Unidad help desk 2-2(1)

1. UNIDAD 2 CONOCIMIENTO DE HARDWARE E INSTALACIÓN DE
WINDOWS 7
Figura 1 Hardware
2.2 Instalación de Windows 7
Al terminar este capítulo podrá usted:
 Planear una instalación de Windows 7.
 Usar un CD para realizar una instalación asistida de Windows 7.
Una tarea común del help desk es la de instalar o reinstalar sistemas operativos.
Tal vez tenga usted que instalar o reinstalar después de que salga al mercado una
versión nueva de un sistema operativo, o como un paso para diagnosticar o solucionar
un problema de la computadora. Este capítulo muestra como planear una instalación
de Windows 7, y como realizar una instalación adecuada o una actualización
del sistema operativo en un computador.
Aunque tal vez nunca necesite instalar Windows 7 en su lugar de trabajo, el comprender
todos los requisitos y opciones para la instalación le ayudará a arreglar los problemas
con el sistema operativo. Por ejemplo, el saber que Windows 7 requiere 1GB de RAM

2. para operar, le ayudará a determinar que un computador con sólo 1GB de RAM puede no
operar aplicaciones bien porque todo el RAM está siendo usado por el sistema operativo.
2.2.1 ¿Qué es un sistema operativo?
El sistema operativo es el programa principal que controla todos los demás programas y
el hardware del equipo de cómputo. Es el primer programa que empieza a correr en un
computador, y el último que se cierra. El sistema operativo controla la forma de operación
del equipo físico y permite que los programas operen. Piense en el sistema operativo
como el director de una organización quien decide como trabajarán juntos todo el equipo
físico y los programas.
 Los sistemas operativos administran las solicitudes de recursos
Una forma en la que un sistema operativo controla la interacción entre el equipo
físico y los programas es mediante la administración de solicitudes de recursos.
Cada componente físico, cada aplicación que está operando, y cada dispositivo de
entrada (como el teclado o el ratón) compiten por los recursos del CPU, RAM, y
ancho de banda de entrada/salida (I/O). El sistema operativo actúa como un
director de tráfico, asegurándose de que cada parte solicitante obtenga los recursos
que requiere y que el uso de dichos recursos sirva de la mejor manera al desempeño
general de la computadora. Como director de tráfico, el sistema operativo se
asegura de que no “choquen” las solicitudes de recursos.
 Los sistemas operativos cuentan con una forma consistente de interactuar con
el equipo físico
El sistema operativo controla la interacción entre el equipo físico y los programas; es
decir, da a los programas una forma consistente de interactuar con el equipo
físico. Debido a que el sistema operativo realiza esta tarea, un programador puede
sentirse seguro de que si escribe un programa para una computadora, este
funcionará en otras computadoras con el mismo sistema operativo.
2.2.2 Planeación de una instalación
Cuando opera el programa de configuración de Windows 7, debe brindar
información acerca de cómo instalar y configurar el sistema operativo. La planeación
meticulosa puede hacer la instalación de Windows 7 más eficiente y ayudarle a evitar
problemas potenciales durante la instalación. Asimismo el comprender las opciones de
configuración también le ayuda a asegurar que configure adecuadamente su sistema.

