Este documento resume las principales tendencias tecnológicas que afectarán a las empresas en 2011, incluyendo un mayor uso de herramientas web, redes sociales y su integración en los negocios, seguridad de la información, virtualización, tecnologías móviles, cloud computing y su aplicación en la logística.

1. UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CS. ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA INGENIERIA COMERCIAL
INSTITUTO DE ADMINISTRACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL
“TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE LAS EMPRESAS
PARA EL 2011”.
REALIZADO POR:
LEONEL GÜEICHA GÜEICHA
DIEGO MORALES BARRIGA
CRISTIAN OBREQUE SOTO

2. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE LAS EMPRESAS PARA EL 2011
VALDIVIA, 28 DE SEPTIEMBRE DE 2010
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN LAS EMPRESAS: HACIA EL 2011
Los significativos cambios en la industria, la volatilidad económica, los cambios en las
expectativas del cliente y la adopción de nuevas tecnologías han incrementado los desafíos
para muchas empresas a la hora de optar por distintas alternativas y priorizar inversiones.
Las investigaciones sugieren que estamos en un punto en el que las capacidades de negocio
pueden ser esencialmente “elásticas”, capaces de flexibilizarse y ajustarse a cualquier nivel
de cambio económico.
Por ello las tendencias tecnológicas para el 2011 son enfocadas en:
Potencialidades de las herramientas Web.
Las páginas, blog, redes sociales van siendo cada vez más comunes en el mundo. Es
por ello que su uso seguirá al alza, pero así también nuevas formas de interactuar irán
apareciendo. Por ejemplo los clientes milenios (clientes de la tecnología y la Web) buscan
nuevos formatos de marketing, ofertas en distintos canales y paquetes que satisfagan sus
necesidades y preferencias de comunicación.
Seguridad informática.
La seguridad y disponibilidad de sistemas y redes IT son críticas para la continuidad
del negocio. No es exagerado decir que Internet incrementa los riesgos de seguridad de
muchas maneras. Sin embargo, puede argumentarse que el riesgo disminuye porque las
organizaciones encargan sus sistemas computacionales a empresas expertas en el rubro. Por
ejemplo los bancos buscan proteger sus datos contra cualquier tipo de vulnerabilidad, pero
algunas soluciones integradas de seguridad pueden ayudar a alcanzar estas metas.
Virtualización.
Un concepto que se va desarrollando desde hace muchos años, parece que
finalmente está encontrando sus caminos productivos y de desarrollo para las empresas. La
máquina virtual en general es un sistema operativo completo que corre como si estuviera
instalado en una plataforma de hardware autónoma. Típicamente muchas máquinas
virtuales son simuladas en un computador central. Sus principales ventajas son su rápida
incorporación de nuevos recursos para los servidores virtualizados. Hay una reducción de los
costos de espacio y consumo necesario y la administración global es centralizada y
simplificada.
Redes sociales.
Quizas las que mas irán afectando la relacion cliente-empresa. Aquí algunas
tendencias relacionadas a las redes sociales y sus efectos:
- Sustitución parcial del e-mail: Las redes sociales reemplazarán los correos
electrónicos para las comunicaciones interpersonales en el 20% de los usuarios
empresariales. Éstas demostrarán ser más efectivas que el mail para ciertas actividades
empresariales, tales como la capacidad de actualizar en tiempo real contactos y
localización de responsable de unidad o negocio.
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3. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE LAS EMPRESAS PARA EL 2011
- Construcción de redes sociales internas: La mayor parte de las compañías estarán
construyendo redes sociales internas lo que implicará una inversión adicional en
términos de seguridad y la forma de integrarla de tal manera que aporte más valor a la
empresa y sea del gusto de los equipos de trabajo.
- Microblogging corporativo: La alta popularidad de los servicios de microblogging
como Twitter, ha permitido a las organizaciones buscar un Twitter empresarial que
suministre funcionalidades similares con más control y seguridad, como uso de soporte
interno entre los empleados. Cerca de 50% de las empresas usarán microblogging, pero
lograrán solo un 5% de penetración para esa fecha mientras se pueda adaptar en
seguridad y tamaño a la corporación.
