CADENAS DE SUMINISTROS - LOGISTICA - TECNOLOGIA

1. UNIVERSIDAD PROVINCIAL DE EZEIZA – LIC. DANIEL GONZALEZ - PAG. 1
TGL – PREGUNTAS TIPO EXAMEN (1°PARCIAL)
1. ¿A qué se denomina Modelo Penta? ¿Cuáles son sus 5 pilares básicos y cómo interactúan entre ellos?
2. ¿Cómo la tecnología puede optimizar los procesos logísticos y de import/export en emergencia COVID-19?
3. ¿Qué mejoras tecnológicas podemos implementar en nuestros sistemas de logística?
4. ¿Cuáles son las principales transformaciones que experimenta la logística gracias a la tecnología?
5. ¿A qué se denomina LOGÍSTICA 4.0? ¿Cuál es el impacto y beneficios del uso de la tecnología en el proceso
logístico?
6. ¿Qué es la mejora continua y que beneficios se obtendría si se la aplicase a entornos logísticos? Brindar algunos
ejemplos y cómo aplicarlos en las empresas
7. ¿Qué es un Sistema de Información Gerencial (SIG) y cuáles son sus componentes? ¿Cuáles son sus niveles de
organización jerárquicos? ¿Cómo aplicaría el uso de un ERP?
8. ¿A qué se denomina Sistema, cómo está compuesto y por qué motivo es importante a la hora de toma de
decisiones? ¿Qué subsistemas pueden componer al sistema empresarial y cómo interactúan entre ellos? Dar
ejemplos
9. ¿En qué consiste el Planeamiento Colaborativo? ¿Cuál es su importancia? ¿Qué estrategia emplearía si se
necesitase implementar un sistema informático colaborativo entre proveedores-empresa y/o clientes-empresa?
¿Qué rol juega Internet (Intranet) como parte colaborativa de la cadena de valor en ambientes logísticos?
10. ¿Cómo podría clasificar a los sistemas de información? Dar ejemplos
11. ¿Por qué se considera que desconocer los beneficios de la implementación de las TIC es una gran barrera que
obstaculiza su adopción? Justificar la respuesta
12. ¿En qué sentido la implementación de las TIC´s genera ventaja competitiva? ¿Por qué, para los directivos, el flujo
de información los obliga a aprender cómo elaborar estrategias y empresas capaces de satisfacer los
requerimientos de los clientes en un mundo globalizado?
13. ¿Cuáles son las relaciones que destaca Kotler en su concepto de Sistema de Información Logístico?
14. ¿Qué es una red logística y como se la puede gestionar mediante el uso de tecnología? ¿Qué beneficios directos
brindaría su implementación?
15. ¿A qué se denomina “flujo de información” y cuál es su importancia en un sistema de información logístico?
¿Cuáles son las actividades operacionales y de coordinación asociadas (según el modelo de Robeson y
Copacino)?
16. ¿Cuál es el concepto de modelo de sistema de Información elaborado por Stanley Scheff y David Livingstone?
¿Qué rol juega la información en este modelo?
17. ¿Cuáles son los procesos de negocio (logística) que podrían mejorarse con el uso de tecnología?
18. ¿En qué áreas pueden implementarse aplicaciones TIC para mejorar los procesos y su rendimiento?
19. ¿Qué rol juega el “componente humano” en un sistema de información (logístico)?
20. ¿Cómo puede almacenar la información? ¿Cómo es la estructura de la información? ¿A qué se denomina Base de
Datos y cuál es su importancia? ¿¿Cómo podríamos preservarla para garantizar su seguridad y disponibiidad?
21. ¿Cuál es la diferencia entre “archivo maestro” y “archivo de transacción”? Dar ejemplos
22. Dar la definición de: EDI – VMI – CRM – CRFP – ERP – WMS – LMS – CODIGO DE BARRAS – RFID – MRP – EPC –
PICK TO LIGHT – PICK TO VOICE – TMS – GPS – ECR – E-PROCUREMENT – B2B – B2C – CMI – BSC – BI – GS1 - EAN
23. ¿Cuál es el impacto del uso/implementación de las TIC en una empresa? Justificar la respuesta incluyendo
ejemplos
24. ¿En qué consiste una “estrategia digital” y por qué la emplearía una empresa?