3. 2.2.3 Requisitos mínimos del equipo para Windows 7
Antes de instalar Windows 7, es importante asegurar que su sistema cumpla con los
requisitos mínimos. La tabla 1 enlista los requisitos mínimos de sistema y los niveles de
sistema recomendados para Windows 7. La última columna brinda la información que
necesitará si también está instalando Office 2010 en las computadoras
Tabla 1. Requisitos de equipo
Componente Requisitos
mínimos de
sistema
Niveles de sistema
recomendados para
WINDOWS 7
CPU (hasta dos) Procesador de 1GHz
(32bit - 64bit)
Procesador de
3.0Ghz
RAM (mínimo y
máximo)
1 gigabyte (GB)
(32 bits) o
memoria RAM de
2 GB(64 bits).
2 GB o mas
Tamaño de la
Partición
17 GB 20 GB
Espacio máximo
en el disco duro
en partición
2 terabytes 2 terabytes
Espacio libre en
el disco duro
16 GB (32 bits) o
20 GB (64 bits).
16 GB de espacio
en disco duro
Monitor Resolución VGA
o superior
Superior a VGA
Accesorios Teclado y ratón u
otro mecanismo
similar
Teclado y ratón u
otro mecanismo
similar
Para la
instalación del
CD-ROM
Unidad CD-ROM
12x o superior
Para la
instalación de la
red
Disco del cliente
de red o disco de
inicio
Dispositivo
Gráfico
DirectX 9 con
controlador
WDDM 1.0 o
superior

4. El espacio libre adicional recomendado para el disco en la partición en la que instala
Windows 7 se usa para componentes opcionales tales como cuentas de
usuario, historiales, paquetes de servicio futuro, y también para el archivo de
paginación usado por el Sistema operativo. Una partición es un espacio específico
en el disco duro. La partición recomendada de 20 GB permite espacio adicional para
los archivos que las aplicaciones que están instaladas en la computadora (como Office
2010), puedan requerir en el directorio de Windows.
2.2.4 Determinar la compatibilidad del equipo físico y de los programas
Una vez que determine que su sistema cumple con los requisitos mínimos, debe
verificar que su equipo físico y los programas sean compatibles con WINDOWS 7. Esto
significa que pueden usarse con el sistema operativo Windows 7. Puede verificar la
compatibilidad comparando su equipo con la lista de compatibilidad del equipo de
Microsoft (HCL), o creando un informe de compatibilidad tanto del equipo como de la
paquetería.
2.2.5 Lista de equipo de una computadora que opera con Microsoft Windows 7
Los componentes del equipo físico en una computadora están listados en el recuadro de
dialogo de información del sistema. Puede colocar esta información a un archivo de texto y
después comparar la lista con HCL, la cuál es la lista oficial de Microsoft respecto al equipo
compatible con Windows.
Para crear un archivo que contiene información sobre su equipo, realice los siguientes
pasos:
1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar,
2. teclee msinfo32, y después haga clic en Aceptar.

5. FIGURA 2.1 Comando para exportar información en el recuadro de diálogo de información
de sistema
3. Para añadir la lista de componentes ubíquese en Componentes y haga clic en el
signo +
4. Haga clic en Archivo y en Exportar.
1
Escribir “Ejecutar”
Clic en Ejecutar
2

6. Figura 2.2 Añadir Componentes
Figura 2.3 Exportar Listado de Componentes
5. Introduzca el nombre del archivo Componentes, y después haga clic en Guardar.
Un archivo llamado components.txt será guardado en su escritorio.
3
4

7. Figura 2.4 Guardar Lista de Componentes
5

8. Figura 2.5 Archivo Lista de Componentes
Note que la lista que salvó incluye la información sobre los puertos, la cantidad de RAM,
el tamaño del disco duro, y el número y tamaño de particiones en la computadora. Esta
información es importante para su proceso de planeación.
2.2.6 Verificar la compatibilidad del equipo físico mediante HCL
Microsoft brinda unidades probadas para todos los elementos del equipo listados en HCL.
El uso de equipo que no está listado en HCL puede ocasionar problemas durante o
después de la instalación. Para obtener una copia de HCL de WINDOWS 7, consulte el
archivo hcl.txt en la carpeta de soporte en el CD WINDOWS 7. Para obtener la versión más
actualizada de HCL, visite el portal de HCL de Microsoft WINDOWS 7 en
http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/search?q=+hcl

