1. DESIRE DEL CARMEN PAUTT PAJARO
“Para una mejor universidad”

3. AQUÍ
ESTA

5. Problemática
La universidad del atlántico presenta dificultades en
la atención y solución de problemas de la
comunidad educativa; ya que, estos no siempre
cuentan con el manejo adecuado para ser resueltos
rápida y oportunamente.
Por tanto, se convierte en la principal dificultad, pues
los procesos por falta de agilidad demoran e
irrumpen en otros asuntos de tipo administrativo,
académico, etc. Afectando al beneficiario de dicha
actividad, fomentando las presencia de estudiantes
en ADMISIONES.

6. Primero que todo el ícono para ingresar a alani@ es
muy pequeño, además primero hay que entrar por
admisiones y después dar click en
Después nos sale otra ventana donde podemos digitar
nuestra identificación con su respectiva contraseña si
eres antiguo usuario o si no hay que registrarse para
poder acceder a ello, no importa si eres estudiante,
cualquiera puede entrar aquí.
Uno de los grandes inconvenientes es que el tiempo
que dan ellos para contestarte es un lapso de 5 o 6
días hábiles, pero en muchas ocasiones uno se queda
esperando algún tipo de respuesta hasta mas de un
mes.

7. Cuando deseas hacer un reclamo, no sabes por donde
hacerlo, porque no se cuenta con un vínculo que
diga quejas o reclamos.
Ahora cuando ingresas te dan un límite de caracteres
(400), donde en ellos te limitas a decir las cosas, o
te toca hablar arcaicamente, comerte las palabras o
en su defecto escribir todo unido con la diferencia
en que en cada inicio de palabras la coloques en
mayúscula.

8. Justificación.
Este proyecto de mejora, nace con la idea de reformar el servicio
en línea alani@; buscando que ofrezca con mas calidad sus
servicios hacia el plantel educativo, disminuyendo los procesos
incómodos como las largas y extenuantes filas en admisiones.
Estas mejoras serian desde establecer personal que controle y
revise diariamente la plataforma virtual, examinando las
notificaciones y peticiones para que estas sean resultas en
mayor brevedad hasta, establecer la pagina como una especie
de correo en donde los usuarios puedan dictar sugerencias,
presentar reclamos, establecer eventos públicos para la
comunidad universitaria que incentiven proyectos de reciclaje,
movimientos ideológicos, consultas a los encargados de las
facultades, hacer citas y servicios al cuerpo docente.

9. Objetivos.
• Solucionar de una forma mas oportuna los problemas de la
universidad.
• Mejorar la atención en línea.
• Brindar más servicios a Alani@.
• Establecer buzones de sugerencias que permitan mejorar
dicha web.
• Permitir agilidad en otros servicios como las ventanillas de
admisiones y certificados.

10. Comunidad Beneficiada
La comunidad beneficiada por este servicio
será toda la población del plantel
educativo Universidad del Atlántico en
especial los estudiantes y el cuerpo
docente en general.

11. Marco Teórico
Hemos preguntado a algunos de
los estudiantes sobre cualquier
enlace que nos brinda la
universidad como lo es Alani@ la
respuesta que obtenemos es…

13. Metodología.
• La que empleamos fueron encuestas y
entrevistas entre compañeros de clases y
diferentes personas dentro de la universidad
y estas fueron tales como “SABES QUE ES
ALANIA Y PARA QUE SIRVE?”, “ESTAS
REGISTRADO EN ALANIA?”, “CUANTAS VECES
USAS ESTE SERVICIO?”, “SABIAS QUE AHÍ
PUEDES PEDIR ALGUN TIPO DE
INFORMACIÓN?”

14. Conclusión.
• Hay que dar a conocer mejor los enlaces que
tiene la universidad y que por medio de ellos
nos evitaremos tanto complique sin
necesidad de esperar en una fila.
• Ser este enlace más efectivo, sin demora en
la solución o petición de inconvenientes
presentados por la comunidad.
• Deberían hacer una campaña o colocar
carteles donde incentiven el uso de los
servicios por la web.