25. ¿En qué procesos se basa la cadena de valor (de Porter) al ser traspasada al mundo virtual?
26. ¿En qué elementos del modelo de negocio digital se basa la empresa a la hora de definir su estrategia dentro del
mercado?
27. ¿Cuáles son las ventajas competitivas y/o habilidades distintivas que debemos conseguir mantener si queremos
que la empresa no fracase en su intento de sobrevivir en un entorno digital?
28. ¿En qué consiste el marketing digital y por qué su importancia en el contexto de globalización actual?
29. ¿En qué se diferencia una estrategia digital de marketing respecto a la planificación estratégica analógica
tradicional?
30. ¿En qué herramientas nos podemos apoyar para gestionar el conocimiento de nuestros clientes?
31. ¿En que se basa la estrategia empresarial del CRM?
32. ¿Cuál es el principal objetivo de un CRM? ¿Cómo está compuesto este sistema integrado?
33. ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación de un CRM?
34. ¿Cuáles son las causas que pueden llevar a una empresa al fracaso en la incorporación de TIC's?

2. UNIVERSIDAD PROVINCIAL DE EZEIZA – LIC. DANIEL GONZALEZ - PAG. 2
35. ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación de un boletín electrónico?
36. ¿Cuál es la finalidad de un boletín electrónico?
37. ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación del mail?
38. ¿Qué es un ERP? ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación del ERP?
39. ¿Qué ventajas ofrece el marketing en buscadores?
40. ¿Qué es un CMI? ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación del CMI?
41. ¿Por qué se menciona que el CMI es una importante herramienta facilitadora de la gestión financiera en una
empresa?
42. ¿De qué manera el Balanced Scorecard (BSC) y el Business Intelligence (BI) se integran e interactúan con el
Cuadro de Mando Integral (CMI)?
43. ¿Qué beneficios aporta la implantación del Cuadro de Mando Integral (CMI)?
44. ¿Para qué sirven los indicadores de medición?
45. ¿Qué pasos o fases debe seguir el procedimiento de implementación del CMI? Explicar brevemente cada uno
46. El Cuadro de Mando Integral emplea indicadores y objetivos en torno a cuatro perspectivas ¿cuáles son estas?:
47. ¿En dónde radica el problema para los bancos por el hecho de poseer grandes volúmenes de información acerca
de sus usuarios? ¿Cómo se podría solucionar?
48. ¿A qué se denomina banca por internet y que ventajas proporciona a una empresa?
49. ¿Por qué las empresas recurren a la facturación electrónica?
50. ¿Cómo impactan las TIC en el ámbito logístico?
51. ¿Por qué motivo las empresas necesitan integrar en los procesos de distribución y logística las Tecnologías de la
Información en sistemas más abiertos y adaptables?
52. ¿De qué manera impactan las TIC en la productividad en entornos logísticos?
53. ¿Qué aplicaciones relacionadas con la recepción GPS cabe distinguir en procesos logísticos?
54. ¿Cómo funciona la tecnología GPS? ¿Qué ventajas presenta el uso/implantación del GPS? ¿Cuáles son los
beneficios del GPS? Dar ejemplos de uso en logistica
55. ¿Qué costos deben considerarse a la hora de evaluar la implantación de un sistema de control de flotas con
tecnología GPS?
56. ¿A que se denomina Trazabilidad? ¿Qué ventajas presenta esta herramienta?
57. ¿En qué sentido una empresa puede diferenciarse de la competencia con el uso de herramientas de trazabilidad?
58. ¿Qué consideraciones debe plantearse una empresa para poder sobresalir en un canal de venta globalizado?
(trazabilidad, estrategia de ventas, producción y distribución, medios de pago, etc.)
59. ¿Cómo podemos clasificar al comercio electrónico en relación a las partes intervinientes? ¿Qué características
presenta cada una?
60. ¿A qué se denomina B2B, B2C y C2C?