- Soluciones tecnológicas adaptadas a la empresa: Se diseñarán plataformas
tecnológicas (tales como e-mail, IM, webconference) integradas en las redes sociales de
cada corporación. Así, las empresas TIC harán más énfasis en las soluciones
individualizadas.
- 2011 a 2015 se buscará integrar la telefonía inteligente a las redes sociales
corporativas: Las empresas TIC continuarán buscando la utilización de telefonía
inteligente para hacer pruebas y acumular conocimiento. El 70% de la colaboración en
aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará completamente
integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones.
Hoy en día, el uso de las redes sociales está volcado hacia el exterior de las empresas
en actividades de marketing o proyección así como la verificación de los departamentos de
recursos humanos o marketing.
De acuerdo a Cocktail Analysis, en España un 12% de los internautas acude a las redes
sociales para encontrar nuevos contactos profesionales, 11% solo por interés profesional, 2%
por ver el perfil profesional de gente que no conoce y otro 2% para ver el perfil de gente que
conoce y 1% para actividades de selección de personal. Algunas empresas serán más
flexibles, otras más rígidas, pero sin duda la integración de las redes sociales a las nuevas
soluciones TIC aplicadas al ámbito corporativo, dinamizará el desempeño de las empresas y
aportará valor a aquellas con clara vocación innovadora.
Tecnologías móviles
Las empresas desarrolladores de tecnología móvil trabajan muy duro últimamente
para llevar a las personas y empresas la tecnología mas avanzada como pantallas táctiles que
puedan almacenar documentos y compartirlos, evitando el uso del papel. Se sabe que
Google busca incorporarse aún más al mercado de los hardware, incluso con un computador
basado en el sistema de Cloud Computing.
Cloud computing
las nubes privadas proliferarán a lo largo de 2011, ya que los internautas perciben a las
nubes privadas como una forma menos arriesgada de beneficiarse de algunas de las ventajas
de la computación y a la vez que se minimizan los riesgos relativos a la privacidad,
conformidad legal, protección de la información, etc. Al limitar el acceso externo a sus
infraestructuras de datos, reducen los peligros que puedan afectar a la información aunque
esto suponga aumentar los costos y no aprovechar todas las prestaciones que puede ofrecer
el cloud computing.
Los principales proveedores de tecnologías de cloud computing han detectado esta
tendencia y están reforzando sus ofertas de nubes privadas externas. Son los casos de
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4. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE LAS EMPRESAS PARA EL 2011
compañías como HP o Dell, que se han unido a Microsoft para ofrecer nubes privadas
basadas en la plataforma Windows Azure. También los proveedores de telecomunicaciones
se están posicionando para aprovechar esta creciente oportunidad de negocio.
Sector logístico
En el 20110 se buscará aun más la implementación de la tecnología con la logística,
buscando la eficiencia aún más en las empresas, logrando que las empresas cubran la
demanda en un tiempo mucho menor. Cabe destacar que el sector de la logística es
fundamental para la competitividad de las empresas ya que les permite lograr la máxima
eficiencia, tanto en términos de producción como de costos y de servicio.
Negocios Web.
Aparece el concepto del trabajo remoto y los beneficios que traerá a la empresa como
evitar enfermedades laborales y ayudar a las personas a tener más tiempo para sus familias.
Capitalizar las tendencias es vital para la adaptabilidad de las capacidades del negocio y así
poder mantener el crecimiento y alcanzar nuevos niveles de desarrollo.
La información respecto de las tendencias tecnológicas fueron obtenidas desde
documentos relacionados a ACTI (Asociación Chilena de empresas de Tecnología) que es el
organismo que agrupa a las empresas que cubren los distintos rubros de la industria de
tecnologías de información y comunicaciones en nuestro país quienes pueden enfocarse en
hardware, software, capacitación, integración de sistemas e Internet. Cuenta con 155
empresas asociadas de todos los tamaños (nacionales e internacionales con representación
en Chile), participando en el mercado con ventas anuales superiores a los US$ 2.700
millones.
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