9. 2.2.7 Generar informes de compatibilidad usando el analizador de disponibilidad
Puede verificar la compatibilidad del equipo y de los programas creando un informe de
compatibilidad. Esto se hace usando el analizador de disponibilidad de Microsoft
Windows. Éste verifica el equipo y programas existentes para determinar si hay
equipo o programas no reconocidos o incompatibles instalados en su sistema.
Para poner en operación el analizador de disponibilidad, inserte el CD del producto y
corra Winnt32 usando el switch /checkupgradeonly.
Winnt32 se encuentra en la carpeta I386. Por ejemplo, si su CD-ROM es la unidad E: usted
deberá introducir E:I386Winnt32/checkupgradeonly. El analizador de disponibilidad
desplegará un informe de compatibilidad de sistema, el cual podrá visualizar y guardar.
El nombre predeterminado del informe es compat.txt, y está guardado de fábrica en la
carpeta de Windows en la unidad de disco local (denominada por lo general la unidad
C).
2.2.8 Usar la información de compatibilidad de los programas
Si usted realiza una nueva instalación del sistema operativo, tal vez no necesite la
información respecto a la compatibilidad de los programas; de hecho, tal vez no haya
ningún programa existente. Sin embargo, la información de programa es esencial durante
una actualización.
2.2.9 Planear particiones
El hacer particiones en el disco es una forma de dividir el disco físico para que cada
sección funcione como una unidad independiente. Cuando crea particiones en un disco,
divide realmente el disco en una o más áreas, las cuáles pueden ser formateadas para
su uso por medio del sistema de archivos, tales como el FAT (tabla de ubicación de
archivos), FAT32, FAT64 o el sistema de archivos NTFS. (Los sistemas de archivos se
comentan en la siguiente sección.) De acuerdo con los requisitos mínimos de sistema, la
partición en la que instala Windows 7 no debe tener menos de 16 GB de espacio libre. Es
muy recomendable que la partición sea de por lo menos 16 GB o 20 GB.
Cuando realiza una instalación de un CD, el programa de configuración examina el disco
duro para determinar su configuración existente. Una vez determinada la configuración,
ésta ofrecerá las opciones (en caso de que estén disponibles) mostradas en la figura 3-2,
y que se explica a continuación.

10. Figura 3 Opciones de partición de Disco
Tomado de: http://rpi.educarchile.cl/Soporte%20Tcnico/HelpDesk_CH03-esp.pdf
Consejo:
Si dese realizar particiones luego de haber instalado Windows 7, en el siguiente link encontrara
mayor información.
http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Create-and-format-a-hard-disk-partition
 Para crear una nueva partición en un disco duro sin particiones. Si el
disco duro no tiene particiones, puede crear y asignarle un tamaño a la partición en
la cual instalará WINDOWS 7.
 Para crear una nueva partición en un disco duro con particiones. Si el
disco duro ya tiene particiones pero tiene suficiente espacio de disco sin
particiones, puede crear una partición adicional en el espacio que no tiene
particiones.
 Para instalarlo en una partición existente. Si el disco duro ya tiene una partición
de un tamaño suficiente, puede instalar WINDOWS 7 en esa partición. Si la
partición tiene un sistema operativo existente, sobrescribirá ese sistema operativo
si acepta la ruta de instalación predeterminada.
 Para borrar una partición existente. Si el disco duro tiene una partición
existente, puede borrarla para crear más espacio sin particiones para la nueva
partición. El borrar una partición existente borra todos los datos en esa partición.