61. ¿A qué se denomina EDI? ¿Cuál es su ventaja principal si se la aplicase en procesos proveedor-empresa?
62. ¿A que se denomina e-procurement? ¿Qué ventajas presenta esta metodología? ¿Cómo funciona el e-
procurement?
63. ¿De qué manera la informática ha facilitado las tareas habituales de los departamentos de RRHH?
64. ¿Qué es el B2E? ¿Qué beneficios brinda a al empleado? ¿Cómo funciona una plataforma B2E?
65. ¿Por qué motivo se dice que la correcta gestión de la tecnología tanto en la producción, almacenamiento y
distribución como en el producto mismo, puede ser decisiva para el éxito de un producto en el mercado?
66. ¿Cómo incide el uso de tecnología en procesos de almacenamiento y gestión de inventarios?
67. ¿Qué objetivos se persiguen con la gestión de stocks mediante el uso de sistemas informáticos?
68. ¿Qué objetivos se persiguen con la gestión de compras mediante el uso de sistemas informáticos?
69. ¿Qué objetivos se persiguen con la gestión de órdenes de producción mediante el uso de sistemas informáticos?
70. ¿A que se denomina ERP? ¿Qué ventajas presenta este sistema de gestión?
71. ¿Qué particularidad tienen los sistemas ERP en cuanto a eficiencia y adaptabilidad?
72. ¿Por qué motivo las aplicaciones ERP suelen tener un carácter modular?
73. ¿Qué consideraciones se deben tener para una implementación efectiva de un ERP?
74. ¿A qué se denomina BI (Business Intelligence)?
75. ¿Cómo funciona el Business Intelligence? ¿Cuál es el objetivo de Business Intelligence? ¿Cuál es la diferencia
entre Business Intelligence y Big Data?
76. ¿Cómo la Inteligencia Empresarial (Business Intelligence) puede ayudar a crear una experiencia única para el
cliente?
77. ¿Cuál son las ventajas de la Inteligencia Empresarial?
78. ¿Qué es un sistema de ERP? ¿Cuáles son los sistemas ERP más usados? ¿Qué son los sistemas ERP y CRM?
¿Cómo se aplica el ERP en una empresa?
79. ¿Qué es el CRM? ¿Cómo se utiliza el software CRM? ¿Cuáles son los tipos de CRM? ¿Qué es un CRM local? ¿Qué
es un CRM basado en la nube?
80. ¿Qué es un PDA o HANHELD? ¿Qué características presenta y cuál es su objetivo de uso? Dar ejemplos de uso
81. ¿Qué conectividad tienen las terminales portátiles? ¿Cuáles son las ventajas de un PDA? ¿Qué beneficio brinda
un PDA vinculado a un sistema de gestión (ERP)?
82. ¿Qué son los códigos de barra y que representan? ¿Cómo funciona? ¿Están homologados? ¿Por quién? ¿Con que
propósito?

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83. ¿Qué ventajas brinda el empleo del código de barras en inventarios? Dar ejemplos de uso de los códigos de
barras?
84. Explicar y dar ejemplos de GTIN8, GTIN12, EAN13, DUN14, GTIN128
85. ¿A qué se refiere cuando se dice “la asignación de códigos de barras obedece a un criterio según el nivel de
packaging”?
86. ¿Qué desventajas presenta nos usar códigos de barra para identificar productos?
87. ¿Qué uso tienen los “códigos bidimensionales”?
88. ¿En qué consiste la tecnología RFID y como la podemos aprovechar en el ámbito logístico? ¿Cómo funciona? Dar
ejemplos de aplicación de tecnología RFID.
89. ¿Cuál sería un probable esquema de arquitectura de integración de un sistema RFID a un sistema de información
logístico? ¿Qué beneficios brindaría?
90. ¿Qué diferencias poseen las tecnologías RFID respecto al uso de Codigo de Barras? ¿poseen puntos en común?
¿su uso podría complementarse? ¿Por qué?
91. ¿Qué es el código QR? ¿Qué información puede contener? ¿En qué procesos podría aplicarse? Dar ejemplos de
aplicación en entornos logísticos
92. ¿Qué tipo de tecnología puede aplicarse en procesos de picking? ¿Es posible clasificarlas? Dar características y
diferencias de cada una.
