones
software
Procesado de DatosProcesado de Datos

10. Transición hacia el Cloud
VIRTUALIZACIÓN
Virtualización de Servidores
Consolidación de Servidores
Consolidación de Almacenamiento y Virtualización
Consolidación de Comunicaciones y Virtualización
CONSOLIDACIÓN
TRANSFORMACIÓN TI
TRANSFORMACIÓNNEGOCIO
AUTOMATIZACIÓN
Procesos Operativos Consolidados
Entornos Operativos Consolidados
Catálogo de Servicios
Cloud privada
Cloud privada gestionada
« CLOUDIZACIÓN »

11. Modelo de Servicios
(escenario)

12. Esquema estándar del Servicio
DESKTOP
AS A SERVICE
COMPUTING
AS A SERVICE
SERVICE DESK
GOVERNANCE
(Service Management, SLA, Quality, Transformation, Continuity)
GOVERNANCE
+ SERVICE MANAGEMENT (SLA, Quality, Transformation, Continuity, …)
GOVERNANCE
SERVICE MANAGEMENT

13. SERVICE MANAGEMENTSERVICE MANAGEMENT
DESKTOP
AS A SERVICE
COMPUTING
AS A SERVICE
COMPUTING
AS A SERVICE
DESKTOP
AS A SERVICE
Esquema del Servicio
DESKTOP
AS A SERVICE
SERVICE DESK
SERVICE MANAGEMENT
COMPUTING
AS A SERVICE
User
Management
ITSM PlaformMonitoring Security
Infrastructure (as a Service)
Capacity Management
Application Management
Systems Administration
Desktop Design
Provisioning & Roll over
On-site Support & Maintenance
Desktop Management
GOVERNANCE

14. Pago del Servicio
DESKTOP
AS A SERVICE
COMPUTING
AS A SERVICE
SERVICE DESK
GOVERNANCE
SERVICE MANAGEMENT

15. Modelo Económico

16. Estructura de costes
1 m
mes
X €/mes
Despliegue
Infraestructuras
Soporte a Usuarios
(recurrente)
Core computing
(recurrente)
1 m
Importe
mensual

17. Despliegue
Infraestructuras
Soporte a Usuarios
(recurrente)
Core computing
(recurrente)
Variación en el número de usuarios
1 m
mes
Importe
mensual
n
Y € / mes.usuario
Z € / mes.usuario

18. Productividad: Modelo de Flexibilidad de Recursos
Lanzamiento
Preparacióndela
Transición
Transf.Conocimiento
Estabilización
Fase de
Prestación
Fase de
Recuperación
servicioPlenoServicio
Devolucióndel
Servicio
Línea Base
Fases
Fase de
Adquisición
Conocimiento