11. Si elige una nueva partición durante la configuración, usted crea y asigna un
tamaño sólo para la partición en la cual instalará WINDOWS 7. Después de la
instalación, use la herramienta de administración de disco para hacer particiones
en el espacio restante del disco duro.
2.2.10 Planear sistemas de archivos
Después de haber hecho una partición en la cual instalará WINDOWS 7, puede usar la
configuración para seleccionar el sistema de archivo para formatear la partición. Windows
7 es compatible con el sistema de archivos NTFS, y con la tabla de asignación de archivos
(FAT) y los sistemas de archivos FAT32 y FAT64.
2.2.10.1 NTFS. Es el sistema de archivos recomendado para Windows 7 porque
brinda un mayor nivel de seguridad y permite la compresión de archivos. Usa NTFS para
particiones que requieran:
 Seguridad a nivel archivo y carpeta. Puede controlar el acceso a los
archivos y a las carpetas.
 Compresión de archivos. Puede comprimir archivos para crear más espacio
de almacenamiento.
 Cuotas de disco. Puede controlar el uso del disco por usuario.
 Codificación de archivo. Puede codificar de forma clara datos de archivos.
Los Sistemas Operativos de Microsoft que puede usar para tener acceso a información en un
disco duro local que está formateado con NTFS son Windows XP Professional, Windows
2000, y Windows NT, Windows 7. Si planea tener acceso a los archivos que están en una
partición local de Windows 7 mediante otros sistemas operativos, debe formatear la
partición con un sistema de archivos FAT o FAT32.
2.2.10.2 FAT, FAT32 y FAT64. Por lo general no usaría FAT para formatear la partición en
la que se encuentra Windows 7 porque no tiene la seguridad a nivel archivo y carpeta que
brinda NTFS. Sin embargo, si no requiere las funciones de seguridad y compresión
disponibles con NTFS, o si requiere una configuración de inicio dual (dual boot)
para operar aplicaciones no compatibles con Windows 7, tal vez necesita usar FAT 32 o
FAT64
FAT y FAT32 no brindan seguridad a nivel archivo y carpeta, y FAT no es compatible con
particiones mayores a 16 GB. Si intenta usar FAT64 para formatear una partición de más

12. de 20 GB, la configuración formatea automáticamente la partición con FAT32.
2.2.11 Planear el tipo de instalación
Cuando instala WINDOWS 7, el sistema operativo existente y la información en la
computadora determinarán si realiza una instalación partiendo de cero o una actualización.
2.2.11.1 Realizar una instalación partiendo de cero
Una instalación partiendo de cero elimina el sistema operativo existente, si existe
alguno, elimina todos los datos, y reformatea la partición en la cual se instala el
sistema operativo. Las ventajas de una instalación partiendo de cero incluyen:
 Se eliminan todos los archivos viejos e innecesarios.
 Ningún problema de la configuración previa se transfiere a la configuración
nueva.
 El espacio del disco en la partición se usa de manera más eficiente.
Cuando se realiza una instalación partiendo de cero, tendrá que respaldar y restaurar los
datos importantes, y reinstalar los programas necesarios. Sin embargo, las mejoras de
desempeño que obtiene la hacen la mejor opción. Debe realizar una instalación partiendo
de cero siempre que sea posible.
2.2.11.2 Realizar una actualización
Cuando realiza una actualización del sistema operativo, que a veces se le conoce como una
actualización in situ, reemplaza el sistema operativo actual con Windows 7 y mantiene toda
la información y configuración en la partición. La ventaja de una actualización es que
puede seguir trabajando más rápido porque no tiene que reinstalar la mayoría de los
programas. Sin embargo, el realizar una actualización también puede transferir problemas
existentes. También significa que no tiene que restablecer todas sus configuraciones. Sin
embargo, Microsoft brinda herramientas excelentes para resolver este problema (consulte
la siguiente sección, “Guardar archivos y configuraciones usando al Ayudante de
transferencia de archivos y configuraciones”). Por lo tanto, debe realizar una actualización
en vez de una instalación partiendo de cero sólo cuando una o más de las siguientes
condiciones apliquen:
Si usa una aplicación incompatible con WINDOWS 7, y necesita continuar usando esa
aplicación.