93. Dar ejemplos de aplicación en entornos logísticos de tecnologías emergentes como DRONES, BLOCKCHAIN, NFC,
IOT, BIG DATA, ROBOTICA, etc.
94. ¿Qué es un ERP y cuál es su propósito de implementación en una organización? ¿Cómo se lo clasifica? ¿Cuáles
son funciones más comunes de los sistemas ERP? Mencionar los módulos funcionales más comunes y cómo
interactúan entre ellos
95. Mencionar las características de un Sistema ERP.
96. ¿Cuáles son los objetivos principales de los sistemas ERP? ¿Qué ventajas brinda? ¿Cuáles on sus limitaciones?
¿Qué obstáculos podrían surgir producto de su implementación?
97. ¿Cómo elegir el software de gestión para PYME más adecuado? ¿Conviene que el software sea basado en la
nube o instalado localmente? ¿Qué ventajas y desventajas presenta cada modalidad?
98. ¿Cuáles son los procedimientos y pasos sugeridos para la implementación de un ERP? ¿Cuál es la arquitectura
básica de un sistema ERP?
99. ¿Cuáles son los principales costos al implementar un ERP?
100.¿En qué consiste un Sistema de Abastecimiento? ¿Qué actividades interactúan en forma dinámica en un proceso
de abastecimiento y por qué es importante aplicar tecnologías en ellas?
101.¿En qué consiste el proceso llamado “Sistema de Reposición Automática (SRA)”? ¿En qué consiste el proceso
llamado “Sugerencia Automática de Compras (SAC)”? ¿Cómo interactúan con el sistema de un CD?
102.¿Cuáles son los objetivos de un SRA? ¿En que se basa el método de cálculo y de pedido de un SRA? ¿Cómo
realiza el SRA el pronóstico de ventas? ¿Cuáles son los factores de ajuste habitualmente usados?
103.¿Qué es una matriz de stock y para qué sirve? ¿Cómo es posible implementarla en un SIL (Sistema de
Información Logística?
104.¿Cuáles son los objetivos de un SAC?¿En que se basa el método de cálculo y de pedido de un SAC? ¿Cómo realiza
el SAC el pronóstico de ventas? ¿Cuáles son los factores de ajuste habitualmente usados? ¿Bajo qué premisa el
SAC calcula el Lote Óptimo de Compra?
105.¿Qué unidades de negocio involucra un CRM y que beneficios brinda en cada una? ¿Por qué la empresa necesita
un CRM?
106.Definir y explicar cada uno de los diferentes tipos de CRM. ¿Cómo se integran todos ellos en un SIL?
107.¿Qué valor aporta un CRM a la Organización y a los Clientes?
108.¿Qué procesos tienen en común un ERP y un CRM?
109.¿Cómo se realizan los pedidos electrónicos de aprovisionamiento?
110.¿Cómo podría, sistema de información, gestionar las prioridades de procesamiento de pedidos?
111.¿Por qué cree que las compañías como los minoristas, que operan como intermediarios entre vendedores y
compradores, con frecuencia diseñan sus sistemas de procesamiento de pedidos al menos con un grado
moderado de automatización?
112.¿Qué factores, además de la selección del hardware y software, influyen en el tiempo de procesamiento de
pedidos?
113.¿Cuál es el propósito principal de un SIL (Sistema Informático Logístico)? ¿Qué beneficios brindan? ¿Cuáles son
los sistemas de información empresarial más conocidos y disponibles en el mercado?
114.¿Qué es un sistema de manejo de pedidos (OMS)? ¿Qué ventajas presenta este sistema de gestión?
115.¿A qué se llama SRA? ¿A qué se llama SAC?
116.¿Qué es un WMS? ¿Cómo puede integrarse un WMS con un OMS/SRA-SAC?
117.¿Qué es un TMS? ¿Qué ventajas presenta este sistema de gestión?
118.¿Cuáles son los cinco elementos clavé del procesamiento del pedido?