1. MODELO ESTRATEGICO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MISION DE LA EMPRESA MISION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO COMO SE LOGRA
QBE Seguros es creada como una empresa Lograr tener un personal comprometido Dando espacios a nuestro personal para
comercializadora de Soat a nivel nacional, que con la organización con un alto grado de tener en cuenta sus sugerencias en cuanto a
cuenta con un excelente respaldo y calidad en responsabilidad que permita ser mas mejoras en los servicios prestados, con el fin
el servicio prestado con personal altamente competitivos, calificados, y alcanzar la de hacerlos sentir parte activa en la
calificado para cada proceso. total satisfacción de nuestros clientes. compañía, teniendo en cuenta que ellos son
finalmente quienes ejecutan y conocen
VISION DE LA EMPRESA VISION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO mejor los procesos.
En el 2016 QBE será una empresa líder en el
Ser líderes en calidad y servicios prestados Trabajarle fuerte al mejoramiento continuo
mercado del Soat en Colombia contando con
con el fin de mantener el nivel competitivo en la calidad del servicio prestado con
la tecnología especializada para el manejo
y buen nombre de la compañía. mucho compromiso de todo el personal
eficiente y eficaz de sus operaciones.
teniendo siempre la mirada puesta en el
bien común tanto para los clientes, el
personal y la organización en general.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO –OBJETIVOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO - OBJETIVOS
Incursionar en los mercados de las Desarrollar procesos
Brindando al cliente la mejor alternativa
ciudades en los que aun no cuentan encaminados a la total
en servicio calidad y atención ya que
con nuestros servicios. satisfacción de nuestros clientes
contamos con la tecnología eficaz para
ofreciendo la mejor alternativa
Utilizar la tecnología y los Software cada proceso, otorgando con ella la total
en calidad y servicios prestados.
necesarios para el desarrollo eficiente satisfacción y fidelidad de cada cliente
de nuestra operación. con la compañía.

2. AREAS CLAVE ESTRATEGICAS EN LA FORMULACION DEL PLAN
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Remuneración
8. Clima organizacional
9. Estímulos
POLITICAS TEMAS CORPORATIVOS COMPETENCIAS FORMACION
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Cumplir con los amparos descritos Hacer alianzas con las Capacidad de liderazgo Desarrollar procesos de
en la póliza. estaciones de servicio para entrenamiento y/o
Conocimientos y habilidades para el
impulsar la venta del seguro capacitación profesional
En caso de accidente el cliente manejo del sistema
obligatorio en las distintas
debe diligenciar un formulario de Desarrollar convenios con
ciudades del país, ya que Capacidad para negociar, organizado
reclamación y dinámico, con excelente instituciones de enseñanza
estas tienen un gran fluido
comunicación y responsable que puedan facilitar becas, de
Por extravió de pólizas el cliente vehicular todo el tiempo
estudio o inscripciones en
debe presentar denuncio Excelente actitud comercial y servicio cursos profesionales para los
al cliente, persona proactiva,
Todo el personal debe manejar el empleados
dinámica, orientada al logro.
sistema expedidor

3. EVALUACION DEL TALENTO HUMANO DESARROLLO ORGANIZACIONAL REMUNERACION CLIMA LABORAL
ESTRATEGIAS ESTRATEGIASS ESTRATEGIA S ESTRATEGIAS
Identificar debilidades y fortalezas Formalizar políticas para la Administrar adecuadamente la Trabajar en equipo
del personal gestión de procesos nomina, prestaciones Garantizar al personal la igualdad de
provisiones y pensiones del oportunidades y opciones para el logro de
Tomar la evaluación de T H como Analizar responsabilidades y
personal sus objetivos
la oportunidad de fortalecer capacidad de tomar decisiones
mediante capacitaciones al Emitir resolución y liquidación Personal influencia en las decisiones que se
Actualizar los manuales de tomen teniendo en cuenta los puntos de
personal con debilidades de cesantías
funciones vista de cada uno
Promover el trabajo en equipo al Analizar procedimientos trámites Luchar por propiciar motivación y por ende
Identificar los equipos de trabajo.
personal para salir ganando todos. y proponer mejoras. una mayor productividad compromiso y
lealtad por parte del personal
ESTIMULOS
pr
Ofrecer al personal becas de
ESTRATEGIAS
estudio
Incentivos al mejor empleado en
cada nivel
Ofrecer bonos
Ofrecerles viaje nacional