13. Consejo:
Tal vez pueda contactar al fabricante para obtener discos de reemplazo, o la versión
actualizada de la aplicación.
Más Información
WINDOWS 7 tiene una opción llamada Modo de Compatibilidad que le permite simular la
operación de las versiones previas de los sistemas operativos de Windows. Tal vez pueda
usar esta opción. Para más información, visite: http://windows.microsoft.com/es-
ES/windows7/Program-Compatibility-Assistant-frequently-asked-questions
Si necesita mantener una aplicación instalada, pero no tiene los discos originales de
aplicación y no podrá instalarla.
Si necesita mantener la configuración e información, y no puede respaldar o restaurar esa
información o transferir archivos y configuraciones usando el ayudante de transferencia de
archivos y configuraciones.
Más Información
La partición en la que se encuentra el sistema operativo existente debe ser lo
suficientemente amplia para alojar WINDOWS 7, de otra forma será necesario que agrande
la partición antes de realizar la actualización. Para ver cómo ampliar el tamaño de una
partición en una computadora que tiene una versión previa de Windows, busque en la ayuda
de Windows “ampliar el tamaño de una partición” también puede usar esta búsqueda en el
sitio www.microsoft.com. En ocasiones una partición es denominada volumen, por lo que tal
vez encuentre esta palabra en sus resultados de búsqueda.
2.2.12 Guardar archivos y configuraciones usando el asistente de transferencia de
archivos y configuraciones
El asistente de transferencia de archivos y configuraciones de WINDOWS 7 facilita el
respaldo y la restauración de archivos y configuraciones importantes. Guarda las
configuraciones en el sistema operativo y otros programas. Las configuraciones consisten en
detalles como la configuración de su escritorio, cortos circuitos, mis favoritos, y otros
cambios que ha realizado en el ambiente de su computadora. Muchas aplicaciones
también tienen configuraciones que usted puede definir, y el asistente abarca estas también,
aunque no respalda a las aplicaciones mismas.
Por lo general, usted usa el asistente cuando reemplaza o realiza una instalación nueva
de Windows 7 en una misma computadora.
Para usar el asistente debe tener acceso a una computadora que tenga WINDOWS 7 en

14. la cual pueda crear un disco de asistente; o contar con el CD de instalación de WINDOWS
7, desde el cuál pueda operar el asistente durante la configuración. El asistente le permite
recabar los archivos y configuraciones que van a transferirse. La información transferida
puede guardarse en un servidor o en un medio portátil como un DVD o un CD.
Antes de iniciar el proceso de transferencia, necesita lo siguiente:
Una computadora destino que cuente con Windows 7 (puede ser la
computadora en la que va a realizar la instalación partiendo de cero.)
Espacio en un servidor al cual ambas computadoras tengan acceso, o medios
portátiles en los cuáles almacenar la propiedad del sistema del usuario.
Un disco en blanco para el asistente, o un CD de Windows 7 que tenga el asistente.
El nombre de cuenta y contraseña del usuario (también llamado usuario migrante) cuyos
archivos y configuraciones (también referidos como la propiedad del usuario) está
transfiriendo.
El uso del asistente para transferir la propiedad del usuario a una nueva computadora ocurre
en tres etapas:
a. En la computadora de destino inicia sesión como usuario migrante, abre el asistente de
archivos y configuraciones de transferencia, y después crea un disco de asistente de
archivos y configuraciones de transferencia.
b. En la computadora fuente inicia sesión como usuario migrante, usa el disco para
ejecutar el asistente, y después almacenar la propiedad del usuario ya sea en un
servidor o un medio portátil.
c. En la computadora de destino usted completa el asistente para transferir la propiedad
del usuario a la computadora nueva.
Durante una actualización de una versión previa de Windows para Windows 7 , la
propiedad del usuario se transfiere automáticamente por lo que no es necesario realizar
este proceso.
Más Información
Para encontrar las soluciones a los problemas más comunes cuando se instala Windows 7,
visite: http://technet.microsoft.com/es-es/library/dd349347(WS.10).aspx

15. Bibliografía
http://rpi.educarchile.cl/Soporte%20Tcnico/HelpDesk_CH03-esp.pdf