1. Capacitaciones
Virtuales
Equipo:
Jorge Fuentes Sicairos, A00937942.
Delio Zamudio Galó, A01304710.
Indalecio Mendoza Uribe, A01300549.
Claudia Elena Soto Angulo, A00937894.
Ulises Javier Hernández Castañeda, A00376457

2. Techsoft
Misión Visión
✓Ofrecer educación en tecnologías de información ✓Ser reconocida como la empresa más importante
y comunicaciones de una manera integral, en la Zona Noroeste del país en las soluciones de
actualizada, certificada y orientada a necesidades capacitación en TI por tu calidad y profesionalismo
reales de la industria, impartiendo cursos a en el servicio de enseñanza y consultoría.
profesionales de la informática y profesionales en
general, así como a alumnos con carreras o
asignaturas relacionadas, apoyando y
complementando las necesidades que demanda el
sector productivo.
Oferta
✓Entre sus cursos incluyen:
✓Office 2007 y 2010.
✓SQL Server 2005 y 2008.
✓Administración de proyectos
✓Manejo de Windows 7, Windows Server 2008 y
Linux
✓Seguridad: Hackeo ético, programación segura y
seguridad forense
✓Interconexión de redes con herramientas CISCO

3. Techsoft
Objetivos
✓Contar con una buena plantilla de instructores.
✓Instalaciones modernas y funcionales.
✓Material certificado, oficial y con buenos contenidos.
✓Satisfacer las necesidades del sector productivo.
✓Complementando y orientando las habilidades y conocimientos de los
alumnos egresados universidades y escuelas técnicas.
✓Certificación de los conocimientos impartidos por medio de organismos
internacionales.
✓Actualización de los conocimientos de los docentes de instituciones
educativas en materia de TI.
Iniciativas
✓En el periodo 2011-2012 se actualizaron las instalaciones físicas del
lugar, ampliando de un aula a 3 aulas equipadas con capacidad para 20
personas cada una, con equipo de cómputo y proyector.
✓Se le esta dando prioridad a proyectos para obtener recursos federales
para incluir clientes que ocupan fondos para adquirir capacitación.
✓Se creo una nueva página web, techsoft.mx en WordPress lo cual
viene siendo el primer hito para después rentar un servidor en la nube y
montar la herramienta Moodle para ofrecer material en línea.

4. PROPUESTA
Implementació n de un ambiente e-Commerce para
ofrecer capacitació n en modalidad virtual respaldado
con una estrategia de e-Business.

5. Descripció n de la Propuesta
Desarrollo e implementación de un ambiente de e-Commerce
✓ Catálogo de Cursos
✓ Opción de compra en línea
✓ Desarrollo de Portal Web para hacer disponible todas las herramientas
académicas y auto-administrados
• Desarrollo de herramientas de e-CRM
Desarrollo e Implementación de un ambiente de e-Bussiness
✓ Desarrollo de aulas virtuales
✓ Implementación de bases de datos y administración del conocimiento

6. Beneficios de la
implementación de la propuesta
Mayor alcance Marca más atractiva
Crecimiento potencial
potencial de mercado a ante una competencia
en ventas
larga distancia más agresiva
Necesidades
Ampliación del tiempo
Inversión en Capacitación del
de atención al cliente
infraestructura personal
en línea

7. Operación de la propuesta

8. Hoja de ruta
# Paso Dificultad Descripción
Contestar las secciones definir metas y objetivos, lista de contenido y diseño de la
1 M
Hoja de Ruta detallada de sitio web. (Anexo)
Realizar búsqueda de diversos proveedores y propuestas para el dominio y
2 S
alojamiento web.
Realizar búsqueda de diversos proveedores y propuestas para el desarrollo del
3 S
sitio de e-commerce.
Comprar proveedores y sus propuestas, elegir la mejor opción y más confiable y
4 C
constar la sección de presupuesto de la Hoja de Ruta detallada de sitio web.
Realizar la compra de dominio y licencias necesarias para la realización del sitio e-
5 S
commerce.
Contactar al proveedor seleccionado para la realización del sitio de e-commerce y
6 M
llegar a acuerdos de plazos para la presentación de avances.
7 C Supervisar los avances y ver que el proyecto concluya en tiempo y forma.
Durante las supervisiones, realizar pruebas de calidad, buscar errores y que estos
8 M
sean corregidos.
Una vez que se finalizo el sitio y se realizaron las correcciones pertinentes,
9 M
realizar la compra del sitio de alojamiento e implementar el sitio en él.
10 M Recibir la capacitación sobre el uso del sitio y la administración del mismo.
11 C Realizar la carga del contenido del sitio.

9. Impacto en la organización, riesgos y
mitigación de los mismos
Área Impacto Riegos y preocupaciones Mitigación
✓ Resistencia al cambio.
✓ Informar de manera detallada la nueva
Estructura ✓ Cambios en los roles y responsabilidades. ✓ Personal actual con falta de habilidades y
visión y plan de informática.
Organizacional ✓ Personal capacitado y especializado. disposición.
✓ Ofrecer capacitación continua.
✓ Dificultad de buenos recursos de personal.
✓ Realizar juntas informativas con los
✓ Variedad de opciones para los clientes. ✓ El cliente necesita ser educado
clientes para comunicar beneficios.
✓ Necesidad de personal para soporte nuevamente ante la nueva propuesta.
Atención al ✓ Ofrecer capacitación a los clientes en
constantes en dudas y requerimientos. ✓ Resistencia al cambio del cliente que
cliente el uso del sistema.
✓ Aumenta la necesidad de personal, debido provocará que pueda ocasionar un
✓ Ofrecer periodos de prueba de
al incremento del potencial del mercado. lanzamiento poco.
manera gratuita y asesorada.
✓ Necesidad de una inversión demasiado ✓ Buscar opciones de costos.
✓ Necesidad de una inversión significativa.
grande. ✓ Determinar áreas posibles para
✓ Incremento en las necesidades de gasto
✓ Necesidad de más espacio para la nueva albergar nueva infraestructura.
Infraestructura mensual por capacidad y mantenimiento.
infraestructura física. ✓ Buscar asesores para adquirir la
✓ Necesidad de ampliar el espacio para
✓ No encontrar la infraestructura necesaria infraestructura más adecuada a las
equipo informático.
localmente. necesidades.
✓ Necesidad de generar una nueva
estrategia de administración del
Administración
conocimiento.
del Conocimiento
✓ Generar analizar de cómo fluirá el
conocimiento.
✓ Posibilidad de ingresos mayores al poder
abarcar más mercado sin necesitar de
Financiero inversiones de espacios físicos.
✓ Necesidad de elaborar nuevos planes de
costos.

10. Propuesta Económica
Concepto Presupuesto Techsoft
Inversión inicial:
✓Desarrollo de modelo para aulas virtuales
(E-Learning).
$4,250.00 USD.
✓Desarrollo de portal WEB 2.0.
✓Desarrollo de modelo de negocio para E-
Commerce.
Hosting del servidor:
✓Dominio ".com.mx".
$480.00 USD de pago anual.
✓Instalación y configuración de servicios del
portal de E-Commerce.
E-Marketing:
✓Posicionamiento en buscadores y
directorios.
$400.00 USD de pago mensual.
✓Diseño de banners.
✓Uso de Google Adwords.
✓Apoyo en planeación de demanda.

11. Por su atención,
Gracias
Equipo:
Jorge Fuentes Sicairos, A00937942.
Delio Zamudio Galó, A01304710.
Indalecio Mendoza Uribe, A01300549.
Claudia Elena Soto Angulo, A00937894.
Ulises Javier Hernández Castañeda, A00376457